Christine

Jeg var lidt bekymret over de mange dårlige anmeldelser, da jeg bestilte mine sko, men jeg tog chancen. Jeg skulle bare have de sko! 😊

Enten var jeg heldig, eller også har About You rettet op på deres fejl, men jeg kan i hvert fald ikke klage over processen. Mine sko kom to dage tidligere end forventet. Da størrelsen desværre ikke passede, måtte skoene retur igen. Det gik også helt uden problemer.

Hele forløbet fra bestilling til tilbagebetaling tog ca. 12 dage.

Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Jeg har været kunde hos Alm. Brand gennem en årrække og har generelt været tilfreds med selskabet. Som kunde accepterer man naturligvis, at der fra tid til anden foretages prisjusteringer. Men da jeg for cirka to uger siden modtog et brev med besked om, at mine forsikringer samlet set stiger med omkring 2.500 kr. årligt fra 1. juli, må jeg indrømme, at min forståelse for prisjusteringer blev sat på prøve.

Min undren blev ikke mindre af, at flere af mine bekendte oplyser, at de ikke har modtaget tilsvarende varsler om prisstigninger. Derudover har en kollega for nylig været i kontakt med Alm. Brand og fået tilbudt konkurrencedygtige priser samt forsikringer om, at priserne ikke forventes at stige fremadrettet. Det efterlader naturligvis et vist behov for at forstå logikken bag de meget forskellige budskaber til kunderne.

Jeg kontaktede derfor kundeservice for at få en forklaring på prisstigningerne. Da jeg kun i begrænset omfang har gjort brug af mine forsikringer – bortset fra et par anmeldelser under den udvidede parkeringsskadeforsikring på min bil – forventede jeg, at der kunne gives en konkret begrundelse. Desværre kunne den medarbejder, jeg talte med, ikke besvare mine spørgsmål. Standardsvaret var gentagne gange, at han ikke vidste årsagen, og at det ikke var ham, der havde udsendt brevet.

Da jeg bad om at tale med en person, som kunne redegøre for baggrunden, fik jeg oplyst, at dette ikke var muligt. Jeg skulle tale med ham, selvom han samtidig erkendte, at han ikke kunne besvare mine spørgsmål. Til gengæld kunne han oplyse, at brevet var sendt til samtlige Alm. Brand-kunder – en oplysning, der ikke stemmer overens med mine egne erfaringer, da jeg personligt kender flere kunder, som ikke har modtaget brevet.

Endvidere blev det forklaret, at brevet var udsendt i god tid som en ekstra service, så kunderne havde mulighed for at finde et andet forsikringsselskab, hvis de ønskede det. Det er bestemt en bemærkelsesværdig form for kundeservice. Jeg havde ellers den opfattelse, at forsikringsselskaber generelt arbejder for at fastholde deres kunder, men måske er kundeloyalitet ikke længere så moderne et begreb.

Jeg ønsker også at gøre opmærksom på en problemstilling vedrørende den udvidede parkeringsskadeforsikring. Når jeg har anmeldt parkeringsskader efter at have fundet buler på bilen på parkeringspladser ved supermarkeder, har jeg naturligvis været af den opfattelse, at disse skader blev registreret som netop parkeringsskader.

Ved henvendelse til andre forsikringsselskaber er jeg imidlertid blevet oplyst om, at skaderne i skadehistorikken fremgår som soloulykker. Dette har undret flere af selskaberne, da der definitionsmæssigt er væsentlig forskel på en soloulykke og en parkeringsskade. Resultatet er, at det på papiret fremstår, som om jeg har været involveret i flere soloulykker, hvilket naturligvis har betydning for præmien, når jeg skal tegne en ny bilforsikring. Det er mildest talt beklageligt.

Jeg har derfor valgt at benytte mig af den ekstra service, som kundeservicemedarbejderen venligt gjorde opmærksom på. Efter at have undersøgt markedet har jeg fundet et andet forsikringsselskab, som i højere grad matcher mine behov og forventninger til både kundeservice og gennemsigtighed.

This review is only about their poor customer service. After 10 days I still haven't received my earbuds, but they have deducted the money from my account. When you contact customer service, you get in touch with the AI ​​robot Aura, who just tells me that once the items are packaged they will be shipped in 3-5 business days. But Aura can't tell me when they will be shipped. And then it goes around and around without getting a proper answer. I ordered the items as a birthday present, and now they are delayed or maybe I will never get them. I'm disappointed
UPDATE 27.10.25 No one has reached out to me directly even Loop says so in their answer. So, it’s not true. As well I haven’t heard anything about the delivery

I forbindelse med en forsikringssag valgte jeg Autostreit, som er på forsikringsselskabets anbefalede liste. Selvom parkeringsskaderne blev repareret fint, giver jeg kun en stjerne, da jeg fik min bil tilbage med andre skader.

Jeg afleverede min bil med to kosmetiske parkeringsskader. Ellers fejler min bil ingenting, da den er forholdsvis ny. Da jeg fik min bil tilbage og jeg kørte hjem, kom der lige pludselig nogle kraftige bankelyde ved frontdelen, og klimaanlægget mistede pusten. Da jeg skiftede indstillingen på klimaanlægget, blev bankelyden kun værre. Så stoppede det for kort øjeblik for at komme tilbage igen.

Jeg kontaktede værkstedet dagen efter, der afviste kategorisk, at værkstedet kunne have forårsaget problemet. De havde heller ikke nogen forklaring på, hvordan en bil, der ved indleveringen kun havde kosmetiske parkeringsskader, ved udlevering fremstod med fejl i klimaanlægget. Der blev også hentydet, at det er muligvis en gammel fejl, som jeg nu prøver at få repareret på deres eller forsikringens regning. En sådan hentydning finder jeg ubegrundet og meget respektløs.

Der blev også sagt, det var "synd for mig", men at jeg enten måtte leve med lydene eller selv betale for en omfattende udskiftning af klimaanlægget. Jeg fik endda et tilbud på ca 30.000.

En mekaniker inspicerede bilen under motorhjelmen og pegede på et tandhjul til venstre, som efter hans udsagn muligvis var slidt og burde udskiftes. Dette tandhjul udgav en hakkende lyd, ifølge mekanikeren.

Min egen mekaniker har efterfølgende udtalt, at det ikke er muligt at danne sådanne bankelyde i klimaanlægget fra den ene dag til den anden – især ikke når bilen har stået stille i tre dage uden brug. Vedrørende det nævnte tandhjul, forklarer min mekaniker, at det er en del af bilens kompressor, og at den type lyd er normal. Han påpeger desuden, at dette burde være almen viden for en erfaren mekaniker.

Alt i alt en meget ærgerlig sag, og jeg kommer aldrig til at bruge dem igen. Eller anbefale til andre.

Be aware that for costumers outside France, but still in Europe, are online prices approximately 10 euros higher then prices in shops or online in France.
Cyrillus informs that it is because of their marketing policy. I must say that it’s a very strange policy and definitely not costumer friendly. Very disappointing

Jeg har været stor fan af Maanesten og er stadigvæk glad for de smykker, der er købt flere år tilbage. Men smykkerne, købt i sidste års/halvandet tid, er i rigtig dårlig kvalitet. De har mistet guldbelægningen samt har to af smykkerne simpelt hen knækket. Jeg bruger ikke mine smykkere dagligt og passer godt dem, så de burde holde længere end 1-2 år.
Der ikke meget hjælp at hente hos Maanesten. De nægter at reparere, selvom på deres hjemmeside står der noget andet. Ja, du kan bytte til noget andet, men det er jo ikke det man ønsker, hvis man blevet glad for sine smykker.
Prisen og kvaliteter hænger ikke sammen mere. Der går lang tid inden jeg vil købe noget hos Maanesten igen, da de sidste oplevelser har været meget skuffende.

Min datter (16) var alene hjem, da pakken kom. Hun var lidt usikker på, om hun skal åbne døren eller ej, men det gjorde hun til sidst. Hun møder en sur medarbejder fra PostNord, der nærmest skældte hende ud for, at hun åbnede døren for langsomt. Og i stedet for at give pakken til min datter, sætter han den på gulvet i opgangen og går.
Man må nok sige, at det var en PostNord medarbejder med attitude.

Ingen besked, mail eller andet om at pakken var leverer til posthus.via tracking nummeret fandt jeg ud af, at jeg kan hente min pakke.

Har ellers været tilfreds med flybillet.dk, men denne gang gik det helt galt. Fandt ud af dagen før rejsen, at bookingreferencer, som man finder i mailen, ikke virkede/eksisterede. Skulle flyve med to forskellige flyselskaber, ringede til dem, og de kendte intet til mine bookinger. Når man står i en akut situation, burde man komme i kontakt med firmaet, hvor billetterne er købt fra, men ikke hos flybillet.dk. Oven i købet står det på deres hjemmeside, at telefonerne er åbne døgnet rundt. Sendte også en mail af sted med det samme. De svarede først 2 uger efter, hvor de kun beklager for deres lange svartider. Wow, må jeg nok sige.
Det endte med, at jeg fik hjælp i lufthavnen, og det viste sig, at jeg skulle bruge flyselskabets reference, som flybillet.dk ikke havde oplyst mig om.
Det er helt ualmindelig kundeservice de har, og jeg er meget skuffet.

Det var min første og sidste gang hos Henrik Vittrup. En ting at han var forsinket over 30 minutter, skulle jeg høre en lang opsang om, hvordan en som mig, der ikke er syg og skal have en almindelig rutinetjek, belaster det danske sundhedssystem og koster dyrt til samfundet. Jeg havde mest lyst til at rejse mig og gå, men nu var det jo min egen læge, der havde sendt mig til undersøgelse, så jeg blev. Desværre.
Selve undersøgelsen var ganske ubehagelig. Jeg går ikke i detaljerne, men det gjorde rimelig ondt. Nu er jeg en kvinde i starten af 50'rne og har været til en del af gynækologiske undersøgelser i mit liv, men aldrig prøvet et så smertefuld rutinetjek. Flere dage efter blødte jeg stadigvæk og havde ondt i maven.
Ganske uacceptable opførsel af en læge, og jeg overvejer om jeg skal klage videre. Så, HOLD JER VÆK, og find en anden gynækolog.

Jeg har handlet hos JewlsCph flere gange - både i forretning og online. Jeg har altid mødt kun de søde ekspedienter og har fået god service. Også pr. mail, når jeg har henvendt mig.
Oven i købet fik jeg en særaftale vedr. ombytning/returnering, da en smykke, som var en gave, skulle tages til udlandet, og evt. ombytning kunne ske 1 måned senere. Dette kalder jeg en ekstra god service. :)
Jeg kan rigtig godt lide Mai Manniches design - stilen er enkel, feminin, luksuriøs og casual samtidig.

Anmeldelserne her på siden er meget blandet, derfor var jeg spændt på at bestille hos Tchibo.dk.
Jeg bestilte nogle sportstøj, som viste at være i god kvalitet for gode priser. Der var 2 trøjer, som jeg ikke kunne passe og disse skulle sendes tilbage. Kontakten til Tchibo gik gennem email, og kommunikationen var hurtig og serviceminded. Desværre blev min returpakke væk, men Tchibo udbetalte alligevel beløbet for varerne.
Alt i alt har jeg været tilfreds med både varerne og kommunikationen med Tchibo. Eneste lille ting er, at leveringen og retur tager langt tid, da firmaet ligger i Tyskland. Men dette forhindrer mig ikke for at bestille igen :)

Jeg har bestilt et pandebånd til min datter på horze.dk. Da jeg endelig modtog det, var varen med defekt. Jeg sendte varen tilbage til ombytning. Lidt efter fik jeg en mail om, at varen er udsolgt. Jeg skriver tilbage, at jeg ønsker et andet pandebånd så istedet for. Det viser sig, at dette er ikke muligt. Enten kan jeg bytte til den vare, som er udsolgt eller få pengene retur. Det synes jeg er underligt at det er ikke muligt at bytte en udsolgt vare til en anden vare. Jeg får heller ikke en rådgivning med, om jeg skal bestille det andet pandebånd på ny eller ej.
Ifølge deres returpolitik kan man bytte eller returnere produkterne, som åbenbart alligevel er ikke muligt.
Alt i alt en meget skuffende oplevelse med manglende kundeservice.

Der er ikke så meget at sige :) - hjemmesiden er meget overskuelig og bestillingen er nemt og enkelt. Har primært købt tilbud til spisesteder og skønhedsbehandlinger, og jeg er tilfreds.

Meget overskuelig webshop, hvor det er nemt at bestille. Hurtig levering. Men det bedste er, at det er muligt at returnere varerne i butikkerne. Det gjorde jeg i Lyngby, hvor jeg fik (og får altid) en god service.

Jeg har prøvet vist nok alle mobiludbyder på markedet, men er nu blevet trofast til Call Me de sidste 3 år.
Deres aftaler og priser er forståelige og gennemskuelige - ikke noget hokus-pokus her - og man får altid en god service hos deres kundeservice.
Men den bedste ros går til deres Facebook side, hvor man får altid relevant info og hurtige opdateringer vedr. netfejl mm.
Dog - hvis kommunikationen ellers er på toppen på Facebook, så halter det lidt i de velkomstbreve, der sendes ud til nye kunder, eller hvis man har skiftet sim-kort. Man får tit 2 breve, hvor på det ene står, at efter du har indsat dit sim-kort, er telefonen klar til brug. Og så følger der andet brev med om, at sim-kortet skal aktiveres. Forvirrende.
Men alligevel giver jeg 5 stjerne, da har jeg har haft og har kun de gode oplevelser hos Call Me :)