ALDI International Services GmbH & Co. oHG Bewertungen 

abo abgeschlossen. nach 3 Monaten wird der abgebuchte Betrag plötzlich erhöht. musste auf twint blocken. daraufhin haben sie automatisch die SIM gesperrt. Geld wollen sie aber weiterhin.
auf mails wird nicht reagiert seit Wochen. nun wird automatisiert mit Mahnung gedroht. gemeingefährlich

Versteckte Kosten und miserabler Kunden Support.
Für jede eSIM fällt eine Gebühr von CHF 39.–. Heißt auch beim einfachen Gerätwechsel, muss jedes Mal für CHF 39 ein neuer eSIM QR-Code erstellt werden, welcher nur mit langen Warten beim Support bestellt werden kann. Kann Aldi Mobile überhaupt nicht empfehlen!

Ich sage einfach nur: 39 CHF für einen neuen E-SIM QR Code.

Achtung bei Mobile Abo Kündigung von Aldi in Koperation mit Sunrise!
Eingeschriebener Brief mit Kündigung wird nicht akzeptiert und man erhält auch keine Rückmeldung.
Meiner Meinung nach eine Bewusste Falle! Hände weg von Sunrise und Aldi Mobile, als TIPP!

Mein Erlebnis mit Aldi Mobile war schlicht enttäuschend.

Für eine einfache Kundenanfrage musste ich beinahe vier Monate auf eine Antwort warten! Eine derart lange Bearbeitungszeit ist für einen Mobilfunkanbieter aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Noch störender ist jedoch, dass die Antwort inhaltlich nachweislich falsche Angaben enthielt. Mir wurde mitgeteilt, eine meiner Prepaid-Nummern sei zwar aktiv, aber bisher nicht genutzt worden. Tatsächlich hatte ich erst wenige Tage zuvor Guthaben aufgeladen, weil das vorhandene Restguthaben praktisch aufgebraucht war. Offenbar stimmen die Daten im System nicht oder Anliegen werden nicht ausreichend geprüft, bevor dem Kunden geantwortet wird.

Hinzu kommt, dass ein Fehler bei der Aktivierung einer Nummer vollständig auf Seiten von Aldi Mobile lag, hierfür jedoch keinerlei Verantwortung übernommen wurde.

Die Kombination aus extrem langer Wartezeit, fehlerhaften Informationen und fehlender Kundenorientierung hinterlässt einen ausgesprochen unprofessionellen Eindruck. Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt und werde bei nächster Gelegenheit sämtliche Nummern zu einem anderen Anbieter übertragen.

Fazit: Günstige Preise nützen wenig, wenn der Kundenservice praktisch nicht vorhanden ist. Nicht empfehlenswert.

Mein Ehemann verstarb im April,ich dandte die amtl.Todesfallbestätigung sofort an AldivMobile. Dann begann eine kaum zu ertragende Zeit.Man könne die" Kündigung" nicht akzeptieren. Ich müsse mit dem Natel meines Mannes anrufen, man verlangte dass ich die E- Mail meines (verstorbenen) Mannes benutze. Ich weigerte mich denn ich verletze selbst bei Todesfall nicht die Intimsphähre. Man terrorisierte mich monatelang! Mein Sohn nahm es dann zur Hand. Auch er kam nicht weiter. Er müsse seine Kreditkarte hinterlegen beim Account meines Mannes. Wir sandten 4 mal die Todesfallbescheinigung zu. Aber man löste das Mobile Abo für 9.90 nicht auf. Es kamen Drohungen bezr.Betreibung. Die Bank sperrte das Konto. Denn Aldi versuchte immerzu Gebühren zu belasten. Plötzlich erhielt ich ein Auszug dass 2 Belastungen durch Aldi nach dem Tod stattgefunden haben. Die Bank löste fas Konto auf,denn Ihnen war nicht klar eie Aldi belasten konnte obwohl eine Sperrung drinn war. Ich wurde Emotional dermassen durchgeschüttelt in der Zeit wo man selbst so fest trauert. Bei Aldi heisst es bis heute " Kündigung", obwohl es einebAuflösung wegen Todesfall ist. Der Tod zieht keine Kündigung nach! Es ist das schlimmste was man erleben kann mit dem Kundendienst. Heute behaupten die noch dass wir kein Guthaben zugute hätten,obwohl 2 Monate zu viel abgezogen wurden. Ich hatte viele schlaflose Nächte. Man wurde über Monate genötigt und als dumm hingestellt. Vor 2 Wichen kam eine Mail,dass die Kündigung sofort erledigt worden sei. Und wir froh sein können dass sie auf die 2 letzten Raten verzichten! Nicht mal jetzt schreiben sie von Aufllsung per Todesfall. Und haben die Frechheit die 2 zu viel bezahlten Raten zu behalten. Fingervweg von Aldi Mobile,oder noch besser: sterben verboten!

Meine Erfahrung mit Aldi Mobile war sehr enttäuschend. Eine Kündigung nach einem Todesfall wurde trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme monatelang nicht korrekt bearbeitet, wodurch immer wieder neue Rechnungen entstanden. Die vom Kundendienst versprochene Rückzahlung zieht sich ebenfalls über Monate hinweg. Ich rate dringend von diesem Anbieter ab.

Habe ein prepaid als esim bestellt bekommen hab ich unbrauchbare physische sim karte !! Email Kontakt? Keine Antwort!! 0 Sterne !!
Lebara das gleiche aber konnte die sim Karte in e sim umwandeln! 👍🏻 auf dem Handy !

Super langsames Netz, kaum zu gebrauchen für Internet

Aldi klaut sich meine Handy Nummer, obwohl ich denen das untersagt habe. Mit Riesenaufwand kann ich die Rückportierung an meinen bisherigen Provider durchbringen. Resultat sind 3 Wochen ohne Handy! Wohl das Letzte Unternehmen in diesem Business.

😡😡😡😡😡Wir hatten 3 SIM Karte gehabt. Haben ein Internet Packet für Region 1 bestellt und sie habe extra nur auf 2 SIM Karte aktiviert und das nur für Nachbarländer.
Sie buchen extra mehr und wenn man es meldet sagen sie das man es nicht mehr ändern kann. Es wird einfach automatisch abgebucht. DAS IST AUSBEUTUNG!
Wir empfehlen es nicht weiter!!!

Unfreundlicher telefonischer Kundendienst Antworten eventuell nach 14 Tagen. Antwort auf meine Beschwerde von vor 17 Tagen ( am 12.0726) habe ich auch noch nicht , auch habe ich mein zurückgefordertes Geld noch nicht erhalten. Ein laufender Vertrag kam nicht zustande.

Vor 10 Tagen Online eine Aldi Nummer gekauft.
ID-Check wiederholt abgelehnt. Immer und immer wieder.
Die 10 CHF Starter gebühren bezahlt mir aldi auch nicht zurück.
Der Witz ist das ich bei Aldi schon Seit bald 15 Jahren eine Nummer habe.
Ich wechsle wo anderst hin und betrette nie mehr eine Aldi Filiale.

Ich bin massiv enttäuscht von Aldi Mobile. Wir versuchen nun schon seit Oktober 2025, die Rufnummer meiner Partnerin von Sunrise zu Aldi Mobile zu portieren.

Erster Versuch (Okt 2025): Wurde von Aldi Mobile ohne jegliche Rückmeldung einfach ignoriert und nicht bearbeitet.

Zweiter Versuch (Juni/Juli 2026): Trotz eingereichter handschriftlicher Vollmacht, mehrfacher telefonischer Nachfragen und Nachrichten über die App passiert: nichts.

Erreichbarkeit: Gleich null. Telefonisch kein Durchkommen, auf schriftliche Nachrichten wird konsequent nicht reagiert.

Man wird als Neukunde komplett im Dunkeln stehen gelassen, während die Kündigungsfrist beim alten Anbieter läuft. Wenn bis heute keine Bestätigung vorliegt, brechen wir die Übung ab und widerrufen den Vertrag komplett.

Unter professionellem Kundenservice verstehe ich definitiv etwas anderes. Absolut keine Empfehlung!

Meine Prepaid SIM-Karte hatte plötzlich keine Netzverbindung mehr. Auf mehreren Geräten erfolglos getestet. Die zweite AldiMobile-SIM hingegen funktionierte überall einwandfrei. Ich erhielt dann sehr schnell eine Ersatz-SIM mit der gleichen Nummer, das Problem blieb aber ungelöst. Drei mal angerufen, die Kundendienst-Mitarbeiter behaupteten stur, es müsse an meinen Geräten oder Einstellungen liegen, ich solle ins Geschäft gehen, wo ich das Handy gekauft habe. Schliesslich kam einer auf die Idee, einen Reset für die SIM-Karte auf dem System von AldiMobile durchzuführen und oh Wunder, die SIM funktionierte wieder. Es fehlt also eindeutig an Kompetenz beim Kundendienst. Eine Ersatz-SIM und wiederholte Telefonate wären mit qualifizierten Mitarbeitern nicht nötig gewesen. Positiv sind der schnelle Versand der Ersatz-SIM und die kurze Wartezeit beim Anrufen zu vermerken.

Der Kundenservice von ALDI SUISSE MOBILE ist eine grosse Enttäuschung. Auf mein Anliegen wurde überhaupt nicht eingegangen. Statt einer Lösung oder einer individuellen Antwort erhielt ich lediglich eine Standardnachricht mit der Aufforderung, eine Hotline anzurufen.

Ich finde es eine Frechheit, Kunden so zu behandeln. Wer sich die Zeit nimmt, sein Anliegen schriftlich zu schildern, sollte auch eine ernsthafte schriftliche Antwort erhalten und nicht einfach an eine Telefonnummer abgeschoben werden.

Ein kundenorientierter Service sieht anders aus. Für mich wirkt es, als hätte ALDI SUISSE MOBILE kein Interesse daran, Probleme effizient und respektvoll zu lösen. So verliert man das Vertrauen in ein Unternehmen. Ich kann den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Seit wir bei Aldi Mobile sind also ca. 2 Jahre, mit 3 Abos werden wir von Werbeanrufe Terrorisiert. Alle Anrufe werden von Callcenters aus dem Kosovo getättigt, wo Aldi selbst auch dort ihre Callcenters hat. Trotz Sperre von Werbeanrufen wird täglich 2-3-4x angerufen. Ganz schlimm! Die Verkaufen die Nummern an Callcenter.

E- SIM kann auf nagelneuem iPhone nicht aktiviert werden (andere Anbieter funktionierten sofort). Jedes Mal soll man 39 CHF für neue QR Code zahlen, wobei der Fehler beim Anbieter liegt (auch wenn man zuvor schon eine eSIM hatte). Hotline ist eine Katastrophe !

Bei anderen Anbietern ist die eSIM kostenlos - auch bei low Busget-Anbietern.

Teuere Kundenservice, Registrierung klappt nicht, Identifikation geht nicht, lässt bloß die Finger davon ihr habt nur Ärger