J'ai plusieurs fois été sorti d'affaire par Train complet pour des voyages que j'avais absolument besoin de faire. Le plus mémorable - un Ouigo vers la Bretagne annulé la veille pour les 60 ans de mo... Mehr ansehen
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Le service proposé est déjà super en soit et non seulement il est efficace (on m'a trouvé un train en genre un quart d'heure) mais en plus le service client est génial (j'ai du finalement annuler le... Mehr ansehen
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Service particulièrement efficace : alors que tous les trains Nice Paris du 23 août affichaient complet depuis une semaine. j'ai pu obtenir en une heure avec option prioritaire un billet correspondant... Mehr ansehen
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J’ai découvert Train Complet par le bouche à oreille et franchement, c’est devenu un réflexe. À plusieurs reprises, ils ont réussi à me trouver des billets de train en dernière minute alors que tout... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Train Complet est un service de conciergerie qui cherche et trouve vos billets de train à votre place, même quand tout est complet. Le train que vous recherchez est complet et la liste d'attente saturée ? Dites adieu au stress de la recherche de billets, nous nous chargeons de trouver et de réserver pour vous ! ⚙️ Option, échange, réservation : on s'occupe de tout ! 💰 Annulez quand vous voulez ! Nous vous remboursons l'intégralité ! ✅ 100% des demandes satisfaites, 100% des billets trouvés !
Kontaktinformationen
Schweiz
- traincomplet.fr
4.7
Hervorragend
56 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Train complet a changé ma vie
Train complet a changé ma vie!
Merci!
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Anne !
Fonctionne comme indiqué
Fonctionne comme indiqué ! Merci !
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Samuel !
J'ai plusieurs fois été sorti d'affaire par Train Complet
J'ai plusieurs fois été sorti d'affaire par Train complet pour des voyages que j'avais absolument besoin de faire. Le plus mémorable - un Ouigo vers la Bretagne annulé la veille pour les 60 ans de mon père sans aucune solution (merci la SNCF !) et train complet nous a trouvé 2 billet en 49 minutes !!
Incroyable
13. Februar 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Julien !
Impeccable
Impeccable ! Place trouvée en quelques heures sur un train… complet
Merci
8. Oktober 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Lucie !
Billet trouvé en quelques heures à…
Billet trouvé en quelques heures à peine, expérience fluide avec l'option déjà dans mon compte SNCF où j'ai pu la confirmer en 1 clic !
1. August 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Louis !
toujours fiable
toujours fiable, encore plus facile d'utilisation, bravo traincomplet!
18. September 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Tristan !
Super service
Super service. Le train affichait complet et j’étais sur liste d’attente sur le site sncf en 9eme position depuis 3 jours. J’ai eu immédiatement un billet grâce à Train Complet. Bravo !
15. September 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Caroline !
Ce site m'a sauvé :)
J'étais réticente mais le billet que je cherchais a été trouvé en moins d'1H alors que tout était complet.
Je réitérerai mon expérience en cas de besoin !!
3. September 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Florence !
Service particulièrement efficace
Service particulièrement efficace : alors que tous les trains Nice Paris du 23 août affichaient complet depuis une semaine. j'ai pu obtenir en une heure avec option prioritaire un billet correspondant parfaitement à ma demande. Bravo!
20. August 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Alexis !
Efficacité surprenante
Billet Marseille-paris pour le dernier weekend d’août trouvé en moins de trois heures. BRAVO !!
Je réitérerai l’expérience et recommande vivement.
Un grand merci !!
17. August 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Sophie !
A FUIR Experience client lamentable
Service utile mais cher. 10% de frais et des abonnement cachés non résiliables facilement.
Déception
Edit 1
Et le concepteur n'aime pas la critique et pleure à chaque commentaire négatif
Je confirme que les abonnements ne sont pas résiliable facilement car il faut avoir conservé le mail initial, il n'y a pas de compte client pour gérer les abonnements alors que toutes la communication se fait via WhatsApp. Bref on a connu mieux
Et les frais sont fixes et donc peuvent être supérieurs à 10%.
Se cacher derrières des CGV pour prouver son honnêteté est un argument digne d'un opérateur téléphonique 😂
Service utile mais cher et concepteur susceptible et peu commerçant
Edit 2
Ouin ouin ouin faut lire mes CGV
Ouin ouin ouin mes clients sont bêtes
Ouin ouin ouin je prends leur argent quand même et je les insulte
Ouin ouin ouin c'est celui qui dit qui est
C'est bien j'avais mis 3 étoiles initialement
Mais le côté concepteur qui accepte aucune remarque car il est susceptible est vraiment LAMENTABLE. Les abonnements par tacite reconduction c'est vrai que c'est pour défendre les clients et pas les entu...
Allez oublions vite ce site.
Ps : en termes de communication la prochaine fois il suffit de répondre "désolé pour cette expérience désagréable. Nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois et espérons que vous avez passé un bon voyage quand même grâce au billet que nous vous avons trouvé"
Plutôt que de pleurer comme un enfant frustré.
J'imagine qu'insulter ses clients ça doit être dans l'introduction de tous les livres de marketing
9. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Monsieur,
Laissez-moi rétablir les faits, pour que les futurs utilisateurs de Train Complet se fassent leur propre idée.
1. "Des abonnements cachés" : c'est faux. L'abonnement Abonné est facultatif, et vous l'avez souscrit vous-même depuis le suivi de votre demande. Nos CGV (article 12.2) le disent noir sur blanc : "La souscription à l'abonnement Abonné est sans engagement. L'abonnement est résiliable à tout moment, sans condition de durée minimale." Rien n'est dissimulé.
2. "Non résiliables facilement" : faux là encore. Notre FAQ ("Comment résilier mon abonnement ?") indique deux moyens de résilier, à tout moment et sans engagement : le lien "Gérer mon abonnement" dans l'email de confirmation reçu à la souscription, ou un message à support@traincomplet.fr avec votre code abonné. Mais encore fallait-il, pour le voir, prendre le temps de lire la FAQ.
3. "10% de frais" : faux. Nos frais de service sont des montants fixes, affichés sur la page Tarifs : 14,99€ pour une option, 19,99€ pour un échange, 24,99€ pour une réservation. Ce ne sont pas des pourcentages. Vous les avez validés en cochant les cases correspondantes, en connaissant le prix exact au moment de régler.
Vous aviez donc parfaitement connaissance des conditions lorsque vous avez souscrit. Mais c'est vrai qu'il est plus simple, et plus gratifiant, de se plaindre et de laisser un avis négatif plutôt que de lire la FAQ ou de contacter le support client.
Nicolas - Fondateur de Train Complet
EDIT : En réponse à la modification de l'avis suite à ma réponse à l'avis initial, rien ne sert de "prendre la mouche" mon cher monsieur ! Ce n'est pas parce que vous ne lisez pas les indications quand vous faites appel à un service qu'il faut raconter des bêtises sur internet ! Et puis cela me rassure de voir votre avis modifié et me rappelle que dans le business il y a toujours un client Plaisir et un client Poison :
Client Plaisir = celui qui...
- Comprend exactement ce qu'il achète (zéro malentendu)
- Vous paie rubis sur l'ongle et sans relancer
- Progresse grâce à vous et en redemande
- Vous recommande naturellement
Client Poison = celui qui...
- Cherche "A" mais espère secrètement "B"
- Négocie chaque ligne du devis
- Vous impute ses propres manquements
- Disparaît au moment du règlement
Je vous laisse deviner dans quelle catégorie vous êtes !
Nicolas - Fondateur de Train Complet
Edit 2 : lol
Je referai appel à traincomplet sans aucune hésitation !
Train complet a trouvé mon billet en quelques minutes, à 24h du départ, le week-end du 14 juillet. Félicitations et merci !
Je recommande vivement, c’est très efficace et le service client est remarquable.
10. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Guillaume !
Super efficace !
Billet trouvé et option posée seulement 25h après avoir fait la demande. Service super réactif, je recommande les yeux fermés !
22. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Benjamin !
Billet trouvé en moins de 15 mns
Billet trouvé en moins de 15 mns
Un grand merci et top
Je recommande fortement
30. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Laurence !
Efficace et rapide
Efficace et rapide
Train complet m'a trouvé un train dans l'heure qui a suivi ma demande, deux jours avant le départ
14. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Isabelle !
le service est parfait
le service est parfait , rapide et efficace ! je recommande
27. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Aude !
Impossible de trouver un billet
Impossible de trouver un billet, tout a été résolu en 40 minutes avec traincomplet, merci !
28. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Julien !
Super service
Super service ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Billet trouvé en 8h et service client très réactif via Instagram
16. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Marine !
Super outil, super service clients
Le service proposé est déjà super en soit et non seulement il est efficace (on m'a trouvé un train en genre un quart d'heure) mais en plus le service client est génial (j'ai du finalement annuler le dit billet et on me l'a remboursé sous 3 jours sans aucun problème).
Bref, je recommande vivement et j'y penserai à chaque fois que je dois trouver un billet sur des trains annoncés complets.
10. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Merci beaucoup pour votre retour Olivier !
J'ai fait une demande de billet le…
J'ai fait une demande de billet le matin sur le site puis finalement annulé la demande dans l'après-midi. Cependant un billet que je n'ai pas acheté avait déjà été trouvé. J'ai donc été facturé de 19.90 sans remboursement possible.
7. Juli 2026
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Antwort von Train Complet
Bonjour Madame,
Laissez-moi rétablir la version des faits telle qu'elle s'est réellement déroulée, afin que les futurs utilisateurs de Train Complet comprennent à quoi nous avons affaire ici.
1. Vous faites une demande sur notre site, pour un train affiché complet.
2. Nous lançons les recherches, trouvons un billet et posons une option à votre nom. La mission que vous nous aviez confiée est, dès cet instant, accomplie. (Vous l'avez d'ailleurs reconnu vous-même lors de nos échanges par email : « vous aviez déjà proposé un billet mais je ne l'ai pas pris ».)
3. Vous décidez donc finalement que ce billet ne vous intéresse plus et demandez à annuler votre demande.
4. Vous nous écrivez ensuite pour réclamer le remboursement des frais (19,99 €).
Or, comme indiqué sur notre site (formulaire, FAQ et conditions générales), une fois le billet trouvé et l'option posée, plus aucune annulation n'est possible auprès de Train Complet, que cette option vous intéresse ou non. Les frais sont dus dès qu'un billet est trouvé et ne sont pas remboursables. Vous avez validé chacun de ces points en cochant les cases correspondantes avant de régler.
Vous connaissiez donc parfaitement les règles du jeu au moment de payer. Vouloir les changer une fois le service rendu, et laisser un avis négatif pour cela, relève de la mauvaise foi.
La prestation a été réalisée, exactement comme convenu et comme vous l'aviez accepté.
Nicolas - Fondateur de Train Complet
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