Havde en meget rar engelsktalende support i røret. At vi ikke kunne løse min henvendelse om et beløb der er fratrukket uden faktura er ikke hendes skyld. Hun hjalp mig videre til et sted jeg kunne und... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har igennem mange år været kunde ved Nets, hvor de har haft vores aftaler på Visa og Mastercard for flere webshops. Vi har så for et år siden skiftet til Flatpay, og lukket et par webshops underve... Se mere
Virksomheden har svaret
Lang ventetid, samt meget blandet niveau hjælp man får, det afhænger virkelig af hvilken supporter man får fat i.
Virksomheden har svaret
De tager enten ikke telefonen, eller også er der meget lang ventetid. Ville opsige mit abonnement, hvilket er svært, når de ikke tager telefonen
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Nets
Skrevet af virksomheden
About us
Nets is dedicated to make payments easier for our merchant customers, as well as their customers. We offer user-friendly solutions to companies of all sizes and both within physical payments and online. We strive to be merchants’ trusted payment partner, so we do not compromise on security and stability.
Are you in need of support?
Our customer care are ready to answer your questions on phone every Monday to Friday between 8:00-17:00.
You can also find answers to your questions by following the link below.
Support portalKontaktoplysninger
Klausdalsbrovej 601, 2750, Ballerup, Danmark
- +45 44 68 44 68
- payments.nets.eu
2,6
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 68 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Aldrig har jeg oplevet sådan en dårlig…
Aldrig har jeg oplevet sådan en dårlig service. Dette firma bude lukkes ned, da de opkræver penge for noget som ikke virker, og deres ord, vi lukke dig bare ned men du skal betale frem til 2027 HOLD JER LANG VÆK FRA NETS
13. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære David,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med os.
Hvis du har udfordringer med dine aftaler, vil vi rigtig gerne hjælpe dig med at løse det, så det fungere som det skal, dette er også en del af din indgået aftale.
Det lyder til at du har forsøgt at opsige en aftale som er i en igangværende bindingsperiode. Grundet dette, skal denne betales ud, før aftalen kan lukkes. Hvis du vil vide mere, kan jeg anbefale at du læser vores vilkår og betingelser.
Har du stadig behov for support til at få din aftale op og køre, vil jeg rigtig gerne hjælpe med at løse udfordringerne. Jeg har derfor sendt dig en separat mail hvor jeg har spurgt om yderligere oplysninger, så jeg kan undersøge din sag nærmere, denne må du meget gerne besvare,.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Rigtig god guide af mynets portal fra…
Rigtig god guide af mynets portal fra Michael!
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Asia
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre du er tilfreds med vores support og den guide du fik til vores portal MyNets.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Fantastisk service
Fantastisk service.
Gav sig tid til at hjælpe step by step.
9. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Bjørn
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre du har fået den rette hjælp af vores support.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
⭐ 1/5 – Ekstremt dårlig oplevelse med Nets. Hold jer væk.
Jeg har været kunde hos Nets i mange år, og min samlede oplevelse har været så dårlig, at jeg på ingen måde kan anbefale dem til andre erhvervsdrivende.
Da jeg indgik min aftale, endte jeg med at betale omkring 1,90 % i gebyrer. Jeg oplevede ikke, at det blev gjort tilstrækkeligt tydeligt for mig, hvor dyr aftalen reelt ville blive. Først efter at have betalt meget høje gebyrer gennem flere år fandt jeg ud af, hvor meget jeg faktisk kunne spare hos en anden udbyder.
Jeg fik efterfølgende et tilbud fra en anden virksomhed med en markant lavere procentsats, som jeg naturligvis valgte at acceptere.
Her begyndte problemerne for alvor.
På grund af bindingsperioden hos Nets modtog jeg et krav på omkring 2.000 kr., som jeg betalte. I forbindelse med dette fik jeg efter min opfattelse besked fra en medarbejder om, at bindingen herefter ville blive afsluttet, og at jeg ikke længere skulle betale noget til Nets.
Jeg troede derfor, at sagen var afsluttet.
Men nej.
Efterfølgende fortsatte jeg med at modtage fakturaer på omkring 750 kr. for en terminal, som jeg allerede havde returneret til Nets.
Da jeg kontaktede dem omkring dette, blev jeg mødt med endnu en forklaring om: “Ja, men du har en bindingsperiode.”
Det er simpelthen uacceptabelt. Først betaler jeg meget høje gebyrer gennem flere år. Derefter betaler jeg ca. 2.000 kr. for at komme ud af aftalen efter at have skiftet til en langt billigere udbyder. Jeg får opfattelsen af, at sagen dermed er afsluttet – og bagefter kommer der alligevel yderligere fakturaer på en terminal, som ikke engang længere er i min besiddelse.
Det værste for mig har ikke kun været priserne, men den manglende klarhed og de forskellige beskeder, jeg har oplevet fra kundeservice. Som erhvervskunde skal man kunne stole på, at det, man får oplyst af en medarbejder, også er det, der efterfølgende gælder.
Min oplevelse har været, at det er utrolig nemt at ende i en dyr aftale, men meget besværligt og dyrt at komme ud af den igen.
Jeg føler personligt, at jeg har betalt alt for mange penge til Nets gennem årene, og hele forløbet har efterladt mig med en meget dårlig oplevelse.
Mit råd til andre erhvervsdrivende: Undersøg ALLE priser, gebyrer, bindingsperioder og betingelser meget grundigt, før I skriver under på noget hos Nets. Få alle løfter og aftaler på skrift. Sammenlign med andre udbydere først.
Hvis jeg havde vidst fra starten, hvad jeg ved i dag, havde jeg aldrig indgået aftalen med Nets.
Jeg kommer ikke tilbage som kunde, og på baggrund af min egen oplevelse kan jeg på ingen måde anbefale dem.
5. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Ferdi,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din feedback med os.
Vi er kede af, at du sidder tilbage med en dårlig oplevelse efter dit skifte til en anden udbyder, og vi vil gerne sætte et par ord på forløbet.
Når man opsiger en aftale før tid, eller foretager et hurtigt skifte fra dag til dag uden at benytte sin aftale i opsigelsesperioden, vil der desværre blive opkrævet et gebyr for kontraktbrud samt den resterende bindingsperiode på terminallejen.
Hvis skiftet var sket i overensstemmelse med de gældende opsigelsesbetingelser og tidsfrister, ville disse ekstra opkrævninger ikke være faldet. Vores sagsbehandling er derfor sket i overensstemmelse med de aftalevilkår, der oprindeligt blev indgået.
Bindingsperioder en helt fast del som alle leverandører på markedet benytter sig af for at sikre rammerne omkring aftalen.
Når det er sagt, så tager vi din kritik af vores kommunikation alvorligt. Du nævner, at du har fået at vide af en medarbejder, at sagen var helt afsluttet, og at du derefter alligevel modtog opkrævninger på den returnerede terminal. Det er afgørende for os, at man kan stole på de beskeder, man får fra vores kundeservice.
Jeg vil derfor meget gerne undersøge din historik og sag for at sikre, at der ikke er givet forkerte eller misvisende oplysninger fra vores side. Jeg har i den forbindelse sendt dig en separat email, hvor jeg har efterspurgt om yderligere oplysninger, så jeg har mulighed for at undersøge din sag nærmere.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Virkelig god kundeservice og oplevelse…
Virkelig god kundeservice og oplevelse med Michael
2. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Anna
Mange tak for din anmeldelse og de rosende ord.
Vi er glade for at høre at du er tilfreds med vores kundeservice og har haft en god oplevelse med Michael.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Super professionelt og meget tilfreds…
Super professionelt og meget tilfreds med hjælpen vi fik af Michael.
2. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære kunde,
Mange tak for din anmeldelse og fine ord.
Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse og fik den rette hjælp af Michael.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Forfærdeligt kundeservice det var…
Forfærdeligt kundeservice det var faktisk fuldstændig tragisk. Selv i telefonsamtalen snakkede man med en ai der ikke kunne svare på noget som helst
Mit spørgsmål var egentlig ret simpelt. Jeg prøvede at købe noget på vinter og da jeg skulle bruge nets til at verificere med virkede det ikke der var ingen anmodning på mitid overhovedet. Jeg prøvede så at gå ind på nets for at oprette mig med telefonnummer til at verificere med det virkede heller ikke og den sagde jeg skulle ringe til deres telefonnummer. Det gjorde jeg så og det va enlig en ai jeg snakkede med. Der er ingen form for menneske kontakt med dette firma og kortet virker ikke
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Echo,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke har haft en god oplevelse med os/Nets.
Du er meget velkommen til at kontakte vores døgnåbne kundeservice på telefon 44 89 29 29, hvor vores medarbejdere står klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Hurtig og effektiv hjælp fra Emmanuel…
Hurtig og effektiv hjælp fra Emmanuel til at komme på MyNets portalen.
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Marianne,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at Emmanuel gav dig en hurtig og god hjælp med at logge på MyNets. Vi ønsker dig en rigtig god arbejdslyst med portalen fremover.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Virkelig fantastisk hjælp fra Mathias!
Virkelig fantastisk hjælp fra Mathias!
Resten af Nets kan godt være lidt tungt at danse med...
1. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Anders,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre at du fik den helt rigtige hjælp af Mathias. Din feedback om, at vores processer kan opleves som tunge, tager vi med os internt, da vi hele tiden arbejder på at gøre oplevelsen mere smidig for vores kunder.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Jeg har netop fået et nyt…
Jeg har netop fået et nyt NETS-kassesystem, og hele processen har været rigtig god. Noah Nielsen var utrolig hjælpsom, professionel og venlig. Han forklarede alt på en nem og forståelig måde og sørgede for, at alt fungerede, som det skulle.
Rigtig god service fra start til slut. Jeg kan varmt anbefale NETS!
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Adam
Tak for din anmeldelse.
Det er super godt at høre, at du er kommet godt i gang med kassesystemet, og at Noah fik givet dig en god start.
Rigtig god arbejdslyst med det fremover!
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
De Har et callcenter til at ringe rundt…
De Har et callcenter til at ringe rundt og tilbyde kviklån til virksomheder - hvor man tilbagebetaler over de betalinger man modtager på betalingsterminalen.
Omkostningen får lånet er ekstrem! - de sammenligner det med lån i banken, men, de understreger at det ikke er renter - helt tydeligt fordi det ikke er lovligt at opkræve så høje renter - derfor kalder de det gebyrer istedet.
Direkte adspurgt hvordan de kan finde på at tilbyde deres kunder så elendige låne vilkår som nærmest er bondefangeri, - så siger de, at der var en del under corona som blev presset, så der så de et marked for det. - og de i øvrigt blot tager et cut af fortjenesten, man handler i virkeligheden ikke med nets men med en anden lånevirksomhed
Det er ikke kun griskt, det er uetisk og ødelæggende for tilliden til nets. - at de vil ligge navn til at opkræve så vandvittige omkostninger på et uigennemskueligt produkt hvor de skjuler ordet renter for at kunne snige sig gennem lovgivningen.
29. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Lasse
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over, at samtalen med os har påvirket din tillid til Nets.
Du skal selvfølgelig kunne forvente en tydelig og ordentlig forklaring på både omkostninger, vilkår og hvem der står bag den finansiering, du bliver tilbudt, når du taler med os.
Vi vil gerne præcisere, hvordan Smart Financing fungerer.
Smart Financing er omsætningsbaseret finansiering, hvor en virksomhed får et forskud på sin fremtidige omsætning mod et fast gebyr. Allerede ved aftalens indgåelse ved virksomheden præcis, hvor meget den samlet skal betale tilbage.
Der er ingen skjulte gebyrer eller omkostninger.
Der beregnes ikke løbende renter, og prisen stiger ikke, hvis tilbagebetalingen trækker ud. Der opkræves heller ikke forsinkelsesgebyrer eller en meromkostning, hvis man betaler tilbage før tid.
Tilbagebetalingen sker via en fast aftalt procentdel af virksomhedens daglige kortomsætning. Betalingernes størrelse følger dermed salget, dog med et krav om en månedlig minimumsbetaling og dermed adskiller modellen sig fra et traditionelt rentebærende lån.
Smart Financing er tiltænkt virksomheder, der har brug for hurtig adgang til finansiering og som kan få den via en enkel proces med begrænset administration.
Det kan være relevant, hvis virksomheden ikke har tid til den dokumentation og behandlingstid, der kan være forbundet med et traditionelt banklån. På baggrund af kortomsætningen hos Nets kan virksomheden blive vurderet til et finansieringstilbud, uden en særskilt ansøgning eller ekstra papirarbejde.
Du har ret i, at finansieringen leveres af en ekstern udbyder. Det er udbyderen Liberis, som vi i Nets samarbejder med om Smart Financing.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Tak for en god service Noah😉
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Suleyman,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre at du fik den rette service af Noah.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Michael var helt fantastisk
Michael var helt fantastisk, og meget meget hjælpsom. Ny terminal udskiftet og fungerer fint. Dejligt at man fik en kompetent medarbejder i telefonen, i stedet for den lidt misvisende manuel som blev udsendt sammen med den nye terminal
25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære kunde,
Mange tak for din anmeldelse og de rosende ord.
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse med vores support og at du har fået den rette hjælp.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Jeg havde et problem med at forstå…
Jeg havde et problem med at forstå nogle registreringer i MyNets og jeg må sige at Markus som hjalp mig var god! Han var forstående, tålmodig og kompetent.
Tak til Markus.
/Steen
25. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Steen,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at høre om din oplevelse og er glade for at du fik den rette support af Markus.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
God og kyndig hjælp .
God og kyndig hjælp .
Tak for det Michael ...
24. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Jørgen
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter pris på dine rosende ord og er glade for at høre at du fik den rette support.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Utroligt at man ikke kan komme til at…
Utroligt at man ikke kan komme til at tale med en eneste kundeservicemedarbejder - kun en robot!
Er blevet henvist til Nets fra Danske Bank og Paypal, men kommer ikke videre end deres latterlige chat!
Så gerne deres monopol blev ophævet og der kom en mere serviceminded og stabil konkurrent!
11. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Kim
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke har haft en god oplevelse med os/Nets.
Du er meget velkommen til at kontakte vores døgnåbne kundeservice på telefon 44 89 29 29, hvor vores medarbejdere står klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Tak michael!
Sikke en oplevelse at modtage sådan en god support. Kæmpe tak til Michael fra support. Han svarede på alt og gjorde jeg følte mig tryg gennem hele processen. Tak
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Jonas,
Mange tak for din anmeldelse og dine rosende ord.
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse og at du har følt tryg i gennem det hele.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
10.000 kr. opkrævet for gammel terminal
Vi fik tilsendt en ny betalingsterminal, fordi vores gamle terminal var forældet. I forbindelse med udskiftningen fik vi besked om, at den gamle terminal ikke skulle returneres, og der fulgte heller ingen returlabel med den nye.
Nu – 7 måneder senere – har virksomheden trukket knap 10.000 kr. direkte på vores konto for den gamle terminal, fordi den ikke er blevet returneret.
Vi har efterfølgende bedt om dokumentation for, at vi skulle være blevet informeret om, at terminalen skulle returneres. Det har vi ikke fået. Svaret er i stedet, at det er deres normale procedure, at lejede terminaler skal returneres.
Men deres normale procedure dokumenterer jo ikke, hvilken besked vi konkret har fået.
Vi havde ingen grund til at gemme en gammel og forældet terminal i 7 måneder, når vi havde fået besked om, at den ikke skulle returneres – og når der heller ikke fulgte en returlabel med den nye terminal.
At man derefter uden videre trækker knap 10.000 kr. på vores konto og fastholder opkrævningen uden at kunne dokumentere, at vi er blevet informeret om returkravet, synes vi er meget urimeligt.
En rigtig ærgerlig oplevelse og en håndtering, vi bestemt ikke havde forventet.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Laura
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg beklager mange gange for den oplevelse du har haft i forbindelse med udskiftning af betalingsterminal.
Vores almindelige procedure at at vi altid skal have terminalerne retur, såfremt de er blevet ombyttet til en nyere model.
Jeg vil meget gerne undersøge din sag nærmere, samt kigge i din historik hos os. Jeg har derfor sendt dig en separat email, hvor jeg har efterspurgt yderligere oplysninger. I feltet Referencenummer, må du meget gerne udfylde dit CVR eller kundenummer, på den måde kan jeg få bedst mulig indsigt i din sag.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
når jeg skal logge ind skriver den at…
når jeg skal logge ind skriver den at mit brugerid til nemid ikke eksistere og jeg skal skrive det rigtige hvilket er en fejl da jeg har skrevet det rigtige og det virker andre steder..jeg står og skal lave en indsigelse..
jeg kunne godt forleden dag..
jeg har været i kontakt med nets og det er noget med at de har en test website der ikke virker og man skal vælge den der hedder mydispute
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Ro,
Mange tak for din anmeldelse.
Hvis du allerede får fejl ved indtast af Mit-ID oplysninger, så vil jeg stærkt anbefale dig at kontakte Mit-ID support.
Jeg vil meget gerne undersøge din sag nærmere og har derfor spurgt om yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Super fantastisk oplevelse
Sikke en kundeservice og fantastisk support fra Michael!
Jeg har fået en rådgivning og hjælp, der har været helt ud over det sædvanlige. Michael i supporten var utrolig imødekommende, professionel og trådte virkelig til for at give den absolut bedste oplevelse.
Det er sjældent, at man møder en så engageret og dedikeret indsats. Kæmpe ros og en kæmpe tak til Michael herfra – det fortjener uden tvivl 5 stjerner!
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nets
Kære Rene,
Mange tak for din anmeldelse og dine rosende ord!
Vi er rigtig glade for at høre om din positive oplevelse med Michael fra vores support.
Med venlig hilsen
Cille
SME Services, Operations
Nets Denmark A/S, CVR: 20016175
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.