Keine Lieferung und trotzdem keine Rückerstattung
Meine Erfahrung mit Uber Eats ist sehr enttäuschend. Ich habe eine Bestellung im Wert von 9,80 € bei Lella Mozzarella per PayPal bezahlt und anschließend storniert. Mir wurde keine Pizza geliefert, und mein Antrag auf Rückerstattung wurde abgelehnt.
Mir ist bewusst, dass das Restaurant laut Uber Eats bereits mit der Zubereitung begonnen hatte. Trotzdem hätte ich mir einen besseren Kundenservice und eine faire Prüfung meines Anliegens gewünscht.
Besonders enttäuschend finde ich, dass mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde. Ich habe für eine Bestellung bezahlt, die ich letztendlich nicht erhalten habe, und bleibe nun auf den Kosten sitzen.
Ich hätte mir gewünscht, dass Uber Eats meinen Fall individuell prüft und zumindest eine mögliche Kulanzlösung anbietet, anstatt die Rückerstattung einfach abzulehnen.
Für mich gehört zu einem guten Kundenservice, dass man bei Problemen ernst genommen wird und gemeinsam nach einer fairen Lösung sucht. Diese Erfahrung hat mich leider enttäuscht.