Gruber Parts Reviews 

Hatte Probleme mit dem Erststart meiner MS 182 C-BE. Sofort wurde ich mit der Werkstatt verbunden die dann Schritt für Schritt mit mir den Start durchging u. die Säge zum Laufen gebracht hat.
Zeitgleich wurde auch sofort ein Retourenlabel an mich geschickt.
Sehr nette Kundenbetreuung u. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen

⭐️ Meine bisherige Erfahrung mit Gruber Parts – Bestellung einer Surron Ultra Bee

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit einer Bestellung bei Gruber Parts schildern. Bestellt habe ich eine Surron Ultra Bee zum Kaufpreis von 7.100 €. Die Rezension bezieht sich ausschließlich auf den bisherigen Ablauf meiner eigenen Bestellung.

Mein erster Kontakt mit Gruber Parts erfolgte während des auf der Website angegebenen Urlaubs. Obwohl auf der Website auf den Urlaub hingewiesen wurde, habe ich Gruber Parts damals über WhatsApp angeschrieben. Ich erhielt kurzfristig eine freundliche Sprachnachricht als Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass ich bereits bezahlen könne und die Bestellung nach Ende des Urlaubs am Montag bzw. Dienstag versendet werden sollte. Das der Mann sogar in seinem Urlaub für seine potentiellen Kunden greifbar war, fand ich Klasse.

Auf der Website war zu diesem Zeitpunkt außerdem ein Angebot mit „keine Versandkosten“ angegeben. Beim Einlegen der Surron Ultra Bee in den Warenkorb wurden mir allerdings Versandkosten angezeigt. Ich habe dies per WhatsApp angesprochen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich den Betrag einfach direkt überweisen und die Versandkosten weglassen könne.

Ich habe mich darauf verlassen und den vollständigen Kaufpreis von 7.100 € per Überweisung bezahlt. Die Bestellung und Zahlung erfolgten am 19.08.2026. Ich habe aufgrund der guten Bewertungen hier und seiner freundlichen Art davon abgesehen einen Zahlungsdienstleister zu verwenden, was rückblickend hoffentlich kein großer Fehler war. In der Whats App Nachricht erwähnte er das eine Rückzahlung der Versandkosten für ihn Mehrarbeit bedeuten würden.

Nach Ende des Urlaubs habe ich mich am Dienstag, den 25.08.2026, erneut per WhatsApp gemeldet und nach dem Versand gefragt. Als Antwort erhielt ich wieder eine super freundliche Sprachnachricht, dass die Spedition ausgelastet sei und die Bestellung am nächsten Tag, Mittwoch, den 26.08.2026, versendet werden sollte.

Seit Mittwoch, dem 26.08.2026, habe ich auf meine weiteren Kontaktversuche bislang keine Antwort erhalten. Ich habe sowohl über WhatsApp als auch per E-Mail Kontakt aufgenommen und telefonisch versucht, jemanden zu erreichen.

Zusätzlich habe ich über weitere Kontaktmöglichkeiten eine Anfrage zur allgemeinen Verfügbarkeit der Surron Ultra Bee gestellt. Auf diese Anfrage erhielt ich jeweils zeitnah eine Antwort.

Ich erwähne diesen Punkt lediglich als Teil meiner persönlichen Erfahrung: Während ich auf meine Nachrichten bezüglich meiner bereits bezahlten Bestellung bislang keine Antwort erhalten habe, wurden andere Anfragen zeitnah beantwortet.

Ich habe den gesamten Vorgang dokumentiert, unter anderem durch die Bestellung, den Zahlungsnachweis, die WhatsApp-Kommunikation, meine E-Mail und weitere Kontaktversuche.

Zum Zeitpunkt dieser Rezension ist die Surron Ultra Bee trotz vollständiger Bezahlung von 7.100 € noch nicht bei mir eingetroffen oder auf dem Weg zu mir. Die Angelegenheit ist für mich noch nicht abschließend geklärt. Der nächste logische Schritt ist wohl der Weg zu einem Anwalt.

Ich werde die Rezension bei neuen Entwicklungen entsprechend aktualisieren und dabei weiterhin ausschließlich meine eigenen Erfahrungen und den tatsächlichen Ablauf meiner Bestellung schildern.

Mein persönliches Fazit: Der erste Kontakt war freundlich und hat bei mir zunächst Vertrauen geschaffen. Gerade deshalb habe ich mich bei einer Bestellung in dieser Größenordnung auf die getroffenen Aussagen verlassen. Der bisherige Ablauf nach der Bezahlung und insbesondere die derzeit ausbleibende Kommunikation sind für mich jedoch enttäuschend. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung würde ich aktuell von einer Bestellung bei Gruber Parts absehen, solange meine eigene Angelegenheit nicht geklärt ist.

29.08.2026: Heute habe ich nach Rücksprache mit meinem Anwalt eine E-Mail versendet und eine letzte Frist zur Lieferung gesetzt. Herr Gruber hat Zeit sich bis zum 05.09. zu melden

31.08.2026: Nachdem ich zunächst über mehrere Tage keine Rückmeldung erhalten hatte und deshalb sehr verunsichert war, wurde heute Kontakt zu mir aufgenommen und mir die Situation erklärt.

Mir wurde heute außerdem verbindlich zugesagt, dass meine bestellte Surron Ultra Bee morgen früh durch die Spedition abgeholt und anschließend an mich versendet wird. Sobald das Motorrad tatsächlich abgeholt wurde, sollen mir die Sendungs- bzw. Trackingdaten mitgeteilt werden.

Daher möchte ich meine ursprüngliche Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne anpassen. Die erneute Kontaktaufnahme und die konkrete Zusage zur Abholung sind für mich ein deutlicher Schritt in die richtige Richtung.

Leider bin ich mit dem Service der Werkstatt bei meinem Piaggio MP3 400 HPE, Baujahr 2025 sehr unzufrieden.

Nach dem Service habe ich eine Beschädigung an meinem Fahrzeug festgestellt und diese sofort reklamiert. Leider wurde meine Reklamation nicht ernst genommen. Auch bei meinem persönlichen Besuch in der Werkstatt wurde mir lediglich gesagt, dass die Beschädigung möglicherweise von mir verursacht worden sein könnte.

Ich hätte mir bei einem neuen Fahrzeug einen deutlich besseren Kundenservice, eine sachliche Prüfung und eine faire Lösung erwartet.

Besonders enttäuschend ist die Kommunikation und der Umgang mit meiner Reklamation. Vom Service und vom Kundenumgang bin ich daher sehr enttäuscht.

Ich bin super zufrieden mit meinem Kauf der Light Bee! Von Anfang an habe ich mich richtig gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war ehrlich, entspannt und trotzdem total kompetent – auf jede Frage wurde sich Zeit genommen und alles verständlich erklärt.

Die ganze Abwicklung lief schnell und problemlos. Bei der Übergabe war die Light Bee perfekt vorbereitet und sofort fahrbereit. Genau so wünscht man sich das.

Man merkt einfach, dass hier nicht nur verkauft wird, sondern dass dem Team die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist. Ich würde jederzeit wieder hier kaufen und kann den Händler ohne Einschränkung weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service Michi 😊

Ich kann vor diesem Shop leider nur ausdrücklich warnen.

Ich habe hier Zubehörteile bestellt, die laut Website als direkt lieferbar gekennzeichnet waren. Kurz nach der Bestellung stellte sich heraus, dass dem nicht so war und die Lieferung unvollständig blieb.

Es folgte eine monatelange Hängepartie: Über einen Zeitraum von insgesamt 9 Monaten musste ich mehrfach urgieren und nachhaken. Als schließlich immer noch keine vollständige Lieferung absehbar war, kam es letztlich zum Storno.

Das Schlimmste daran: Die Rückerstattung des ausstehenden Restbetrages ist bis heute nicht erfolgt. Mittlerweile wird auf keinerlei Anfragen oder Nachrichten mehr reagiert – der Kundenservice stellt sich komplett tot. Ein absolut unprofessionelles und unseriöses Verhalten. Ich werde nun rechtliche Schritte prüfen müssen, um mein Geld zurückzuerhalten.

Fazit: Absolut keine Empfehlung. Finger weg!

Kompetenz, Erfahrung, ehrliche Worte
So mag ich das!

„Ich kann die Aufregung hier nicht verstehen – bei mir ist alles bestens gelaufen.
Leider kam mein Motorrad vom Hersteller deutlich verspätet an, allerdings wurde ich darüber jederzeit gut informiert und die Kommunikation war transparent und freundlich.

Die Beratung vor Ort war ausführlich und kompetent. Meine gewünschten Umbauten wurden schnell und in hervorragender Qualität noch vor der Auslieferung umgesetzt.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Händler definitiv weiterempfehlen.“

Sehr guter Service. Schnelle Durchführung der Bestellung sowie meiner Sonderwünsche 😉

Am 16.7.25 hatte ich eine Probefahrt vereinbahrt. Herr Gruber war sehr nett und fachlich kompetent. Auf die persönliche Auskunft das die eRide Pro SR in KW 31 im Zulauf wäre bestellte ich am 31.7.25 und überwies sofort den gesamten Kaufpreis.
Nach 4 Wochen fragte ich nach wann ich den nun mein Bike abholen könne. Daraufhin kam ein undefiniertes "Montag oder Dienstag" OHNE Datumsangabe! Ferner gab eine Mitarbeiterin von Gruber-Parts zu das die Angabe auf der Hompage "lagernd" falsch war und noch nie ein Lagerbestand aufgebaut werden konnte da immer sofort abverkauft wurde! Das heißt das Herr Gruber von Anfang an wusste das die eRide nie in KW31 geliefert werden konnte! Ich habe meine Bestellung storniert und habe nach mehrmaligen Aufforderungen mein Geld nach 14 Tagen kommentarlos überwiesen bekommen.
Also absolute Vorsicht beim Kauf über die Homepage! Die Angabe "lagernd" ist FALSCH! Zumindest bei den eRide Modellen!
Ausserdem wenn jemand einen Fachhändler mit guter Kommunikation erwartet/sucht ist er definitiv bei Gruber-Parts falsch! Gruber Parts hat mir eine EINZIGE Mail beantwortet ansonsten absolutes Schweigen! Das ist absolut unterirdisch! Das man aber sogar im ersten persönlichen Gespräch schon angelogen wird ist eine Sauerei!
Ein anderer eCrossbikehändler (bei dem ich jetzt bestellt habe) hat mir bestätigt das eRide seit Juni schon Lieferschwierigkeiten hat und das war Herrn Gruber auch mit Sicherheit bekannt.
Ich würde Gruber-Parts dazu raten bei der Wahrheit zu bleiben das erspart beiden Parteien viel Ärger und Zeit!
Alle Angaben sind per Mailverkehr nachweisbar!

Die Beratung zu den Bikes war zwar kompetent, doch alles Weitere war eine Zumutung. Ich habe sofort bezahlt, weil mir ausdrücklich zugesichert wurde, dass die Ware auf Lager sei. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass diese Angabe schlicht falsch war. Anstatt ehrlich und von sich aus zu informieren, wurde ich hingehalten und musste ständig selbst nachhaken. Nach fünf Wochen ohne Lieferung blieb mir nichts anderes übrig, als zu stornieren.

Die Rückzahlung habe ich zwar erhalten, jedoch ohne jegliche Freundlichkeit, ohne Entschuldigung und ohne ein Wort des Bedauerns seitens des Inhabers. Lieferverzögerungen wären für mich kein Problem gewesen, solange man ehrlich kommuniziert. Aber Kunden mit falschen Angaben zum Kauf zu bewegen, keine Rückmeldungen ohne Druck zu geben und keinerlei Respekt im Umgang zu zeigen, ist ein klares unternehmerisches Versagen.

Ich würde jedem davon abraten bei Gruber Parts zu bestellen. Ich wurde direkt am Anfang schon angelogen, da man mir versichert hat Sie haben eine eride pro sr auf Lager und ich könnte die Maschine sofort bei Ihnen im Geschäft abholen. Ich wählte den Versand, da es am nächsten Tag verschickt werden sollte. Über 2 Wochen habe ich dann auf das Bike gewartet, mir wurde fast jeden Tag aufs Neue versprochen morgen wird das bike verschickt. Ich habe dann die Bestellung storniert und warte jetzt seit über eine Woche auf Rückerstattung.

Da versucht wird meine Rezension zu löschen und aufgrund meiner Erfahrungen sehe ich mich gezwungen, meine ursprüngliche Bewertung von 2 auf 1 Stern zu korrigieren. Ich kann daher niemandem empfehlen, hier Produkte zu erwerben.

Ich bin offen für konstruktive Kritik und hätte mir gewünscht, dass professionell damit umgegangen wird. Leider habe ich den Eindruck, dass dies nicht der Fall ist, was den Eindruck von unzureichender Professionalität verstärkt. Ich bin jederzeit bereit, in Gespräche zu treten, doch die bisherigen Erfahrungen sind enttäuschend.

Im August 2024 entschied ich mich, bei Gruber Parts eine Ultra Bee zu kaufen. Die Entscheidung basierte auf der guten Beratung und dem sympathischen Eindruck, den Herr Gruber hinterließ. Es war vereinbart, dass das Motorrad aufgebaut geliefert wird.

Die erste Lieferung wurde aufgrund unzureichender Verpackung laut Spedition beschädigt.
Allerdings musste ich mich selbst um alle Informationen kümmern, sowohl bei der Spedition als auch bei Gruber Parts. Das sollte und darf so nicht sein.

Nach langem Hin und Her erhielt ich schließlich mein Bike und bin insgesamt zufrieden damit.
Bei einer Reklamation schickte ich das Ladegerät nach Absprache mit Gruber Parts ein, doch auch hier gab es keine Rückmeldung.
Das Ladegerät wurde eine Woche später ohne Kommentar zurückgeschickt, obwohl das Problem weiterhin bestand.
Auf Nachfrage wurde bis heute keine Erklärung gegeben.

Ich kontaktierte daraufhin e-motionbike, die das Problem kompetent und innerhalb weniger Minuten aus der Ferne lösen konnten.
Es stellte sich heraus, dass das Problem nicht am Ladegerät lag, sondern an einer Einstellung am Bike selbst.

Kurz gesagt: Das Bike ist großartig, doch der Informationsfluss ist bei einem so hochwertigen Produkt unzureichend. Es ist schade, da Herr Gruber einen sehr kompetenten und sympathischen Eindruck hinterließ.

Diese Rezension wurde bereits einmal von Gruber Parts gelöscht mit der Begründung von Verunglimpfung. Ich versichere jedoch, dass alle Angaben der Wahrheit entsprechen.

Ich kann diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe meine E-Ride Pro SR L1e bei Gruber Parts gekauft.

Das Moped wurde mir mit Cross-Reifen verkauft, die weder eine deutsche Zulassung haben noch in den COC Papieren eingetragen sind.

Das wurde mir allerdings verschwiegen.

Bei der Verhandlung des Preises wurde mir großzügigerweise ein Satz Trail Reifen versprochen.

Ich habe Kontakt mit den Generalimporteur von E-Ride aufgenommen, dieser teilte mir mit, dass die Händler das L1e Moped nur mit Trail Reifen verkaufen dürfen.

Nach 6 Wochen habe ich jetzt die Reifen und die geänderte COC bekommen jetzt kann ich endlich die E-Ride Legal auf der Straße bewegen.

Der Kontakt mit diesen Händler ist sehr schwierig,
E-Mails werden teilweise nicht oder sehr unfreundlich beantwortet