Null Punkte sind noch zu großzügig
Gäbe es null Sterne, würden wir null Sterne vergeben.
Wir haben über CHECK24 ein Fahrzeug bei Thrifty gebucht und leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Bereits bei der Abholung wurde erheblicher Druck auf uns ausgeübt, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, obwohl wir bereits über CHECK24 entsprechend versichert waren. Die zusätzliche Versicherung hätte uns rund 300 € gekostet. Nachdem wir diese abgelehnt hatten, erhielten wir ein anderes als das erwartete Fahrzeug, das bereits zahlreiche Schäden aufwies.
Wir baten darum, das Fahrzeug zu tauschen. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, es sei kein anderes Fahrzeug mit Automatikgetriebe verfügbar. Entsprechend ungutes Gefühl hatten wir bereits zu Beginn unseres Urlaubs.
Bei der Rückgabe haben wir das Fahrzeug in demselben Zustand und vollgetankt zurückgegeben, in dem wir es übernommen hatten. Eine gemeinsame Abnahme war jedoch nicht möglich. Das Büro war geschlossen und der anwesende Mitarbeiter wollte sich das Fahrzeug nicht ansehen. Er nahm lediglich unsere Unterlagen entgegen und erklärte, wir könnten den Schlüssel in den Briefkasten werfen.
Die Kaution wurde anschließend zwar zurückerstattet, allerdings abzüglich 105 €, ohne dass wir zunächst eine nachvollziehbare Erklärung dafür erhalten haben. Wir versuchen derzeit, diesen Betrag zurückzubekommen.
Besonders unangenehm empfanden wir den massiven Druck beim Versuch, uns vor Ort eine weitere Versicherung zu verkaufen. So möchte man seinen Urlaub wirklich nicht beginnen.
Nach unserer Erfahrung können wir diese Autovermietung leider nicht empfehlen.