spusu CH Bewertungen 

Der unkomplizierte und schnelle Service ist einmalig und problemlos. Der Umgang mit etwas älteren Frauen - die Probleme mit der optimalen Handy-Einstellung haben - ist nicht bei allen Mitarbeitern ausgesprochen freundlich.

Als ehemaliger langjähriger Kunde von Swisscom M habe ich mich über die Preispolitik geärgert und habe das Experiment Spusu gewagt.
In der Schweiz auf dem Salt Netz / Spusu ist alles bestens. Einzig der Empfang in gewissen Regionen ist schwach, aber 5G und alles bestens.
Was aber im Ausland abläuft ist nach meiner Erfahrung unterirdisch. Als Beispiel Spanien / Teneriffa. Spusu hat sich eingeloggt, aber nur LTE und dies furchtbar langsam. Bei der Netzauswahl funktioniert Spusu nur im Orange Netz. Wird ein anderes Mobilenetz angewählt, zB Vodafone oder Movistar, wird eine Verbindung abgelehnt. Spusu hat dann keine Verbindung mehr zu Salt, sondern läuft über die Schwedische Tele2.
Der Datendurchsatz ist derart langsam, dass ich von den freien 12 GB maximal 0.5 pro Monat verbrauchen konnte.
So habe ich das Abo nur noch für ankommende Anrufe verwendet und für Daten lokale eSIM verwendet.
Scheinbar werden Billiganbieter ohne eigenes Netz von den Netzbetreibern im Ausland entweder beschnitten oder wie bei meinem Beispiel abgelehnt. Da kann Dir Spusu 1000 GB risikolos versprechen, brauchen wirst Du diese nicht können.
Ich habe Spusu darauf angesprochen. Antwort: Davon wisse man nichts. Resultat: Adjeu Spusu.

Fast alles perfekt!

Der positive Eindruck wird für mich allerdings durch zwei Punkte getrübt:

1. WiFi-Calling funktioniert mit Samsung-Smartphones nicht.

2. Roaming ist offenbar auf einzelne Partnernetze beschränkt. In Deutschland steht z. B. nur Vodafone zur Verfügung. Bei meinem letzten Urlaub konnte ich deshalb vor Ort, im Gegensatz zu meinem Kollegen mit Verbindung via Telekom, kein Bahnbillet kaufen.

Bester Handyanbieter ever!
Super Preis/Leistungverhältnis.
Super Kundenservice,super freundlich,sehr flexibel,sehr verständnisvoll.
Immer bestrebt für mich als Kunde die beste Lösung zu finden.
Sehr kompetent alle.
Da können sich die Herren Grossanbieter eine grosse Scheibe da von ab schneiden!
Hier ist der Kunde wirklich König!
Weiter so!
Empfehle Euch wärmstens weiter!
Ein Grossanbieter sieht mich nie mehr!
Spusu forever!
Danke Euch sehr für alles!

Habe ein Problem mit einer gelöschten E-im beim Wechseln des iPhone gehabt. Am Telefon hat man nach 30 Sekunden einen versierte Mitarbeiterin. Die Hilfe per E-Mail kommt ebenfalls in Minuten.Es ist das erste Mal , dass ich mit einer Telecomfirma so eine positive Erfahrung gemacht habe

Digital Republik (CH-Firma auf Sunrise Netz) ist günstiger. Dort gibt es für 18.- ebenfalls unlimitiert in der CH und 20 GB / 100 Min in der EU. Bei spusu (Österreichische Firma Salt Netz) 19.90 Und NEIN, ich habe keinen Sonderrabatt bei DR. Aber ich vergleiche auch gerne. Und der Kundenservice war auch gut. Habe gefühlte 50x läuten lassen und aufgelegt. Ca. 10 Min später wurde ich zurückgerufen...

Sehr zufrieden, preiswert, sehr guter Kundenkontakt, auch via WhatsApp. Anpassungen jederzeit möglich. Kann ich weiterempfehlen!

Top Kundenservice, Top Kommunikation! Bravo!

Wir wollten unsere eigenen Handys ( Samsung & Zflip) anmelden, leider stehen diese nicht zur Auswahl. Es wird vorgeschrieben was für ein Handy man benötigt, was ich als eher Kundenunfreundlich wahrnehme. Wenn man schon einen guten Eindruck hinterlassen will, sollte man überdenken ob das wirklich korrekt ist, oder begründen warum diese Handys nicht integriert sind?

Ich hatte bereits im Vorjahr für einige Monate das "limiterte" Spusu-Abo mit wenigen Inklusiveeinheiten für die Arbeit gekauft - war sogar in den Bergen und im Ausland problemlos erreichbar.

Nach Problemen mit Wingo habe ich nun das neue Spusu-Angebot (legendär xxl für 4 Monate kostenlos) gelöst. Vertragsabschluss ohne Probleme - Wechsel bzw. Portierung auch ohne Hindernisse.

Das Kundenportal erlaubt sogar den Upload einer MP3-Datei als Sprachansage, was ich ziemlich cool finde. Auch die Verwaltung ist sehr einfach und auch verständlich aufgebaut.

Zudem scheinen mir die AGB und Vertragsbestimmungen einfach und verständlich (man vergleiche mal das Sudoku bei Swisscom...).

Positiv überrascht bin ich auch vom Kundenservice - sowohl der telefonische Kundendienst, der wirklich schnell ohne grosse Menüverschachtelung am Telefon ist (in CH-Deutsch) und auch der Support via WhatsApp - hier hatte ich einmal innerhalb von zwei Minuten eine Antwort. Zudem gibt es einen Store in Winterthur - der Kontakt ist freundlich und der Store aufgeräumt.

Bis jetzt bin ich überzeugt.
Was mir noch fehlen würde, aber das ist Meckern auf hohem Niveau - sind Inklusivminuten, die in Island dabei sind.

Schneller und unkomplizierter Support per WhatsApp. Ich hatte eine Frage zu meinem neu gelösten Abo, und innerhalb weniger Minuten war alles geklärt – die eSIM kam direkt per E-Mail. Freundlich, kompetent und ohne lange Wartezeiten. Sehr empfehlenswert!

Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit Spusu Schweiz gemacht. Der Kundenservice ist sehr freundlich und die Mitarbeitenden sprechen Schweizerdeutsch.
Bei meinen bisherigen Anbietern war das immer ein Problem. Man wurde von Leuten bedient, die kaum Deutsch sprechen konnten. Bei Spusu fühlt man sich endlich richtig verstanden.
Die Beratung ist unkompliziert und angenehm, und man hat das Gefühl, dass man als Kunde ernst genommen wird. Für mich ein klarer Grund, Spusu weiterzuempfehlen.

Habe spusu nun seit einigen Monaten und bin generell sehr zufrieden damit. Unkompliziert, günstig und endlich mal eine transparente Mobilanbieterin. Auch der Service war bisher immer kompetent und hilfreich.

Sidenote: Bitte passt eure Sprache an, ich fühle mich als Frau durch "Lieber Kunde" im Portal oder in euren SMS nicht angesprochen und finde es befremdlich, dass vor allem eine eher junge Firma es nicht als selbstverständlich erachtet, eine inklusive Sprache einzubinden, wie es an vielen Orten Gang und Gäbe ist.

Sehr guter Kundenservice, antworten in der Regel sofort auf Fragen.
Günstiges Abo, kann unkompliziert angepasst werden.
Bester Mobile-Anbieter den ich je hatte!

Spusu schickt massenweise Mahnungen, obwohl ich meine Rechnungen jeweils Ende Monat begleiche. Das Unternehmen ist nicht flexibel genug, für die Begleichung der Rechnung eine 30 tägige Zahlungsfrist einzuräumen. Zudem ist der Empfang teilweise schwach.

Sehr freundliche Kundenbetreuung. Schneller Service. Kann ich gerne weiter empfehlen.

Besserer Kundendienst geht nicht! Einfach, unkompliziert, schnell und freundlich! Obwohl schon bestehendes Abo konnte ich ohne Kosten und mega schnell auf bestehende Aktion wechseln. Wirklich toll gemacht. Sehr empfehlenswert. Danke für das Entgegenkommen. Sie haben einen Fan gewonnen.

Ich bin bisher ausgesprochen zufrieden mit spusu und möchte insbesondere drei Punkte hervorheben.

Erstens finde ich die Preise sehr fair. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus meiner Sicht sehr gut.

Zweitens sind die Abos transparent und unkompliziert. Sie können jederzeit angepasst und bei Nichtgebrauch auch wieder gekündigt werden. Diese Flexibilität und Transparenz empfinde ich als sehr angenehm und kundenfreundlich.

Der dritte und für mich wichtigste Punkt ist jedoch der Kundendienst. Die Möglichkeit, über WhatsApp direkt mit einem echten Menschen kommunizieren zu können, ist für mich ein grosser Pluspunkt. Noch wichtiger: Die Mitarbeitenden sind kompetent, verstehen das Problem und kümmern sich darum, ohne dass man sich durch mehrere Supportstufen arbeiten oder sein Anliegen immer wieder von vorne erklären muss.

Genau diese Kombination aus fairen Preisen, transparenten und flexiblen Angeboten sowie einem wirklich hervorragenden Kundendienst habe ich bei anderen Anbietern nicht immer erlebt.

Für mich ist spusu deshalb ein sehr positives Beispiel dafür, wie Kundenservice heute funktionieren sollte. Ich kann spusu uneingeschränkt weiterempfehlen.

+Preisleistung stimmt
+Unkompliziert
+Schnelle Reaktion auf Anfragen
+bin sehr zufrieden

Unglaublich schnell, zuverlässig und freundlich!
Ausser sich anzumelden, hat man weiter nichts zu tun
und am Tag danach ist schon die SIM-Karte da.
Liebes Spusu-Team, weiter so!
Freundliche Grüsse
Renate Huser