Ekholm

Hej, jag har bara köpt grejer för smyckestillverkning vid ett par tillfällen. Varorna är jätte fina, bra packade och det som jag uppskattar extra mycket är att de på varje förpackning har etikett med artikelnumret, då går det snabbt och enkelt att beställa nytt. Leveransen är snabb. Tack för att ni finns! Hälsningar Nina

Hej, företaget har varit en trevlig överraskning med många många fina pärlor etc. Svåraste för mig har varit hur jag ska begränsa mig när det finns så många fina att välja emellan. Varorna stämmer överens med hur de ser ut. Leveransen är snabb.
Tack för att ni finns!
Hälsningar Nina

Efter över fyra månader klarar UPS fortfarande inte att leverera paketet.

Ursprungligen gjorde de fel i tulldeklarationen. När de skulle rätta den begärde de ompröving av samma underlag (som de hade hittat på). Vad trodde dom?!
När de väl klarade av att använda rätt underlag, då hade de undertiden mot både mottagarens och avsändarens vilja kommit fram till att paketet var "övergivet" och ska "bortskaffas enligt lokala riktlinjer". Detta *trots* att de vet att tulldeklarationen var under omprövning och att jag som mottagare väntade på att paketet skulle levereas.

Fastän att de själva har gjort fel och skickat paketet från Sverige till deras Tyska lager så kan de inte skicka tillbaka det till Sverige.

Uppe på det så har de mage att kräva mig som mottagare pengar för hanteringen. Första och sista gången jag väljer leverans via UPS.

Det verkar också som deras kundtjänst har någon tävling att spela så dumma som möjligt för att trötta ut kunderna. Det går heller inte att få kontakt med någon ansvarig med beslutsrätt.

Ja, och så svarar de på detta att jag ska kontakta dom via en mailadress, som *ingen* svarar på.
"Kom ihåg att ange ditt ärendenummer #******* så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi ser fram emot att höra från dig och att kunna lösa detta ärende."
Det var för över två månader sedan jag mailade på den angivna adressen.

De vägrar leverera paketet, samt att det inte går att prata med någon ansvarig för att reda ut problemet!

Problemet det ställt till med och de verkar ha svårt att åtgärda är de inte använder de tullkoder som är bifogade paketet.
Istället har de har hittat på tullkod och "misslyckades" att åtgärda det första gången, då bad de tullverket att ompröva med samma felaktiga tullkod. Detta trots att jag skickat underlagen flera gånger till dom.

Nu andra gågen vet jag inte om de lyckas använda rätt tullkoder. Går inte att få svar från dom.

Det är orimligt att de vägrar leverera paket under tiden de och tullverket "omprövar" (läs gör om och gör rätt).
Det har nu gått över sex veckor, antagligen kommer det dröja ytterligare några veckor innan de är klara med andra vändan.

Som grädde på moussen så kommer de att kräva ersättning för att de legat ute med tull, trots att de gjort fel och det inte ska vara tull på innehållet!

Maffiametoder...

Utöver det så ljuger de i spårinformationen, t ex påstår de att de under de två senaste veckorna har försökta kontakta mig, men misslyckats!
De har också markerat paketet som "övergivet" trots pågående ärenden.
Det är makalös inkompetens från deras sida.

De har både telefon och mail (samt snigelpost), *INGA* kontaktförsökt har gjorts.

Oförsvarligt dålig service.
De har deklarerat paketet fel och kräver tull samt egna avgifter för att hantera tullkostnaden.
Efter nästan en vecka har de fortfarande inte rättat till feldeklarationen och vägrar leverera paketet!

De har gjort en felaktig tulldeklaration, på *tre* dagar har de inte lyckats kommunicera internt för att chauffören ska få information att jag inte ska måsta betala för paketet.

Deras tullavdelning och interna system verkar överhuvudtaget inte kunna kommunicera sinsemellan.

Enligt deras interna system (tullavdelningen?) är kostnaden makulerad, men likväl kräver chauffören betalt, för att i hans system syns inte det!

Banken spärrade mitt kort på grund av att MasterCard slarvat med personuppgifter. Efter det lät ICA Banken transaktioner belasta (det spärrade) kortet.

För min säkerhet...