Open Infra Sverige Bewertungen 

Open Infra hat einen Konflikt mit dem Leistungserbringer Premium Netz und droht dem Verbraucher mit einem Ultimatum. Nach dem 10.Mai. sollen dann die Leitungen geschlossen werden, wenn man sich nicht entscheidet.
Eine Frechheit das so auf dem Rücken der Kunden auszutragen.

Am 16.05.2025 wurde das Rohr für das Glasfaserkabel verlegt. Am 17.05.2025 habe ich an open infra Deutschland mich in einer Email mit Fotos über die sehr schlechte Hinterlassung drs Rasens beschwert. Bitte verfolgen Sie die Emails oder rufen Sie zurück unter
+49 4172 961856
Hillmer
Lange Heide 11
21444 Vierhöfen

Die Arbeiter haben das Leerrohr sehr schnell verlegt und der Vorarbeiter konnte Deutsch. Ich denke hier kommt es auf die Subunternehmer an. Bei uns hat sich dann die Verlegung auch verzögert. Das hatte aber wohl mit der Gemeinde zu tun. Für die spärliche Kommunikation während der Verzögerung gibt es einen Stern Abzug, aber sonst kann ich nicht klagen!

Mein Anschluss ist noch nicht fertig….. 😥

Freundliches und kompetentes Auftreten.
Hatte nach Montage des Modems, sofort Internet.
Kleines Manko, die Erläuterung der weiteren Schritte nach Montage des Modems.
Und die wochenlange Wartezeit auf einen funktionierenden Telefonanschluss. (Easy Bell, Portierung usw.)

- Seriöser Werbevertreter
- Plangerechte, zeitnahe Realisierung
- Tel. Ansprechpartner

OPEN INFRA hat nach 3 1/4 Jahren (!) endlich in einem (!) unserer Objekte den beauftragten Glasfaseranschluss realisiert und bittet nun "bei Zufriedenheit" um eine Bewertung auf Trustpilot. Ist das Größenwahnsinn, Naivität oder Dummdreistigkeit?

Die Fakten: Vertrag 22.11.2021, Inbetriebnahme 12.03.2025 (!). Microrohr musste 3 x verlegt werden, zunächst hat die Firma probiert, uns erst 12 und dann 19 cm Verlegetiefe auf dem faktisch öffentlichen Grundstück unterzuschieben. Glasfaser konnte beim ersten Versuch mangels geeigneten Kompressors nicht eingeblasen werden, im weiteren Verlauf wurde sie 2 x wieder durchgeschnitten. Zwischendurch fehlte angeblich ein Port im Verteiler, so dass es monatelang nicht weiterging. Die Hauseinführung und Verlegung zum Hausanschlussraum (2 m) haben wir gern selbst ausgeführt, nachdem die Mitarbeiter eine orangefarbene Pipe mit Kabelschellen auf die Wand nageln wollten - die Anschlussgebühr wurde dennoch voll berechnet. Wir hätten den Anschluss bis heute nicht, wenn wir nicht 3 Jahre lang z. T. wöchentlich die Fertigstellung eingefordert und den finalen Installationstermin selbst organisiert hätten.

Zufriedenheit? OPEN INFRA ist das rücksichtsloseste und unstrukturierteste Unternehmen, mit dem ich je geschäftlich zu tun hatte! Den nun funktionierenden einen Anschluss habe ich aufaddiert mit etwa einer Woche Lebenszeit, drei Jahren stetiger Auseinandersetzung und 537,60 EUR sehr teuer bezahlt. Was OPEN INFRA uns geboten hat, ist keine Dienstleistung, sondern Pfusch, ständiger Kampf, Chaos und strukturierte Kundenverachtung.

Und es geht weiter: Ein weiteres Objekt mit 8 Wohnungen wurde einfach als fertig deklariert, obwohl nicht einer der Anschlüsse funktioniert. Auch hier stimmt die Verlegetiefe nicht (wird eingeräumt, aber nicht korrigiert), es gibt keine Faser-Redundanz, da für 8 Einzelanschlüsse nur ein Microrohr zum Gebäude verlegt wurde (egal), die Hauseinführung erfolgte durch eine Kellerwand ohne Manschette (Ergebnis: feuchtes Mauerwerk), Gebäudeanschluss sowie Hausverteilung bestehen aus einem gebrauchten Kästchen, in das man die verschweißten Fasern gestopft hat. Status quo: Seit ich die massenhaften Mängel formal gerügt habe, keine Reaktion trotz wöchentlicher Erinnerung und wiederholter Fristsetzung - nichts - pure Ignoranz und Verantwortungslosigkeit. Es geht also offenbar nicht ohne Gutachter, Klage auf Vertragserfüllung bei fachgerechter Ausführung und Strafanzeige wegen versuchten Erfüllungsbetruges.

Zufriedenheit? Euer Ernst, OPEN INFRA?

Aller Anfang ist schwer, aber gemacht. Nach zwei Tagen, mit einem Tag Unterbrechung, wahrscheinlich Totalausfall des Netzes, bin ich fertig. Im Haus, auch im obersten Geschoss volle Pulle (950Mbit), das ist schon was, trotz alter Leitungen CAT5e.

Schnelles Internet nach über zwei Jahren Wartezeit. Bisher keine Ausfälle (nur eine Woche Testphase), Kommunikation mit Projektteam nur auf Englisch. Umstellung von VDSL auf Glasfaser problemlos.

Die Mitarbeiter waren sehr nett und freundlich. Die Arbeiten wurden zügig und gut ausgeführt

Sehr geehrte Damen und Herren des Unternehmens openinfra,
wir möchten Ihnen für die geleistete gute Arbeit danke sagen.
Ihre Mitarbeiter, die die baulichen Vorbereitungsarbeiten getätigt haben, haben dies mit Sorgfalt, in Schnelligkeit und mit Bedacht ausgeführt. Ebenfalls waren wir über die Mitarbeiter Ihres Unternehmens begeistert, welche die Einspeisung des Glasfaserkabels durchgeführt haben. Mit welcher Sorgfalt, Kompetenz und Höflichkeit die Mitarbeiter gearbeitet haben. Nicht außer Acht möchten wir den guten Service mit Herrn Grigo erwähnen, der stets sehr höflich und sehr kompetent jedes Anliegen beantwortet hat. Wir werden Ihr Unternehmen sehr gerne weiterempfehlen. Wir wünschen allen Mitarbeitern von openinfra ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest und weiterhin zufriedene Kunden.
Mit freundlichen vorweihnachtlichen Grüßen von
Roland Franke

Wir sind mit der Leistung des Unternehmens mehr als unzufrieden. Das Unternehmen beschäftigt ausländische Subunternehmen, welche kein Deutsch sprechen. Nach mehreren Versuchen wurde eine WLAN Box installiert. Dir Installation bis zu unserer Doppelhaushälfte wurde aber nicht durchgeführt. Nach einer mehrjährigen Funkstille und nach nicht erbrachter Leistung (das
Glasfaserkabel wurde ja nicht verlegt) wollten wir aus dem Vertrag raus. Es folgen mehrere Telefonate mit dem Kundenservice und am Ende des Tages hat uns Open Infra eine Rechnung von 1.500 € geschickt. Unser Kundenberater ist seitdem telefonisch nicht erreichbar und wir müssen den Fall unserem Anwalt übergeben.

Wir können von diesem Unternehmen nur warnen. Nachdem mehrere nicht deutsch sprechende Mitarbeiter vor Ort waren und ein Loch in die Wand bohren wollten, ohne vorher geprüft zu haben welche Leitungen da verlaufen, hat das Unternehmen es nach über drei Jahren nicht geschafft das Glasfaserkabel bis zu unserer Doppelhaushälfte zu verlegen. Das Kabel wurde nur bis unseren Nachbarn verlegt. Nachdem wir uns beschwert haben, flatterte eine Rechnung ins Haus von über 1.500€! Und das obwohl keine Leistung erbracht wurde!

Habe sehr oft mit Kollegen gesprochen und wochenlang versucht einen Verantwortlichen zu finden der sich um meinen Anschluss auf der Straße kümmert. Im Haus war alles fertig.
LG Nitschke

Freundliche, fleißige und zuverlässige Mitarbeiter

Kommunikation, freundlicher Umgang, schnelle Reaktions-/ bzw. Antwortzeit per E-mail, alles Top gelaufen. Kann dieses Unternehmen in jedem Fall empfehlen. private Nutzerin aus einem kleinen Dorf in Deutschland :))

Seit 3 Monaten fällt das Internet aus, weil die Leitungen nicht tief genug verlegt wurden.
Es wird einfach nicht repariert…..

Hat alles gut geklappt 👍

Termin zum Start per Email erhalten. Erst kommen 2 Leute und setzen außen und innen einen Kasten, auf die Frage ob dies alles sei, nein nein, da kommen noch welche die aufgraben und den Anschluss machen - 1 Woche später sind die gleichen Leute wieder da und graben. Auf Rückfrage, wann denn der Anschluss geschaltet wird per Email keine Antwort. 4 Wochen später ne Email, dass der Anschluss jetzt aktiv is. Und das für den Preis.....ich komm mir verarscht vor.....

Türklinkenputzer stand zum 2ten mal (Samstag nachmittag!!!)unaufgefordert auf privaten Grundstück. Keinerlei Entschuldigung. Vermittelte uns durch die Blume es sei mehr oder weniger Zwang Vertrag zu machen. Nach mehrfacher Aufforderung verließ der penetrante Typ das Grundstück. Also noch dreister geht es nicht.