KEINE Empfehlung für Clyde – Rückgabe für mich eine grosse Enttäuschung
Ich kann Clyde nach meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
Schon die Lieferung meines Autos erfolgte über zwei Wochen später als das bei der Buchung angegebene Lieferdatum, obwohl ich mich bewusst aufgrund dieses Termins (und gegen andere Anbieter) für das Fahrzeug entschieden und direkt bezahlt hatte.
Die grosse Überraschung kam aber bei der Rückgabe meines über vier Jahre alten VW ID.3 mit mehr als 50'000 km. Bei der Abnahme vor Ort wurde nur ein kleiner Kratzer am Kofferraum dokumentiert. Anschliessend erhielt ich trotzdem eine Abschlussrechnung von rund CHF 2'000.
Darunter:
- ca. CHF 1'300 für den Kratzer, obwohl mir eine unabhängige Einschätzung Reparaturkosten von unter CHF 500 nannte
- Kosten für eine Innenreinigung aufgrund von Flecken, von denen Clyde nach meiner Reklamation selbst bestätigte, dass sie bereits vom Vorbesitzer stammten
- weitere Mängel, die bei der Abnahme nicht dokumentiert waren und mir erst rund zwei Wochen später in einem separaten Bericht zugerechnet wurden
Während ich die Rechnung über ein Ticket prüfen liess, wurde mir mitgeteilt, dass diese sistiert werde. Trotzdem erhielt ich zwei Mahnungen mit der Androhung weiterer Kosten.
Als Möglichkeit zur Klärung wurde mir schliesslich eine zweite Expertenmeinung bei einer genannten Firma angeboten, die mich nochmals rund CHF 800 kosten würde.
Ich bin absolut bereit, für Schäden aufzukommen, die ich verursacht habe. Aber der gesamte Prozess, die Höhe der nachträglichen Kosten und insbesondere die zusätzlichen Beanstandungen nach der eigentlichen Fahrzeugabnahme sind für mich nicht nachvollziehbar.
Konzept Auto-Abo: gut aber nicht bei Clyde. Meine persönliche Erfahrung mit Clyde, insbesondere bei der Rückgabe: leider sehr enttäuschend.