Omio Bewertungen 

Ich hatte Probleme bei der Buchung, die eine nette Kundendienstmitarbeiterin namens Ruth zu meiner besten Zufriedenheit gelöst hat. Wenn man einen Account anlegt und die App downloaded klappt alles prima. Sehr zufrieden

Schneller Lösung

Völlig unsiinn. Hände weg.
Ich habe ein Ticket von Brüssel Airport nach Gent mit Stornierung Option gebucht. Dafür zahlt kan natürlich auch mehr.
Da ich nicht nach Brüssel fliegen konnte habe ich storniert. Aber es läuft nğcht über Omio sondern ein anderer Unternehmen ( da muss mann auch ein Account öffnen)
Man muss aber für die stornierung eine Grund haben und es auch beweisen.Was für ein Unsinn.
Warum biten Sie bitte ein Stornierung Option, was nicht nützlich ist?
Warum muss ich den eine Grubd haben.
Völlig Abzocke..

Bitre bitte Hände Weg.

Uch bin wirklich sehr sauer.. 😡

schnelle, leichte und moderne Art Tickets zu buchen. Das hat alles sehr gut geklappt. Allerdings sind die Buchungsgebühren in unserem Fall gleich hoch bzw.. beim Rückfahrtticket war die Buchungsgebühr viel höher als das Ticket selbst gewesen. Das wird auch nicht bei der Buchung ersichtlich erst bei Abschluss der Buchung nach dem Bezahlen steht der Ticketpreis und der Buchungspreis. Sehr schade da fühle ich mich schon über den Tisch gezogen. Kein Hinweis auf Gebühren vor Ort. Da mussten wir nochmal extra eine Zahlung leisten.

Es war einfach und sehr schnell zu ändern. Viel besser als das deutsche System.

Gibt es ein Problem, dann ist bei diesem Unternehmen nur ein Bot zu kontaktieren. Vielleicht gibt es auch Mitarbeiter, die sich mit Kundenproblemen beschäftigen, aber sie melden sich nicht. In diesem Fall wurde das Ticket fünf Tage! nach der geplanten Reise per Email zugestellt. Die Reise wurde an dem Tag unmöglich und bisher hat sich das Unternehmen nicht geäußert - weil es außer dem Bot wohl niemanden gibt. Geld verloren (wäre ein glatter Betrug und Reise versaut). Solch eine Erfahrung braucht niemand!

Einfache und schnelle Buchung

katastrophal, habe flix für meine tochter gebucht nach frankreich. nach über 15 min kam die info, bus fällt ersatzlos aus. bezahlt über klarna 30 tage. ich ging davon aus, dass das dann storniert wird, mitnichten! klarna löst das problem nicht und verweist auf omio und omio kommt mit fadenscheinigen argumenten wie datenschutz und behauptet, nur mit meiner tochter kommunizieren zu können,ich bin als bucher und zahler aber der vertragspartner und nicht meine tochter. werde die ganze zeit abgewimmelt, auf argumente wird nicht eingegangen. ich will ja keine infos sondern dass die fas mit flix klären und klarna das geld zurückerstatten. also beides nie wieder! lasst die finger davon und ansonsten hebt alles auf bis zur endgültigen abwicklung eurer geschäfte

ich soll ergänzen laut omio:
ich finde die buchungsnummer nicht, habe aber jetzt immerhin nach zahllosen chats und kontaktversuchen hilfe versprochen bekommen. ref nummer: 4385341
im chat wurde ich einfach an klarna verwiesen, welche ja lediglich zahlungspartner ist und hinsichtlich der leistung ja gar nichts beizutragen hat und auch keine infos hat. jedoch hat klarna 2 reklamationen mit hinweis auf die ablehnung durch omio zurückgewiesen. meine zahlung von immerhin 90€ steht nach wie vor auf fällig
dann sollte meine tochter persönlich sich melden, obwohl ich vertragspartner bin und zahlungsschuldner und nicht sie. trotzdem ich das monierte, wurde auf datenbestimmungen verwiesen, die nur kontakt zum passagier erlauben würden. nicht nachvollziehbar, denn ich bin vertragspartner. bin gespannt auf die lösung und echt abgenervt

Ganz schlechter Kundenservice

Versteckt werden Aktionen wie ein Sparpass mitgebucht, wenn man nicht richtig aufpasst.
Ich habe ein Busticket vom Flughafen Bergamo nach Verona gekauft und zack war das Sparticket mitgekauft für 19,99€, weil ich wohl ein Häkchen hätte rausnehmen müssen. In dee Eile des Gefechts richtig schön abgezockt. Und dann keine Chance, den Dreck zu stornieren.

Es ist wirklich eine tolle App, easy zu buchen und vorallem das Umbuchen ist Mega einfach!!! 5 Sterne ☀️🫶❤️

Ich bin sehr zufrieden und alle sind sehr hilfsbereit. Top Service

Absolute Vollkatastrophe. Kundenservice zeigt 0,0 Hilfsbereitschaft - Buchung war ausversehen umgedreht gebucht und der tatsächliche Reiseanbieter (SBB) hat mehrfach telefonisch bestätigt, dass eine Umbuchung problemlos möglich wäre. Allerdings von omio keinerlei Kulanz oder erkennbarer Kundenservice. Zudem muss man sich davor durch eine katastrophale KI durchklicken. Ich will jedem empfehlen niemals bei dieser Website zu buchen. Immer direkt beim tatsächlichen Reiseanbieter und nicht diesen ausschließlich auf Gewinn aus gierigen Menschen. Wenn es 0 Sterne gäbe, würde ich die so gerne geben.

VORSICHT FINGER WEG!! Dieses Unternehmen ist absolut unseriös! Ich warte seit 19(!!!) Tagen auf eine Rückerstattung einer stornierten Reise! Sie haben gemeint das kann bis 14 Tage dauern! Man kann nur mit einer blöden KI Chatten die immer dieselben Fragen stellt und man zu keinem Ergebnis kommt 🤬. 3 x angekündigt dass man per Mail kontaktiert wird, das ist NICHT geschehen! @omio: Buchungsnummer 4445661415, offener Betrag € 68,90! Wird morgen dem Rechtsanwalt übergeben, ich lasse mich nicht bescheissen! 🤬🤬

Super Reiseportal im Ausland mit exakten Fahrplänen!

Seit 13.07. immer hin und her E-Mails und immer noch nix erstattet.
Es ist ein Kreis der NIEMALS zur Ende geht.
BODENLOSE FRECHHEIT
Obwohl ich bewiesen habe dass der Fahrer der ich um 02.12 Uhr angerufen habe und er schon weg von Iași weggefahren war wenn es um 02.20. Uhr abfahrzeit war.
DANKE FUR NIX2

Vorsicht!!!
Keine QR-Codes geliefert, Support reagierte erst nach Reiseende!
Ich habe über Omio Zugtickets für Finnland gebucht.Auf der Reise kam es zum totalen Systemversagen: auf den E-Mail Bestätigungen fehlten QR-Codes ,die QR-Codes in der App waren ungültig und für das Zugpersonal nicht lesbar!
Der Support im akuten Notfall nicht erreichbar,es kamen nur automatisierte Standard-Mails ( wird bearbeitet), während ich auf eigene Kosten im Ausland Ersatztickets kaufen musste( Gesamtschaden: 38,42€).Die erste echte Antwort von Omio kam nach Reiseende mit einer frechen Standardfloskel! Das ist absolute Willkür!Ich habe mein Geld an Klarna nur unter Vorbehalt überwiesen und übergebe den Fall nun der staatlichen Universalschlichtungsstelle.
Ich erwarte eine sofortige Kontaktaufnahme und die Erstattung der 38,42 € für die Ersatztickets.

Das ist die Antwort auf die Antwort von unserem gewünschten Storno der Zugfahrt. Sie sind nicht auf Letztstand. Das wundert auch nicht, denn seit heute vormittag- jetzt ist es 14.45 Uhr - schreibe ich Ihnen Nachrichten die unbeantwortet bleiben!! Ich habe ersucht das Ticket zu stornieren! Wir hätten eine andere Verbindung gebucht da der Abfahrtsbahnhof nicht mehr Krems ist! Und wenn sie das Storno mit der Rückzahlung des gesamten Betrages veranlassen überlege ich sogar, nochmal über euch zu buchen. Das muss aber bald sein denn der 14.9. Ist der Reisetag

Die Seite ist gut gebaut und die Buchung ging schnell. Bei der Suche nach Verbindungen werden die "RB" Regional Bahn und "RE" Regional Express nicht als solches deklariert. Es wird nur die nummer der RB oder RE angegeben. Aber dass hierbei um KEINE IC oder ICE handelt wird nicht direkt ersichtlich! Dies finde ich betrügerisch!
Ein Löschung des accounts geht nur per App! D.h. wenn man sein Konto Löschen möchte, kommt man um App nicht herum...
Das geht nicht! wenn jemand kein Smartphone hat ist für immer bei Omio gefangen. Bentuzerfreundlich geht anders....

Unser Zug ist entgegen unserer ursprünglichen Planung aus einer anderen Stadt angereist. Über diese Änderung wurden wir leider überhaupt nicht per E-Mail informiert.

Dadurch haben wir nicht nur wertvolle Zeit verloren, sondern auch unsere ursprünglich reservierten bzw. eingeplanten Sitzplätze. Im Anschluss mussten wir auf einen anderen Zug ausweichen und dort drei Stunden lang stehen, da keine Sitzplätze mehr verfügbar waren.

Für uns ist es absolut unverständlich, dass eine solch wichtige Änderung nicht rechtzeitig kommuniziert wird. Gerade bei einer längeren Zugfahrt sollte man sich darauf verlassen können, über Änderungen informiert zu werden und seine gebuchten Plätze nutzen zu können. NIE WIEDER MEHR ÜBER OMIO BUCHEN!

Habe sehr schlechte Erfahrung mit Omio gemacht - nie wieder!
Es ist zwar schön, dass die Fernverkehrsverbindungen angezeigt werden, jedoch, so wie im Fall meiner Reise, waren mehrere Zugfahrten durch mehrere Städte nötig- soweit so gut.

Zu den Kritikpunkten:

-Bei der Buchung war nicht offensichtlich, dass der jew. Zielbahnhof nicht auch der Abfahrtsbahnhof war.
Erst nach der Ticketbuchung ist mir dies aufgefallen- heißt, die innerstädtischen Verbindungen, suchst du dann wieder übers jew. Verkehrsunternehmen- es war also keine komplette Fahrt von jew. A nach B.
Als ich sah, dass die Zeit zum Umsteigen, d.h. die Fahrt zum nächsten Abfahrtsbahnof zu knapp war, wurde ich nur vertröstet- keine Umbuchung möglich!

Und tatsächlich, es gab ein Problem mit dem innerstädtischen Zug, der einfach nicht abfuhr und ich versäumte daher meinen Zug für die Weiterfahrt in die nächste Stadt.

- Als wäre das nicht genug, habe ich den Kundenservice kontaktiert- natürlich nur ein Chatbot - und nachdem einer geschlagenen Stunde meldete sich - eine Person.
Ein gut programmierter Chatbot?
Ich habe mit denen E-Mails hin- und hergeschrieben- aber kein Einsehen von deren Seite.Keine Ersttung, nichtmal gegen die Umbuchungsgebühr. Ich hatte sogar noch die Versicherung mitgebucht - aber nichts, man stellte sich stur!

Fazit:
Hätte ich meine Verbindungen direkt bei den Betreibern gebucht, hätte ich mir die Zeiten nach meinen Bedürfnissen planen können!

Dafür verlangt Omio noch horrende Servicegebühren die erst am Ende der Buchung auftauchen-Unverschämtheit!

Jetzt habe ich sage und schreibe für eine der Fahrten 240.-€ statt 107.-€ bezahlt- „schönen Dank“ Omio!
Mit mir nicht mehr und empfehlen werde ich die Abzocke ganz bestimmt nicht.

P.S.: Ich habe „spaßeshalber“ eine Fahrt aus meinem Heimatort in die Stadt geprüft - über die Bahn: € 21,00 hin und zurück- über Omio: € 38,00 -> finde den Fehler!