Joybuy Omdömen 

Hanno mandato una bici senza pedali, l'ho rimandata indietro ma non mi ridanno i soldi. Cuatomer care irraggiungibile e non di aiuto. Mai piu Joybuy

ACHTUNG katastrophaler Kundendienst!

Habe vor 1 Jahr eine Waschmaschine gekauft, die nach einem Jahr defekt ging. Obwohl der Hersteller der Maschine sie als defekt und irreparabel beschrieben weigert sich Joybuy mir mein Geld zurück zu überweisen. Trotz Belegs vom Hersteller und mehrfachen Mails antworten sie auch nicht mehr. Ich habe nicht mal eine Bearbeitrungsnummer. Nach der 1. Mail kam nur die unsinnige Aufforderung ein Video der Maschine zu schicken, was aufgrund des Herstellerbelgs völlig überflüssig ist. Ich warte seit über einem Monat auf mein Geld.

Was soll ich sagen einfach top, schnelle Lieferung, freundliche Paketboten nichts auszusetzen bin sehr zufrieden !!

Habe einen Wärmepumpentrockner inkl. Altgeräteabholung bestellt. Prima Abwicklung, sehr schnelle Lieferung innerhalb von 1 Tag. Anlieferung und Altgerätemitnahme wurden durch die sehr freundlichen Mitarbeiter ganz prima erledigt und das Gerät in sehr kurzer Zeit getauscht. So muss es laufen.

Ich habe einen Monitor bei diesem Unternehmen bestellt und dieser hat leider einen defekt. Ich schreibe seit Monaten immer wieder der Support E-Mail und habe zuerst antworten erhalten. Es wurde mir mitgeteilt, dass der Monitor abgeholt wird und ich dann meine Erstattung erhalten werde. Als wir dann endlich einen Termin abgemacht haben, hatte der Support plötzlich wieder nach meiner Bestellnummer und Bildern von dem Produkt gefragt. Es war schon alles geklärt gewesen aber dann hat es angefangen sich in einer Schleife zu drehen. Ich habe dem Support also erneut die Bilder mit allen Informationen geschickt die erfragt wurden und daraufhin meinte dieser irgendwann, dass aufgrund des hohen Arbeitsaufkommen ich auf die Antwort warten soll und sie sich bei mir melden würden. Als nach über einem Monat keine Rückmeldung kam, habe ich erneut der Support Mail geschrieben aber leider ohne Erfolg. Seitdem bekomme ich keine Rückmeldung mehr und bleibe auf meinem Problem sitzen. Das Unternehmen meldet sich gar nicht mehr, versprechen werden nicht eingehalten und die gesetzliche Gewährleistung wird nicht eingehalten.

Ware war schlecht verpackt.Die Dosen zerdrückten die Kekse,waren nur noch Bruch.Reklamation..Ware ist ja genießbar 20 % als Joybuy Gutschrift ist einfach nicht akzeptabel.

Leider kann ich keine guten Erfahrungen weitergeben, warte seid Tagen auf meine Bestellung.
Kundenservice hilft auch nicht wirklich weiter.
Das heißt wieder einmal abwarten.

Ich habe schon mehrfach bei joyby bestellt und bin immer zufrieden. Preis-Leistung sehr gut und die Bestellung wird innerhalb eines Tages geliefert. Alles Top!!

Ich bin erschrocken über die Verpackung.
Der Original Karton von WMF ist mit braunem Klebeband zusammen geklebt worden und hat mehrere Löcher.
Er sieht aus, als ob er schon zig mal herumgeschickt, aufgerissen wurde
und es sieht aus einer Müllhalde.

I made a decision to buy an Nvidia DGX Spark AI computer last Thursday. Not a cheap product.

5990€, money on my account ready for purchase. Just as many other customer faced the same issue here, all my attempts were refused to purchase (app was updated) to every single payment type one by one.

I instantly wrote to the “24/7” support chat, where, at first they seemed supportive, than more and more avoidant.

Few hours after my attempted purchase, the price of the product was raised from 5990€ to 6390€, and than I confronted the support chat on how long are they going to sit on my case before I can buy the desired product for the price I should have gotten it if their payment methods were not “mysteriously” malfunctioning… Vague answers, pushbacks, asking for proof which was provided, than silence for the last days.

It has been a week I started the chat and still no resolution. The price if the product now stands at 6590€… Rediculous.

Original Bose Kopfhörer bestellt, da sie sehr günstig angeboten wurden. 24 später wurde sie geliefert.
Alles reibungslos und 1A.

Aunaufrichtiges Unternehmen, dass einen mit Falschaussagen belügt.

Mein Mann und ich haben Accounts bei Joybuy und sammeln seit langer Zeit fleißig Punkte. Eben wollte er etwas bestellen und hatte mal wieder das "Problem" "Entschuldigung, die gewünschten Artikel sind sehr beliebt und derzeit nicht verfügbar. Entdecken Sie andere Produkte". Komisch nur, dass alle Artikel wohl nicht verfügbar sind. Ich dagegen habe den selben Artikel testweise in meinen Warenkorb hinzugefügt und bestellt.
Merkwürdig Joybuy, wie geht das denn plötzlich??? Spaßeshalber hat er einen neunen Account gemacht, siehe da, alles verfügbar und bestelltbar.

Der Chat reagiert nicht und insgesamt wirkt alles wie ein betrügerischer Saftladen, da alle Kampagnen nie funktionieren. Z.b. Donnerstags, die Aktion läuft hier nicht.

Wenn ihr meint, Amazon Konkurrenz machen zu wollen, dann solltet ihr aus Asien mehr als nur Kapitalismus herbringen sondern auch de respektvolle und ehrliche Art mit Leuten umzugehen.

Ich hatte einen Kühlschrank bei Joybuy bestellt, der vereinbarungsgemäß am folgenden Werktag geliefert wurde. Ausgepackt hatte dieser aber eine große Beule in der Tür. Ich habe dies reklamiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Dem wurde zugestimmt und eine Abholung durch eigenen Kurier avisiert - allerdings fast eine Woche später (ist ja nicht so, dass ich den Kühlschrank gebraucht hätte). Am vereinbarten Tag wurde der Kühlschrank abgeholt, und dann passierte erst mal nichts mehr. Meine Frage per Chat wann ich mit der Ersatzlieferung rechnen könne wurde zunächt mit "bald" und dann gar nicht mehr beantwortet (Insgesamt bekam ich dort überhaupt keine Antwort mehr). Ich habe dann erklärt, dass ich auf die Ersatzlieferung keinen Wert mehr lege, und um Erstattung des Kaufpreises gebeten - ein Vorgang der in den Rücksendebedingungen von Joybuy ganz klar so vorgesehen ist. Zwischenzeitlich habe ich woanders einen Kühlschrank bestellt, als ich dann plötzlich die Nachricht von Joybuy erhielt, man habe jetzt eine Ersatzlieferung versendet. Ich schrieb erneut dass ich die Ersatzlieferung nicht mehr möchte und den Kaufpreis erstattet haben möchte. Parallel dazu habe ich einen Fall bei Paypal eröffnet. Dann erhielt ich eine Mail, dass man versuchen würde die Ersatzlieferung noch abzufangen, was auch gelang. Soweit geht das aus den vorliegenden Unterlagen, die ich zusammen mit dem Chatverlauf mit dem Käuferschutzantrag eingereicht habe, auch hervor. Einige Tage Später rief mich noch ein Gebietsleiter von Joybuy an und erkundigte sich wo das Problem war. Er konnte mir den Abholzeitpunkt des defekten Kühlschranks auf die Minute genau benennen. Dann folgte viel Entschuldigungs-Blabla, man sei gerade im Deutschland am expandieren und deshalb... Eine Rückzahlung erfolgte aber weiterhin nicht.

Jetzt erhielt ich über Paypal eine Nachricht von Joybuy, ich solle den defekten Kühlschrank zurücksenden, wenn ich mein Geld haben möchte. Unter der Sendungsnummer die ich bezüglich der Abholung erhalten habe ist plötzlich magischerweise nichts, aber auch rein gar nichts mehr zu finden. Ordentlich saubergeputzt.

Glücklicherweise habe ich eine Aufnahme von der Türkamera, der die Abholung zu genau dieser Zeit dokumentiert. Ich bin mal gespannt ob ich jetzt mein Geld bekomme, oder ob ich Strafanzeige wegen Betruges stellen muss...

Update: Soeben wurde ich per Mail von Joybuy aufgefordert meinen Käuferschutz bei Paypal aufzugeben und den Fall zu schließen, wenn ich meine Erstattung zeitnah erhalten möchte. Andernfalls sei mit Wartezeit zu rechnen.

Kühlschrank defekt per Email alles ausgemacht zum abholen und Erstattung des Betrages. Zum genannten Termin niemand erschienen und auf meine e Mail dass niemand kam. Dass heißt ich wartete von 9 bis 18 Uhr Zuhause. Wie das so gewünscht wird. In dieser Zeitspanne keine Reaktion.
Nie wieder!!!

Die schnelle Lieferung ist die eine Sache.
An eine Rechnung heranzukommen die andere Sache.
Es ist ein untragbares Geschäftsgebaren, wenn ich als Kunde suchen muss, um an eine Rechnung heranzukommen.
Ich benutze nur meinen Laptop für Bestellungen, bin aber gezwungen über die APP und einem Kundenkonto umständlich an die Rechnung zu kommen.
Ich erwarte, dass eine Firma nach Kauf unaufgefordert mir per Mail die Rechnung erstellt.
Der Hinweis, man wolle Papier sparen ist Quatsch.
Von meiner Seite keine Bestellung mehr bei diesem Verein.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Joybuy. Ich habe ein iPhone 17 im Wert von ca. 1.000 € bestellt. Als das Paket ankam, war der Karton äußerlich unbeschädigt und verschlossen, aber im Inneren befand sich nur Verpackungspapier. Das iPhone fehlte vollständig. Auf dem Versandetikett steht ein Gewicht von 0,44 kg.

Ich habe bereits mit den „Lieferanten“ telefoniert und sogar mit dem Chef gesprochen. Leider konnte er mir nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich an den Kundensupport. Bei einem so hohen Bestellwert hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung und Verständnis gewünscht.

Ich habe den Kundensupport kontaktiert und hoffe auf eine schnelle Untersuchung sowie eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung. Für mich sind 1.000 € sehr viel Geld, und es ist wirklich belastend, für ein Produkt bezahlt zu haben, das ich nie erhalten habe.

Ich wünsche mir einfach eine faire Lösung und hoffe, dass Joybuy mich mit diesem Problem nicht alleinlässt.

14.10.2026: Immer noch keine Nachricht vom 24/7 Live Chat oder eine Email vom Kundensupport. Diese Rezension wird auch ignoriert wenn das so weiter geht leite ich rechtliche Schritte ein.

Bestellnummer: 1064902750000099617

Der Lieferservice ist eine Katastrophe! Entweder liefern sie nicht aus und markieren die Bestellung dennoch als abgeschlossen, oder sie vergessen die Artikel einfach in ihrem Lager, sodass die Bestellung offen bleibt – und der Kundenservice ist auch keine Hilfe! Was für ein Chaos bei der Lieferung und beim Kundenservice.

Wenn sie was zurück schicken wollen werden sie keinen Erfolg haben, weil Joyby die Annahme verweigert

Hallo...
Ganz großes Lob an euch!
Bin total begeistert über das Preis-Leistungsverhältniss 😀
Lieferzeit...mega!
5 Sterne sind leider zu wenig! 10 Sterne von mir!

Ich habe zwei Produkte bei Joybuy gekauft. Für die Rayneo 4 Pro Brille weigerte sich der Hersteller, die Garantie zu verlängern, da ich sie bei Joybuy erworben hatte. Außerdem kaufte ich einen Rayneo USB-C-Adapter, der nicht mit der PS5 kompatibel ist. Die Fotos auf der Joybuy-Website sind irreführend. Der Kundenservice reagiert nicht auf Chat-Anfragen und ignoriert Nachrichten. Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet.