Sascha Mueller

Gutschein für 1 Person über einen Wellnesstag in Augsburg im Wert von über 200 EUR war ein Witz. Als Wiedergutmachung bekommt man einen Einkaufsgutschein im Wert von 30 EUR, also nichts. Jochen Schweizer interessiert sich mehr für die Belange der Partner als für die Belange der Kunden. Deshalb ist Jochen Schweizer für mich Geschichte.

Mitte März hatte ich Pflanzen bestellt die per Mitte April versprochen waren. Auf Nachfrage gegen Ende April hiess es in mehreren Mails von mehreren Mitarbeitern:
1. Die Pflanzen seien aufgrund des schlechten Wetters verzögert
2. Die Pflanzen seien verfügbar, es war nur ein technisches Problem
3. Das Problem liege an den Baumschulen und nicht bei pflanzmich.de, die Baumschulen liefern nicht.

Kurz darauf wurde meine Bestellung seitens pflazmich.de wegen Nichtverfügbarkeit der Pflanzen storniert. Auf der Webseite waren die Pflanzen allerdings immer noch verfügbar, weshalb ich eine neue Bestellung tätigte. Etwa zur gleichen Zeit tätigte eine Bekannte von mir eine Testbestellung der gleichen Pflanzen, allerdings nur mit Anzahl 1 je Sorte. Diese Bestellung wurde zwischenzeitlich versandt, ist allerdings seit ca. 1 Woche im Versand und immer noch nicht angekommen, während meine Bestellung noch immer nicht versandt wurde. Die Antworten vom Service kommen von den unterschiedlichsten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit den phantasievollsten Namen, zum Beispiel die gleiche Person einmal mit "Frau 'Vorname' 'Nachname'" in der E-Mail-Signatur, ein anderes Mal mit "'Vorname' 'Nachname'". Die Antworten lesen sich wie von einer AI generiert, man kommt quasi nicht mit einem echten Mitarbeiter in Kontakt.

Dies war meine erste und letzte Bestellung bei pflanzmich.de. So etwas wie diese Firma habe ich noch nie erlebt. Ich warne deshalb ausdrücklich bei dieser Firma zu bestellen. Ich hatte dort bestellt, weil mir diese Firma empfohlen wurde, aber offensichtlich war dies nur ein einmaliger Glücksfall. Zusammenfassend habe ich den Eindruck, dass diese Firma keine Gärtnerei ist und keine Pflanzen lagernd hält, sondern erst dann die Pflanzen einkauft und weiter versendet, wenn eine Bestellung getätigt wird.

Einmal microspot.ch, nie mehr microspot.ch. Ware ungeöffnet retourniert, anstatt 109.95 CHF nur 81.40 CHF erstattet. Der Fall wurde heute dem Rechtsanwalt übergeben.

Schon mehrfach bestellt, immer alles Bestens!

Hat man die falsche Nationalität, wird man hier bzw. bei der Tochter Elvia nicht versichert. Ein absolutes NoGo im Jahr 2023.

Im November 2022 B6 Stossdämpfer für einen BMW F11 bestellt, bis heute 14.07.2023 nicht geliefert. Von Monat zu Monat wird vertröstet. Völlig unfähiges Unternehmem.

The risk ist at the buyer. If he cannot update regularly, the money will be paid to the seller.

Mittlerweile möchte ich sagen, dass Baldur gar nicht der schlechteste Versandhandel für Pflanzen ist, aber noch viel Luft nach oben hat. Deshalb gebe ich gerne 3 Sterne, weil mittlerweile Reklamationen auch gut gehandhabt werden. Das war offensichtlich nicht immer so.
Die Pflanzen werden teilweise viel zu klein versendet, dadurch überleben nicht alle den Transport. Wenn sie jedoch den Transport überleben und anwachsen, haben sich bis jetzt aus allen Pflänzchen schöne Pflanzen entwickelt. Deshalb ist das Gesamtergebnis wirklich gut.
Was wünsche ich mir für die Zukunft?
Die Wahlmöglichkeit des Kunden in welcher Grösse er die Pflanze haben möchte, zum Beispiel 3 Ausprägungen.
Die Pflanzen (besonders die kleinen) nicht in Plastiktöpfchen, sondern in Anzuchttöpfchen oder Kokostöpfen versenden. So könnte man sie mitsamt dem Topf einpflanzen, und die Pflanzen müssen nebst all dem Stress sich nicht auch noch unmittelbar an eine andere Erde gewöhnen
Zugabe von etwas extra Erde, da beim Versand immer Erde verloren geht. So könnte man diese mit der gleichen Erde auffüllen.

Kommunikation sehr gut, Preise sehr gut.
Von 4 bestellten Teilen im Gesamtwert von ca. 500 EUR nur eines erhalten.

Ich kaufe schon seit mehr 15 Jahren Reifen bei reifendirekt und bin noch nie enttäuscht worden