Tanto el servicio de atención medica como el de consultas al servicio de atención al cliente, siempre han sido realizadas a mi entera satisfacción, como al resto de componentes de la póliza que repres... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
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Hace muchos años que estoy en esta Mutua Médica y últimamente está un poco saturada. Antes era muy fácil conseguir hora pero actualmente para algunas especialidades, por ejemplo endocrinología, es cas... Ver más
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Hasta ahora y durante 51 años que soy cliente de AEGON..perfecto. no.obstate.mi desplazamiento desde BARCELONA a mi nuevo domicilio SEVILLA estoy teniendo algunos inconvenientes que no dudo que AEGON... Ver más
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Información sobre la empresa
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- Agencia de seguros médicos
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Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
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4,0
Muy bueno
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El Seguro es rápido, confiable y efectivo.
Llevo casi tres años con el seguro y hasta ahora no he tenido ningún problema con las citas médicas, revisiones y tratamientos.
Además la respuesta telefónica es rápida y las citas te las dan relativamente pronto dependiendo el caso.
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Muy buena gestión
Me han gestionado mi autorización sin problemas
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Qué bien saber que la autorización se ha gestionado de manera ágil y sin complicaciones. Gracias por hacernos llegar tu valoración y por confiar en nuestro equipo para tus gestiones.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Siempre te atienden rápido y bien 👍eficazes
Siempre te atienden rápido y bien 👍
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Dolores.
Nos alegra saber que valoras la rapidez con la que te atendemos y la calidad del trato recibido cada vez que contactas con nosotros. Seguiremos trabajando para mantener esa agilidad y cercanía.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Porque me atienden bien y muy concreto
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia, Julián. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida y, especialmente, la claridad y precisión con la que nuestro equipo resuelve tus consultas.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Llevo mas de 30 años siendo cliente de…
Llevo mas de 30 años siendo cliente de Aegon y siempre han funcionado muy bien. Desde hace algún tiempo conseguir una cita es bastante complicado y la espera es muy larga, especialmente en el Hospital Jiménez Diaz que es donde habitualmente voy. Están tardando en dar citas más de dos meses. Hoy 13 de octubre solicito cita para dermatologo y la primera que hay es para el mes de marzo de 2027, casi 6 meses. Les ruego tomen en consideración esta queja ya que las cuotas no están en consonancia con la atención recibida.
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros durante tantos años, Gloria.
Entendemos que los tiempos de espera para determinadas especialidades pueden resultar frustrantes cuando necesitas acceder a una cita.
Trabajamos para ofrecer citas con la mayor agilidad posible y seguimos trabajando en ampliar nuestro cuadro médico para mejorar la disponibilidad de profesionales y centros.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Emergencias de esguinces, fecha no es real noe permite seleccionar.. pero en 2025 atención excelente de situación muy dolorosa
Me resolvió todas las circunstancias necesarias de atención.. Salvo ciertas citas individuales que no dependen del seguro todo lo demás para mí excelente. Cierto que puede haber demoras en autorización como no tener contacto directo con organismo de salud adherido. En mi caso el uso que le doy es muy bueno.
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle, Olga.
Nos alegra saber que, en general, las gestiones y la atención recibida han respondido a tus necesidades, y agradecemos también que señales aspectos como los tiempos de autorización o la coordinación con determinados centros.
Este tipo de comentarios nos ayudan a identificar puntos en los que seguir mejorando.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Después de pasar el tiempo de carencia…
Después de pasar el tiempo de carencia todo super bien
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Nos alegra saber que, una vez finalizado el periodo de carencia, tu experiencia con nosotros está siendo tan positiva, Angelica.
Muchas gracias por compartir tu valoración y por la confianza que depositas en nuestro servicio.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Mi opinión es negativa porque para…
Mi opinión es negativa porque para autorizar un Holep, me tuvieron pidiendo un informe del médico que se los envíe y luego me pidieron otro informe pero para esto se toman 72 horas para responder, y por lo tanto voy a perder el turno de la operación, los que te atienden no pueden comunicarse con la gerencia de autorización, lamentablemente no recomiendo este seguro que desatiende a sus clientes.
Marcelo Trepuila
Póliza 250420387773000001
Siempre pago las cuotas por Santander, nunca dejé de pagar, grscias
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Marcelo. Entendemos la preocupación y frustración que puede generar la gestión de una autorización médica, especialmente cuando está vinculada a una intervención próxima.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar el caso y revisar con el equipo correspondiente el estado de la autorización. Además, por tu seguridad y privacidad, te recomendamos eliminar de tu reseña datos personales como el número de póliza.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Siempre q llamo me atendente muy bien
Siempre q llamo me atendente muy bien, la verdad es que estoy muy agradecida!
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Nos alegra mucho saber que cada vez que contactas con nosotros recibes una atención cercana y satisfactoria.
Gracias por valorar el trato de nuestro equipo y, sobre todo, por la confianza que depositas en nosotros.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Contento con la atención médica…
Contento con la atención médica recibida. Todo ha funcionado perfectamente.
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Nos encanta saber que la atención médica recibida ha cumplido con tus expectativas y que todo ha funcionado de manera sencilla y satisfactoria, Benet.
Gracias por dedicar un momento a compartir tu experiencia con nosotros.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Llevo 7meses con aegon y estoy muy…
Llevo 7meses con aegon y estoy muy satisfecha,los mejores centros medicos .A la hora de encontrar especialistas y pruebas por mí zona no he tenido problema y me han facilitado todo
10 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juani.
Nos alegra saber que estos primeros siete meses con nosotros están siendo tan positivos y que has encontrado buenos centros médicos, especialistas y pruebas en tu zona con facilidad.
Es una satisfacción saber que te hemos podido facilitar las gestiones cuando lo has necesitado.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Todo perfecto gracias
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
¡Muchas gracias por tu valoración, Salvador! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Gracias por confiar en nuestro equipo.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
La dificultad en conseguir citas
La dificultad en conseguir citas, el mayor problema. Los especialistas que hay solo atienden a pacientes del seguro un día a la semana, por lo que no tienes cita en dos o tres meses, si tienes suerte y no te la retrasan.
Las autorizaciones telefónicas son un suplicio, largas esperas y comunicación con IA que se hace eterna. No puedes buscar un centro para una prueba diagnóstica concreta, tienes que ir llamando a los centros preguntando si te la pueden hacer.
Siempre he tenido un buen trato con los profesionales y atención al cliente, que me han atendido.
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Josep. Entendemos la frustración que pueden generar las dificultades para conseguir cita, los tiempos de espera y una gestión de autorizaciones que no te resulta ágil.
Agradecemos también que, pese a ello, valores positivamente el trato recibido por nuestros profesionales y el equipo de atención al cliente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
17 Años contentos
Llevamos 17 años con Aegon y quitando algún contratiempo puntual, siempre han dado buen servicio .
Las coberturas son buenas y en general las autorizaciones son rápidas .
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por vuestra confianza durante estos 17 años, Luis.
Nos alegra saber que, más allá de algún contratiempo puntual, vuestra experiencia ha sido positiva y valoráis especialmente las coberturas y la agilidad en las autorizaciones.
Esperamos seguir acompañándoos y manteniendo esa confianza durante mucho tiempo.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Gestión pésima y trabas burocráticas para autorizar una cirugía necesaria
Llevo días sufriendo un "ping-pong" burocrático inaceptable para la autorización de una intervención quirúrgica. Agotan sistemáticamente el plazo de 3 días hábiles para acabar pidiendo información que YA constaba en los informes médicos aportados desde el primer momento. Parece una estrategia deliberada para retrasar las autorizaciones y marear al asegurado. La atención y la empatía son nulas.
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días. Entendemos la preocupación y la frustración que puede generar una situación como la que nos describes, especialmente cuando está relacionada con la autorización de una intervención y con la sensación de que la gestión se está prolongando más de lo esperado.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, revisar la documentación asociada a la autorización y trasladar la situación al equipo correspondiente para analizar lo ocurrido con el detalle necesario.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Servicio de contestador rápido y… Atención
Servicio de contestador rápido y eficiente. Amabilidad y profesionalidad.
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Loris.
Nos alegra saber que destacas la rapidez en la atención, así como la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia ágil, clara y cercana en cada consulta.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Simplemente genial
Simplemente genial
Cualquier duda que tenga ,escribe por WhatsApp y te atienden al momento
Gracias Aegon
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir unas palabras tan bonitas, Adriana.
Nos alegra saber que encuentras en WhatsApp una forma rápida y cómoda de resolver tus dudas y que la atención recibida ha estado a la altura de lo que esperabas.
Mensajes como el tuyo nos sacan una sonrisa y nos animan a seguir acompañándoos con cercanía y agilidad en cada consulta. ¡Gracias por tu confianza!
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
De momento el tiempo que llevo con…
De momento el tiempo que llevo con AEGON es la mejor mutua con la que he estado y llevo bastantes años con mutua.
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Joan.
Nos alegra saber que, tras haber estado con distintas aseguradoras a lo largo de los años, valoras tan positivamente tu experiencia con nosotros.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana, una gestión sencilla y un servicio que responda a las necesidades de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Todo correcto y amabilidad del gestor
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Juan Carlos. Nos alegra saber que has recibido una atención amable y que la gestión realizada ha sido satisfactoria para ti.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La señora que me contesté fue muy…
La señora que me contesté fue muy amable y me confirmè que hará todo lo posible para solucionar mi problema
6 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia, Fabio.
Nos alegra saber que la atención recibida fue amable, profesional y orientada a ayudarte desde el primer momento.
Valoraciones como la tuya nos indican que nuestro equipo está logrando acompañar a los clientes de forma cercana y eficaz cuando surge una consulta o incidencia.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
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