Die angebliche Lieferung durch Urbify erfolgte als wir in Urlaub waren an einen Nachbarn. Leider fehlte uns die Angabe bei welchem Nachbarn. Die direkten Nachbarn wussten von nichts, mehrfache Nach... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Positiv ist, dass das vorgegebene Zeitfenster eingehalten wurde, darauf konnte ich mich verlassen. Negativ ist, dass einmal kurz geschellt wird, und das Paket dann vor der Tür abgestellt wird und da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist ungewöhnlich, dass der Fahrer läutet und verlangt, dass man bis zur Straße kommt um das Paket anzunehmen. Wenn man sofort runtergeht, will der Fahrer grad wieder weg und legt das Paket einfach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider kam das Paket - nicht wie zuvor angekündigt am gleichen Tag - sondern einen Tag später an, obwohl Expressversand angeklickt war. Dann wurde das Paket (Inhalt Medikamente) einfach vor die Hau... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Urbify ist die No.1 Premium Customer Experience Solution für Retailer wie z.B. ASOS, MyProtein und ZARA. Mit unserem Same - und Next Day Service sorgen wir dafür, dass Kunden Ihre Bestellungen nicht nur extrem schnell bekommen, sondern auch in einem 1 stündigen Lieferzeitfenster. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Urbify hat 12 Standorte in Deutschland und Österreich, sowie 2 Büros in Berlin, Kreuzberg und Zagreb (Kroatien).
Kontaktinformationen
Oranienstraße 183, 10999, Berlin, Deutschland
- +493021923131
- support@urbify.de
- urbify.de
3,6
Akzeptabel
1068 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin mehr als super Zufrieden
Ich bin super Zufrieden. Besser als Hermes oder DHL dort bekomme ich mittlerweile immer Nachrichten sie hätten mich angeblich nicht angetroffen obwohl ich den ganzen Tag auf mein Paket gewartet habe. Urbify super zuverlässig und sogar angerufen weil sie meine Haustür nicht gefunden haben. Richtig Klasse!
14. Oktober 2026
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Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, super Service
14. Oktober 2026
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Die unfreundlichste Mitarbeiterin
Ich habe bei ZARA per Expressversand bestellt . Angeblich habe ich Hausnummer 40 als Anschrift angegeben. Der Lieferant konnte meinen Namen aber nicht auf einem Klingelschild finden .Nicht verwunderlich denn ich wohne 40A . Nachdem ich mich per WhatsApp beschwert habe bekam ich einen Anruf von einer höchst unfreundlichen und unverschämten Mitarbeiterin die dann behauptete das der Fehler bei mir liegt da ich die Hausnummer 40 angegeben hätte.Ich habe ihr dann eine Kopie meiner Bestellung per WhatsApp zukommen lassen auf der eindeutig die Hausnummer 40A vermerkt ist .Nichts mehr ... keine Entschuldigung...einfach gar nichts ... echt schwach ... nicht zu empfehlen!!!
13. Oktober 2026
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Ich bin fassungslos über das Verhalten…
Ich bin fassungslos über das Verhalten Ihres Lieferfahrers von Urbifey und Ihres Kundenservice. Die Zustellung war für heute zwischen 19:18 Uhr und 21:00 Uhr angekündigt. Punkt 19:18 Uhr hat der Fahrer geklingelt, ich habe die Tür geöffnet und gesehen, wie er das Gebäude betreten hat. Nach wenigen Minuten ist er jedoch ohne ein Wort wieder gegangen und mit meinem Paket davongefahren, ohne es mir auszuhändigen. Als ich daraufhin Ihren Kundenservice kontaktiert habe, wurde ich von einer Mitarbeiterin extrem arrogant, unverschämt und respektlos behandelt. Sie hat sich jeglicher konstruktiver Kommunikation verweigert, meine Schilderung ins Lächerliche gezogen und mich schlichtweg für dumm verkauft. Mein Problem wurde komplett ignoriert und nicht eine Sekunde ernst genommen. Daraufhin wurde die Leitung mir einfach ins Gesicht aufgelegt.So etwas habe ich im Leben noch nicht erlebt.
13. Oktober 2026
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Die Lieferung wurde beim Nachbarn…
Die Lieferung wurde beim Nachbarn abgegeben, obwohl wir zu Hause waren. Es wurde nicht geklgeklingelt.
12. Oktober 2026
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Antwort von Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Ich bin sehr zufrieden eine schnelle…
Ich bin sehr zufrieden eine schnelle Bearbeitung und Lieferung von einer sehr hohen Qualität der Bud's!
Ich kann diese Apotheke nur weiterempfehlen ich würde auch zehn Sterne geben!
10. Oktober 2026
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alles Super
Sehr freundlicher Kontakt schnelle Lieferung alles zur vollsten Zufriedenheit.
10. Oktober 2026
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Sie kamen sogar früher als avisiert. Das Paket in einem einwandfreien Zustand. Danke
Sie kamen sogar früher als avisiert. danke
9. Oktober 2026
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Schneller Service und freundlich…
Schneller Service und freundlich einfach Klasse weiter so
8. Oktober 2026
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, hohe Transparenz /Sendungsinformationen, online gut aufgestellt
9. Oktober 2026
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Freundlich und Püntlich!
7. Oktober 2026
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Das schlechteste was ich bisher erlebt…
Das schlechteste was ich bisher erlebt habe. 3 Termine nicht eingehalten. Beim 4. Termin kam der Fahrer nicht bis 21:05 Uhr sondern um 22:10Uhr und hat 5 Min Sturm geklingelt sodass meine Nachbarn wach wurden. Zum Fremdschämen dieses Verhalten!!
6. Oktober 2026
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Antwort von Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Lieferzeitfenster nicht…
Lieferzeitfenster nicht eingehalten.(Medikamente) kein Tracking möglich,es stand über eine Stunde das der Fahrer gleich vor der Tür sei, klingelte dann kurz vor halb neun abends ( habe Kinder) Übergabe zügig und neutral, die Musik des Mercedes hat allerdings das ganze Viertel beschallt. Seriös und professionell ist irgendwie anders.
6. Oktober 2026
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Antwort von Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Es läuft immer alles perfekt
Es läuft immer alles perfekt! Schnelle Lieferung, die vorab genannte Zeitspanne der Lieferung wird immer eingehalten.
Das Personal ist jedes Mal sehr freundlich und kompetent.
Ich wähle immer wieder gerne Urbify! :)
6. Oktober 2026
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Agressiv und unnett
Der man , der die packte Zustellt ist sehr unfreundlich und unhöflich.
Wir haben 2 Fahrstuhle , ein ist defekt aber der andere funktioniert ganz normal.
Er hat es mir zugestellt und war weg , bis dahin alles in Ordnung. Was nicht in Ordnung ist , ist zurück kommen und sehr agressiv reklamieren , dass wir ihn Bescheid gesagt mussten, dass der Fahrstuhl defekt ist .
LOL Wir müssen NICHTS !
6. Oktober 2026
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Antwort von Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
Paket sollte innerhalb von 24 std da…
Paket sollte innerhalb von 24 std da sein - nach einer Woche wurde mir dann gesagt, dass mein Paket nicht gefunden werden kann und ich die Bestellung stornieren soll.
6. Oktober 2026
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Antwort von Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
Dein Urbify Team 💛
0 Sterne wären zutreffender
0 Sterne wären zutreffender. Wenn man ernsthaft krank ist und den ganzen Tag auf ein Medikament wartet ist es nicht lustig, dass angekündigte Zustellzeitfenster um mehrere Stunden überschritten werden. Nach Kontakt mit dem Support wurde mir versichert, ich wäre der nächste Halt. Komisch, weil kaum habe ich aufgelegt erhalte ich eine Benachrichtigung von Urbify, dass der heutige Zustellversuch leider nicht geklappt hat. Ich wohne in einer Fahrradstrasse, hier fahren weniger als 10 Autos am Tag durch. Es wäre eindeutig aufgefallen wenn Urbify auch nur ansatzweise in die Straße reingefahren, geschweige denn an meinem Haus vorbeigefahren wäre.
Mein Geld für die fehlende Lieferung und den nicht erfolgten Expressversand hole ich mir dann wohl via Paypal zurück. Anders scheinen Unternehmen dass ja nicht mitzubekommen wenn ihre Dienstleister schlecht performen …
5. Oktober 2026
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Antwort von Urbify GmbH
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir möchten uns Deinem Anliegen gerne widmen. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit Deiner Sendungsnummer an support@urbify.de oder über unseren Whatsapp Service. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Du uns die Chance gibst, uns weiterzuentwickeln!
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Top Lieferservice
Top Lieferservice! Top Support! Auf meine Anfrage wurde innerhalb von Minuten geantwortet und das um 20 Uhr abends und nach einer nicht erfolgten Lieferung hat alles am nächsten Tag perfekt geklappt. Der Fahrer muss das Paket auch persönlich über geben man kriegt zu jeder Lieferung einen pin ohne den der Fahrer das Paket nicht abgeben darf. Einfach next level
2. Oktober 2026
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Der Service war für mich sehr gut
Der Service war für mich sehr gut, wie beschrieben wurde die Ware zeitlich perfekt geliefert.
1. Oktober 2026
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Sehr schnelle Lieferung bis zur…
Sehr schnelle Lieferung bis zur Wohnungstür im dritten Stock!
Perfekt
1. Oktober 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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