Alamo Anmeldelser 

Magen til svindel firma, skal man lede længe efter, eller evt bare til man når til rentalcars.com

Nægter at udlevere bil i barcelonas lufthavn, de siger kørekort er knækket, det er det ikke, ender med at må gå derfra da de hverken vil ændre til mit navn eller gøre noget som helst, går op til 4 forskellige andre udlejere som vil leje ud da der intet problem er med kørekort

"sælger" siger vi får pengene retur dagen efter
han glemte vist at sige hvilket år eller årti for de nægter at udbetale dem

Magen til elendigt kundeservice tror jeg ikke findes. Er blevet røvet for 1000 Euro, og jeg kan bare ikke få mine penge retur! Jeg har aldrig fået den bil jeg har betalt for! Måtte forlade Hamborg lufthavnen uden minlejebil!
Er rasende!!

Fup firma.

Skulle betale 375 ekstra, for noget administrations gebyr.

De sagde at de ikke ville trække det, men det har de gjort alligevel

Ok bil. Men nu ekstra gebyr på 14 euro for bilvask.

Så står man i lufthavnen i Amsterdam og skal leje en bil i 1 dag alt er forud bestilt og depositum er betalt. Da man så står ved skranken og vil give dem et visa kort de kan bruge siger hun at de ikke modtager debt kort så hun kunne desværre ikke gøre noget 🤷🏻‍♂️ så står man der og har et problem og det hele bliver ca 200 € dyrere da man måtte akut leje hos en anden udbyder

Vi havde reserveret en bil i Basel lufthavn. Vi var ikke opmærksomme på at det var den Schweiz's side men vi henvendte os på den franske side. Medarbejderen var høflig og sød og guidede os over til den korrekte side. Alt var fuldstændig perfekt medarbejderen der forklarede os at de ville reservere et beløb på vores MasterCard. Bilen var rengjort og alt var fint. Vi afleverede bilen igen 4 dage efter og næste dag var det reserverede beløb tilbage på vores konto. Alt i alt en rigtig god oplevelse. Vi lejer meget gerne hos Alamo igen

Lejede bil ved Alarmo i milano, den fik elektronik/motorproblem midt i lejeperioden, vi måtte bugseres via sos til nærmeste by og derfra i Taxa. det nærmeste udlejningssted lå 3 timer væk i tog, blev vi fortalt. og efter hjemkomst har Alarmo / LOCAUTO lige meddelt at i stedet for at kompenserer os har de da lige fundet en skade på bilen, så nu syntes de at vi skylder dem 407 Euro.

Er lige blevet præsenteret for en ekstra regning på 1424,1 CHF på grund af en 'Damage'. Der bliver ikke oplyst hvad skaden berører.....
Bilen er lejet i Basel Airport og kan kun lejes med 2000 CHF i selvrisiko. Man forstår nu hvorfor... det giver dem mulighed for at ridse en fælge og fakturere kunden for skaden. En ganske god måde at finansiere bilen på Bilen havde en del ridser på skærmen (har naturligvis video) så venter spændt på skadesrapporten.

Lejede bil på Færøerne.
Udlevering gik helt efter planen, men da vi punkterede var servicen så også slut. Skulle selv sørge for at få bilen kørt ca. 35 km til i nærheden af lufthavnen, hvis vi ikke selv kunne få den dertil ville det blive dyrt for os fik vi at vide. Fik selv kørt bilen hvortil vi fik at vide, og fik så skiftet hjulet.
Til vores store overraskelse har de trukket kr. 2000,- for en punktering.
Kommer aldrig til at anbefale dette udlejningsfirma til nogen som helst.

Selve oplevelsen af lejemålet osv. var såmænd fin nok. MEN, jeg blev adspurgt af ekspedienten, om jeg ville betale 100 Euro på forhånd, til brug for optankning af Diesel, jeg kunne så bare aflevere bilen ved slut, uden at tanke. ALAMO ville så fuldtanke, og refundere det overskydende beløb til mit kreditkort. Brugte noget der ligner 20 L diesel, så der skulle komme en del penge tilbage. MEN jeg har ikke fået penge tilbage i dag d 28/7 og lejen blev afsluttet 22/6 Har henvendt mig til ALAMO hvortil de svarer, "der ikke refunderes for forudbetalt Fuel" Så det må være en forkert ekspedient de har der i Firenze 😢

Husk fysisk KREDIT kort!
De ville ikke udlevere bilen i Porto Lufthavn fordi primær lejer ikke havde fysisk kreditkort men kun debit kort OG kredit kort på telefonen.
Derfor skulle vil købe hele forsikringspolicen til 3200kr for ugen.
Da Expedia ringede for at spørge om de kunne ændre navn så nægtede Alamo at der var ringet (Expedia bekræftede på telefon at Alamo nægtede at ændre navn. Så vi blev tvunget til extra køb.
Kan ikke anbefale dette firma.

Vi stod i kø i over en time i Paris for at få udleveret vores bil. Servicen var super langsomt og i denne branche hvor man har fuld ugennemsigtighed i antal kunder og tidspunkt - bør dette være noget man kan planlægge så det ikke tager så lang tid. Derudover så var bilen ikke klar da det endelig blev vores tur - så vi måtte vente yderligere 30 min. Vi nåede ikke vores første møde - første og sidste gang jeg bruger Alamo

Jeg har betalt 38,50$us for noget jeg ikke ved hvad er
Har skrevet til Alamo flere gange men ikke noget svar
Pengene var reserveret på min konto den første dag vi havde bilen
Jeg snakkede med dem da vi aflevere bilen men de kunne ikke gøre noget fordi de kunne ikke se det i deres system
Jeg viste den beløbet på min bank men de mente det var for vejskat altså for 1 dag og vi hentede bilen sent om aftenen og kørte direkte til vores hotel en halv time kørsel
Nu er der så også blevet reserveret 38,01$us til vejskat for 6 dage

Man skal ikke få alamo til at opkræve road toll. De tager dobbelt så meget for at gøre det end man bruger. Toll Charges: $13.26 (USD) Service Charge: $24.75 (USD) De stjæler vores penge

You shouldn't get Alamo to charge you road tolls. They charge twice as much to do it as you use. Toll Charges: $13.26 (USD) Service Charge: $24.75 (USD) They are stealing our money

Dårlige bremser på bilen!
Vi fik udleveret en bil hvor forbremserne var slidt helt igennem slidematerialet og ned til metalpladen bag, som gav en ubehagelig skrabende lyd uanset om man bremsede eller ej. Det havde nær kostet et uheld på vejen. Bilen var på ingen måde vejsikker.
Virksomheden svarer ikke på mine mails vedr. en delvis refundering, da bilen slet ikke burde være blevet lejet ud i første omgang

Vi kom til lufthavnen og fandt ud af at man skal betale 40 euro pr dag fordi man betaler med et debitkort og ikke et kreditkort. Dvs at prisen steg til det dobbelte. Ingen forståelse for personalet. Derudover var det ikke den samme bil som vi havde bestilt

Åbenlys svindel.
Vi skulle afhente en bil i Geneve lufthavn.
Alt går rigtig fint i lufthavnen får dog en anden bil end den vi har bestilt og får at vide den ingen skader har.
Da vi ankommer i parkeringshuset er bilen parkeret så tæt på de andre biler at det næsten er umuligt at komme ind i den.
Det lykkes mig dog med besvær at komme ind i den og bakke den ud. Hvorefter vi tager billeder af bilen fra alle vinkler samt en video hele vejen rundt.
Der er så mørkt at vi desværre overser en bule på højre bagskærm og kører til chamonix hvor vi skal bo.
Da vi kommer frem parkerer vi ved siden af dem vi skal mødes med dernede med den side af bilen som er bulet. Da vi så kommer ned dagen efter ser vi bulen på højre bagskærm og bliver alle 4 enige om at det ikke kunne være sket mens den har holdt der da deres bil holder så det vil være umuligt for andre at ramme vores.
Nu er vi så blevet trukket 1621,50 Euro fordi de påstår at det er os som har skadet bilen og undlader at svare på mine henvendelser.
Lejer aldrig bil hos dem igen.

Som andre, blev jeg også scammet af Alamo I Ålesund lufthavn! Bilen jeg lejet viste fejl med dæktryk. Vi kontaktet firmaet som sendte mekaniker ud, som målte dæktryk, pumpet dækkene op. Og fortalte at vi skulle undlade at køre langt fra pumpestation, grundet fejlen. Og skulle kontakte Alamo mandag. Mandag får vi en byttebil ud, ingen kompensation for tabt ferie dage! Tværtimod "finder" de en skade, som vi havde svært ved at se, da bilen var møgbeskidt ved modtagelsen. Og nu trækker næsten kr.10.000 fra vores kort!Og undlader at svare på mails! Hold jer væk!

Hvis jeg kunne give jer 0 stjerner, eller negative stjerner ville jeg have gjort det

Jeg har nu i 3 måneder været kastebold imellem jer og Rental Caras (booking.com), hvor I begge nægter at dække en mindre skade jeg har forvoldt på en bil i Sydafrika.
Det hele starter med at jeg booker en minivan gennem booking.com i forbindelse med vores families tur til Sydafrika. Ved bestillingen tilvælger jeg alt dækning der var muligt, da vi ikke ønskede at stå i en situation, hvor vi kunne komme til at stå med en stor regning til hverken selvrisiko eller erstatning. Det var ikke muligt at tilkøbe noget som helst ekstra ud over de vi havde købt.
Da vi ankommer til Sydafrika og skal afhente vores bil, får vi af jer bekræftet af jer, at ”you are fully insured, Sir”, så alt så ud til at være i skønneste orden.
Under en tur i Krüger nationalpark, sker der et mindre uheld, hvor jeg er ved at bakke ud på vejen overser en bil, der pludselig kører ind bag mig, og ikke når at stoppe, før jeg rammer den og forårsager en mindre bule. Sket er sket, og vi udveksler kontaktinformationer. Jeg anmelder umiddelbart herefter hændelsen til det lokale politi, for at have tingene i orden i forhold til forsikring.
Da vi afleverer bilen efter endt ferie, fortæller jeg selvfølgelig om hændelsen og udfylder de nødvendige papirer, og få dage efter får jeg også bekræftet at min skade er dækket (jeg bliver i førte omgang opkrævet min selvrisiko, men får den efterfølgende refunderet, da jeg jo havde købt udvidet forsikring, så jeg var skadesløs – også i forhold til selvrisiko. – Så langt så godt, for nu starter mareridtet.
Da jeg jo har forvoldt en skade på en andens persons bil, skal den jo også dækkes, men har stopper alt. Jeg henvender mig til booking.com (rental cars), for at hører hvordan skaden på modpartens bil skal dækkes, men de henviser til jer, da den udvidede forsikring, jeg har tegnet hos dem, kun dækker skader på udlejningsbilen, hvorimod skader på andre skal dækkes af jer. Da jeg så henvender mig til jer, bliver jeg mødt af det modsatte, da I hævder, at fordi jeg har lejet bilen gennem en udlejningsportal, er det dem der har ansvaret for forsikring, og det derfor ikke er jer, der skal dække skaden. I stiller kun bilen til rådighed. Jeg skal her dog gøre opmærksom på at det er lovpligtigt for udlejningsfirmaer i Sydafrika at have ansvarsforsikring på deres udlejningsbiler.
Jeg har nu kæmpet i over 3 måneder for at få dækket skaden på modpartens bil, men ingen vil tage ansvar og henviser blot til den anden part. Det er ubegribeligt at 2 internationale firmaer kan fraskrive sig alt ansvar på denne måde.
Tænk vis der var sket noget virkeligt alvorligt – Personskade – Dødsfald – Jeg ville have været i gæld for resten af livet
Jeg har fuld dokumentation for hvordan forløbet er forgået (det er jo også kun muligt at kommunikere med jer gennem e-mail), og jeg har i sinde at dele denne korrespondance med offentligheden, så jeg kan gøre mit for at der ikke er andre der kommer i samme situation.

Hvordan kan I leje en bil ud, gennem et udlejningsbureau, uden at der er en lovpligtig ansvarsforsikring på bilen – I nægter blot at det er jeres problem – tak for hjælpen….Eller ingen hjælp
Det er det værste jeg nogen sinde har oplevet – I skulle skamme jer

Billeje i Rom med fuld forsikringspakke. Da jeg ankommer fortæller de, at denne ikke dækker for skader og ønsker, at jeg tegner endnu en forsikring for 600 Euro, hvilket jeg nægter. Ved aflevering af bilen finder de en ridse, som jeg ikke accepterer som ny men alligevel bliver trukket 290 Euro for.
Når jeg ringer og klager bliver jeg blankt afvist.

Vi havde bestilt og betalt bil hjemme fra
Da vi ankommer til lufthavnen har de lejet bilen ud til nogen andre og vi kunne ikke få refunderet pengene