Obefintlig väntetid och direkt en lösning på mitt problem när jag fick prata med en medarbetare på supporten så Hampus som jag fick hjälp av får en 5a. Det som drar ned betyget är att mitt problem... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
+ Ingen telefonkö = kort svarstid. + Trevligt bemötande från kundtjänstpersonal. + Blev hänvisad till avdelningen för Markavtal, då de hade hand om de frågor jag ville ha svar på. - Kundtjänst k... Se mer
Företaget har svarat
Efter många samtal i över 1 år för att få ut ersättningen för att de lade fiberkabel på marken tog Jocke tag i saken på allvar och såg till att det äntligen betalades ut. Jocke var mycket social och... Se mer
Företaget har svarat
Ingen uppkoppling från tidig morgon och fortfarande kl 16. Inget fel skriver open infra på nätet. Provat 10ggr med att starta om systemet. När det fungerar så kommer aldrig hastigheten över 600 ofta 4... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Open Infra bygger, förvaltar och utvecklar fiberinfrastruktur till hushåll, företag samt kommuner i Sverige, Tyskland, USA, Norge och Storbritannien.
Kontaktuppgifter
Lings väg 2, 16970, Solna, Sverige
- 010-492 71 00
- kundtjanst@openinfra.com
- openinfra.com
3,3
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Supertrevlig och bra service!
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Mia!
Tack för de fina orden! Vad roligt att du är nöjd med servicen och att du fick ett trevligt bemötande. Sådan feedback uppskattar vi verkligen och den ger oss extra motivation i vårt arbete.
Vi hoppas att du får fortsatt fina upplevelser med oss på Gardio!
Med vänliga hälsningar,
Isabella
Kundtjänst
Personalen från Open Infra gjorde ett bra jobb.
Personalen från Open Infra gjorde ett fint arbete med plåtskyddet till fiberslangen, synd bara att det har tagit 4 månader sedan jag påpekade det första gången att jag ville ha ett skydd monterat.
Omdöme utan inbjudan var det inte, Open Infra hade som önskemål om att jag skulle skriva en kommentar till min upplevelse.
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Göran!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är glädjande att höra att du är nöjd med arbetet som personalen från Open Infra utförde med plåtskyddet till fiberslangen.
Samtidigt förstår vi att det är frustrerande att behöva vänta i fyra månader på en åtgärd efter att du först påtalat behovet. Vi tar till oss din synpunkt och uppskattar att du lyfter både det som fungerade bra och det som kunde ha hanterats smidigare.
Tack för din återkoppling!
Med vänliga hälsningar,
Branco
Kundtjänst
Få gånger varit med om någon som känns…
Få gånger jag varit med om någon som känns så engagerad av att lösa de problem som man har.
Stort tack Casper!
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Martin!
Stort tack för dina fina ord, det uppskattar jag verkligen. Det gläder mig att du upplevde att jag var engagerad och gjorde mitt yttersta för att hjälpa dig att hitta en lösning på dina problem.
Det är precis så jag vill att kontakten med oss ska kännas, att man blir lyssnad på och att vi faktiskt gör vårt bästa för att hjälpa till.
Tack för förtroendet och för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme.
Med vänliga hälsningar,
Casper
Open Infra
FULLSTÄNDIGT HAVERI
FULLSTÄNDIGT HAVERI
Open Infra är utan konkurrens det mest inkompetenta företag jag någonsin haft oturen att bli kund hos.
De har grävt på tomten och gjort hål i huset – för att därefter upptäcka att de inte ens ordnat de tillstånd som krävs för att slutföra jobbet.
Sedan händer ingenting.
Kundtjänsten är en mänsklig telefonsvarare: beklagar, ”eskalerar”, lovar återkoppling och åstadkommer absolut ingenting.
Ingen tar ansvar. Ingen löser problemet. Ingen verkar ens ha mandat att göra något.
Att ett företag kan vara så dåligt på sin enda uppgift är nästan imponerande. Initialt lovade de färdig installation i månadsskiftet aug/sep men en bit in i oktober finns inte ens en prognos på när arbetet kan vara klart.
Det känns bedrövligt att ha tecknat ett avtal för lång tid med Open Infra.
Beställ INTE fiber hos Open Infra.
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Fredrik,
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft och har full förståelse för att du är frustrerad. Det du beskriver är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar det du lyfter på största allvar.
Vi vill gärna få möjlighet att gå igenom ditt ärende ordentligt, förstå vad som har hänt och framför allt se till att vi hittar en lösning så att arbetet kan slutföras.
Vi har därför begärt kontaktuppgifter via Trustpilot för att kunna identifiera ditt ärende och komma i direkt kontakt med dig. När vi fått möjlighet att göra det kommer vi att gå igenom ärendet och involvera rätt personer internt för att driva det vidare.
Vi beklagar återigen den situation du har hamnat i och hoppas att vi får möjlighet att rätta till detta.
Vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Snabb återkoppling
Snabb återkoppling, uppskattas.
Trevligt bemötande
Problemet hade sig löst innan
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej!
Tack för din fina recension. Det gläder oss att du uppskattade vår snabba återkoppling och det trevliga bemötandet.
Även om problemet hann lösa sig innan vi kunde hjälpa till är vi glada att din kontakt med oss blev positiv.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Med vänliga hälsningar,
Branco
Kundtjänst
jag fick snabb och tydlig hjälp
jag fick snabb och tydlig hjälp av Branco
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Ale!
Tack så mycket för dina fina ord! Det gläder mig att höra att du fick snabb och tydlig hjälp. Det är precis så jag vill att kontakten med kundtjänsten ska kännas, enkelt, tydligt och med fokus på att lösa det du behöver hjälp med.
Tack för att du tog dig tid att lämna din återkoppling. Om det skulle dyka upp något framöver är du självklart välkommen att höra av dig igen.
Vänliga hälsningar,
Branco
Kundservice
Snabb
Snabb, tydlig och perfekt support av Branco, både via mail och telefon. Mycket bra med mänsklig kontakt, inte tråkiga, tidsödande, meningslös kommunikation med syntetisk röst som hänvisar till webbsidan etc. Bra Branco!
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Anders!
Stort tack för den fantastiskt fina återkopplingen! Det gläder mig verkligen att höra att du uppskattade både mejl och telefonkontakten och att du fick den hjälp du behövde.
För mig är det viktigt att lyssna på kunden och faktiskt hjälpa till, så dina ord betyder extra mycket. Tack för förtroendet och för att du tog dig tid att skriva!
Vänliga hälsningar,
Branco
Kundservice
Trevlig och duktig tekniker
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej David!
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både teknikerns bemötande och arbetet som utfördes. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lyfta fram det.
Om det skulle vara något framöver är du självklart välkommen att höra av dig till oss igen.
Vänliga hälsningar,
Isabella
Kundservice
Brottsliga metoder
Äger en fastighet i Upplands Väsby (Runby) som anslöts till fiber av tidigare ägare år 2017 av Stadsnätsbolaget. Vi tillträdde i februari 2025 och tecknade bredband vid inflytt. Utan förvarning har nu, ett och ett halvt år senare, Open Infra blockerat vår Fiber och hävdar att vi måste godkänna avtal för service och underhåll samt betala 216 kr om året för det. De hänvisar till att detta står i installationsavtalet för Fibern men de vägrar samtidigt att visa upp avtalet och säger att vi inte får se det eftersom vi inte är avtalspart. Rena maffia metoder! Avråder starkt alla att inte anlita dessa för Fiber. Vi kommer gå vidare med rättsliga åtgärder.
6 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Emelie,
Vi förstår att situationen känns frustrerande och att du vill ha tydlighet kring både avtalet och drift- och underhållsavgiften.
Vi vill gärna säkerställa att ditt ärende blir ordentligt utrett. Därför kommer en ansvarig hos oss att kontakta dig direkt för att gå igenom situationen, svara på dina frågor och se till att du får den information du behöver.
Vi beklagar den frustration detta har orsakat och hoppas att vi tillsammans kan reda ut situationen på ett bra sätt.
Vänliga hälsningar,
Isabella
Kundtjänst
Har nu varit i kontakt med Open Infra i…ja tjugotals gånger
Har nu varit i kontakt med Open Infra i över två månader och ingenting händer.Dom bara hänvisar att dom skickar ärendet till deras fält tekniker som skall boka en tid för besök och felsökning.Hur kan man bedriva ett företag på detta viset .Dom bara lovar att det skall ordna sig.Tomt prat bara .KOMMER ALDRIG ATT REKOMMENDERA DETTA FÖRETAG TILL NÅGON.VÄLJ NÅGON ANNAN FIBERINSTALLATÖR.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Christer,
Vi beklagar verkligen att du har behövt kontakta oss så många gånger och att ditt ärende fortfarande inte har blivit löst. Vi förstår att det här är både frustrerande och väldigt långt ifrån den service vi vill ge våra kunder.
Vi tar självklart din upplevelse och det du beskriver på största allvar. Vi har skickat en kontaktförfrågan via Trustpilot och skulle uppskatta om du kan svara på den så att vi kan hitta ditt ärende och komma i kontakt med dig direkt för att se vad som har hänt och hur vi kan hjälpa dig vidare.
Vi hoppas att du återkommer till oss så att vi får möjlighet att ta tag i detta.
Vänliga hälsningar
Oda
Kundtjänst
Jag är mycket nöjd med Branko
Jag är mycket nöjd med Branko. Enkäten är alldeles för krånglig.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder mig att du är så nöjd med min hjälp.
Jag tar med mig din feedback kring enkäten vidare.
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vänliga hälsningar,
Branco
Kundtjänst
Avbrott på fibern för 3:e gången inom 2…
Avbrott på fibern för 3:e gången inom 2 veckor. Första avbrottet varade i 3 dagar. Andra avbrottet någon timme. Tredje avbrottet sen kl 8 imorse och det är fortfarande avbrott nu kl 21.00. Anlita aldrig open infra utan se er omkring efter andra val om ni ska dra in fiber i huset. När de installerade fiber här så plötsligt en dag så knackade det på dörren och utanför stod tre män som inte kunde svenska. En av dom kunde några få ord engelska. Ingen kontaktade mig innan att de skulle komma och börja dra in fiber till huset så det var ren tur att jag var hemma. De skulle dra in fibern över min gräsmatta på baksidan förstod jag. Jag trodde de skojade med mig då grannen fick fiber året innan och då drogs den in från gatan men det var en annan fiber leverantör. De skulle gräva rakt över gräsmattan men det fick jag ändra på då planen var att gräva en pool i framtiden. De fick dra den hela vägen längs tomtgränsen. De hade små trädgårdsspadar och de låg på knä och grävde. Det tog flera dagar för dom att gräva upp kanalen för fibertråden. Jag visste inte om jag skulle skratta eller gråta när jag såg detta. Inget ont om männen som gjorde jobbet men open infras sätt att dra in fiber är unikt och under all kritik. Personal som inte kan kommunicera med kunden. Inga riktiga verktyg att arbeta med. Och ingen kontakt när de tänkt börja gräva. Så tänk er för innan ni beställer fiber till huset.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Håkan,
Vi beklagar verkligen de återkommande avbrotten och förstår att detta har orsakat både frustration och besvär.
Vi tar även till oss dina synpunkter kring installationsprocessen. Vi förstår att det kan skapa osäkerhet när kommunikationen inför ett installationsbesök inte fungerar som förväntat och när arbetets utförande inte motsvarar den bild man har fått på förhand. Dina synpunkter är viktiga för oss och kommer att föras vidare till ansvariga team för uppföljning.
När det gäller de återkommande driftstörningarna vill vi gärna undersöka ditt ärende närmare för att få en bättre förståelse för vad som har hänt och säkerställa att rätt åtgärder vidtas.
Vi har därför skickat en kontaktförfrågan via Trustpilot och skulle uppskatta om du vill svara på den med dina kontaktuppgifter. Då kan vi se över ärendet i detalj och återkomma till dig direkt.
Tack för din feedback. Vi hoppas få möjlighet att hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Leo
Kundservice
VI har nu varit utan fiberuppkoppling…
VI har nu varit utan fiberuppkoppling sen i lördags, snart en vecka, sedan den 22 augusti. Detsamma gäller för varje hushåll i vår by Tigerstad med postnummer 57798 . Åtgärdsdatum och tid har skjutits fram varje dag, och på Open Infras hemsida står det att tekniker skulle vara ute den 24:e men inte ett smack har hänt och ingen vet något. Otroligt dåligt skött, och dålig hantering av kunder från Open Infras sida.
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Ingalill,
Vi beklagar verkligen de problem och den frustration som det långvariga avbrottet har orsakat dig och de övriga hushållen i Tigerstad.
Vi har förståelse för att det är mycket frustrerande när information om åtgärdstider förändras och när felet inte blir löst inom den tid som förväntats. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
För att kunna se över ditt specifika ärende och ge dig mer information skulle vi uppskatta om du kunde svara på vår kontaktförfrågan via Trustpilot. När vi fått dina kontaktuppgifter kan vi undersöka ärendet närmare och återkomma till dig med mer information.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi hoppas få möjlighet att hjälpa dig vidare och reda ut situationen.
Vänliga hälsningar,
Jocke
Kundservice
Mycket trevligt och professionellt…
Mycket trevligt och professionellt mottagande av Tuva då min fiberuppkoppling slutade att fungera. När jag äntligen kom fram till rätt person (Tuva) så fick jag exakt information vad som hänt och i vilken station felet uppstod, när reservdelarna skulle vara på plats samt när felet skulle vara fixat. Löste även så jag kunde få provisoriskt bredband under ca 1,5 vecka. Hon tog tag i problemet och löste allt internt utan att jag behövde bekymra mig så jag är mycket nöjd, mvh Roger Olsson.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Roger!
Stort tack för ditt fina och utförliga omdöme. Det gläder mig verkligen att höra att jag kunde ge dig tydlig information och hjälpa dig genom situationen när fiberuppkopplingen slutade fungera.
Jag förstår att det kan vara frustrerande att stå utan uppkoppling, så det känns extra bra att jag kunde ordna en provisorisk lösning och samtidigt ta hand om kontakten internt så att du slapp hålla koll på allt själv.
Tack för ditt förtroende och för de fina orden, Roger. Det uppskattas verkligen!
Med vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Guldstjärna till Branco och hans…
Guldstjärna till Branco och hans kollegor på kundsupporten. Snabb återkoppling och trevligt bemötande. Ett mindre fel vid installationen åtgärdades dagen efter. Jag är mycket nöjd.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Arash!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det värmer att höra att du är så nöjd med hjälpen du fått och att både återkopplingen och bemötandet levde upp till dina förväntningar.
Vad bra att vi kunde få ordning på felet efter installationen så snabbt. Jag tar självklart med mig dina fina ord till kollegorna på kundsupporten – det uppskattas verkligen av oss alla.
Tack för förtroendet, Arash, och hör gärna av dig om du behöver hjälp framöver.
Med vänliga hälsningar,
Branco
Kundtjänst
Proffsig feedback!
Har haft långvarigt strul i samband med byte av bredband från Telia till Allente. Telia har hela tiden varit boven i dramat. Till slut kunde jag få hjälp av Open Infras proffsiga Branco Saaid på Kundsupporten. Han löste det på direkten. Mycket nöjd med superbra uppföljning hela tiden! Värt helt klart toppbetyget 5 stjärnor!
Mvh / Bosse
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Bosse!
Stort tack för dina fina ord och för det fantastiska omdömet! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig att lösa situationen efter allt strul med bredbandsbytet.
Jag uppskattar också att du lyfter fram uppföljningen. För mig är det viktigt att inte bara hitta en lösning, utan även se till att kunden känner sig trygg och informerad hela vägen.
Tack för förtroendet och de fem stjärnorna, Bosse! Det var verkligen roligt att få hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Branco
Kundtjänst
VARNING! Open Infra - ett företag att undvika
Om NOLL stjärnor gick att lämna som omdöme så vore det rätt val.
Open Infra grävde upp marken vid vår infart och flyttade då på omfattningen av våra soptunnor. Anledningen var att de skulle gräva från vår anslutning och nu ansluta vår grannfastighet. Vi sa ”ja” till detta. När de var klara med det jobbet la de igen marken, men återställde inte träomfattning till vår soptunnor. Jag har sedan dess varit i kontakt med Open Infra tre gånger och bett dem åtgärda detta till så som det såg ut före deras grävarbete. Efter drygt två månader har ännu ingen hört av sig och inget gjorts. När jag nu en fjärde gång kontaktat dem och bett att få tala med, eller få kontaktuppgifter till någon ansvarig chef inom regionen så uppger deras telefonservice att de inte får lämna ut uppgifter om namn, om vem som är ansvarig eller några kontaktuppgifter över huvudtaget utöver det allmänna telefonnumret. Det går helt enkelt inte att komma vidare. Vilka seriösa företag har ett sådant förhållningssätt och regelverk att att kundservice eller växel inte kopplar vidare eller lämnar ut namn på ansvariga? Att Open Infra har det bevisar att de är ett företag att undvika och att de inte bedriver en seriös verksamhet med respekt för kunderna eller de tjänster de säger sig leverera. Helt enkelt ett oseriöst blufföretag enbart ute efter snabba pengar och inget annat.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Jan,
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft och har full förståelse för din frustration. Det här är absolut inte så vi vill att våra kunder ska behöva uppleva kontakten med oss.
Vi har nu eskalerat ärendet vidare internt och kommer att se till att det följs upp så att återställningen kan åtgärdas så snart som möjligt. Vi beklagar också att du har behövt kontakta oss flera gånger utan att få den hjälp du förväntat dig.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vi tar din återkoppling på största allvar och hoppas kunna rätta till situationen snarast.
Med vänliga hälsningar,
Tuva
Kundtjänst
Kundtjänsten var jättebra - Två års väntetid på fiberinstallationen.
Kundtjänsten var jättebra! Fick bra hjälp av Oda.
Det som drar ner betyget rejält är den långsamma hanteringen på installationen av fiber. För oss tog det nästan två år att få allt installerat efter att vi kritat på med open infra.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Gavin!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder mig verkligen att höra att du fick bra hjälp av mig.
Jag förstår samtidigt att den långa väntetiden på fiberinstallationen har varit frustrerande. Vid fiberinstallation kan det ibland uppstå olika omständigheter som påverkar tidsplanen, vilket tyvärr kan leda till förseningar.
Nästan två års väntan är självklart lång tid, och vi beklagar att det har tagit så lång tid.
Tack för ditt tålamod och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig till oss igen om det skulle vara något vi kan hjälpa dig med.
Med vänliga hälsningar,
Oda
Kundtjänst
Kontaktad
Hej, det har varit problem ett tag och jag blev glad när någon från kundtjänst ringde upp mig så vi kunde lösa allt jag hade hos er i mina fastigheter.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej Malin,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det gläder oss att höra att du uppskattade att vi tog kontakt och att vi kunde hjälpa dig att lösa de problem som funnits kring dina fastigheter.
Vi beklagar att det har varit en besvärlig period, men är väldigt glada att vi fick möjlighet att lyssna på dig och hitta en lösning. Din återkoppling är värdefull för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra vår service.
Tack för ditt förtroende, Malin!
Vänliga hälsningar,
Sara
Kundservice
Tekniker hör inte av sig
Det grävdes ner fiber för några år sedan på området. Svärmor installerade fiber som alla andra, men orkade inte byta internetleverantör, så hon körde vidare med mobilt bredband. Nu försöker vi få fart på fiber, men det verkar stört omöjligt! Har hållit på sedan 23 maj och försökt få ut en tekniker. För två veckor sedan fick jag sms om att jag skulle godkänna kostnaden av 695kr för att de kommer ut, vilket jag gjorde omgående. De skulle återkomma med en tid då teknikern kommer ut, men har inte hört att ljud på två veckor. Har ringt ett par gånger och bett om att få boka en tid, men får till svar att kundtjänst inte kan boka någon tid.
Om ni står i valet och kvalet mellan olika fiberleverantörer - välj inte Open Infra. Vi som bor i Västmanland har ett fantastiskt alternativ- Fibra. Verkligen synd att samfälligheten inte valde dem…
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Open Infra Sverige
Hej!
Vi beklagar verkligen att du har behövt vänta så länge på att få hjälp med att komma igång med din fiberanslutning.
Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi beklagar den bristande återkopplingen du har fått. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt och se till att ditt ärende tas vidare på rätt sätt.
Vi har därför skickat en kontaktförfrågan via Trustpilot och ber dig återkomma med dina uppgifter så att vi kan hitta ditt ärende och följa upp detta med berörda parter.
Vi tar din feedback på stort allvar och vill använda den för att förbättra våra rutiner. Vår målsättning är att våra kunder ska få en tydlig, smidig och professionell hantering genom hela processen.
Vi beklagar återigen den besvärliga situation du har hamnat i och hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig vidare och hitta en lösning på ditt ärende.
Med vänliga hälsningar,
Sara
Kundtjänst
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.