7:30 Uhr - kein Fahrer da, keine Information
Die Hinfahrt vom Flughfen Antalya zum Hotel war absolut ok. Die Rückfahrt wurde vier Tage vorher gebucht und bestätigt. Sonntag morgens um 7:30 Uhr war leider kein Auto weit und breit zu sehen. Wir haben dann einen Taxifahrer aus dem Bett holen und in Hektik zum Flughafen fahren können. Um 7:45 Uhr kam dann eine Absage der Buchung, weil kein Fahrer gefunden wurde. Das kann ja passieren, aber dann erwarte ich eine frühzeitige Information, so dass ich eine Alternative finden kann. Ans Telefon ging um 7:32 Uhr übrigens auch niemand und es gab auch keinen Rückruf.
Antwort von SIXT ride
Sehr geehrter Herr Neumann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung in Bezug auf Ihre Rückfahrt zum Flughafen Antalya zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Sie nicht rechtzeitig darüber informiert haben, dass wir die Fahrt nicht durchführen konnten.
Sie haben vollkommen Recht zu erwarten, dass Sie rechtzeitig informiert werden, wenn die Durchführung einer Fahrt in Frage steht, und wir können verstehen, wie stressvoll die kurzfristige Absage für Sie gewesen ist. Dass kein Fahrer verfügbar war und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden, um eine Alternative zu finden, tut uns sehr leid.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und werden uns in Kürze direkt bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SIXT ride Team