Ich habe 2 Kleider bestelltund ätzend der Kundendienst,, nie!!! wieder!!!bestellen
Ich habe 2 Kleider bestellt. Die auch relativ zügig geliefert wurden , ein Kleid wollte ich zurücksenden, und mailte an EIS,de . Nach Tagen erhieltbivh eine Email, ich soll das Kleid selbst das Porto übernehmen und es würde dann später verrechnet werden,
SCHWERPUNKT LIEGT AUF WÜRDE,, und ist bis heute 6 Wochen später noch nicht geschehen , ich kaufte also einen Rücksendeschein für das Porto bei Hermes und gab das Päckchen im Laden ab.. irgendwann später die Woche darauf hatte ich einige Nachrichten von Hermes im Briefkasten das Päckchen von EIS ist bei Nachbarn abgegeben worden 😨🤤😲
Ich ging also wieder in Hermes Shop, um das Päckchen zurückzusenden. DAS Thema von vorne eierholte sich, der Hermessshop nahm es nicht an, ohne dass ich nochmal das Porto bezahle, wozu ich mich weigerte, und sandte das Päckchen also unfrei an EIS zurück, möchte ja das Kleid, das nicht passt nicht behalten.
Dann schrieb ich an EIS, dass das Päckchen unfrei zurückkommt, und da sich die Firma EIS geweigert hat mir einen Rücksendeschein zu senden, ist es für mich logisch, dass die auch die Portokostenfrei nicht !!! Übernehmen, weshalb lag wie bei anderen Firmen, nicht gleich ein Rücksendeschein bei der Lieferung??
Im Gegenteil,, sollte ich das Paket jetzt wieder erhslten u d zig € dafür bezahlen müssen, werde ich einen Anwalt konsultieren , wer für diese Portokosten aufkommen muss, EIS, HERMES ODER ICH,?? Auf der anderen Seite verspricht EIS, die Portokosten ZU übernehmen ? Doch das sieht das sieht für mich anders aus,, und nicht nur leere Versprechen !!!
Jedenfalls finde ich diese " Kundenunfreundlichkeit"" alles andere als kundenfreundlich, im Gegenteil, geizig, engstirnig unhöflich , verlogen , und Kundenunfreundlich. Mit dieser Firma möchte ich nur noch mein Geld von Kleid und Portokosten zurück, dann war ich Kunde dort, 😲😨🤤😤 ich muss nicht wegen einigen Cents mir so etwas bieten lassen 😤😤!! Wichtig sind mir Fairness, Ehrlichkeit, Kundenfreundlichkeit und ganz arg Höflichkeit, All dieses vermisste ich bei EIS
Als Kunde erwarte ich wie ein Kunde höflich behandelt zu werden, und zu merken, ich bin der Firma wichtig, Sie bemüht sich bei einem Konflikt um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung und nicht irgendwie ein lästiges Stück das Arbeit macht, abgefertigt zu werden 😤😤😨😨🤤🤤🤤
MIT DIESEM KUNDENDIENST VERGRAULT JEDE FIRMA ERFOLGREICH KUNDEN !!!
16. Oktober 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung