Auto Europe Deutschland GmbH Bewertungen 

Ich persönlich würde mir kein Auto mehr bei Auto Europe mieten.
Gebucht wurde das Auto über Check24 und nun kam es zu einer Doppelabbuchung und man wartet vergebens auf sein Geld. Die Wartezeit reicht weit über 56 Tage hinaus und die Reklamation wird immer noch bearbeitet. Ständig wird man vertröstest. Nie wieder! Ich kann die Autovermietung über Auto Europe nicht empfehlen !

Unerreichbar und hilflos: Seit zwei Tagen versuche ich vergeblich, eine Buchung zu stornieren.

Die Online-Stornierung gibt es in meinem Konto für diese Buchung nicht. Ein Kontaktformular finde ich nicht, die Telefonnummer ist nicht mehr in Betrieb, und alle E-Mails kommen von einer „no-reply“-Adresse, auf die man nicht antworten kann. Meine Nachricht an eine andere Adresse wurde nur von einer KI mit Standardtext beantwortet, die mein eigentliches Problem ignoriert hat.

Früher konnte man Auto Europe anrufen. Seit 2026 gibt es keinen erreichbaren Kundenservice mehr, und wenn etwas schiefgeht, steht man allein da. Das ist für ein Unternehmen mit diesem Anspruch inakzeptabel.

Der Mietbeginn liegt weit mehr als 48 Stunden entfernt, die Stornierung wäre laut Ihren eigenen Bedingungen kostenfrei. Ich bitte Sie daher dringend: Kontaktieren Sie mich persönlich (nicht per Automatik), damit die Buchung storniert und erstattet wird.

Ich habe bereits Dutzende Mietwagen über Auto Europe gebucht und war stets zufrieden. Genau deshalb bin ich jetzt so enttäuscht.

UPDATE: Nach dieser Beschwerde hat Auto Europe mich schließlich zurückgerufen.

Das Problem wurde gelöst. Diese E-Mail-Adresse können Sie verwenden: reservationsatautoeurope.co.uk

Ich habe mir über Billiger Mietwagen einen Mietwagen bestellt. Für das Angebot hatte ich noch den Zweitfahrer ausgewählt. Beim Vetragsabschluss war der leider nicht mehr dabei. Genauso mit der Option Grenzübertritt.

Das Auto durfte ich mir am Hertzstand abholen. Dort wurde ich darauf hingewiesen, dass Zweitfahrer und Grenzübertritt nicht im Vertrag inkludiert waren. Bitte schaut unbedingt vor dem Drücken auf "Buchen", dass wirklich alle ursprünglich angeklickten Optionen auch Vertragsbestandteil sind. Ob das Teil des Geschäftsmodels von Billiger Mietwagen ist, kann ich nicht prüfen, es gibt kein nächstes Mal.

Letztlich war es mein Fehler, vor dem Buchen nicht geprüft zu haben. Also buchte ich beides für einen nicht unwesentlichen Betrag nach. Hertz erstellte mir eine neue Rechnung in der leider mein Anzahlungsbetrag nicht in voller Höhe berücksichtig wurde.

Als ich das bei Billiger Mietwagen reklamieren wollte wurde ich darauf hingewiesen, dass sie nur der Vermittler sind. Den eigentlichen Vertrag hatte ich mit AutoEurope abgeschlossen. Also startete ich den Reklamationsprozess erneut.
Die erste Herausforderung: Es sind irre viele Clicks notwendig, um auf die Reklamationsseite, die eigene Bestellung zu reklamieren. Denke, das geschieht mit dem Ziel, dass der Kunde vorher aufgibt. Wer es trotzdem geschafft hat, stößt auf einen toten Fisch. Als ich nach einem Monat schriftlich nachfragte, wurde ich automatisiert darauf hingewiesen, dass meine Reklamation eingegangen ist, und bald damit angefangen wird, sie zu bearbeiten. Nach zwei Monaten kam die gleiche automatische Mail.

Aufgrund dieser Erfahrung muss ich dringend von Billiger Mietwagen und AutoEurope abraten. Ob es nur Dummheit oder absichtlicher Betrug ist, will ich nicht bewerten. Die Gier nach dem günstigsten Preis und das damit verbundene Überfliegen des Vertrags hat mich letztlich mehr gekostet, als hätte ich die gängigen Mietwagefirmen verglichen und dort das günstigste Angebot gewählt.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.
Bei mir wurde eine Erstattung der Selbstbeteiligung in Höhe von 1000€ zuverlässig innerhalb von 14 Tagen durchgeführt.
Ein Polizeibericht (egal welche Art von Unfall/Schaden) ist halt immer erforderlich. Hat man diesen nicht, dann gibt es kein Geld zurück. So wird es aber auch klar kommuniziert.

Nach der Rückgabe wurden uns mehrere Kosten abgerechnet, von denen vorher keine Sprache war. 1. Ein Schaden, den es bei der Rückgabe nicht gab. 2. Uns wurde unterstellt, dass wir den PKW auf nicht befestigten Straßen gefahren haben. Beweis seien die dreckigen Reifen gewesen. Es wurden dafür über 100€ der Kaution einbehalten, ohne auch nur einen Nachweis für die Behauptung erbracht zu haben. 3. Uns wurde unterstellt, wir hätten selbstständig den Außenspiegel mit Sepzialkleber beschmiert. Auch hier wurde eine Strafe einbehalten.

Diese Firma erfindet Schäden oder Regeln, um die Kaution nicht zurückzahlen zu müssen. Jedes Mal, wenn wir unsere Gegendarstellung und Beweise einreichen, wird etwas neues erfunden. Bitte haltet euch fern von dieser Firma!

Hohe Nachbelastung trotz vollständig bezahlter Mietwagen Buchung

Wir haben an Auto Europe einen Avis-Mietwagen für 1.946,94 € vollständig im Voraus bezahlt. Nach ordnungsgemäßer und schadensfreier Rückgabe belastete Avis unsere Kreditkarte dennoch mit weiteren 1.145,74 CAD (713,68 €).

Der ursprüngliche Mietvertrag war von Avis ohne unsere Autorisierung in zwei Verträge aufgeteilt worden, obwohl beide derselben Reservierung zugeordnet waren. Für uns ist die zusätzliche Belastung nicht nachvollziehbar.

Wir haben uns an Auto Europe als Vermittler gewandt, damit der Fall mit Avis geklärt wird, da Avis uns gegenüber auf der Rechtmäßigkeit der neuen Verträge bestand. Leider haben wir von Auto Europe keinerlei Rückmeldung, geschweige denn Unterstützung erhalten.

Der Mietwagen war leider nicht mehr da, obwohl wir vorab gezahlt haben. Das lag daran, dass der Flug Verspätung hatte und die Reservierung nur eine Stunde gehalten wird (was ich bei Vorkasse eine Frechheit finde). Jetzt kommen wir vom Flughafen nicht weg und haben extreme Mehrkosten fürs Taxi und einen neuen Mietwagen, den wir in ein paar Tagen noch mal abholen müssen. Das versaut den ganzen Urlaub. Da lieber teurer buchen und dafür einen besseren Service. Das ist abzocke und verdirbt den ganzen Urlaub.

Kreditkarte funktionierte von Deutschland aus auch beim Subunternehem in Italien. Vorort wurde die Karte nicht akzeptiert. Ein Stand nebenan funktionierte das problemlos. Autoeurope ist telefonisch nicht erreichbar. Fake?

Keine Unterstützung durch Auto Europe bei Täuschung durch den Vermieter vor Ort!

Ich habe über CHECK24 einen Mietwagen des Vermittlers Auto Europe für den Flughafen Edinburgh gebucht (CHECK24 Buchungs-Nr. 519623274 / Avis Mietvertrags-Nr. E673915421) und komplett im Voraus bezahlt. Vor Ort wurde mir vom lokalen Partner Avis ein zuvor ausdrücklich abgelehntes Upgrade untergeschoben, indem der Mitarbeiter bei der Autorisierung auf dem Terminal behauptete, es handele sich nur um die Kaution (Deposit).Es wurden heimlich 173,61 GBP (ca. 200 EUR) extra abgerechnet. Obwohl die Unterschrift durch eine nachweisliche Falschauskunft erschlichen wurde, verweigert Auto Europe jede Hilfe und verweist stur auf das unterschriebene Dokument. Als Vermittler schützt man den Kunden hier in keiner Weise vor unseriösen Praktiken vor Ort.Der Fall liegt nun beim Kreditkarten-Chargeback.

Ich warte seit bereits seit 58 Tagen auf eine Erstattung eines Schadens. Hatte über Check24 gebucht. Vom Versicherer noch nichts gehört!

Der Reiseveranstalter Auto Europe hatte im Februar 2026 einen Mietwagen der Autovermietung Hertz in Köln Westhofen für die Zeit vom 08.-24.08.2026 vermittelt. Am Tag der Vermietung stellte ich allerdings fest, dass die auf dem Voucher angegebene Telefonnummer nicht mehr existierte und die Büroräume des ehemaligen Standorts verwaist waren.
Der Versuch, über das Kundenportal die entstandenen Mehrkosten erstattet zu bekommen, wurden 25 Tage nach Schadensmeldung durch einen KI-generierte E-Mail abgelehnt.

diese Firma ist eine katastrophe!! es wurde ein 750 euro kaution eingezogen bei einer 150 euro anmietung! seid 6 wochen warten wir auf unser Geld!! Bloss hier kein Auto mieten!! totaler scam!!

Nach dem das vereinbarte Auto (7- Sitzer) nicht zur Verfügung stand und somit der Vertrag der Autovermietung nicht zu Stande kam, muss ich meinem Betrag/Gebühr, welche schon im Vorfeld abgezogen wurde, hinterherlaufen.
Auto Europe ist telefonisch nicht zu erreichen, Nummern nicht mehr aktuell und auf Emails wird nicht geantwortet.
Und das seit fast 2 Monaten.
Unverschämt, da nicht ich den Vertrag nicht eingehalten habe.
Die Autovermietung selbst, hat mir den Sachverhalt schriftlich bestätigt.
Somit liegt das Verschulden sogar schriftlich vor.

Deshalb würde ich kein Autovermietung mehr in Anspruch nehmen, welche mit Auto Europe in Verbindung steht.

Ich warte auf eine Rückerstattung von 317 €, die Auto Europe mir schuldet. Mehr als zwei Monate sind vergangen und alles bleibt still. Sie machen sich keine Gehör, um mich wissen zu lassen, wo sie diese Situation gemacht haben. Ich kann mich nur an die Check24-Betreiber wenden, um mehr oder weniger etwas herauszufinden. Ich habe versucht, Auto Europe direkt zu kontaktieren, aber die Telefonnummern, die im Internet erscheinen, sind nicht aktiv, oder Sie können von der IA darüber informiert werden, dass es derzeit nicht möglich ist, mit den Betreibern zu sprechen. Totaler Mist und totale Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Je größer diese Betreiber sind, desto widerlicher sind sie. !! Ich weiß nicht, ob mir mein Geld jemals zurückerstattet wird. Nie wieder mit AUTOEUROPE.

Wir haben für 14 Tage ein Auto über Auto Europe gebucht. Leider wurde unser Rückflug umgebracht. Ich versuchte 8 Tage Auto Europe zu erreichen, um eine Verlängerung zu buchen. Insgesamt 6 E Mails unzählige Anrufe wurden nicht erwidert. Ich bin froh, das es kein Schaden gab, aber der Service ist grottenschlecht.

Ich hatte Probleme bei der Hinterlegung der Kaution, da ich nur eine VISA Debitkarte dabei hatte. Dieses wurde nicht akzeptiert. Telefonisch erreicht man keinen Kundenservice und auf Emails wird ebenfalls nicht geantwortet. Fazit: Über 200€ für einen Mietwagen online bezahlt und kein Auto.

Buchung über Autoeurope bei Alamo am Flughafen Madrid im August 2026.
Weil die Wartezeit bei Alamo > 3h betrug, um das Auto ausgehändigt zu bekommen, wurde die Reservierung einvernehmlich zwischen mir und Alamo storniert. Storno wurde durch Alamo bestätigt. Autoeurope weigert sich das von Alamo rückerstattete Geld an mich auszuzahlen und verweist auf seine AGBs. Absolut lächerlich. NIE WIEDER Leihwagen buchen mit Autoeurope!!!

Wir haben durch einen eigenen Fehler die Abholzeit unseres Mietwagens verpasst. Auto Europe hat uns nicht die Möglichkeit gegeben, den bereits bezahlten Mietwagen zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen (wir hatten für 9 Tage gebucht). Nicht einmal eine Kulanz wie z.B. eine Rückerstattung des halben Mietpreises war drin. Die Buchung lief über Check24; die Check24-Mitarbeiter haben versucht, eine Kulanzlösung bei Auto Europe für uns zu erreichen, auch ohne Erfolg. Im Ergebnis haben wir den vollen Preis für einen Mietwagen bezahlt, den wir nicht bekommen haben, nicht einmal für einen verkürzten Zeitraum. Wie werden nie wieder dort buchen und jeden, den wir kennen, vor diesem Anbieter warnen. Bei den schlechten Bewertungen hier fragen wir uns, wie dieses grottenschlechte Unternehmen überhaupt noch existieren kann. Nie, nie wieder.

Ich hab mein Auto 5 Tage früher abgeben an einen anderen Flughafen telefonisch hieß es 105 Euro aufgrund der Änderung , da es ein anderer Flughafen ist.

Abgezogen haben sie 260,60 Euro.

Finger weg !

Ich habe über billiger- mietwagen.de einen Wagen Kompaktklasse gemietet. Bei Abholung war kein Auto dieser Klasse verfügbar, wir erhielten ein Upgrade auf einen sehr großen BYD mit sehr hohem Spritverbrauch. Der Tank war nur zur Hälfte gefüllt, also sind wir noch einmal zur Station gegangen um zu fragen, wie wir das Auto abzugeben haben. Eine junge Dame mit dunklen längeren Haaren versicherte uns, wir müssen das Auto nur halbbefüllt abgeben. Sicherheitshalber haben wir bei Abholung ein Foto gemacht. Bei Abgabe haben wir das Auto ebenso befüllt zurück gebracht und haben sicherheitshalber in der Station noch einmal nachgefragt, ob das so in Ordnung sei. Dieselbe Mitarbeiterin versicherte es sei so alles in Ordnung.

Dann erhielten wir plötzlich eine Belastung auf der Kreditkarte von 220 Euro Tankkosten. Alle meine Versuche, telefonisch mit Hertz in Kontakt zu treten waren erfolglos. In der Station hebt niemand ab und die ahotlinebist nur ein Automat. Unsere schriftlich eingereichte Beschwerde wurde weit später als die zugesicherten 10 Tage beantwortet. Auch hier sind die Antworten automatisiert. Trotz eingereichten Fotos vom Tankstand und Rechnungen der Tankbefüllung wird die Rückerstattung abgelehnt mit dem Hinweis es fehlen noch weitere Belege. Diese Firma ist offensichtlich völlig unfähig, ihr eigenes Register der Tankstände von Vermietungen zu führen und sind einfach nicht erreichbar. Für mich war es das letzte Mal mit Auto Europe, nie wieder