Generelt fine produkter, men en aldeles håbløs kundeservice. Når man vil returnere en vare, så bliver man henvist til en returneringsportal, som det var umuligt at få til at fuldføre anmodningen. Så t... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Generelt fine produkter, men en aldeles håbløs kundeservice. Når man vil returnere en vare, så bliver man henvist til en returneringsportal, som det var umuligt at få til at fuldføre anmodningen. Så t... Se mere
Virksomheden har svaret
Deres produkter er af prima kvalitet og der er rigtig god service når man kontakter dem. Desværre måtte jeg for nyligt finde en anden løsning, da ørepropperne skubbede min psoriasis ind i øret og dann... Se mere
Virksomheden har svaret
Har ændret min vurdering. Firmaet kontaktede mig hurtigt efter denne anmeldelse og forsendelsesproblemet er løst. Så omend kontakt via hjemmeside ikke var mulig, så har Loop handlet hurtigt igenn... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte lige før jul - og var klar over levering henover ferien ville være forlænget. En uge inde i januar skrev jeg til kundesupport - og fik at vide, at pakken var anset som gået tabt og de straks... Se mere
Virksomheden har svaret
Skrevet af virksomheden
At Loop Earplugs we are redefining what earplugs look, feel and sound like. Our mission is to give people the freedom to choose how they listen, protect their ears and live life at their own volume.
Our products are designed for style, comfort and performance, making them the perfect solution for everyday use. Whether you need earplugs for concerts and festivals, studying, sleeping, commuting, traveling, motorcycling or DIY projects, Loop empowers you to take control of sound.
Loop users are a diverse community all over the world: festival goers, EDM fans, parents, students, travelers and people with noise sensitivity. Bold, daring and original, Loop Earplugs are more than hearing protection. They are a lifestyle choice that helps you tune in, tune out and live life on your own terms.
Lamorinièrestraat 33/105, 2018, Antwerp, Belgien
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Manglende pakke og ingen svar på mails eller beskeder:
Jeg købte loop earplugs via deres hjemmeside og fik tilsendt en mail dagen efter, der bekræftede at min pakke var sendt og et link til at tracke min pakke. Efter en uges tid holdt linket op med at virke og efter 15 hverdage (den tid jeg kunne forvente levering), var min pakke ikke kommet. I de mails jeg havde fået om ordren og pakken stod der, at jeg bare skulle svare på de mails og så var de klar til at hjælpe 24x7. Jeg skrev flere gange både via de mails og en gang via loops hjemmeside og fik aldrig svar selv efter en uge. Én ting er en mistet pakke, men det er det aldrig at få svar, der får en til at tænke at man er blevet scammet.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg bestilte 2 sæt Loop Dream d.10/09. Efter omtrent en uges tid har jeg intet hørt udover at de skulle være på vej, men når jeg tjekker sporingen står de stille. Først efter at jeg flere gange selv kontakter DAO og Loop får jeg at vide d.30/09 at produktet er beskadiget og at de sender en erstatning. På nuværende tidspunkt har jeg endnu ikke modtaget min ordre og jeg ved ikke hvor længe der kan gå.
Jeg er dybt utilfreds med håndteringen og den manglende kompensation for så lang tid, som jeg har ventet og venter på min ordre.
Dybt skuffende.

Besvarelse fra Loop Earplugs
De virker ikke mod snorken. Jeg gentager IKKE mod snorken. De dæmper andre lyde som kan genere. Men det var mod min mands snorken de skulle hjælpe. De er dog behagelige og have på.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Bestilte et par i marts 26(nu er det sept 26) efter ca 3 uger fik jeg 2 gange sms om at de var forsøgt afleveret kl 10.30....ingen anmeldelse, intet afhentningssted, intet tlf nr. Skrev mail et par gange, at pakken måtte sættes v døren el i postkassen, men intet skete og har heller aldrig, som minimum, fået pengene retur, så hold jer langt væk. Fup og fidus

Besvarelse fra Loop Earplugs
Generelt fine produkter, men en aldeles håbløs kundeservice. Når man vil returnere en vare, så bliver man henvist til en returneringsportal, som det var umuligt at få til at fuldføre anmodningen. Så til kundeservice, som synes domineret af AI agenter. Vel og mærke ret ubehjælpelig AI, hvor man bliver bedt om at gentage oplysninger og bliver sendt i mærkelige loops. Når det endelig lykkes at få arrangeret returnering, så kommer der ingen refundering og den skal der så rykkes for. Lur mig, om der ikke kommer en generisk AI-genereret kommentar fra Loop til denne anmeldelse.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Bestilte for 4 dage siden og har intet hørt fra dem. Virkelig ikke i orden.
PS- you claim to have sent me an email. But no, you have not.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jrg bestilte d. 19.8.2026. Pakken ser ud til at være gået tabt i Amsterdam. Jeg fik dog fat på kundeservice, som har refunderet mine penge. Jeg fik valget om en ny ordre eller pengene. Jeg tør ikke bestille igen, da jeg kan se, at flere oplever samme problematik. Men dejligt, jeg fik mine penge igen.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg er desværre på en stjerne, da de som mange skriver slet ikke svarer, når man skal returnere sin vare, intet svar udover en auto genereret mail " din forespørgsel er under review". Så fup og fis som meget andet på nettet.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Lad være med at købe Loop øreprop - for- den 8/8/2026 købte jeg et sæt og - ja - pengene er spildt - der er ikke kommet noget som helst, og de siger bare at de ikke har modtaget nogen bestilling. Men altså 304,00 kroner lige af vinduet. Anker

Besvarelse fra Loop Earplugs
Produktet er super godt.
Men deres markedsføring er vild aggressiv og næsten umuligt at slippe for mails selv om man har sagt nej til markedsføring fra dem.
Virkelig et dårligt firma angående deres markedsføring. Det ville være 0 stjerner men... Så kan man ikke lave nogen.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg bestilte et sæt, som aldrig dukkede op. Jeg har rettet henvendelse til customer service uden held - man får ikke svar.
Så vil du smide penge ud af vinduet, så skal du bare handle her. Du får højst sandsynligt aldrig dit produkt, som du har betalt for.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Deres produkter er af prima kvalitet og der er rigtig god service når man kontakter dem. Desværre måtte jeg for nyligt finde en anden løsning, da ørepropperne skubbede min psoriasis ind i øret og dannede propper. Hvis de på noget tidspunkt får lavet noget der ikke går ind i øret, så vil jeg helt klart gå tilbage til at bruge deres produkter. For nu, må jeg bruge voks kugler der lukker tæt for det ydre øre, hvilket fungerer fint

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg elsker loop earplugs og anbefaler dem til alle - har brugt deres "Quiet" model i årevis nu og kan ikke sovet uden. Har købt flere par, i de tilfælde jeg har mistet en.
De sidder godt i ørerne og får ikke min øregang til at "svulme op" som andre ørepropper kan gøre.
Jeg synes dog deres kundeservice er blevet meget dårligere med årerne... det er utrolig svært at få fat i en rigtig person, man får KUN fat i en AI-bot. Hvilket er OK - men vil gerne kunne få fat i en rigtig person, når det giver mening. Såsom, hvis man har lavet en fejl i sin ordre.
Det virker til, at de har sparet på kundeservicen, hvilket jeg synes er meget synd.
Derfor ikke 5 stjerner.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg bestilte to sæt tilbage i midt juni og her start August har jeg stadig ikke modtaget dem. Jeg har prøvet at række ud til dem flere gange, men jeg får kun fat i en AI som siger at en fra customer teamet tager fat i min mail. Men har aldrig hørt noget tilbage. Vil egentlig helst bare have alle pengene retur, da alle festivaller alligevel er forbi nu.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg bestilte ved Loop earplugs egen hjemmeside d. 15 juli og kunne egentlig hente dem i går (d. 24 juli).
Det passer helt fint med hvad de skriver med forventet leveringstid (5-10 hverdage) 👌
Jeg har kun lige prøvet dem i kortere tid til at reducere støj fra børn og her virker de helt fint og er egentlig også ret behagelige at have i 🙌

Besvarelse fra Loop Earplugs
Har købt 2 sæt Loop Dream til mig og min partner. De er virkelig dårlige, passer dårligt i øret, har prøvet alle ear tips og ingen af dem sidder godt i øret.
Så det har været spild af penge, så fraråder at købe Loop Dream.
Har for nogle år siden købt “almindelige” Loop som virker godt.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Der står at jeg har modtaget min pakke, men har slet ikke modtaget den. Kommer aldrig til at købe derfra. Det er scam.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Jeg modtog aldrig de buds jeg bestilte...

Besvarelse fra Loop Earplugs
Opdateret - efter en sløv anmeldelse fra min side, skete der noget, og min ordre er nu leveret, og jeg har derfor givet dem lidt mere.
Jeg bestilte nogle earplugs d 4/7, og de har så været i transit i Amsterdam siden d. 8/7. Hvor lang tid skal man lige regne med at få sin vare?
Kan se, at andre har samme oplevelse. Det kan da ikke passe.

Besvarelse fra Loop Earplugs
* Update, mine loops kom i tide efter god korrespondance med DAO. Servicen efter denne anmeldese fra Loops, har også været meget bedre hvorfor jeg ændrer min rating 1 til 4 stjerner. Årsagen er også at loops har virket godt til deres formål.
—
Trods alle de dårlige anmeldelser om forsinket levering tog jeg chancen. Jeg bestilte 2x Loop Experience 2 Plus, som jeg skulle bruge til en festival d. 10. juli. Jeg bestilte d. 29. juni, og med en oplyst leveringstid på 3-5 dage burde det have været en realistisk tidsramme. Der tog jeg fejl.
I god tid kontaktede jeg deres chat for at sikre mig, at jeg ville modtage varerne i tide, og fik at vide, at min forespørgsel var sendt videre på mail. Jeg hørte ikke noget i flere dage og prøvede chatten igen. Denne gang fik jeg blot et link til sporingen og besked om selv at kontakte fragtselskabet – virksomheden ville ikke tage ansvar for noget som helst.
Jeg kontaktede derfor selv fragtselskabet, som fortalte, at pakken formentlig ikke ville nå frem i tide, da den havde ligget stille i transit i flere dage. Jeg havde håbet, at virksomheden selv ville opdage dette og gribe ind for at sikre kundetilfredsheden – men nej.
Når pakken (måske) en dag når frem, bliver den naturligvis returneret, da den ikke ankom i tide til sit formål. Jeg forstår simpelthen ikke forretningsmodellen: Havde jeg blot fået varerne til tiden, havde de tjent godt på et køb af to af deres dyreste modeller. Det virker som en tabt sag for alle parter.
Hvis I når at læse dette i tide og sørger for, at jeg modtager min ordre inden d. 10. juli, sletter jeg med glæde denne anmeldelse og skriver gerne en god i stedet. Men jeg tvivler stærkt på, at servicen pludselig forbedrer sig nu.

Besvarelse fra Loop Earplugs
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.