Jeg bestilte en lejebil i Catania på Sicilien fra den 10. til den 17. oktober gennem CarTrawler via min Norwegian-profil. Bilen skulle udlejes af Goldcar. Da jeg ankom for at hente bilen, nægte... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Venlig kompetent medarbejder ved afhentning. Pris OK, rigtig god bil. Ved aflevering af bilen var medarbejderen desvære sur og træls, og tilsyneladende ærgerlig over, at han ikke kunne finde noget... Se mere
Imødekommende og venligt personale på vej til og i skranken. Heldigvis ikke pågående ift. traditionelle skades scenarier, som vi har oplevet i andre firmaer, hvor personalet forsøgte at skræmme.. Ren... Se mere
Virksomheden har svaret
Nemt og hurtigt, vi blev lidt overrasket over regler ved ulykker og endte med at købe fuldforsikring hvilke vi ikke plejer. Vi havde skrevet vi ville aflevere bilen 19:30, men fik lov til at behol... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
CarTrawler connects customers to taxis, trains, coach transfers, limousines with drivers and a greater selection of car rental than they will find anywhere else. We help you to find the right mode of transport, not just the right price. Most importantly, CarTrawler makes travel planning easy by providing a seamless shopping experience and a single point of purchase for all of your ground transport requirements.
Kontaktoplysninger
Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Dublin , Irland
- hello@cartrawler.com
- www.cartrawler.com
4,2
God
73 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg bestilte en lejebil i Catania på…
Jeg bestilte en lejebil i Catania på Sicilien fra den 10. til den 17. oktober gennem CarTrawler via min Norwegian-profil. Bilen skulle udlejes af Goldcar.
Da jeg ankom for at hente bilen, nægtede Goldcar at udlevere den, fordi mit fulde navn ikke fremgik korrekt af lejekontrakten. Jeg kontaktede CarTrawler og bad dem rette navnet, men de nægtede at hjælpe mig.
Resultatet var, at jeg havde betalt for en lejebil, som jeg ikke kunne få udleveret, og at CarTrawler ikke ville finde en løsning på problemet.
Det mest frustrerende er den fuldstændige mangel på hjælp, da der opstod et problem. Jeg forventede, at CarTrawler ville tage ansvar og hjælpe med at løse situationen, men i stedet stod jeg uden bil og med penge betalt for en ydelse, jeg aldrig fik.
Tænk jer grundigt om, inden I booker gennem dem. Hvis der opstår problemer, risikerer I at stå uden bil og uden reel hjælp fra kundeservice.
10. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Mads,
Thank you for your feedback.
I can completely understand your frustration and disappointment regarding your recent experience, and I am truly sorry that we did not meet your expectations.
I want to make sure your concerns are thoroughly investigated. Please contact our support team directly at hello@cartrawler.com
with your booking reference number and the full details of your query.
Thank you for your patience, and I look forward to assisting you further.
Best Regards,
Habiba
Customer Care Team
Lejede 2 biler i samme navn
Lejede 2 biler i samme navn, men kunne kun leje 1.
Så har betalt for en bil jeg ikke fik.
Dårlig service.
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Peter,
Please accept our sincere apologies for the frustration and inconvenience caused during your rental pickup.
While you successfully booked two vehicles, the local car rental provider has a strict policy that allows a main driver to rent only one vehicle at a time under their name. Because a single driver cannot legally or contractually operate two vehicles simultaneously, the supplier was unable to release the second car.
Per the rental terms and conditions, when a vehicle cannot be picked up due to a policy restriction, the second booking is automatically marked as a no-show.
We truly regret that this policy was not clearer beforehand and apologize for the disruption to your travel plans.
Best regards,
Mo
Brug aldrig som i A L D R I G …
Brug aldrig som i A L D R I G Cartrawler. De er umulige at få fat i. Vi har en ongoing sag med dem hvor vi vil have penge tilbage fordi den bestilte bil ikke var tilstede alligevel. De gør det tydeligvis så svært som muligt for folk at klage, at folk opgiver (det kommer vi så ikke til). Fremover bliver det kun bestilling direkte ved de store biludlejningsselskaber.
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Michael Brøgger Sørensen,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear that your experience with our customer service was unpleasant. This is certainly not the standard we aim for, and we understand how frustrating it must have been for you. We genuinely regret that we failed to provide you with the support you deserved.
We take all feedback seriously, and your comments are invaluable in helping us identify areas for improvement. So we can investigate this thoroughly and make things right.
We are committed to ensuring all our customers have a positive experience, and we hope to have the opportunity to regain your trust.
Kind Regards,
Abdelrahman
Blev snydt for bil og penge, fordi afhentningstidspunkt var kl 9 istedet for 21
Vi ankom til Bergamo lufthavn og ville hente udlejningsbil booket gennem Cartrawler, til afhentning i Autovia.it.
Vi havde anført flynr, dato og klokkeslæt 9.00 i ordren. Vi skulle have skrevet 21 som tidspunkt, viste det sig. For da vi kom for at hente bilen, sagde Autovia, at bilen var annulleret, da vi kom for sent. Vi skulle ringe til Cartrawler, som havde vores penge - og som kontrakten var indgået med. Vi talte herefter i tlf i 1 time med Cartrawler, uden at få nogen som helst hjælp. De ville ikke indrømme, at de stadig havde vores penge og ingen udgifter til biludlejer. Kun at vores penge var tabt, fordi vi havde skrevet kl 9 istedet for kl 21, da vi bookede bilen. Sådan mister man 2.400 kr…. Brug ALDRIG Cartrawler eller Autovia.it
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Viggo,
Thank you very much for your correspondence.
I am sorry to learn that you were unable to collect the vehicle you had reserved through us.
I understand your frustration that the vehicle was no longer available when you arrived at the rental desk. We do advise the following on your car hire rental confirmation:
Please note that if you collect or return your vehicle outside the pick-up/drop-off time and date booked, additional charges may be applicable. Please also note that the vehicle may not be available if you arrive late to the rental desk. If the vehicle is not released due to a late arrival no funds will be reimbursed. In the event of a delay, please contact the desk - telephone number provided above.
While we make every effort to accommodate changing pick up times, the Car Rental Agent may not be in a position to hold the vehicle for you after the pick-up time has passed or to keep the rental desk open. Therefore, unfortunately, we will not be able to offer a refund on this occasion.
I am sorry that we are unable to provide the solution you were hoping for on this occasion. Please accept my apologies that I could not assist you further.
Kinds regards,
Mohamed
Hold jer væk fra det selskab
Hold jer væk fra det selskab. Man lejer og betaler for en bil hjemmefra. Hvis man kommer én time for sent i forhold til hvad der står i dokumentet bliver man afvist. Og pengene beholder de. Forsøger man at ringe så eksistere de angivne telefon numre ikke. En blakket forretnings moral, jeg ville aldrig turde købe at det selskab.
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Thank you very much for your correspondence.
I am sorry to learn that you were unable to collect the vehicle you had reserved through us.
I understand your frustration that the vehicle was no longer available when you arrived at the rental desk. We do advise the following on your car hire rental confirmation:
Please note that if you collect or return your vehicle outside the pick-up/drop-off time and date booked, additional charges may be applicable. Please also note that the vehicle may not be available if you arrive late to the rental desk. If the vehicle is not released due to a late arrival no funds will be reimbursed. In the event of a delay, please contact the desk - telephone number provided above.
While we make every effort to accommodate changing pick up times, the Car Rental Agent may not be in a position to hold the vehicle for you after the pick-up time has passed or to keep the rental desk open. Therefore, unfortunately, we will not be able to offer a refund on this occasion.
I am sorry that we are unable to provide the solution you were hoping for on this occasion. Please accept my apologies that I could not assist you further.
Kind regards,
Mohamed
Hurtig ekspedition ved udlevering og…
Hurtig ekspedition ved udlevering og hurtig gennemgang og kvittering ved aflevering
13. september 2026
Besvarelse fra CarTrawler
We are so pleased to hear that you experienced excellent pickup and drop off process. Thank you for sharing your wonderful feedback!
Pas på dette udlejningsfirma
Jeg skrev en anmeldelse for 6 dage siden. 3 dage efter bad CarTrawler mig at sende en mail til dem. Jeg sendte en mail - men har stadig ikke fået nogen henvendelse fra dem. Book ikke bil igennem dem, da de ikke svarer tilbage, når der er klager
28. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Birgit,
I regret that you feel this way about our service, and it is quite clear that you are disappointed and frustrated with the service.
Please rest assured that your complaint is being investigated properly, and you will receive an update as soon as possible.
Kind Regards,
Sara
Besvarelse fra CarTrawler
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our service and felt that our pricing offered good value.
Dårlig oplevelse
Vi fik en ældre bil med buler og ridser og dårlige dæk.
Firmaets placering ved lufthavnen var svær at finde, lå ikke sammen med alle de andre udlejnings firmaer
24. august 2026
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Andersen,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
I regret that you feel this way about our service.
It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. I am sorry that the vehicle you reserved was in a bad condition and would like to assure you this is not the standard we would like to offer. We treat this kind of feedback very seriously and I would like to thank you for bringing this matter to our attention.
Unfortunately, as we are not present at the moment of collection, we are unable to investigate the condition of the vehicle claim with our car rental partners. I would recommend that you make contact with the car rental supplier directly.
We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best Regards,
Abdelrahman
Fungerede fint
16. august 2026
Besvarelse fra CarTrawler
We are so happy to hear that you experienced excellent service
Thank you for your wonderful feedback!
Stop lad være med at booke hos.
Lad være med book hos dem de er ikke til at stole på !!!! Jeg har booket hos dem og da kom for at hente bilen så kunne de ikke finde bilen. Så jeg måtte leje en bil hos et andet selvskab. Og 3 uger efter så sende de en mail med lejekontrakt om at jeg har hentet og afleveret den men så
Når man læster kontraken så er det ikke mit reservation nr heller ikke den rigtige dato og ikke mit kørekort nr og ikke mit betalingskort men der er en der har skrevet under men det er ikke min underskrift. Svindel på højt plan!!! Burdet blive anmeldt til politiet
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Farid,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
We regret to hear that you had an issue in regard to your car rental booking. We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided. Please note that we take this feedback seriously.
As it's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please contact us at hello@cartrawler.com with your booking number and your query so we can look into what went wrong.
Please accept our apologies for the oversight.
Best regards,
Haneen
Alt fungeret perfekt
Alt fungeret perfekt, det er meget vigtigt når man er på ferie med familien at det er trygt og nemt.
31. juli 2026
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Peter,
We're so glad to hear that you found our service easy and well-priced. Your positive feedback is truly appreciated!
Kind regards,
Habiba
LEJ ALDRIG HOS CARTRAWLER
Jeg ankom i lørdags nat med mine to børn, vi var meget trætte og vi havde lejet en bil med CarTravler via Norwegian (flyveselvskabet)
Jeg blev nød til annuller min bil reservation da mit kort havde et grænselandet hvor jeg ikke kunne betale forsikring.
I dag fire dage efter når jeg ringer til bilfirmaet siger de at jeg bare var et “No show” og jeg skulle have kontaktet dem om aftenen, da vi ankom.
De vil ikke tage ansvar for at jeg ikke kan få mine penge tilbage, fordi de har fået at vide at booking var en “No show” og der kan de ikke returnere mine penge.
LEJ ALDRIG hos CarTrawler🤬🤬🤬🤬🤬
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Maria,
Firstly, I would like to apologize for replying in English, and for the issue that you experienced.
As per your rental confirmation:All cancellations should be made online via the Manage Booking page prior to the scheduled pick-up time and not with the car rental provider. That's why the booking is still confirmed on our system.
Best Regards
Kholoud
Super udlejning i Toulouse Airport
Kort, præcis og kompetent udlejning og en bil der på alle måder var helt klar 🇫🇷
23. juli 2026
Besvarelse fra CarTrawler
We appreciate your feedback
Besvarelse fra CarTrawler
We are so glad to hear that you found our service to be smooth and simple! Thank you for your wonderful feedback.
Imødekommende og venligt personale - og god bil
Imødekommende og venligt personale på vej til og i skranken. Heldigvis ikke pågående ift. traditionelle skades scenarier, som vi har oplevet i andre firmaer, hvor personalet forsøgte at skræmme..
Rengjort og klargjort bil - helt uden ventetid - og meget tæt på
13. juli 2026
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Hanne,
We're so happy to hear that you found our services to be splendid and good. Thank you for taking the time to share your positive feedback!
Kinds regards
Mohamed
Burde have 0 stjerner leje aldrig hos cartrawler
Burde have 0 stjerner
Leje en bil gennem tui appen fra lufthavnen til det hotel vi skal bo på, det trækker lejen så alt er fint lige indtil jeg skal hente bil der vil de ikke udlevere den, da de siger at det Mastercard jeg har ikke er godkendt som betalingskort hos dem men hvor kan de så trække lejen, prøver alle de andre udlejningsfirmaer i lufthaven se tager alle mit kort men har desværre ikke noget ledigt så det bliver en taxa som er en noget større udgift klager først til tui fuldstændig ligeglade og det samme er cartrawler fuldstændig ligeglade så det har kostet mig 3000 kr. Istedet for 850
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Dear Kristian Jensen,
Firstly, I apologize for replying in English.
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear that your experience with our service was unpleasant.
This is certainly not the standard we aim for, and we understand how frustrating it must have been for you. We genuinely regret that we failed to provide you with the support you deserved.
We take all feedback seriously, and your comments are invaluable in helping us identify areas for improvement. So we can investigate this thoroughly and make things right.
We are committed to ensuring all our customers have a positive experience, and we hope to have the opportunity to regain your trust.
Kind Regards,
Abdelrahman
ren svindel
ren svindel, havde betalt forud med fuld forsikring, men når jeg skulle hente bilen ville de ikke udlevere bilen da jeg ikke havde et fysisk credit kort. Jeg havde kun digitale creditkort på telefonen, der giver i flg. banken er fuld gældende som et fysisk. Der står ingen steder i kontrakten at det skal være et fysisk creditkort.
Det værste er at CarTrawel ikke ville refundere pengene selv om vi stod på afhentningstidpunktet i Bergamo italien.
Efterfølgende gik jeg over og lejede en bil af AVIS uden problemer.
Ren svindel hold jer væk fra Cartrawel
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CarTrawler
Hello Davis,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience.
The requirement to present a physical credit card in the driver’s name at pick‑up is part of the supplier’s own terms and conditions, which we are obliged to display and follow when a booking is made. Unfortunately, rental suppliers do not accept digital or virtual cards for the security deposit, and they are unable to release a vehicle without the required physical card.
Because the booking could not be completed due to the supplier’s card policy, which is outlined in their T&Cs, they did not authorise a refund.
We understand how frustrating this situation must have been, and we appreciate you taking the time to share your experience.
Best regards,
Mo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.