Speditionroth Bewertungen 

2 Liefertermine gestern keiner Erschienen den ganzen Tag gewartet
Unterürdig

Sitzt beinahe einen Tag zu Hause und das Zeitfenster wurde vorne und hinten nicht eingehalten. Sogar nach einem Anruf wurde mir bestätigt das wir mehr als zwei Stunden, nach dem vereinbarten Zeitfenster angefahren werden sollten.
Versuch einen neuen Termin zu vereinbaren brachte mir 15 Min. in der Warteschlange ein. Niemand nimmt ab! Keine Rufweiterleitung! Nichts!

Lieferung zum dritten Mal unangekündigt nicht gekommen. Bestätigen mir zweimal telefonisch am Vortrag, dass sie in bestimmten Zeitfenster kommen, erscheinen jedoch nicht. In der Hotline wird man auch nur angelogen oder kommt nicht durch. Danke für nichts!

telefonische Terminabsprache und Lieferung waren perfekt, vielen Dank.

Leider muss man hier einen Stern abgeben um eine Bewertung schreiben zu können.

Diese Spedition scheint von der übelsten Sorte zu sein. Was denkt sich die DHL Group eigentlich dabei diese als Subunternehmer zu beauftragen???

Es geht um eine größere Sendung eines Onlinehändlers, gestern rief die Spedition W.Roth 2x auf dem Festnetz an ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Da die Nummer sichtbar war riefen wir zurück, was sich schon als schwierig erwies da dort kaum jemand ans Telefon geht. Man sagte man wolle für heute die Lieferung vereinbaren. Da ich frei hatte wurde für heut ein Termin zwischen 11 und 15 Uhr vereinbart. Auch wurden 2 Telefonnummern hinterlegt, da man ca. 1h vorher anrufen wollte. Was nicht kam war weder ein Anruf noch eine Lieferung, nur eine Mail von DHL das die Lieferung nicht ausgeliefert werden konnte, keiner zu Hause. Schon das ist gelogen. Ich bin die ganze Zeit zu Hause gewesen. Ich rief natürlich sofort bei der Spedition an, da war man sehr pampig. Man sagte die Fahrer wären hier gewesenen und hätten geklingelt, zum Beweis hätten sie ein Foto der Klingelanlage gemacht, 8 Knöpfe mit Namen. Komisch, bei uns hat die Klingelanlage nur 6 Knöpfe und die Namen die genannt wurden gibt es hier nicht. Die gute Frau meinte noch wir könnten uns ja beschweren und legt einfach auf.
Die waren vllt. irgendwo, aber nicht hier. Da es schon Nachmittag war und die das Möbelstück aufbauen sollten haben sie es sicher vorgezogen zu lügen und sind irgendwo hingefahren, nur nicht zu unserer Adresse. Hätten sie es gewollt, hätten sie wie vereinbart angerufen.

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Die Spedition behauptet, zur vereinbarten Lieferung vor Ort gewesen zu sein – tatsächlich war jedoch niemand da. Ich hatte mir extra für den angekündigten Liefertermin freigenommen und den gesamten Zeitraum eingeplant.

Die Organisation und Terminplanung wirken auf mich äußerst fragwürdig. Besonders ärgerlich ist außerdem der Umgang durch den Kundenservice. Dort wurde mir sinngemäß das Gefühl vermittelt, als würde ich die Situation nicht wahrheitsgemäß schildern bzw. lügen, anstatt das Problem ernsthaft zu prüfen und kundenorientiert nach einer Lösung zu suchen.

So stellt man sich weder zuverlässige Lieferung noch guten Kundenservice vor. Für diesen Service ist selbst ein Stern noch zu viel.

Die Spannung steigt, ob wir überhaupt die Ware erhalten werden.

Traurig aber wahr! Fahrer sprach sehr schlecht deutsch, aber wie man den Kunden "verar...." wußte er genau. Grund war, daß die Verpackung des Backofen ringsum beschädigt war, und mit einem PANZERBAND nachträglich verklebt wurde. Beim öffnen wurden verschiedene Dellen festgestellt. Der Fahrer sollte dies REKLAMIEREN. Bevor er FOTOS machen dürfte, müßte ich ihm dies unterschrieben FREIGEBEN. Das tat ich in seinem Handy auch. Er machte Fotos und sagte, es würde nun alles an die richtige Person weitergeleitet werden. Es tat sich TAGELANG NICHTS. Als ich dann recherchiert hatte, wurde festgestellt, daß KEINE REKLAMATION weitergeleitet wurde. Der Fahrer wollte die Unterschrift nur, damit ich den Erhalt der Ware ihm bestätigt habe!!! UNGLAUBLICH

Also noch nie sowas unfreundlichen und provokantes erlebt.
Spediteur hat erstmal sich nicht angekündigt und drei mal die falsche Nummer gewählt. Ich hab dann zufällig gesehen, dass der Wagen vor der Tür stand bin runter gegangen.
Klingelschild ist etwas alt aber lesbar, aber meinten Nö, neuer Termin!
Bin mit den Männer dann über klingel gegangen, hab das Schild gezeigt, hab den Namen auf den Briefkasten gezeigt (sogar mit Firma) und mich ausgewiesen.
Dann nickte der Spediteur und grinste provokant und ging mit seinen Kollegen und fuhr weg.
Übrigens kaum ein Wort deutsch. Aber aggressiv und provokant und laut werden konnten sie.
Ich hab schon vieles erlebt. Aber sowas nicht.

Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben, zum zweiten Mal sehr Kunden unfreundliche Methoden.
Vor einer Woche wurde ein Solarmodule geliefert, leider von außen nicht erkennbare Beschädigung ( gebrochen ) mit Rücknahme Verweigerung.
Beim zweiten Versuch das Modul zu liefern wurde uns ein Blick auf die Ware verwehrt mit den Worten
.... Erst Unterschrift dann schauen ....
bei der Bitte die Ware kurz zu Prüfen rieß der Fahrer das Paket einfach aus der Hand und nahm es wieder mit. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Heute kam der TV Sessel, online bestellt in „Die MÖBEL FUNDGRUBE“ an.
Dieser Onlinehändler hat die Spedition Roth/Erfurt zur Auslieferung beauftragt.
Den Mitarbeitern der Spedition hiermit mein besonderer Dank. Von der Logistik bis zur Auslieferung und Montage Exzellent.
Die telefonische Terminabsprache, die Kommunikation während der Anlieferung, die Anlieferung und Montage, hervorragen++++++.
Besser geht es nicht.
Danke dafür.
M.W.
ein begeisterter Kunde

Nettes Team was vieles möglich macht. Zwar war der Erstkontakt ein wenig holperig, dennoch haben die Jungs und Mädels in der Spedition viele Sonderwünsche schnell und unkompliziert umgesetzt. Vielen Dank dafür! Im Übrigen freuen sich alle über leckeren Eiskaffee . Die Lieferung klappte einwandfrei. Keine Beschädigungen an der Ware.

Starke Schäden an Treppe und Wand durch die Mitarbeiter der Spedition bei der Anlieferung eines Kühlschranks verursacht. Spedition reagiert nicht auf mehrere Anfragen bzgl. Schadenübernahme. In der Konsequenz wird dies nach Ablauf der Fristsetzung auf eine anwaltliche & gerichtliche Klärung hinauslaufen.

Das Bett wurde fehlerhaft montiert und bei der Montage der Parkettboden zerkratzt. Die Mitarbeiter waren freundlich, v. a. der, der den Schaden verursacht hat. Der andere wollte zuerst noch abstreiten. Leider offenbar beide schlecht ausgebildet. Ein Glück, dass nicht noch mehr passiert ist, so wie die zwei vorgegangen sind. Die Rückabwicklung dauerte und hat Nerven gekostet. 300€ Schadenersatz machen die Kratzer nicht rückgängig und reichen natürlich nicht, um den kompletten Boden abschleifen zu lassen, so dass man die Kratzer nicht mehr sehen würde. Das Problem ist, dass sowohl dhl als auch Hermes trotz der vielen negativen Bewertungen hier im Raum weiterhin nur mit dieser Spedition ausliefern.

Lieferung erfolgte, die vereinbarte Rücknahme des Altgeräts nicht. Das Verhalten des Fahrers endete in lautstarken obskuren Beschimpfungen gegen mich. Das habe ich in meinen 63 Lebensjahren noch nicht erlebt. Mich wundert, dass der Firma trotz so vieler schlechter Bewertungen noch Aufträge erteilt werden.

Ein Stern ist deutlich zu viel. Es ist die schlechteste Spedition mit der ich zutun hatte. Unfreundlich und injedemfall nicht vom Fach. Haben mir einen Fernseher geliefert mit einem offensichtlichen Transportschaden und telefonisch nicht zu erreichen. Bei der Lieferung sagte er noch "wir haben ein Problem "!!! Ich lach mich kaputt bei solchen Leuten.
Ich empfehle keiner Firma die Zusammenarbeit mit den.
Der Fernseher stand mit Schaden zwei Wochen bei mir rum, bis ich den Kaufvertrag widerrufen habe.
Jeder kann Fehler machen, aber für diese Fälle ist die Versicherung zuständig. Kundenzufriedenheit zählt nicht für Herr Roth Spedition. Und mit Schweigen lässt sich der Schaden auch nicht in Ordnung bringen und verschwinden wird er erst recht nicht.

Ich habe 3mal umsonst gewartet. Als ob freie Tage vom Himmel fallen. Absolut keine Termintreue.

Spedition meldet sich 2x an, kommt nicht zur Abholung und ruft auch nicht an. Hotline vertröstet nur. 1 Stern ist noch zu viel.

Kommunikation im Voraus/Telefonisch etwas chaotisch, aber kamen wie angekündigt und hat alles geklappt.
War aber auch nur eine Gefriertruhe eine Treppe hochzutragen, da kann man jetzt nicht so viel falsch machen.

Hab seit 4 Monaten auf mein neues Sofa gewartet dann endlich ein Termin bekommen wegen Lieferung hab Urlaub genommen und hab umsonst gewartet es kam keiner auch kein Anruf hab mich dann gemeldet am nächsten Tag und hab einen neuen Termin bekommen für den nächsten Tag wurde dann angerufen der LKW ist defekt ihr Sofa hat auf das Ersatz Fahrzeug nicht mehr gepasst keine Entschuldigung nichts habe das Sofa jetzt storniert mache mich jetzt mit den Möbelhaus Rum wegen mein Geld das ich mir ein neues kaufen kann .
Ich kann nur sagen unzulässig und man wird nur hingehalten und belogen.

So was unprofessionelles habe ich noch nie erlebt.Hab mir ein Sofa über Roller bestellt.Der Termin wurde zweimal verschoben weil angeblich das Fahrzeug defekt war.Dann wurde das Sofa geliefert aber die zwei Herren haben es nicht nach oben getragen weil sie meinten das geht nur zu dritt.Beim Versuch haben sie ein Loch in die Decke geschlagen und jetzt weigert sich die Spedition die Rechnung zu bezahlen.Ich werde das meinem Anwalt übergeben da ich zwei Zeugen habe.Ich muss sagen das diese Spedition nicht mal einen Stern wert ist.