Instacart Opiniones 

Cuando tienes un problema cuesta muchísimo trabajo contactar con ellos a través de la aplicación, encontré un número de teléfono de costumer service y solo así pude resolver, la aplicación es lenta, confusa, la compra anterior me faltaron 4 productos y la última cambiaron la dirección. Nunca más la usaré.

Les doy 1 porque los dueños o representantes cuando se regresa un producto a la tienda donde se compró,la tienda les hace el reembolso instantáneo a ellos. Y ellos se ROBAN el reembolso. Más de 10 días y no me regresan mi reembolso. PORQUE? POR ESTAFADORES.

Quiero dejar constancia del pésimo servicio recibido hoy a través de Instacart por parte del conductor VÍCTOR.

El driver indicó que no pudo completar la entrega porque “no encontró parqueo” en mi edificio, lo cual es totalmente falso. En esta propiedad siempre hay estacionamiento disponible para visitantes y entregas, y nunca hemos tenido inconvenientes con otros conductores.

Es inaceptable que se utilicen excusas para no realizar una entrega, afectando el tiempo y la confianza del cliente. Espero que se tomen medidas al respecto para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir.

Asunto: Fraude, enriquecimiento ilícito y abuso sistemático – Instacart

A quien corresponda,

Presento esta queja formal contra Instacart por prácticas ilegales, abusivas y fraudulentas hacia los consumidores en Estados Unidos. Esta empresa inscribe automáticamente a los clientes en programas no solicitados, cobra suscripciones y cargos ocultos sin autorización y se niega a cancelar, obligando a permanecer en un servicio que nunca se pidió. Me informaron que no podrían cancelarme hasta 2026.

He iniciado tres disputas con mi tarjeta, pero Instacart bloquea cualquier reclamo legítimo y no proporciona números de cancelación. Los supervisores y gerentes no responden ni solucionan problemas, demostrando falta total de ética, desconsideración hacia los clientes y enriquecimiento ilícito a costa de los consumidores.

Estas prácticas constituyen fraude, abuso sistemático del consumidor, violación de las leyes de comercio y enriquecimiento ilícito. Solicito que la FTC y las autoridades competentes investiguen de inmediato y tomen las medidas necesarias para sancionar estas acciones y proteger a los consumidores.

Adjunto documentación sobre los cargos no autorizados, fechas, montos y detalles de los programas no solicitados.

Atentamente,
Ileana GLEZ

Estoy muy decepcionado de esta aplicación De Instacar y le voy a explicar porque soy un comprador que trabajo con esta aplicación desde la pandemia de hace un año para delante. He visto como esta aplicación ha cambiado drásticamente tanto en los pagos de las órdenes que me envía como en el trato que el Soporte me da cuando llamo a reclamar algo que creo que tengo derecho para reclamar es triste que tú hagas una orden por una cierta cantidad de dinero que te ofrezcan por la oferta y cuando entregues la orden, la aplicación o los clientes te quiten la propina o te la bajen drásticamente uno llama a Soporte para notificarle y buscar una explicación y lo único que te dicen es que lo sientes mucho pero no pueden hacer nada porque el cliente es el que se encarga de remover las propinas. Si tú haces una orden bien y la entregas a tiempo sin ningún problema por qué la aplicación permite que los clientes te quiten la propina es algo creo que es muy injusto soy un comprador diamante cinco estrellas y hace unos meses. Hubo una actualización donde mi calificación de cinco estrellas bajó a 4.80 y llevo ya más de cuatro meses Tratando de subir mi calificación trabajando muy bien entregando las órdenes a tiempo, haciendo todo lo posible para tener esa calificación que siempre tuve por muchos años me comunico con el Soporte doy las quejas pero esas personas no están para ayudar a los compradores. Lamentablemente busca la manera de hacerte la vida Más difícil dónde está la empatía y la transparencia de esta aplicación si cada vez que uno se comunica para tratar de solucionar un problema no recibe ningún tipo de ayuda los tienen entrenados para que digan no todo el tiempo y para que uno sufra en vez de trabajar contento como debería ser me quitaron la opción de comprar alcohol sin ningún motivo creo que nunca he tenido un problema con un cliente que le haya entregado alcohol tampoco tengo ninguna queja me di cuenta que ya no tenía la opción de comprar alcohol porque no me salían órdenes de las tiendas que yo frecuentaba mucho. Le pedí una explicación pero ni tan siquiera el Soporte sabe lo que pasó ahí es donde me doy cuenta de la calidad tan baja de esta compañía que ni tan siquiera una persona que está contratada para hacerle ese trabajo sabe lo que tiene que hacer es increíble en el día de hoy pasé tres horas en una orden me movía diferentes tiendas me comunico con el Soporte y le explico la situación y la contestación del Soporte es que ellos no le enseñan las órdenes a todos los compradores Eso me dió una molestia tan grande al punto de que apague la aplicación y me dirigí hacia mi casa, porque no puedo creer que una política diga que todo el que sea diamante con una buena calificación de más de 4.7 hacia arriba tiene que tener prioridad para los lotes de buen pago y estas personas las políticas las tengan como si fuera un cuadro colgado en la pared. Eso me dió mucho coraje como un Soporte me va a decir a mí, que no le enseñan las órdenes a todos los compradores cuando yo me encuentro en un nivel donde me tienen que dar prioridad es para que ustedes se den cuenta la discriminación tan grande de esta compañía ahora tanto esta compañía como otras si tú no pagas un Box no tiene órdenes buenas porque ahora la nueva modalidad es pagarle a las compañías por trabajar y yo estoy 100 % seguro que el creador de los Box de la compañía Instacard son los mismos soportes o el cuerpo de seguridad por qué porque cuando tú das una queja sobre estos problemas ellos te dicen voy a pasar el caso al cuerpo de seguridad, pero el cuerpo de seguridad nunca hace nada y el problema sigue no soy yo el único que estoy pensando esto ni el que digo estas quejas si lo estoy diciendo es porque ya tengo la evidencia de que cuando contratas un Bosch para esta compañía te envían un e-mail directamente de la compañía donde sale tu nombre, el nombre de la compañía y diciéndote que ya tienes prioridad para el lote de buen pago, mi gente no se dejen engañar estos títeres ladrones nada más nos están usando para hacer órdenes debajo pago o órdenes malas que los que contratan los osos no quieren hacer somos un plato de segunda mesa no se dejen engañar porque esto nos está afectando tanto como económicamente como psicológicamente y creo que no es justo vivimos un país de oportunidades y de donde se respeta los derechos de los demás no se dejen engañar, despierten y exijan lo que se merecen como yo lo estoy exigiend!!!

Malísima experiencia nunca más se equivocaron con el regalo de mi madre y a mi cuñada nunca le entregaron su regalo , está empresa no debería de existir

Esta empresa son estafadores, te cobran una menbrecia que no has solicitado, y luego cuando llamas a reclamar te dicen que no se puede y por más que reclamas no te cancelan, estoy haciendo una reclamación al departamento de consumidor

Estoy muy enojada con instacart yo usè free trial y ellos automaticame me cobraron $79 traté de cancelar y me dieron pesimo servicio esto es un negocio abusivo : (

En mi compra de hoy me incrementaron $170 dólares más, no lo creo justo😪😪😪 es demasiado abuso al consumidor

nunca me ha llegado y cuando he reclamado que no me ha llegado, no me han hecho ni caso. Una estafa. No comprar!

How instacart steals money from customers in all order.
La compañía de instacart les roba a todos los clientes cada vez hacen una orden esto ahí q publicarlos en todas las redes y hacer tik tok noticias hacerles que lleguen a todas partes.

El problema mayor es no poder hablar con un representante no por el maldito chat 😡

Deberiamos nosotros los drivers juntarnos y demandas a esta empresa, buscar una buena firma de abogados y exigir a esta empresa pague por nuestro servicio. Veo que en una orden de, por ejemplo, 11 millas, pagan 8 dolares y alli incluyen esas 11 millas a 0.6 dolares por milla, es decir 6.6 dolares y los 1.4 restantes son por haber ido hasta el supermercado, comprar utilizando un buen tiempo. Hoy me toco una orden donde la distancia eran 18 millas y solo pagaban 11 dolares, eran 65 unidades, tardé 45 minutos, de esos 11 dolares solo 1,25 eran por comprar, el resto era por el delivey. Nos estan robando, son unos ladrones, unos mezquinos y unos avaros.

Demasiado estafadores! Ellos mismo te bajan la calificación para no darte ordenes y las órdenes que aparecen son un descaro te pagan una miseria, por buscar un montón de cosas y llevarlas a un montón de lugares!

Comence a trabajar con instacart hace casi 2 años, al principio todo estuvo bien. Había muchas bachas disponibles y pagaban bastante bien.Este año 2022 ha sido horrible. He llegado a pensar que instacart utiliza el dinero de las propinas para pagarle a los compradores, pues hay batchas que es inaceptable lo que pagan. Y tengo pruebas, me he dado a la tarea de tirarle foto a ciertas batchas que en mi opinion son una total falta de respeto. Además permiten a los clientes que le den una evaluación baja sin obligarlos a comentar el por qué de dicha evaluación. A mi me gustaría saber, el porqué, eso ayudaria a que mejoraramos el servicio o prestaramos mas atencion a determinada situacion. Por algún tiempo trabaje en servicio al cliente y se que muchas personas utilizan las malas evaluaciones injustificadamente para recibir ciertos descuentos de las compañías y no les importa que somos los compradores lis que recibimos las consecuencias y a instacart le importa un bledo.

Es pesimo el servicio, compre online en la pagina de BJS con servicio de instacart. El conductor me contacto para preguntarme quien pagaria el TOLL. Esto fue sorpresa para mi pq yo estoy en queens ny y la tienda mas cercana de Bjs esta a 10 minutes. Le dije q cual toll? Y el me responded q el esta en el bronx y q el no trabaja gratis por ende q yo tendria q pagar el toll adicional a los us23.00 q estaba pagando x el delivery. Y adicional m dijo q si yo queria mi mercancia tenia q decirle a bjs o instacart q lo contactaran a el. Nunca recibi la mercancia y ahora tengo q esperar 7 dias para mi reembolso. No les importa el cliente

Estoy empezando a creer que es la empresa la que te baja las calificaciones. Ayer hice solo unos 6 batchets y tengo una calificación de 3 estrellas, cuando todo lo fue perfecto, sin ningún contratiempo. Y no es la primera vez que esto me pasa 😡😡😡

Soy compradora full time en Austin Texas y aquí los shoppers más antiguos tenemos dos semanas que no podemos trabajar bien ya que no nos aparecen lotes y muchos dependemos de este trabajo para pagar nuestros compromisos, alimentación etc…. exigimos alguna respuesta de parte de la empresa ya que nos sentimos frustrados

Hace más de 15 días le estoy escribiendo porque me cobraron doble por dos tarjetas y ni siquiera me han mandado un mensaje esto es una falta de respeto y una estafa y eso que es solo mi segundo pedido hace casi un año que hago pedido en Walmart y en Amazon y jamás me ha pasado esto esta compañía de Instacart no es confiable

Bajan las calificaciones de los compradores sin motivo , y una sola calificación de 4 estrellas te baja el rating 6 puntos tenía mi calificación perfecta durante un largo tiempo y me colocaron una calificación de 4 estrellas sin motivo alguno y me bajaron el rating a 4.94 y luego a 4.89 esto no es justo si no hay ningún motivo , ningún artículo dañado o perdido , no entiendo el porqué de esto . Realmente decepcionada de esta aplicación .