Defektes Produkt geliefert, kein
Ich habe bei Vevor eine Rollenblechschere gekauft. Nach kurzer Zeit wurde die Blechschere geliefert, allerdings mit einem offensichtlichen Produktionsfehler, denn es ist nicht möglich die Schneiden so zu justieren, dass sich damit Bleche schneiden lassen, da die Schneidrädersich um 1,5-2 mm überlappen anstatt parallel aneinander zu gleiten. Auch nach vielen Anfragen beim Support erfolgt keine Reaktion von Vevor. Es werden immer wieder Bilder des Produkts angefordert und auf eine angebliche fehlende Rückmeldung hingewiesen auch wenn in diesem Zeitraum mehrere Antwortmails geschickt wurden. Der Support besteht offenbar aus einer KI, die darauf ausgelegt ist, die Kunden solange hinzuhalten bis sie frustriert aufgeben. Seit Tagen erhalten ich gar keine Antworten mehr. Bisher keine Rücksendung möglich, da keine Rücksendeadresse bereitgestellt wird. Rückerstattung des Kaufpreises ist bisher auch nicht erfolgt.
Auch eine Ersatzlieferung eines funktionierenden Produkts ist bisher nicht erfolgt.
Antwort von VEVOR
Vielen Dank für Ihre Mitteilung zu Ihrer Rollenblechschere. Unser Team kümmert sich um Ihren Fall und wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden über das Ticket #1790689216738 eine Lösung zukommen lassen. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach und antworten Sie uns.