Hörbi Bewertungen 

Ich bin zufrieden bei Hörbi. Der Preis ist toll, die Netzqualität gut und der Umstieg von meinem alten Betreiber hat ohne Probleme funktioniert.

Das Preisleistungsverhältnis ist der Hammer.
Bestellung war sehr einfach, die Rufnummernmitnahme problemlos und die App tut was es soll.
Und jetzt hab ich endlich 5G.
Bin sehr happy gewechselt haben. Hotline hab ich gar nicht gebraucht.

Seit 5 Tagen funktioniert die SIM-Karte meines Sohnes einfach nicht mehr. Die Zahlung wurde einfach nicht abgebucht und auch keine Rechnung ausgestellt. Laut der App ist der Tarif aktiv. Laut Support gibt es keine Sperre. Habe ca. 10x dort angerufen. Niemand kann einem weiterhelfen. Jedes Mal wird man vertröstet. Keiner kann mir sagen wo das problem liegt. Oder wie es behoben werden könnte. Wirklich unglaublich.

Also, ich liebe Hörbi: eine originelle Marke, die Spaß macht und attraktive Tarife zur Auswahl. Kann die negativen Bewertungen hier eigentlich nicht nachvollziehen. Die Anmeldung hat super rasch geklappt, mein Tarif ist günstig mit genügend GB und das Netz passt auch.

Ganz furchtbarerer Kundenservice. Automatische Rufnummernportierung klappt nicht, weil das Bestätigungs-SMS nicht zugestellt wird, telefonisch ist Kundendienst gar nicht erreichbar; auf Antwort auf die Mail warte ich auch seit mehreren Tagen.

Seit dem Wechsel zu Hoerbi funktionieren bei meinem Anschluss ausgehende Anrufe und mobile Daten nicht. Eingehende Anrufe und SMS funktionieren zwar, ausgehende Anrufe brechen sofort ab.

Das Problem besteht seit 3 Wochen und wurde bereits auf mehreren Geräten sowie im Handyshop überprüft. APN, Netzwerkeinstellungen und Geräte wurden mehrfach - wie vom Kundenservice gewünscht - zurückgesetzt. Ein Fehler auf meiner Seite wurde somit bestmöglich ausgeschlossen - Ein Problem bei der SIM-/Anschlusskonfiguration, Freischaltung bzw. Provisionierung im Mobilfunknetz liegt nahe.

Ich habe mehrfach den Support telefonisch kontaktiert und auch die Kontaktaufnahme per Mail versucht. Telefonisch wurde mir mehrfach eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden zugesichert. Bis heute hat sich jedoch niemand bei mir gemeldet und das Problem ist weiterhin nicht gelöst worden.

Kundenservice nicht vorhanden - sehr enttäuschend, insbesondere bei einem sehr naheliegenden Verdacht auf ein Problem seitens Anbieter.

Ich habe mit mir noch 5 weiter Leute zu Hörbi gebracht, alles im großen und ganzen Problemlos. Sogar im Urlaub in Istanbul :) War Jahrelang bei HOT und habe wegen dem Preis gewechselt. Ich kann es empfehlen.

Hörbi ist für mich ein sehr zwiespältiger Anbieter. Ich bin bereits seit dem ersten Tag Kunde und man muss fairerweise sagen, dass sich technisch in den letzten Monaten einiges verbessert hat. Endlich gibt es zum Beispiel auch die Funktion „Anklopfen“, wenn während eines Gesprächs ein weiterer Anruf eingeht – eine Funktion, die meiner Meinung nach längst überfällig war.

Der Kundenservice ist allerdings wirklich extrem mangelhaft und für mich der mit Abstand größte Schwachpunkt von Hörbi. Auf E-Mails wartet man teilweise mehrere Tage. Noch schlimmer finde ich jedoch den telefonischen Support: Meine Erfahrungen dort waren mehrfach sehr negativ. Die Mitarbeiter wirkten auf mich teilweise extrem unfreundlich, respektlos und wenig hilfsbereit. Dazu kommt, dass ich bei mehreren Gesprächen den Eindruck hatte, dass sich das Personal mit den eigenen Produkten und Funktionen nicht ausreichend auskennt. Gerade wenn man ein tatsächliches Problem hat, ist das sehr frustrierend.

Das ist besonders schade, weil Hörbi ansonsten eigentlich ein wirklich guter und sehr günstiger Anbieter sein könnte. Preis und Tarifangebot finde ich grundsätzlich stark, und die Entwicklung in den letzten Monaten war durchaus positiv. Aber ein derart schlechter Kundenservice zieht das Gesamtbild massiv nach unten.

Zusätzlich funktioniert seit einigen Tagen auch die App nicht mehr richtig. Ich hoffe sehr, dass das schnell behoben wird.

Kurz gesagt: Gute und günstige Tarife sowie erkennbare technische Verbesserungen – aber beim Kundenservice besteht meiner Meinung nach noch enormer Verbesserungsbedarf.

Für den normalen Gebrauch absolut empfehlenswert, günstig und zuverlässig, manchmal bricht zwar der upload etwas stärker ein daher 1 stern abzug.
Rufnummer Mitnahme hat auch problemlos funktioniert, zum Kundenservice kann ich noch nichts berichten.
Für Extreme Nutzer wahrscheinlich nicht so gut, für normal gebrauch absolut ok!

War 3 Monate bei dem Anbieter. Habe unendlichmal angerufen und mailsgeschrieben das meine sms ins Ausland nicht durchgehen, sie haben mir mehrmals versichert das es bei ihnen alles normal ausschaut und es muss an meinen Handy liegen. Habe zu Magenta gewechselt und es ging alles vom Tag 1. Wurde definitiv nicht Hörbi enfehlen, lieber paar € mehr ausgeben und einen guter service kriegen!

P.S.: dem 5G netz das sie bewerben hat meistens nicht einmal 4G Geschwindigkeit!

Der Preis ist unschlagbar, deswegen 2 Sterne!
Wegen allem anderen hat er vielleicht 1 Stern verdient, die Funktion "Anklopfen" gibt es nicht, wenn ich telefoniere werde ich niemals erfahren das jemand anderes versucht hat mich zu erreichen. Das '5G' ist Augenauswischerei, funktioniert nur wenn nicht zuviele 'Drei-Nutzer' um dich herum sind.
Und über die Kundenhotline habe ich schon mal eine Bewertung abgegeben, 7 Anrufe: 5 verschiedene Informationen aber keine tatsächliche Hilfe. Beim 8ten Anruf hats dann endlich geklappt, 5Tage lange telefoniert für 8 Anrufe...

Da zahlt man lieber etwas mehr, werde wechseln!

Verdammt schlechter empfang, ob beim mobilnetz oder 5G

Wenn man die Hotline anruft und die Inkompetenz der Mitarbeiterinnen erlebt, weiß man, wo gespart wird …

Ich hatte einen händitausch .
Es wurde leider keine Gebühr überwiesen.
Ich war gerade im Ausland da sperrte Hörbi mir die SIM-Karte .
Ich wurde nich rechtzeitig informiert so konnte ich nicht reagieren.
Ich habe beim Service angerufen die haben mir aber nicht wirklich weiter geholfen.
Ich werde den Anbieter Wechseln und empfehle sich das genau zu überlegen ob man dazu geht.

Ich bin nach 4 Wochen weitergezogen. Der Empfang war leider unterirdisch. Yess war besser. Habe nun einen simplyS A1 Vertrag um 15 Euro. Der Empfang ist dort halt was anderes.

Die Verbindung ist größtenteils unzuverlässig und langsam, daher hatte ich das Konto gekündigt habe aber ein paar Tage später meine Meinung geändert und wollte das Konto wieder reaktivieren. Mehrmals habe ich eine Email geschrieben, eine Bestätigung mit garantierter Rückmeldung erhalten, aber keine Antwort bekommen. am telefonischen Kundenservice würde mehrmals nur darauf verwiesen, daß sich jemand Rückmelden wird. Leider bisher nicht, es ist 6 Wochen her und Funkstille mit Hörbi.

Ich hatte gerade ein Telefonat mit dem Kundenservice. Die hat einfach so im Gespräch aufgelegt. Die war so frech und überhaupt nicht hilfsbereit und immer die Aussage bei den Preisen brauchen sie sich nicht wundern, für das was sie zahlen können wir nichts machen. Es ging um Reise Maxx Zusatzpaket, nach nur zwei Klicks war es bestellt und abgebucht. Es wurde nicht gefragt, ob ich es wirklich will oder nicht man kann es auch nicht stornieren, weil es ein digitales Produkt ist. Unfassbar.

War 12 Jahre bei HOT und sehr zufrieden! Den Ausschlag zu HÖRBI zu wechseln: 50% günstiger! Nummer portiert - ganz einfach, Qualität Sprache und Netzabdeckung gleich, somit seit 3 Monaten zufriedener Kunde!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe bei Hörbi zwei Verträge abgeschlossen und die erforderlichen Unterlagen zur Rufnummernmitnahme vollständig übermittelt. Trotz vorliegender Unterlagen wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass eine Portierung angeblich nicht möglich sei. Aufgrund dieser Ablehnung und der nicht ordnungsgemäßen Abwicklung habe ich fristgerecht den Widerruf erklärt.

Der Widerruf wurde aus meiner Sicht nicht korrekt bearbeitet bzw. nicht bestätigt. Gleichzeitig wurden bereits mehrere Beträge abgebucht. Besonders problematisch: Obwohl mir zuvor mehrfach gesagt wurde, dass die Portierung nicht möglich sei, wurde offenbar dennoch eine Rufnummernmitnahme bzw. Kündigung beim bisherigen Anbieter ausgelöst.

Die Kommunikation war insgesamt sehr enttäuschend. Telefonisch erhielt ich nur unverbindliche Aussagen, per E-Mail kam entweder keine oder keine ausreichend hilfreiche Rückmeldung. Gerade bei einem sensiblen Thema wie Rufnummernmitnahme, Vertragswechsel und Kündigung erwarte ich eine klare, kompetente und verlässliche Bearbeitung.

Der bisherige Ablauf hat bei mir viel unnötigen Aufwand, Unsicherheit und Ärger verursacht. Ich hoffe weiterhin auf eine korrekte Klärung und Rückerstattung der bereits abgebuchten Beträge, kann den Ablauf und den Support in meinem Fall aber leider nicht empfehlen.