Clearhaus Anmeldelser 

Har haft Clearhaus i fem år. Sidste uge bliver min virksomhed udsat for et skimming angreb med stjålne kreditkort. Over 50 små ordrer i løbet af en nat. Jeg opdager det kl 7 om morgenen og venter så på de åbner tlf kl 9. Bliver rådet til at refundere ordrerne med det samme så jeg IKKE skal betale indsigelsesgebyr idet dette er 250kr pr transaktion. Jeg refunderer alle ordrer indenfor den næste time. En uge senere modtager jeg så de første 12 indsigelser…. Og ja, dem skal jeg betale for Clearhaus har jo ikke nået at betale pengene tilbage. Så jeg ser potientielt frem til en regning på 12.500kr -pt er den “kun” på 3460kr fordi ikke alle har gjort indsigelser endnu….
Clearhaus’ svar på min frustration om deres manglende hjælp? “Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at indsigelsesgebyret desværre ikke kan refunderes, også selvom transaktionerne allerede er blevet refunderet. Vi forstår godt, at det er ekstra frustrerende i en situation som denne, hvor du reagerede så hurtigt som muligt.”
Så vælg en anden som rent faktisk vil hjælpe i tilfælde af svindel….

25.08.2025
Grundet ny aftale, som jeg har en forventning om giver tabt afkast hjem igen, og fordi lederen ringet igen, retter jeg min 1* til 3*.

Dvs. det er supporten der i den grad ikke er i orden.

6856673
Jeg blev også ramt af ikke få betaling udbetalt som aftalt, og måtte rykke dem et hav af gange.

Jeg stillet også med et krav om erstatning, som de ikke ønsket at i møde komme.

Efter nogen dage blev jeg kontaktet af engelsk leder, og havde en rigtig fin samtale med vedkommende. Virkelig *10 vurdering, han var venlig, forstående, i mødekommende og løsningsorienteret. Fedt tænker man.

Senere den 08.08.2025 kom der via anden medarbejder mail info om, at der var en ny aftale som er sendt og skal underskrives.

Da mailen er mangelful med info stiller jeg spørgsmål den 09.08.2025
Igen den 12.08.2025
Igen den 13.08.2025
Igen den 18.08.2025 nu med henvisning til at jeg skriver en anmeldelse hvis jeg ikke senest har hørt noget den 18.08.2025

Intet hørt, derfor denne anmeldelse.

Latterlig support skal man da lede længde efter.

Hvad er det der sker…ingen udbetalinger, ingen opdateringer og vi mangler pengene i vores lille rideklub.
For det første trækker de hver måned alle udbetalinger til omkring den 10. I dag har vi den 14. og stadig ingen penge.
Vi betaler oceaner af penge i gebyrer - ingen service…
Begynder at få ondt i maven da vi er afhængige af VORES penge, men ikke en lyd siden i fredags !! Er de konkurs ??
Bekymrende tanker fra kasserer i vores rideklub

Hvis man kunne give minus stjerner så burde det være på sin plads.
Igen igen har de ikke en handlingsplan for de skal gøre i den situation, som de igen er i dag.
Manglede udbetaling i går, opdages i dag da vi er på kontoen.
Ingen besked på deres side om problemer, ingen mails modtaget, og ja ingen penge.
Bliver ikke ringet op, som aftalt, og nu talt med 2 medarbejder, der giver den samme dårlige undskyldning som de andre gange, når dette er sket.
Hvis man ber om at tale ved en medarbejder der ansvarlig, ja så er det desværre et nej, men måske også bedre at agerer som en struds.
Virkelig sørgeligt, men her må der andre samarbejdspartner på banen, for dette her dur ikke.
U
1 uges ulovlig tilbageholdelse af kundernes penge.
Vi som kunde, skulle igen gøre jer opmærksom på at i havde en fejl.
Og jeres undskyldning, om det var en teknisk fejl som var ude af jeres hænder, er heller ikke korrekt.
Vores bank var i kontakt med City Bank, som bekræftede, at Clearhaus ikke havde clearet overførselen/ udbetalingen til kunderne, også ikke gennemført.
Dette er ikke første gang dette sker!
Og samme undskyldning som de andre gange, teknisk problem der ikke er deres.
Ingen der tager ansvar!
Og så mener de, at det kun er få kunder der var berørte, arg passer det nu også?!!
Magen til uprofessionelt håndtering skal man lede længe efter.

Utrolig uprofessionel og langsom ansøgningsproces. Der bliver gang på gang spurgt om de samme ting og der bliver forespurgt krav som allerede er opfyldt. Hver gang man sender noget ind til dem, går der ca. 1 uge før der kommer svar - og så kommer de igen med spørgsmål der allerede er besvaret og krav der allerede er imødekommet. Magen til sjusk mindes jeg ikke at have oplevet før.

Bjarke hjalp mig i mål, og han var fantastisk. Fulgte op på sagen dagligt. SÅDAN!.. tak for dig.

Men inden det, så blev jeg bare overladt til mig selv. Jeg fik ikke henvendelse på mail om det jeg reelt manglede at fylde for at bliver "godkendt", så det er jeg ikke tilfreds med og har ikke noget med ham at gøre.

Jeg har mistet en hel måneds omsætning, fordi jeg ikke blev oplyst om hvad jeg manglede at udfylde.

Altid god service og ikke mindst en dejlig personlig betjening, hvor man virkelig får den hjælp man skal bruge og altid bliver mødt med seriøsitet.

Stor ros skal gives til Rune Kirstein, som virkelig formår at give en god oplevelse igen og igen. Altid behjælpelig og kommer med hurtig svar, hver gang.

5/5 herfra!

Virkelig omfattende og venlig support. Jeg havde problemer med betaling via min nye hjemmeside - og er lidt på bar bund på området. Jeg oplevede virkelig god support og blev bl.a. ringet op for at følge op på mails, og sikre jeg forstod, hvad jeg skulle gøre.

Indtil nu kun positivt at sige . Rimelig hurtig kundeservice som blev fulgt helt til døren . Kan klart anbefale clearhaus

Jeg sendte min ansøgning til Clearhaus for et godt stykke tid siden, og selvom processen startede med en del krav, oplevede jeg en utrolig god dialog undervejs. Andrea fra Clearhaus har været en kæmpe hjælp, guidet mig sikkert gennem hele processen og sørget for, at vi kom godt i mål.

Jeg tror, det er vigtigt for erhvervsdrivende at huske på, at de krav, virksomheder som Clearhaus stiller, faktisk er til vores egen fordel i sidste ende.

Jeg vil klart anbefale Clearhaus til andre erhvervsdrivende. De har været hurtige til at svare, og dialogen har hele vejen igennem været professionel, hjælpsom og imødekommende.

Den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet i processen om at blive oprettet hos Clearhaus tog det næsten 14 dage, jeg snakkede med 5 forskellige kundeservicemedarbejdere, og især den kære *** ville have en hel masse irrelevant dokumentation - Jeg sendte dokumentationen til Clearhuas, efter en allerede forfærdelig oplevelse, det tog meget lang tid om at få kigget på min ansøgning. Pludselig får jeg en mail hvor der står at de har afvist min ansøgning, og da jeg ringer til dem, vil de ikke fortælle hvorfor.

Jeg anbefaler på det kraftigste at alle jer derude går en lang lang lang lang lang omvej, gerne længere ud end solen, om Clearhaus. - Jeg har aldrig oplevet så ringe service, og så dårlig og arrogant holding til hverdagen...

Hvis jeg kunne give minus-stjerner havde jeg gjort det

Rigtig god og nem kundeservice

Fin service, vejledning og nemme at komme i kontakt med.

God og kompetent support

Som nyopstartet virksomhed, er det en sand fornøjelse at samarbejde med Clearhaus.
Deres kundesupportere er dygtige, venlige og effektive, og man føler sig altid taget seriøst.

Vi føler os meget trygge ved at bruge Clearhaus. Hos dem får man ikke bare teknisk kvalitet, man får også en kundeservice, som er i topform.
Den varmeste anbefaling fra os.

Hurtig respons ved henvendelse. God service og hjælpsomme.
Stabil firma som vores forening har brugt i mange år

Vi kontaktede Clearhaus mandag og allerede torsdag havde vi en kontrakt klar til underskrift. Har også været i dialog både mundtlig og skriftlig med teamet hos Clearhaus, og de har været meget hjælpsomme og venlige.

Kan til enhver tid anbefale Clearhaus.

Hilsen Pernille

I min tid som konsulent og selvstændig i DAWN har jeg altid anvendt Clearhaus - og med stor tilfredshed!

De er altid til at få fat i og yder god support 😊

Lynhurtig aktion på min henvendelse. Meget tilfreds. Tak

Super godt samarbejde. Vi har arbejdet sammen med Clearhaus i 5,5 år nu og vi er meget glade for det samarbejde vi har. Altid super god service.