BBVA Deutschland Bewertungen 

Inkompetenz in vollen Zügen.Nicht in der Lage eine Kaution frei zu geben die nunmehr seit einem Monat bereits vom Händler frei gegeben wurde.Antworten im Nachrichtenportal sind bestenfalls vertröstend.Unprofessionell und inkompetent!

Die Tagesgeld-Konditionen bei Eröffnung des Kontos waren vergleichsweise gut. Die Kontoeröffnung verlief normal. Leider gab es Fehler bei der Berechnung der Kapitalertragssteuer, auch der Korrekturbeleg war nicht schlüssig. Für die Erhöhung der Zinsen wurde ich genötigt eine Gehaltsabrechnung einzureichen. Eine Beschwerde zum Datenschutz wurde wiederholt (!) nicht bearbeitet / beantwortet. Als der Betrag den dritten Monat in Folge einging wurde der Zinssatz dennoch zurückgestuft und eine neue Gehaltsbescheinigung angefordert.
Ich könne unter beschwerde@... eine Beschwerde einreichen, so die Antwort des "Managers".
Ja, ich kann auch mein Geld per Echtzeitüberweisung abheben und andere Kunden vor inkompetenten Datensammlern warnen...

Ich bin zufrieden

Die Kontoeröffnung ist leicht und verständlich. Leider ist die Beschreibung für die Freischaltung der Debitkarte nicht gut beschrieben. Aber nach einem Anruf über die Service-Nummer wurde die Freischaltung schnell durch kompetente BBVA-Mitarbeiter durchgeführt.

Unterirdisch.
Von meinem Kreditkartenkonto wurden in Dubai ohne meine Legitimation innerhalb weniger Stunden rund 2000 € durch rund 20 Buchungen bei nur einem Händler abgehoben. Auf meine Aufforderung, die Summe zu erstatten, sah das Unternehmen mit fadenscheinigen Gründen keinen Anlass, mir die 2000 € zu erstatten, obwohl bei rund 20 Buchungen über insgesamt 2000 € innerhalb so kurzer Zeit dort die Sicherheitsalarmglocken hätten läuten müssen.
Auch die Einschaltung eines Anwalts führte nicht zur Erstattung des Betrages. Erst durch die Einschaltung des Ombudsmannes für private Banken wurde die Bank gezwungen, den Betrag zu erstatten. Das Unternehmen teilte dann erst nach mehreren Aufforderungen mit, in welchen Einzelbeträgen die Erstattungen erfolgten. Auf meine entsprechenden Anfragen reagierte die Bank oft erst nach mehreren Monaten.

Nicht umsonst bietet die Bank sehr attraktive Zinsen. Aber wenn etwas schief läuft ist der Kundenservice in keiner Weise akzeptabel.

Vor diesem Hintergrund kann ich nur davon abraten, mit der Bank Geschäfte zu machen.

unkomplizierte Konto Eröffnung bezahlen klappt super zinsen und cashback auch

Alles problemlos
Antrag und Video -Ident schnell erledigt
Bankzugang kurzfristig eingerichtet
Geldeingang sofort gutgeschrieben

Beim Service ist noch "Luft nach oben" ... Sehr viel Luft ...

Was meine Partnerin und ich mit der BBVA erlebt haben, kann man nicht mehr Kundenservice nennen, das war Kundenabwehr.

Die App funktionierte am Ende schlicht nicht mehr richtig. Unsere Kontoauszüge konnten wir nicht herunterladen. Wir haben mehrfach darum gebeten, sie uns auf anderem Weg zur Verfügung zu stellen, ohne Ergebnis.

Eine Bank, die ihren Kunden nicht einmal die eigenen Kontoauszüge aushändigen kann, verfehlt eine ihrer grundlegendsten Pflichten.

Das Drama mit den Tageslimits zog sich über die ganze Zeit, die App war fehlerbehaftet. Es war als ob man für sein Geld nochmal arbeiten mußte.

Auf unsere Frage nach den fehlenden Kontoauszügen kam die Krönung: Wir sollten ein Einschreiben nach Spanien schicken. Eine reine App-Bank, die ihre Kunden zum Abschied auf den Postweg ins Ausland zwingt, nimmt in Kauf, dass sie aufgeben. Gehts noch?

Am Ende standen unzählige Mails, viel Ärger und Wochen voller Stress, nur um ein Konto ordentlich aufzulösen.

Mein Rat: Wer überlegt, hier Geld anzulegen, sollte sich vorher fragen, ob er es auch wieder herausbekommen möchte. Die hohen Lockzinsen sind diesen Ärger nicht wert.

Update 13.10.2026:
BBVA verweist hier auf kundenservice@. Dorthin habe ich schon am 08.10.2026 geschrieben und am 10.10.2026 zusätzlich eine Beschwerde an beschwerde@ geschickt. Als Antwort kam nur eine automatische Absage aus Madrid: Meine E-Mail-Adresse sei nicht „validiert“ ...
An diese Adresse hat BBVA mir die Kontoeröffnung und die Kündigungsbestätigung geschickt.

Ich will nur die Kontoauszüge 2026 und die Steuerbescheinigungen meines geschlossenen Kontos, die die Bank aufbewahren und herausgeben muss.
Kommt bis zum 24.10.2026 nichts, gehts zum Ombudsmann der privaten Banken.

BBVA hat offenbar massive Probleme mit Mietwagen-Vorautorisierungen. Selbst Wochen nach Rückgabe und vollständiger Abrechnung bleiben die ursprünglichen Beträge inklusive Kaution blockiert. Gleichzeitig wird der endgültige Mietpreis zusätzlich vom Konto abgebucht, ohne die Reservierung aufzuheben. Das Geld ist somit faktisch doppelt gebunden, zuzüglich Kaution!

Bei einer anderen Bank funktioniert derselbe Mietwagenanbieter völlig problemlos. BBVA hingegen schafft es trotz schriftlicher Freigabebestätigung des Vermieters seit Wochen nicht, mein Geld freizugeben.

Der Kundenservice liefert ausschließlich Standardantworten. Telefonisch heißt es nur, man könne den Fall nach Spanien weiterleiten. Konkrete Rückmeldungen, Termine oder Lösungen? Fehlanzeige!

Mittlerweile ist bei mir Guthaben in Höhe eines ganzen Monatseinkommens nicht verfügbar. Die Bank lässt mich damit seit Wochen allein.

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Bzgl. der Antwort: Wow, wenn ihr mal so schnell auf die Support Anfragen antworten würdet! Ich habe mehrfach per App Kontaktformular, per Email und per Telefon Kontakt aufgenommen und bis heute keine konkrete Rückmeldung erhalten!

Es funktioniert alles schnell ,die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen! Im großen und ganzen super!!!

Perfekt
Sehr zufrieden

Gebe es - Sterne, würde ich die vergeben.
Tut euch allen selbst einen Gefallen und lasst die Finger von dieser Bank.
Bei nahezu jeder Transaktion wird das Konto blockiert und geprüft. Man muss ständig anrufen und selbst danach passiert erstmal lange nichts..
Anschließend wird das Konto grundlos gesperrt und das vorhandene Guthaben wird nicht mehr freigegeben.
Genau den selben Fall auch bei einer Bekannten.
Also kein Zufall.
FINGER WEG!

Absolute Drecks Bank! Sperrt ohne Begründung einfach das Konto, angeblich zu meiner Sicherheit!! Ich rufe dort an, Hotline ist ne absolute Katastrophe, da weiß niemand, was der andere tut oder sagt! Dann sagen Sie es passt alles wird freigegeben! Und dann 4 Tage später fragt man wieso es immer noch nicht frei ist, kommt das Team führt Sicherheitsprüfungen durch! Seit Tagen keinen Zugriff auf mein Geld ohne jegliche Begründung oder hohen Beträgen! Wechselt zu Revolut. Aber niemals BBvA! Katastrophe ehrlich, werde rechtliche Schritte einleiten!

Attraktive Zinsen aber was passiert, wenn man wirklich Hilfe braucht? Meine Erfahrungen mit BBVA Deutschland sind erschreckend.

Mit attraktiven Zinsangeboten gewinnt man Kunden schnell. Doch wie zuverlässig ist eine Bank wirklich, wenn einmal ein ernsthaftes Problem auftritt? Meine bisherigen Erfahrungen mit BBVA Deutschland sind leider äußerst enttäuschend.

Seit dem 19. August 2026 warte ich auf die Bearbeitung einer Chargeback-Anfrage über 175,95 € wegen einer nicht gelieferten Bestellung. Obwohl ich die erforderlichen Nachweise eingereicht habe, wurde der Vorgang durch wiederholte Dokumentenanforderungen, administrative Unstimmigkeiten und widersprüchliche Kommunikation erheblich erschwert. Teilweise wurden bereits übermittelte Unterlagen erneut angefordert.

Besonders enttäuschend ist, dass ich trotz wiederholter Kontaktaufnahme bislang keine zufriedenstellende Lösung erhalten habe. Statt einer konkreten Klärung erhielt ich überwiegend allgemeine Standardantworten, während mein Anliegen weiterhin offenblieb.

Inzwischen habe ich mich an die zuständige Schlichtungsstelle und die BaFin gewandt. Die BaFin hat den Eingang meiner Beschwerde bestätigt und mitgeteilt, dass aufsichtsrechtlich relevante Informationen in ihre Aufsichtstätigkeit einfließen können. Eine Entscheidung über meinen individuellen Erstattungsanspruch ist damit allerdings nicht verbunden.

Es geht mir nicht nur um 175,95 €, sondern um eine grundlegende Frage: Was ist ein attraktiver Zinssatz wert, wenn man sich im Problemfall nicht auf einen verlässlichen Kundenservice verlassen kann?

Eine Bank muss sich nicht nur daran messen lassen, wie sie neue Kunden gewinnt, sondern vor allem daran, wie sie mit bestehenden Kunden umgeht, wenn etwas schiefläuft.

Solange mein Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt ist, kann ich BBVA Deutschland aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Bin noch nicht fertig. Muss noch meine Sepa- Mandate bei euch installieren. Ansonsten war die Einrichtung der App unproblematisch. Das einzige war das Problem mit der limitierten Überweisung von einem BBBVA- KONTO zum Anderen BBBVA- KONTO ( zu hohe Beträge) trotz Biometrische Absicherung. Dabei wurde mein Passwort anuliert und ich musste einen Tag warten und musste mir ein neues PW. Einfallen lassen. Ganz schön nervig!!!

Unkompliziertes online Banking, attraktive Zinsen und das alles kostenlos.

WR alles gut

Wer Probleme mag und ungelöst lassen möchte, ist hier gut aufgehoben.