ALTERNATE.de Bewertungen 

Sehr schneller Versand.
Bestellablauf einfach wie gewohnt.

Ein sehr schneller Versand und der Artikel zu einem unschlagbaren Preis, einfach super!!! Kann ich nur jedem empfehlen!

Super schnell und Toppreis. Sehr guter Händler

Es ist alles so gelaufen, wie ich es mir vorstelle.

1a, geht nicht besser. Bestellt, ratzfatz versendet, über jeden Schritt informiert worden. Sehr gut verpackt. Wie immer. Gerne wieder.

Bestellung über €€€€ aus September 2026 wurde als lieferbar Mitte Oktober angezeigt. Bis jetzt gab es keine weiteren Infos zur Bestellung. Also habe ich mich in mein Konto eingeloggt und gesehen, dass bei Lieferstatus aktuell nicht lieferbar steht.

Wie unseriös ist es, dass man den Kunden darüber nicht in Kenntnis setzt? Aus der Bestellbestätigung wurde mir ein Lieferdatum Mitte Oktober mitgeteilt und dies war auch mein letzter Stand.

Keinerlei Kundenkommunikation, nichts. Ganz schlimm, nie wieder alternate!

Schnelle Lieferung. Das refurbished Laptop entsprach exakt der Beschreibung und war sorgfältig verpackt. Immer wieder gerne mit Alternate. 👍🏽

Top Service allgemein. Die Mitarbeiter sind freundlich und nehmen sich die Zeit zu beraten

Das Laufwerk lief von Anfang an unzuverlässig. Erst vereinzelte Aussetzer, dann häufiger, dann wurde es überhaupt nicht mehr erkannt. Dabei sind mir Daten verloren gegangen.

Am 19.11.2025 habe ich den Ausfall gemeldet, mit Fotos und einer genauen Beschreibung. Alternate hatte meine Fotos. Trotzdem sollte ich die Platte einschicken. Das tat ich.

Dann, am 11.12.2025:

08:22 Uhr: „Nach eingehender Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass eine mechanische Beschädigung vorliegt."

14:56 Uhr, auf meine Bitte um das Prüfprotokoll: „Ein Prüfprotokoll wurde hier nicht erstellt."

Sechs Stunden und 34 Minuten zwischen der Mitteilung einer „eingehenden Prüfung" und der Auskunft, es gebe kein Prüfprotokoll. Als Beleg für die Ablehnung bekam ich Fotos desselben Anschlusses, auf denen der Schaden zu sehen ist, den ich selbst gemeldet hatte.

Der Ablehnungsgrund ist also exakt der Befund aus meiner Meldung. Eine Feststellung, die darüber hinausgeht, habe ich nicht erhalten.

Zwei weitere Sätze, ebenfalls wörtlich:

„Eine mechanische Beschädigung führt zu einem Verlust von Garantie und Gewährleistung und die Platte ist damit nicht abwicklungsfähig."

„Die Zusage einer Prüfung bedeutet dabei aber keine Zusage einer Abwicklung, sondern die Zusage einer Prüfung."

Der Vorgang lief zunächst unter dem falschen Kaufdatum „Juli 2025", schriftlich eingeräumt, folgenlos. Eine zuvor ausdrücklich in Aussicht gestellte Kaufpreisgutschrift wurde danach nicht mehr erwähnt. Der Rücktritt wurde nicht anerkannt, die Erstattung abgelehnt. Unter jeder Mail steht, dass Alternate zur Schlichtung „weder verpflichtet noch bereit" ist.

Bleibt das Gericht. Bei 542,99 € Streitwert und einem Sachverständigengutachten, das mehr kostet als die Festplatte.

Zwei Hinweise an alle, die hier kaufen:

Schickt nichts ein ohne schriftliche Zusage zur Abwicklung. „Wir prüfen” heißt hier: Wir schauen, ob wir müssen. Mir wurde hinterher wörtlich erklärt, die Zusage einer Prüfung sei eben nur das.

Und verlasst euch nicht darauf, dass Fotos etwas ändern. Ich hatte welche, vor der Einsendung, mit genauer Beschreibung. Am Ende war der Ablehnungsgrund der Schaden, den ich selbst gemeldet hatte, und von meinen Fotos war nicht mehr die Rede.

Rund 20 Jahre Kunde, unzählige Rechner und Komponenten. Beendet hat das nicht der Betrag von 542,99 €, sondern die Art, wie er verteidigt wurde.

Nachtrag zur Antwort von Alternate vom 17.09.2026

Alternate bestreitet, dass vor der Einsendung Fotos mit erkennbarer Beschädigung vorlagen. Es habe „lediglich Ihre Schilderung des aufgetretenen Fehlers" vorgelegen.

Meine Meldung vom 19.11.2025, 23:25 Uhr, enthielt zwei Bildanhänge des betroffenen Anschlusses. Im Text stand: „am SATA-Power-Anschluss ein Stück des Kunststoffs offenbar beschädigt bzw. abgebrochen". Drei Wochen später kam exakt dieser Befund als Ablehnungsgrund zurück. Vorgehalten habe ich das am 15.12.2025. Die Antwort vom 16.12.2025 räumte einen anderen Fehler ein, das falsche Kaufdatum. Zu meinen Fotos kein Wort.

Ich breite das nicht weiter aus, sondern stelle vier Fragen. Jede ist in einem Satz zu beantworten.

1. Die Dateien heißen IMG_4066.JPG und IMG_4067.JPG und liegen Ihnen seit dem 19.11.2025 vor. Beschreiben Sie bitte in einem Satz, was darauf zu sehen ist.

2. Am 11.12.2025 schrieben Sie, die Platte weise eine „offensichtliche mechanische Beschädigung" auf und „hätte nicht verbaut werden dürfen". Ein offensichtlicher Schaden wäre auf zwei Fotos genau dieses Steckers erkennbar gewesen. War er es nicht, war er nicht offensichtlich. Welche Aussage gilt?

3. Nennen Sie eine einzige Feststellung Ihrer Prüfung, die nicht bereits in meiner Mail vom 19.11.2025 stand.

4. Worauf stützen Sie, dass der Schaden nach der Lieferung entstanden ist? Nicht, dass er vorliegt, das habe ich selbst gemeldet. Sondern wann.

Ein Prüfprotokoll existiert nach Ihrer eigenen Auskunft vom 11.12.2025 nicht. Im ersten Jahr nach Lieferung wird nach § 477 BGB vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag. Das Gegenteil müsste Alternate beweisen.

Ich lasse es dabei. Die Fragen stehen.

Ich sehr zufrieden, da die Bestellung, Lieferung und die Qualität des Produktes absolut meinem Wunsch entsprechen. Natürlich ist der Preis auch Top im Vergleich zu anderen Angeboten auf dem Markt, auf Grund der gestiegenen Hardware Preise. Daher kann ich einen Kauf bei Alternate weiterempfehlen.

Ich kannte bis jetzt Alternate.de nicht. Ich sage nur: Bestellt, Bezahlt und Geliefert bekommen. Kein Fake, Spam oder Fishing - einfach ein toller Shop. Wärmstens zu Empfehlen. Lieferung schnell und pünktlich. Bestelllvorgang schnell und unkompliziert. Preis - toll.

Sehr schnelle Lieferung und erwartete Qualität. Bin sehr zufrieden.

Superschnelle Lieferung mit dem Dienstleister via Express. Kommunikation und Preise ebenso. Gerne wieder. Als Bonus beim Dienstleister und Alternate telefonisches Lob mitgegeben.

Problemloser Ablauf, einfacher Bestell- und Bezahlprozess, schnelle Lieferung

Alles angegebene eingehalten, Lieferung qualitativ gut. Ich habe Lego bestellt und die Lego Kartons waren in tadellosem Zustand. Top!

Wie immer schnelle Lieferung mit gut verpackter Ware. Zudem ist die Ware ausführlich mit Details im Shop beschrieben. Immer wider gerne :-)