Holger Doernemann

Buchung und Kommunikation im Vorfeld waren sehr gut.
Leider war das Fahrzeug, das ich mieten wollte kurzfristig wegen eines Defekts nicht verfügbar, aber auch hier haben wir schnell eine Lösung gefunden.
Auch die Übergabe war sehr gut organisiert und schnell - alles "digital".
Absolute Empfehlung.

Betrifft Carvia Düsseldorf: Auch der Hinweis, dass das Fahrzeug im Parkhaus "irgendwo" abgestellt werden kann, wenn es auf der Carvia-Ebene sehr eng ist war hilfreich (war aber ein ausreichend großer Stellplatz vorhanden bei Abgabe). Schlüsseltresor für Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten - was will man mehr?

Parken am Flughafen wird seit Einführung der Kennzeichenerkennung zur Katastrophe. Die Webseite zur Bezahlung funktioniert nicht, die Automaten manchmal. MItunter braucht man 30 Minuten, um mit Unterstützung der Parkzentrale endlich rauszukommen. Selbst wenn man endlich bezahlen konnte, auch wenn das Kennzeichen erst nicht gefunden wurde, bedeutet das nicht, dass man ausfahren kann. An der Schranke kann die Freude über einen bezahlten Parkvorgang schnell enden, wenn diese nicht aufgeht. Leider kein Einzelfall, viele Autos "stranden" an der Schranke und sorgen für (lange) Staus bis zurück ins Parkhaus.

HIer kann man in Perfektion sehen, wie Digitalisierung scheitert. Unglaublich und dank Monopol interessiert es natürlich auch niemanden. Hohe Parkkosten, großer Ärger, viel Zeitverlust.

DANKE Flughafen Düsseldorf und APCOA Parking.

TOP-Service.
Im WebShop bestellt -- günstiger als beim Wettbewerb (vor Ort und im Online Shop) und vor allem: Schnell geliefert!
Samstagabend bestellt, Dienstag da - schneller geht nicht.

Leider unterirdischer "Service". Lieferbare Bettwäsche bestellt - wurde eine Woche später geliefert, leider zwei unterschiedliche Garnituren. Reklamiert. Zwei Wochen mach Falschlieferung, also DREI Wochen nach Bestellung immer noch nicht korrigiert.

Anmerkungen am Rande - im stationären Möbelhaus war die Bettwäsche knapp doppelt so teuer?!

Ein ca. 600,-- Euro Bürostuhl war im Möbelhaus auch gut 60 Euro teurer als im Web-Shop - beim Wettbewerb war er noch etwas günstiger. Am gleichen Tag wie die Bettwäsche bestellt kam der Stuhl vom Wettberber nach 2 Arbeitstagen an!

Fazit: Wer bei Zurbrüggen vor Ort kauft, zahlt (ordentlich) drauf und wer bestellt, muss ein wenig hoffen, dass jemals das Richtige ankommt.
Für uns ist Zurbrüggen für die nächsten größeren, anstehenden Projekte "raus".

Back Friday Erfahrungen mit Otto sind anscheinend immer übel - jedes Jahr das gleiche...

Artikel werden als lieferbar angezeigt und beim letzten Bestellschritt wird man vertröstet - nicht lieferbar.

Schaut man dann noch einmal nach, sind angeblich noch wenige Artikel lieferbar.

Dafür, dass sich Otto als Nr.2 hinter Amazon in Deutschland sieht ein ganz schlechtes Bild. Bei Amazon sind Artikel lieferbar oder nicht, nur Otto kennt seine Bestände nicht - absolut irreführend.

Wahrscheinlich der Grund, weshalb ich den Shop typischerweise meide.

Bei Kündigung eines Focus Online Abos werden zwei Ausgaben Bearbeitungsgebühr einbehalten.
Auftragsbestätigung 2020: Lieferende 41/2021 nach Kündigung 39/2021.
Zweimal auf den Fehler hingewiesen, zweimal die gleiche stumpfe und falsche Antwort bekommen.
Ok - Es ist nicht einfach, gutes Personal zu finden, das Lesen und Verstehen kann ;-)

Bei Kündigung des Abos werden zwei Ausgaben Bearbeitungsgebühr einbehalten.

Zweimal den Fehler mit der Originalrechnung belegt, zweimal die gleiche stumpfsinnige falsche Antwort bekommen.

Wenn Dummheit einen Namen hat: Focus Direkt

Leider einer der schlechteren Online-Shops...

Vor Weihnachten bestellt, doch aus dem Kundenprofil wurden falsche (alte und fehlerhafte) Daten als Versandadresse übernommen, obwohl ich sie vorher geändert hatte und sie jetzt auch (immer noch) korrekt dort stehen.

Hotline angerufen - und es ging sogar jemand in akzeptabler Zeit ran. Man versprach, das Problem zu lösen und die korrekten Daten weiterzugeben.
Gleicher Tag nachmittags - Mail vom "Kundendienst": Meine Postnummer fehle, um die DHL-Packstation als Lieferadresse zu verwenden. Ah ja: Nix war seitens der Hotline angekommen....
Ich teilte meine Postnummer mit UND, dass auch die Nummer der Packstation eine andere ist (die alte gab es nicht mehr) - alles kein Problem., wird geändert.
Dann zwei Sendungsbenachrichtigungen: eine an die falsche Adresse, eine an die richtige.

Die Ware wurde offenbar an die falsche Adresse geschickt und nach Weihnachten folgerichtig wieder zurück an Christ. Geld wurde zeitnah erstattet (daher zwei Sterne), aber auf 2,99 EUR für eine Geschenkverpackung warte ich immer noch!

Die andere Sendungsankündigung steht seitdem unverändert in meiner DHL App.

Auf Mail und Kontaktformular keine Antwort.
In der Eingangsbestätigung steht auch schon "Wir sind stets bemüht...." - was das als Zeugnisnote in einem Arbeitszeugnis bedeutet ist wohl hinlänglich bekannt.

Den Shop kann man wohl nur empfehlen, wenn alles glatt geht. Das "normale" Leben ist aber leider anders. Wenn man sich lieber nicht ärgern will - meiden!