Runa rota y silencio: una experiencia decepcionante
Realicé un pedido en esta tienda el 24 de diciembre de 2024, el cual recibí el 9 de enero de 2025.
Uno de los artículos era un juego de runas de obsidiana. Al abrir el paquete, una de las runas estaba rota. Me puse en contacto con el vendedor por WhatsApp y, tras varios mensajes, dejó de responder. Lamentable.
Aquí está la conversación de WhatsApp con el vendedor.
---
09/1/2025, 22:12 - Hoy he recibido el pedido y cunado lo he abierto veo que una runa esta partida, ¿que hacemos?
10/1/25, 10:37 - Tierra De Gemas: Buenos días, siento lo ocurrido
10/1/25, 10:38 - Tierra De Gemas: Buscaré la piedra que está rota
10/1/25, 11:38 - Tierra De Gemas: Gracias, ya lo he anotado para que en almacén se envíe de nuevo
16/1/25, 16:27 - Daniel M: Ya ha pasado una semana y no he vuelto a tener noticias. Alguna novedad?
17/1/25, 11:35 - Tierra De Gemas: Buenos días, siento la demora
17/1/25, 11:35 - Tierra De Gemas: Ya está gestionado, solicito información en almacén para ver el estado pero debería de estar ya solventado y enviado
28/1/25, 10:10 - Daniel M: Buenos días,
¿Alguna novedad? ¿podrías confirmar que ya sea ha enviado?
29/1/25, 12:14 - Daniel M: Quiero ser claro y directo. Aunque soy una persona que entiende y tolera las dificultades que pueden surgir, esta situación ha durado más de lo esperado. Me preocupa no haber recibido una respuesta aún.
Además, he visto que hay reseñas muy desfavorables de otros clientes que han estado en situaciones similares a la mía. Confío en que cumplirás con lo que me prometiste y espero recibir noticias tuyas pronto.
Gracias por tu atención.
29/1/25, 14:08 - Tierra De Gemas: Buenos días, sabemos todos los comentarios que hay en redes sociales, aunque la culpa no ha sido totalmente nuestra, antes enviábamos con correos ordinario y se perdían los pedidos o tardaban mucho y los clientes dejaban comentarios negativos antes de que llegaran los pedidos, claro, luego cuando llegaban tampoco rectificaban nada.
Ahora mismo no estoy en almacén hasta la tarde. Cuando esté lo revisaré personalmente y le comunico si está todo bien o hay algun problema, que no creo que haya problema ninguno.
29/1/25, 14:15 - Daniel M: Quedó a la espera
31/1/25, 11:45 - Daniel M: Buenos días, por lo que veo, seguimos sin saber que ha pasado o en qué situación se encuentra, sinceramente y lamentándolo mucho, esto no dice gran cosa de ud. como vendedor.
Seguiré a la espera
4/2/25, 20:08 - Daniel M: y se van pasando los días... y parece que aquello que leí, parece que va a ser cierto.
Lo único que lamento es tropezar con personas que no son capaces de mantener su palabra, y si te preguntas por que lo lamento, la respuesta es simple: no nacieron para gestionar toda la basura que su personalidad les genera cada día. Es una lastima, pero es la pura realidad.
Y, ahora, lo único que te queda es sorprenderme.
January 9, 2025
Unprompted review
