Ich liebe meinen Cowboy. Nicht gefallen hat mir die lange Zeit, als der Rahmenaustausch durchgeführt wurde. Ich mußte ca. 3 Monate auf mein Fahrrad warten, obwohl 6 Wochen angegeben waren. Nicht gefal... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir haben unsere Fahrräder Mitte Juli zum Rahmentausch in München abgegeben und haben jetzt Anfang Oktober immer noch keinen Abholtermin bekommen. Laut GPS stehen sie immer noch in Frankreich. Die aus... Mehr ansehen
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Definitiv kein Fehlkauf. Es gibt immer noch Dinge die ver bessert werden könnte. zB. - von der Bestellung bis zur Lieferung soll es nur 10 Tage dauern, dies passte nicht ganz. Eine ehrliche K... Mehr ansehen
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Ich fuhr das Cowboy Classic. Ca 3 Jahre ca 5000 km. Das Fahrrad sieht gut aus aber hat massive Schwächen. Der Bolzen in der Handbremse ist unterdimensiniert und schert ab. Die Hinterachsen Nase... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
It’s 2026 and Cowboy is back. Backed by new investment and a strengthened team, we’re restoring spare parts availability and our bestselling bikes are shipping fast again. We are fixing the basics, executing with consistency and keeping our promises. Designed for city riders, Cowboy bikes combine sleek design, AdaptivePower™ technology and smart app connectivity for a powerful, natural ride.
Kontaktinformationen
Brussels, Belgien
- www.cowboy.com
2,7
Mangelhaft
6979 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich liebe mein Cowboy E-Bike
Ich liebe mein Cowboy E-Bike! Voll automatisch, ich muss nur Pedale drücken und bremsen.
8. Oktober 2026
Antwort von Cowboy
Ramona Igorevna, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Cowboy E-Bike lieben und die Automatisierung schätzen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin hervorragende Produkte zu entwickeln. Genießen Sie Ihre Fahrten!
Ich fuhr das Cowboy Classic.
Ich fuhr das Cowboy Classic.
Ca 3 Jahre ca 5000 km.
Das Fahrrad sieht gut aus aber hat massive Schwächen.
Der Bolzen in der Handbremse ist unterdimensiniert und schert ab.
Die Hinterachsen Nasenscheiben die den Motor halten brechen. Die Folge ist, dass sich der Motor mitdreht und die Kabel zum Motor abreißen.
Das kommt einem wirtschaftlichen Totalschaden gleich, auch wenn die Scheiben nur 10,- Euro kosten.
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
Manuel Gößling, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Cowboy Classic nicht die Qualität erreicht hat, die wir anstreben. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden Ihr Feedback nutzen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist und wie wir uns verbessern können. Wenn Sie noch nicht in Kontakt mit uns stehen, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen besser helfen können.
Das Problem ist das der Service sehr, sehr mies ist
Das Problem ist das der Service sehr, sehr schlecht ist.
Die automatisierten Antworten helfen nicht weiter.
Wenn sich der Support nach Wochen meldet kommen ersteinmal dieselben Fragen noch einmal und dann wieder Wochenlang keine Reaktion.
Alles was ich brauche ist einfach ein Controller und danach Zugang zum Backoffice.
Die verstehen es einfach nicht.
Also.....Finger weg von Cowboy!
Lieber ein paar Euro mehr investieren aber dann in ein Rad wo es Service gibt.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
Theo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir haben in letzter Zeit ein hohes Anfragevolumen erlebt und arbeiten hart daran, unseren Support zu verbessern. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um zu verstehen, wie wir uns weiterentwickeln können.
Top Service
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
OEMI Nami, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Cowboy-Erlebnis haben.
Rahmentausch dauert eine Ewigkeit
Wir haben unsere Fahrräder Mitte Juli zum Rahmentausch in München abgegeben und haben jetzt Anfang Oktober immer noch keinen Abholtermin bekommen. Laut GPS stehen sie immer noch in Frankreich. Die ausschließliche Kommunikation über den Chatbot nervt und man wird nur hingehalten.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
Susanne H.,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen beim Rahmentausch und die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Kommunikation über den Chatbot erleben mussten. Wir arbeiten hart daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Servicewüste
Ich bestitze mein Cowboy Cruiser seit fast 2 Jahren und mag das Rad sehr, aber der Service ist eine absolute Katastrophe! Ich habe am 23.06. eine Ersatzteilbestellung wegen eines defekten Batterie-Connectors (Abstandshalter und Connector Gegenwert ca. 30 €) gemacht. Anfangs hieß es noch, dass die Lieferung bis zu 6 Wochen dauern kann, was ich schon als viel zu lange empfunden habe. Dann wurde die Lieferung immer wieder verschoben. Nun haben wir den 03.10. und die voraussichtliche Lieferung soll nun der 28.10. sein... und dieser wird sicherlich auch nicht eingehalten. Das sind nun mehr als 4 Monate wegen eines winzigen Ersatzteils! Es ist eine absolute Frechheit, dass ich mein Rad deswegen so lange nicht nutzen kann! Ich kann die Firma wegen des schlechten Services leider absolut nicht empfehlen und rate allen anderen dringend davon ab.
3. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
Sten V,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verfügbarkeit von Ersatzteilen unzufrieden sind. Wir wissen, wie frustrierend das ist, und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu verbessern. Ihr Kommentar ist uns wichtig und wir werden ihn nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.
Ich liebe meinen Cowboy
Ich liebe meinen Cowboy. Nicht gefallen hat mir die lange Zeit, als der Rahmenaustausch durchgeführt wurde. Ich mußte ca. 3 Monate auf mein Fahrrad warten, obwohl 6 Wochen angegeben waren. Nicht gefallen hat mir auch die Konversation mit er KI, weil ich keinen Termin zur Abholung in München ausmachen konnte.
30. September 2026
Antwort von Cowboy
Christa, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Cowboy lieben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit beim Rahmenaustausch und können nachvollziehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Wir wissen, dass die Kommunikation manchmal nicht optimal ist, und arbeiten hart daran, diesen Bereich zu verbessern.
Läuft super
Schönen Rad, schön zu fahren nur leider zum Schluss schlechte Wartungs Möglichkeit und Zugriff auf ersatzteile.
30. September 2026
Antwort von Cowboy
Stephan,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Cowboy Fahrrad gefällt und Sie es genießen, damit zu fahren. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Wartung und den Ersatzteilen ernst und arbeiten hart daran, die Verfügbarkeit zu verbessern.
Ich liebe mein Cowboy Fahrrad.
Ich liebe mein Cowboy Fahrrad.
Es fährt sich super gut und ist ein echter Hingucker.
Der Kundensupport steht einem jederzeit hilfreich zur Seite!
Ich empfehle Jedem, der über ein EBike nachdenkt, sich ein Cowboy Fahrrad zu holen.
30. September 2026
Antwort von Cowboy
Wencke, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Cowboy Fahrrad lieben und mit der Leistung sowie unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir sind stolz darauf, Ihnen ein herausragendes Fahrerlebnis bieten zu können. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele unvergessliche Fahrten!
Seit Monaten warte ich auf die…
Seit Monaten warte ich auf die Reparatur meines Bikes. Seit ein paar Tagen gibt es wieder Kontakt und Ersatzteile sind bestellt. Ich hoffe, dass die Reparatur diesmal schneller von Statten geht, als beim letzten Mal. Da habe ich fast drei Monate auf den Servicetechniker warten müssen. Nun ist das Jahr fast rum und ich konnte mein Bike dieses Jahr so gut wie gar nicht verwenden, das ist sehr, sehr traurig.
30. September 2026
Antwort von Cowboy
Holger, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf die Reparatur Ihres Bikes warten mussten. Wir wissen, wie unangenehm das ist, und arbeiten hart daran, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu verbessern. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern.
Sehr cooles alltagsbike
Sehr cooles alltagsbike. Geniale Optik die immer noch in der Stadt für aufsehen sorgt. Obwohl wir in einer großstadt leben hat man bisher nur einmal versucht das Fahrrad zu klauen... Gott sei Dank nicht erfolgreich!
30. September 2026
Antwort von Cowboy
Genervter Kunde, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Cowboy und sein Design so gut gefallen. Wir sind stolz darauf, ein sicheres und stylisches E-Bike anzubieten, das Ihnen im Alltag Freude bereitet. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und sichere Fahrten!
Das Fahrrad sieht nicht nur gut aus
Das Fahrrad sieht nicht nur gut aus. Es ist auch wunderbar einfach zu handhaben. ich hatte eins der ersten Cowboys und war leider von dem Rahmentausch betroffen. Aber alles hat gut geklappt und vom Kundendienst habe ich auch immer gute Antworten bekommen. Ich wünsche mir, dass es noch mehr Leute gibt ihr dieses schöne Rad fahren.
30. September 2026
Antwort von Cowboy
Carola, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Cowboy zufrieden sind und dass alles reibungslos mit dem Rahmentausch geklappt hat. Ihr positives Feedback über unseren Kundenservice wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen ebenfalls, dass noch viele weitere Menschen die Freude am Fahren eines Cowboys entdecken!
Cowboy E-Bike Review
Cowboy E-Bike Review – 1000 km, kaputte Bremsen, Abo-Abzocke
Habe mir ein Cowboy E-Bike gekauft – leider ein Fehler. Das Fahrrad hat fast von Anfang an geknarzt, die Bremsen sind nach ca. 1000 km praktisch unbrauchbar.
Cowboy Care gebucht – ein Abo, das monatlich abgebucht wird. Seit Juni warte ich auf einen Servicetermin, jetzt ist Oktober. Der letzte Techniker kommt nicht, weil Cowboy ihn nicht bezahlt. Ersatzteile Fehlanzeige, jede Antwort dauert Wochen.
Also: Abo läuft weiter, wird aber nicht geliefert. Typisch Abo-Abzocke – zahlen muss man, Service gibt’s keinen.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
Mark, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Cowboy E-Bike nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Frustration bezüglich der Bremsen und der Wartezeit auf den Service. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, die Verfügbarkeit von Teilen zu verbessern und schneller auf Anfragen zu reagieren. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu optimieren.
Sehr freundlicher
Sehr freundlicher, kompetenter Ansprechpartner der mir schnell und präzise meine Frage beantworten konnte.
29. September 2026
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Antwort von Cowboy
Whisky, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Unterstützung, die Sie erhalten haben, zufrieden sind. Es ist unser Ziel, unseren Kunden schnelle und präzise Informationen bereitzustellen. Schön zu hören, dass wir das für Sie erreichen konnten!
Wie kann es sein
Wie kann es sein, dass es nicht mehr möglich ist einen Keilriemen für das Cowboy V2 zu bekommen. Das Fahrrad ist 7 Jahre alt und jetzt NUR wegen dem Antribsriemen reif für den Schrott. Bravo! Nie wieder.
Und als Antwort ein Standard, wie in allen anderen Beschwerden. Keine eindeutigen Antworten - lächerlich!
30. September 2026
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Antwort von Cowboy
Alexander, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit von Ersatzteilen für Ihr Cowboy V2 haben. Wir wissen, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten hart daran, die Verfügbarkeit von Teilen zu verbessern. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um zu verstehen, wie wir diesen Service in Zukunft optimieren können.
Ich warte seit über 3 Monaten auf ein…
Ich warte seit über 3 Monaten auf ein Ersatzteil (Bremse) und Liefertermin ist nun November (dann wären es 5 Monate).
Die haben offenbar finanzielle Probleme und müssen alle Teile für die Bikes nutzen die direkt in den Verkauf gehen. Mit Ersatzteilen für defekte Bikes machen die keinen Umsatz.
Das Unternehmen scheint langsam zu streben.
Und jetzt kommt die KI Antwort von Cowboy: Wir verstehen dich - tut uns leid - arbeiten hart an einer Lösung…
29. September 2026
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Antwort von Cowboy
Tim, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Verzögerung bei der Bereitstellung Ihres Ersatzteils erleben. Wir wissen, dass dies frustrierend ist, und arbeiten intensiv daran, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu verbessern. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst.
DAs Fahren macht wieder Spaß
Liebes Cowboy-Team,
es war zwar nicht einfach zu euch durchzudringen, weil ich mehrfach über den Chat mein Problem geschildert und immer wieder automatisierte Antworten bekam, die mir erklärte, wie man Ersatzteile bestellt.
Als ich dann endlich nach einer Mail an den Support Antwort von Amr bekam, war ich sehr erleichert. Amr erklärte mir dann noch, wie mein Problem zu lösen ist. Und innerhalb von 5 Minuten war mein Problem gelöst und ich hatte das Gefühl, dass ich auf einem neuen Fahrrad sitze und das Fahren macht wieder Spaß.
Ganz herzlichen Dank Amr
28. September 2026
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Antwort von Cowboy
Günter, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Amr Ihnen schnell helfen konnte und Sie wieder Freude am Fahren haben. Es tut uns leid, dass der Kontakt zuvor nicht optimal war, und wir schätzen Ihr Verständnis. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Ersatzteile werden nicht geliefert
Ich warte seit Mai diesen Jahres (innerhalb meiner Garantiezeit) auf einen neuen Drehmomentsensor.
Die Werkstatt in Osnabrück weiß Bescheid, würde das Fahrrad gerne wieder instand setzen, aber das Teil wird einfach nicht geliefert. Über die App wird man mit einem KI Bot abgespeist. Absoluter Betrug - der nächste Gang führt zur Polizei!
29. September 2026
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Antwort von Cowboy
Jannik, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung des Drehmomentsensors entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihr E-Bike wieder in Betrieb zu nehmen, und arbeiten hart daran, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu verbessern. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden uns bemühen, diese Situation schnellstmöglich zu klären.
Es gibt KEINEN Kundenservice
Es gibt KEINEN Kundenservice. Ich warte seid über 3 Monaten auf Ersatzteile, die kommen nicht, obwohl im voraus bezahlt. Keine einzige Fahrradwerkstatt in Berlin nimmt diese Räder noch an, weil die alle dieselbe Erfahrung gemacht haben. Eine einzige Katastrophe!
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cowboy
Vielen Dank, Thilo, für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Ersatzteile warten müssen. Wir wissen, wie frustrierend das ist, und arbeiten hart daran, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen weiterverfolgen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Beste Entscheidung
Ich war auf der Suche nach einem E-Bike, welches nicht so schwer ist für den Alltag, bei der Suche bekam ich ein Hinweis von meinem Sohn zur Marke Cowboy. Er Organisierte eine persönliche Vorstellung des Rades und ich war Schockverliebt. Leider konnte ich es nicht über Jobrad leasen, da ich es aber unbedingt mein Eigen nennen wollte, habe es ich mir gekauft. Nun freue ich mich auf jede Rund die ich mit dem Rad drehe. Ich kann es wirklich empfehlen.
12. September 2026
Antwort von Cowboy
Birgit, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Cowboy-Erfahrung genießen und sich in unser E-Bike verliebt haben. Wir schätzen Ihre Empfehlung und wünschen Ihnen viele tolle Fahrten mit Ihrem neuen E-Bike!
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