WCS-Goch ist die Nummer eins
WCS-Goch ist die Nummer eins – nicht nur bei Qualität, Verkauf und Einbau, sondern auch beim Service.
Da viele über WCS-Goch klagen, obwohl sie dort nie waren, möchte ich unsere aktuelle Erfahrung festhalten. Ich bin zwar ein kleiner Kunde, aber seit 2022 sehr zufrieden, weil alles, was eingebaut wurde, seither ohne Probleme funktioniert. Seit dem Umbau gab es keine unklare Truma-Meldung oder einen Ausfall der Elektrik mehr.
Wir arbeiteten in den Niederlanden, und am Montag, einen Tag vor der Rückreise, kam mir der Gedanke, bei WCS anzufragen, ob die 300 km Fahrt am nächsten Tag – die genaue Ankunftszeit war nicht möglich zu nennen – möglich wäre. Ich schickte eine E-Mail an Denise, und die Antwort kam sehr schnell: klar, kein Problem. Wir einigten uns auf eine ungefähre Ankunft, die wir nicht einhalten konnten, und kamen genau zur Mittagszeit an.
Wir wurden wie gewohnt freundlich empfangen, bekamen Kaffee angeboten und kamen nach der Mittagspause sofort dran, obwohl die Werkstatt voll war. Der Ladebooster wurde optimiert und die Shunt-App umprogrammiert – sie war vom Einbauer, nicht von WCS falsch eingestellt. Nach 30 bis 45 Minuten war ich fertig und wurde von Florian freundlich verabschiedet.
Als ich zu Denise ging, um die Arbeit zu bezahlen, hieß es: „Das ist Service“, und wir durften gerne etwas in die Trinkgeldkasse werfen – was wir auch gern taten. Solche Firmen sind selten geworden, und ich verstehe die vielen Hater und schlechteren Bewertungen nicht.
WCS, ihr seid Spitze und steht dem Kunden auch nach dem Verkauf zur Seite; das habe ich schon ganz anders erlebt. Dafür gibt es **********/10
