Sanitas Opiniones 

Me siento estafado. Te hacen el cuestionario, en mi caso dije que me habían operado de la nariz, y no tengo carencias por venir de otro seguro. No pusieron pegas, ahora resulta que me tienen que operar de la nariz con una intervención diferente y me dicen que esa patologría pre-existente. Son unos estafadores, si me dices que no me vas a cubrir no hubiera contratado. Y es más, te bloquean el acceso a todas las coberturas hasta que no firmas las nuevas condiciones particulares por lo que no puedes ni ir al médico a por otro informe y discutirlo, no es ni medio normal, es la 2da vez que me lo hacen con otro problema no aguanto más, les he denunciado a la OCU también

Es todo una estafa yo me saque un seguro dental premiun y todos esos descuentos que te prometen al final lo dejan en manos de la clinica eligas de las pocas opciones que tienen y a mi me descontaban 800 euros de un presupuesto de mas de 14000 vamos que pago mas de 800 euros en cuotas antes de acabar el tratamiento asi que lo que me descuentan me lo cobran ellos en cuotas y al final me los estoy haciendo en Vitaldent por menos de 11000 euros y si tener ningun falso seguro

El servicio telefónico es realmente malo, te pelean todo, incluso lo que esta en póliza, te marean...

A pesar de tener volante medico de uno de sus médicos, te hacen volver al medico para un informe adicional... si te han dado un volante es que el medico lo ve necesario...

Son muy mal educadas, me ha pasado en todas las llamadas para autorizar volantes.

Su servicio online de matrona y de ginecología post parto, no vale para nada y otra vez son mal educadas se nota que no quieren estar haciendo esto.

Es un equipo pésimo.

Una auténtica vergüenza y una trampa para no dejarte marchar.
Solicité la baja por email y llamé el 20 de mayo, tal y como me indicaron. Ahora, tras meses mareando la perdiz, me salen con que "el email no vale" y que tenía que haber llamado por teléfono. El problema es que cuando llamas es imposible contactar con ellos: líneas permanentemente ocupadas y, después de una espera interminable de más de 30 minutos (por no hablar de la falta total de profesionalidad), te cuelgan la llamada en la cara.
omo guinda, ahora me dicen que si quiero cancelar mi póliza, solo me la tramitan para septiembre del año que viene, obligándome a tragar con otro año más de cobros por su nefasta gestión y su pésimo servicio de atención al cliente. Ponen mil trabas para retenerte a la fuerza. Un trato nefasto y cero transparencia. No recomiendo Sanitas a nadie.

Desde el día 24 estoy solicitando una hoja de reclamaciones que se niegan a dar.
Me indican que tengo que ir al centro médico a solicitarla, cuando les he explicado por activa y por pasiva que quiero una hoja de reclamaciones por su nula actuación de mediación.

Tan fácil como leer todas las valoraciones negativas ( prácticamente todas):
Familia de tres personas: empezamos pagando entre todos 120 €, después de seis años, pagamos 360 € !al mes!.

A los médicos no les pagan más que siete euros por consulta y a partir de la segunda consulta, ya no les pagan.

La consecuencia es que solo se quedan los médicos que pueden captar cirugías… Cualquier especialidad, neurología, respiratorio etc. en la que no se pueden captar cirugías, no hay prácticamente ni un solo especialista en la ciudad o hay un par de ellos y te dan cita para dentro de seis meses…. Eso es Sanitas.

Además de eso, quedas preso en la compañía y no te puedes cambiar a otra porque todas tienen por norma no aceptar ningún tipo de patología anterior a la contratación, es decir, imaginemos que estando en Sanitas has tenido un golpe de asma, acudiste porque te dolía la cabeza y te operaron la rodilla…
Si te vas a cualquiera de las que ofertan más barato, nunca aceptarán ningún tipo de gasto referente a esa rodilla, a dolores de cabeza, o problemas respiratorios… Preso de tus enfermedades anteriores, en una compañía que te cobra lo que quiere, eso sí, avisándote con los dos meses reglamentarios.

¡El proceso de reembolso del 80% es ridículo!
Pagué una consulta médica y la clínica me emitió dos facturas porque requerían un depósito al momento de la reserva.
Sanitas solo me reembolsó una de las dos facturas, no la del depósito. A pesar de que las facturas muestran claramente que ambos importes corresponden a la misma consulta.
¿Qué culpa tengo si la clínica exige un depósito? ¿Qué puedo hacer con respecto al sistema de facturación de la clínica? Pero, sobre todo, ¿por qué no me reembolsaron el 80% del costo de la consulta, como deberían haber hecho según el contrato?
¡Me parece una vergüenza!

Operada por cuatro cirujanos gástricos en el Hospital de la Zarzuela el pasado mes de agosto 2026. Todo sucedió de la mejor manera posible. Quiero pues agradecer al equipo médico y a las enfermeras y cuidadores. Posteriormente algún problema para aprobar un estudio genético necesario

un tratamiento que vale 1800 euros en una clínica dental privada me querían cobrar 10.450 € en una clínica de Sanitas con seguro .
Me he dado de baja del seguro Sanitas
Es más barato una clínica privada que una clínica de Sanitas con seguro y que lo sepan todas las personas de España.

Llevo esperando a que autoricen 2 volantes de rehabilitación tras visitar al médico y pedirlos el mismo por un accidente de moto más de 3 semanas
Cuando quieran aprobarlo lo mismo ya no hace falta
Son muy lentos en estas gestiones tan importantes para los pacientes
El resto bien siempre me han atendido bien pero para autorizaciones de fisioterapia tras una operación por el accidente no están dando buen servicio

Los familiares de una exresidente del Centro Residencial Sanitas Tarragona consideramos necesario hacer pública nuestra experiencia y trasladar nuestra profunda preocupación ante unos hechos que, por su naturaleza y consecuencias, entendemos que reflejan una forma de actuación especialmente preocupante en el ámbito asistencial.

En estas actuaciones intervinieron, en sus respectivos niveles de responsabilidad, Josep Martínez La Vega, director del centro; Carlos Escudero Casasús y M. del Carmen Avellanet Fajardo, responsables del ámbito territorial de Sanitas Mayores.

A María Encarnación, persona mayor en situación de especial vulnerabilidad, se le comunicó una expulsión definitiva del centro en un contexto vinculado a las reclamaciones formuladas por su familiar responsable ante incidencias reales relacionadas con su atención y cuidado.

Pero el aspecto que consideramos de mayor gravedad es el momento elegido para intentar llevar a efecto aquella expulsión: mientras María Encarnación se encontraba ingresada de urgencia en un hospital.

Es decir, se pretendió resolver definitivamente su continuidad residencial precisamente cuando se encontraba fuera del centro por una urgencia hospitalaria y en una situación de máxima vulnerabilidad personal y asistencial. Para esta familia, semejante circunstancia resulta particularmente difícil de comprender desde los principios de protección, proporcionalidad, continuidad asistencial y respeto que deberían presidir la atención de cualquier persona mayor dependiente.

El caso presenta, además, elementos comparables con el publicado por La Vanguardia sobre la residencia Bouco Carabanchel (Madrid), donde se planteó la expulsión de una residente con deterioro cognitivo en un contexto de quejas formuladas por su hijo, produciéndose posteriormente la intervención de la Administración. No afirmamos que ambos casos sean jurídicamente idénticos; señalamos una inquietante cuestión común: qué sucede cuando las reclamaciones de una familia sobre la atención recibida terminan coincidiendo con una decisión dirigida a poner fin a la permanencia de la persona mayor en el centro.

Al familiar responsable se le atribuyeron quejas, críticas y una supuesta conducta inapropiada. Desde nuestra perspectiva, aquellas actuaciones respondían al ejercicio legítimo de defensa de una persona mayor vulnerable frente a incidencias reiteradamente comunicadas, entre ellas derivaciones hospitalarias y determinadas restricciones cuya necesidad, proporcionalidad y justificación fueron expresamente cuestionadas.

Estas circunstancias habrían sido utilizadas para fundamentar la decisión de expulsión. Sin embargo, dicha medida no llegó finalmente a materializarse en los términos inicialmente comunicados, tras producirse la intervención de los servicios jurídicos hospitalarios y actuaciones de la Administración de la Generalitat de Catalunya, según la documentación y comunicaciones de las que dispone esta familia.

La posterior intervención de los servicios sociales y el traslado de María Encarnación a otro centro ajeno a Sanitas Tarragona refuerzan nuestra preocupación y plantean interrogantes que consideramos legítimos sobre cómo se gestionan las reclamaciones de las familias y qué garantías protegen realmente a una persona dependiente cuando surge un conflicto entre su representante y la dirección de la residencia.

Una residencia no es únicamente una organización empresarial. Para una persona mayor dependiente es su hogar, su entorno asistencial y el lugar del que depende para satisfacer algunas de las necesidades más esenciales de su vida cotidiana.

Por ello, consideramos especialmente grave que una discrepancia con quien reclama pueda terminar proyectándose sobre la continuidad residencial de la persona vulnerable a la que precisamente se pretende proteger. Reclamar, preguntar, documentar incidencias o exigir explicaciones no debería convertir a una familia —y mucho menos a la persona residente— en un problema que resolver.

Las actuaciones aquí relatadas se desarrollaron, en sus respectivos ámbitos de responsabilidad, con intervención de Josep Martínez La Vega, director del Centro Residencial Sanitas Tarragona; Carlos Escudero Casasús y M. del Carmen Avellanet Fajardo, responsables territoriales de Sanitas Mayores.

Los hechos quedan expuestos. La documentación existe. Su significado, alcance y trascendencia humana, asistencial e institucional quedan confiados a la valoración libre e independiente de cada lector.

Fue bueno en época pasadas. La calidad humana de los médicos deja mucho que desear. Profesionales que discriminan a los pacientes por si condición social. O económica descalificando al paciente uno pone queja y antes sale a deberle a la EPS en todo momento favorecen a esos funcionarios de mala calidad humana.

El peor lugar, me tocó pagar seguro por 1 año, y pagar por un parcial un incisor que un dentista en los EEUU, me pusieron una especia de pasta que lleva 2 ganchos que se incertan en los dientes caninos, casi todo el tiempo me tengo que quitar ese parcial porque me está ocacionando inflamacion en mi encia especialmente mas en el lado izquierdo donde va ese gancho, que trabajo tan malo, y ordinario, tendré que buscar a un especialista que aunque cueste me haga ese parcial con material fino, y no ordinario. Llevo una semana que no puedo colocarme ese parcial, porque me irrita la encia y me produce un dolor que se extiende a los dientes naturales del lado izquierdo. No recomiendo ese lugar.

El personal no está calificado. Al llamar e intentar cancelar una prueba comparda por internet en portalsalud nadie sabe qué hacer. Te envían a diferentes departamentos, dan número de tel que no existen o no funcionan etc. 3 días estoy con ello, no hay manera.

Mi experiencia con Sanitas está siendo muy decepcionante en la gestión de la renovación de mi seguro.

Sanitas considera renovada mi póliza y me reclama las nuevas cuotas alegando que comunicó previamente por email una actualización de la prima. Sin embargo, pese a haber solicitado expresamente copia íntegra de ese correo y del documento donde deberían constar las nuevas condiciones económicas, todavía no me lo han facilitado.

La única acreditación que he recibido es un certificado de una empresa externa que indica que se realizó un envío electrónico, pero dicho certificado no contiene el correo ni permite comprobar qué nueva prima fue comunicada.

Mientras sigo esperando esa documentación, Sanitas continúa reclamándome el pago de las cuotas controvertidas, actualmente 446,99 €.

He reclamado directamente a Sanitas y, ante la falta de una solución satisfactoria, el asunto ya ha sido trasladado formalmente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

No cuestiono que una compañía pueda actualizar sus precios conforme al contrato y a la normativa. Lo que considero razonable como cliente es algo mucho más sencillo: si una empresa basa una renovación y una subida de precio en una comunicación que afirma haber enviado, debería poder facilitar al cliente una copia exacta de esa comunicación cuando se la solicita.

Espero que Sanitas revise el caso y aporte finalmente la documentación solicitada para poder resolver esta situación.

Quería informarme sobre tarifas orientativas de cara a cambiar mi póliza y la web me deriva a un teleoperador/a al enviar mis datos para calcular mi póliza. Al cabo de un minuto de la gestión me ha llamado la agente comercial, al principio muy simpática leyéndome el consentimiento informado conforme al RGPD pero literalmente cuando he pedido información le ha cambiado la voz y me ha dicho que no me puede ayudar si no es para hacerla en el día de hoy o en los sucesivos días y se ha despedido, por lo tanto sigo sin ningún tipo de información.

Le damos 1 estrella porque no se puede poner menos, después de estar pasando la pelota durante una semana, llega el día de la intervención y seguimos sin respuesta, finalmente por culpa de la compañía no se puede intervenir después de pasar toda la noche nervioso. Te abandonan en los peores momentos. Somos un número para ellos, una vergüenza.
No lo recomiendo nada.

Cuando sus clínicas no están intentando venderte servicios privados adicionales de pago, el nivel de atención que ofrecen es pésimo, en su mayoría a través de hospitales con muy malas reseñas, con largas esperas, una atención médica descuidada y un personal generalmente desinteresado.

Pensaba que sería algo parecido a Bupa en otros países, pero no tiene nada que ver.

Después de llevar más de un año pagando este seguro, si estás buscando un proveedor de atención médica, antes te recomendaría acudir a un curandero, a alguien que practique vudú o incluso al carnicero del barrio que a Sanitas. Al menos probablemente acabarás menos decepcionado.

no contratar con SANITAS, la baja es casi imposible, aunque envíes burofax antes de la renovación. Y sin haber usado la tarjeta durante 3 años de contrato. UN PELIGRO!

Decepcionada . Contrate seguro , sorpresa .. este me me vienen con copagos cosa que la señora que me hizo la póliza decía que no tenía copago.segundo después de 8 meses pagaso 100 eurazos de seguro todo me viene rechazado . Nada de lo que me vendió la chica es verdad .