RH

Dårligt selskab
Aldrig hørt magen til de regler de har😂
Jeg gør det kort ik bliv kunde her

Min oplevelse med dette selskab har været meget skuffende.

Min mor er blevet overført til selskabet uden selv at have valgt dem. Kort efter begyndte betalingspåmindelserne at komme, mens hun var på ferie i udlandet.

Jeg har flere gange kontaktet kundeservice for at bede om én helt enkel ting: at udsætte betalingsfristen, indtil hun er hjemme igen. Jeg har ikke bedt om personlige oplysninger eller indsigt i hendes aftale. Alligevel afviser de konsekvent at hjælpe med henvisning til GDPR og manglende samtykke. (Jeg er hendes kontaktperson)

Det, jeg finder mest frustrerende, er, at de gerne sender regninger og rykkere til mig, men de vil ikke besvare et simpelt spørgsmål om, hvorvidt betalingsfristen kan udsættes. I stedet bliver man mødt med standardhenvisninger til GDPR uden nogen reel vilje til at finde en praktisk løsning.

God kundeservice handler også om at udvise rimelighed og hjælpe kunderne, når der opstår særlige situationer. Det har jeg desværre ikke oplevet her.

Jeg kan derfor ikke anbefale selskabet på baggrund af min oplevelse.

Opdatering: Burd skriver her, at pakken er leveret korrekt på adressen, men jeg har stadig ikke modtaget den. Der blev heller ikke ringet på min dørtelefon, selvom jeg var hjemme og ventede.
Sjov de også er hurtigere til at svare på trustpilot end på mail eller forsøge at åbne op for deres telefon :)

Jeg er virkelig utilfreds med denne leveringsmetode, da jeg nu flere gange har haft problemer med Bird Delivery.

Første gang oplevede jeg, at min pakke blev markeret som leveret, selvom den slet ikke var der. Som dokumentation havde chaufføren taget et billede af min dør udenfor, men pakken fremgik ikke på billedet. Det virker meget mærkeligt at registrere en levering uden faktisk at vise, at pakken er blevet afleveret.

I dag oplevede jeg endnu et problem. Jeg fulgte min pakke via tracking, og der var cirka 20 minutter til levering. Jeg sad hjemme og holdt øje med den og ventede på, at der blev ringet på min dørtelefon.

Pludselig ser jeg, at jeg har et ubesvaret opkald på min telefon. Jeg ringer tilbage med det samme, men der bliver ikke svaret. Kort efter kan jeg se, at det var Bird Delivery, der havde ringet, og at leveringen nu er blevet markeret som levering fejlet.

Chaufføren har taget et billede af døren udenfor som dokumentation, men der er aldrig blevet ringet på min dørtelefon. Min dørtelefon er høj og ikke på lydløs, og jeg sad hjemme i stilhed uden tv eller andre lyde, så jeg har ventet på, at der blev ringet på. Det skete aldrig.

Efter disse oplevelser føler jeg ikke, at denne leveringsmetode fungerer. Fremover vil jeg hellere hente mine pakker i en pakkeshop eller kiosk, hvor jeg ved, at de rent faktisk bliver afleveret.

Jeg købte i november en Kia Niro 2018 plug-in hybrid, som levede fuldt op til beskrivelsen og stod rigtig flot ved levering. Efter cirka tre måneder oplevede jeg desværre at bilen ikke ville starte Jeg kontaktede Adam som med det samme bad mig indlevere bilen på deres værksted. Efter en fejlsøgning viste det sig at start/stop-systemet var defekt Fejlen blev udbedret på garantien uden nogen form for bøvl, og jeg oplevede en rigtig god og professionel håndtering hele vejen igennem. Allerede to dage senere kunne jeg hente bilen igen.
Som en ekstra positiv overraskelse havde de ovenikøbet rengjort bilen både indvendigt og udvendigt, inden jeg fik den tilbage det er virkelig god service. Jeg har kun oplevet god kommunikation, hurtig handling og en troværdig behandling. Kan klart anbefale stedet venlige mennesker og en tryg

Jeg havde en fantastisk oplevelse med Flytma fra start til slut. De var punktlige, effektive og håndterede alle mine ting med stor omhu. Kommunikation hele vejen igennem var hurtig og tydelig, og det gav en tryghed i en ellers stressende flytteproces. Hele teamet var venlige og imødekommende det var tydeligt, at de vidste præcis, hvad de lavede.

Kan varmt anbefales til alle, der ønsker en gnidningsfri og professionel flytning