spusu Österreich Bewertungen 

bei spusu habe ich immer sofort Menschen erreicht, die freundlich, geduldig und kompetent meine Probleme und Anfragen lösen, sowohl telefonisch als auch per Email. DANKE dafür!

Meine SIM karte wurde von mir aus Versehen Gesperrt.
Und SPUSU SERVICE hat Rasch alles Erledigt.
Vielen Herzlichen Dank.
Man ist nich UMSONST Familiär seit SUPUSU gib Dabein,,💪💪💪💪💪💪💪

Persönliche unkomplizierte und rasche Betreuung und Erledigung! Man fühlt sich einfach gut!

Hervorragender Kundenservice

Sechs Jahre lang waren wir zufriedene Kunden.

Solange man nichts am Vertrag ändert und den Kundenservice nicht benötigt, scheint auch alles wunderbar zu funktionieren.. deswegen auch der zweite Stern.

Bei unserer ersten Tarifänderung, mit der wir eigentlich nur ein paar Euro im Monat sparen wollten, erlebten wir allerdings eine böse Überraschung.

Am 12.09.2026 baten wir um einen Tarifwechsel auf „spusu mini“, die Abmeldung unserer Multi-SIM und den Ersatz der verlorenen Haupt-SIM durch eine eSIM.

Am 15.09. forderte spusu dafür einen Verifizierungscode an, den wir selbstverständlich noch am selben Tag übermittelten. Der Tarifwechsel zum 01.10. wurde uns schriftlich bestätigt.

Das Ergebnis?

Auf der Oktober-Rechnung fanden sich gleich drei zusätzliche Multi-SIM-Gebühren:

- 1,07 € für September, obwohl wir den gesamten Monat bereits bezahlt hatten.
- 2 € für Oktober, obwohl die Multi-SIM zum Monatsende abgemeldet werden sollte.
-Weitere 2 € für Oktober, für eine zweite (?) Multi-SIM, die wir nie bestellt haben.

Insgesamt also 5,07 € an Gebühren, die aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt sind.

Auf Nachfrage räumte spusu sogar schriftlich ein, dass unsere Abmeldung intern leider „untergegangen“ sei. Trotzdem möchte man lediglich eine der drei beanstandeten Positionen gutschreiben.

Als kleiner gemeinnütziger Verein müssen wir jeden Euro zweimal umdrehen, damit möglichst viel davon bei Menschen in schwierigen Lebenslagen ankommt.

Umso ärgerlicher ist es, wenn wir für Fehler bezahlen sollen, die spusu selbst verursacht und sogar schriftlich eingeräumt hat.

Dabei sollte es eigentlich selbstverständlich sein, dass ein Unternehmen seine eigenen Fehler vollständig korrigiert, statt die finanziellen Folgen seinen Kunden aufzubürden. Gerade nach sechs Jahren hätten wir uns einen anderen Umgang erwartet.

Dementsprechend ziehen wir deshalb die Konsequenzen und wechseln zu yesss. Wir hoffen, dass man bei A1 sorgfältiger mit Kundenwünschen und Abrechnungen umgeht - mehr Datenvolumen fürs quasi gleiche Geld gibt's dort übrigens auch. Na immerhin 🙃

Ich bin seit vielen Jahren bei Spusu, und immer wieder fasziniert von der hohen Service Qualität !

Wertes serviceteam!

Ich möchte euch unbedingt gratulieren und mich bedanken.
Seinerzeit bei y.... war schon der Umstieg/Einstieg ein Drama!
Jetzt der Hammer - trotz Belgien in 5 Minuten Umstellung fertig und dank eurer Anleitung sehr einfach.
Ihr habt eine professionelle Ablauforganisation. Glückwunsch!!
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Ochs, MBA

Bester Anbieter, den ich bisher hatte: toller, sehr schneller Kundenservice und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis. Kann ich nur empfehlen.

Zufriedenheit
Super Service und schnelle Problem Lösung, wenn es eins gibt. Freue mich auf den nächsten Vertrag. Bin zur Zeit noch gebunden. Auch in Holland keine Probleme.
Gruß Manfred

Frau Julia war bei der Hilfestellung sehr ruhig, man wurde nicht gestresst und jeder Schritt wurde genau und erklärend durchgeführt.
Bin vom Service begeistert.
Obwohl der Shop von uns weit entfernt ist fühle ich mich bei Spusu gut aufgehoben.
Sämtliche Probleme können per Telefon oder Whats App gelöst werden,
Danke

Ich bin super zufrieden, mit den Kunden Support, werde meinen Freunden und Bekannten: Familie die weiter empfehlen.

Das Service Team iat einfach der 🔨 👍. Ich habe nicht grundlos spusu in meiner Familie empfohlen, es sind alle umgestiegen und gaben mir in allem Recht, tolles Produkt und ein tolles Team 5*

Mich hat Spusu komplett überzeugt! Nicht nur der Tarif aber Service und die Einstellungen der Mitarbeiter einfach Top! Watsapp oder Mail, Anruf, reagieren sofort und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden. Danke Euch! Hab noch nie ähnliches erlebt bei anderen Anbietern. Danke schön!

jeder kennt diese sinnlosen chat-bots, die angeblich den support ersetzen sollen. der bisher beste service-bot kommt hier eindeutig von spusu, der auf user-fragen entweder gute antworten gibt - oder rechtzeitig seine grenzen erkennt und dann eben an seine 'humanoiden' kolleg*innen delegiert. so oder so: schnelle und unkomplizierte lösungen sind die regel.

Problemlos, zuvorkommend, heben beim Kundenservice ab. Machen das Leben leichter wenn man ausnahmsweise Hilfe braucht. Habe sie alle durch, 😁 aber seit Jahren spusu und bleibe dabei . Gerade wieder einige von anderen Anbieter zu spusu vermittelt weil dieser seine Kunden mit SIM kartentauch stresst. Perfekt weiter so

Super nett, schnell und freundlich! 😊
Ich wollte meinen Tarif wechseln und habe ihnen am Sonntag eine Nachricht geschrieben. Schon am Montag früh bekam ich eine Antwort, dass ich einfach nur schreiben muss, welchen Tarif ich gerne hätte, und sie stellen ihn dann ab dem nächsten Monat für mich um.
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Vielen Dank für den tollen Service! ❤️

Top Kundenservice, gute Vertragskonditionen.

Der Wechsel meines Festnetz-Internets von einem anderen Anbieter zu spusu war meine bisher beste Erfahrung betreffend Kundenservice, Pünktlichkeit und Problemlosigkeit. Die beworbenen Leistungen werden, bis jetzt zumindest, vollends eingehalten. Ich kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Perfekt!

Unkomplizierte Abwicklung - In meinem Fall war es der 1. Tarif für mein Kind. - Absolut zu empfehlen - Preis Leistung - Unschlagbar

Bester und schnellster Service!