Jag krockade med cykeln och Hövdingen fungerade precis som den skulle. Detta gjorde också att jag slapp sårskador och att mina glasögon höll. Det enda tråkiga är att @folksam som försäkringsbolag INT... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Kasta inte bort dina pengar! Jag har i nästan 1 år försökt att nå kundtjänst. Ingen chans! Min hövding är livsfarlig då batterin räcker inte ens en timme och stängs av utan att larma! Det är så svå... Se mer
Företaget har svarat
Efter att varit mycket missnöjd med Hövding så vill jag nu framhålla deras generösas och trevliga bemötande, som de nu har. Vi har skickat in två Hövdingar som hade driftsstörningar och felanmälan gjo... Se mer
Företaget har svarat
Hjälmarna är bra, när de fungerar som de ska (har fått reklamera 2 st), men kundsupporten har allvarliga problem. Kommunikationen fungerar inte bra, de kan stänga ner ett supportärende utan kommentar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Hövding is an airbag for cyclist that has superior shock absorption compared to a regular bicycle helmet. Be safe - buy a Hövding today!
Kontaktuppgifter
Bergsgatan 33, 214 22, Malmö, Sverige
- +46(0)40236868
- info@hovding.com
- hovding.com
3,6
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
💛 Tack Konsumentverket 💛Och till…
💛 Tack Konsumentverket 💛Och till Hövding 😘💩
1 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Snabb hantering av beställningen.
19 september 2023
Svar från Hövding
Kära Ingela,
Tack för din recension. Vi är glada att ha dig som kund.
Med vänliga hälsningar
Hövding💛
Fast delivery!!
25 september 2023
Svar från Hövding
Dear Fredric.
Thank you for your review. We are happy to have you as a customer.
Kind regards
Hövding💛
Svar från Hövding
Dear Daniel.
Thank you for your review. We are happy to have you as a customer.
Kind regards
Hövding💛
Cover Norrsken
Det är toppen att synas i mörker.Gillar cover norrsken .Som jag rekommenderar.
24 september 2023
Svar från Hövding
Kära Terry.
Tack för din recension. Vi är glada att ha dig som kund och att du gillar nya skalen!
Med vänliga hälsningar,
Hövding💛
Löstes ut när jag cyklade över…
Löstes ut när jag cyklade över trottoarkant vilket jag tycker kan kännas lite onödigt. Bra hjälm men trist att den inte kan fungera i en miljö med hinder på vägen.
10 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hövding
Hej Vilde, Tack för din recension 💛
Hövding har genomgått många tester för att säkerställa att den blåser upp vid en olycka och vi önskar hellre att den blåser upp en gång för mycket. Vi erbjuder dock självklart en 3-årsgaranti och rekommenderar dig att reklamera din Hövding genom att skapa ett supportärende med vår fantastiska kundtjänst. Du kan skapa ett ärende genom länken nedan:
https://supportissue.hovding.com/se/
Ha en fortsatt fin dag!
/Hövding 💛
Så lätt att sätta på
Så lätt att sätta på, inte tung, känns knappt att man har den på.
14 september 2023
Svar från Hövding
Kära Gabriella.
Tack för din recension. Vi är glada att ha dig som kund.
Med vänliga hälsningar
Hövding💛
Överlag så tycker jag att hövding är…
Överlag så tycker jag att hövding är bra men den sista har jag reklamerat pga att den inte släppte ut luften tillräckligt fort och den var svår att få att funka med appen..
8 september 2023
Svar från Hövding
Hej Mona!
Tack för att du delade din feedback med oss. Vi har tagit ditt omdöme och din kritik till oss.
Har du fler frågor gällande ditt ärende, är du välkommen att kontakta oss via e-post eller ringa oss på +46 40 23 68 68.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Jag krockade med cykeln och Hövdingen…
Jag krockade med cykeln och Hövdingen fungerade precis som den skulle. Detta gjorde också att jag slapp sårskador och att mina glasögon höll.
Det enda tråkiga är att @folksam som försäkringsbolag INTE betalar ut någon ersättning för inköp av en ny Hövding. Jag anser att den fungerar 100% (vilket min olycka också bekräftade) och inte har någon värdeminskning eller hur Folksam resonerar? Ändå fick jag 100 (!) kr utbetalt. Undrar varför. Så av någon anledning vill ändå Folksam betala ut en liiiiiiiten ersättning. Ett skämt!
30 augusti 2023
Svar från Hövding
Hej Annette,
Tack så mycket för ditt fina omdöme och för att du delar din feedback med oss!
Vi är så glada att höra att du höll dig säker med din Hövding när du var inblandad i en olycka och att du inte skadade dig, och att dina glasögon också hölls skyddade!
När det gäller ditt ärende med Folksam, förstår vi att det kan vara frustrerande när sådana situationer uppstår. Försäkringsbolag har olika villkor och policys hur de hanterar olika händelser och dessa kan variera tyvärr.
Om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig!
Tack igen för din recension och för att du cyklar säkert med Hövding 💛🚲
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Snabb och bra leverans
Snabb och bra leverans. En detalj (val av ytterhölje) som gjordes i beställningen blev en annan vid leverans men i slutändan spelar detta mindre roll.
30 augusti 2023
Svar från Hövding
Hej Mattias!
Tack så mycket för din recension och för att dina 4 stjärnor! Vi uppskattar din feedback och är glada att höra att du upplevde snabb och bra leverans.
Vi beklagar eventuella förväxlingar angående skalet i din beställning. Vi hjälper dig gärna om du önskar dig ett annat skal. Tveka inte att kontakta vår kundsupport, så kommer de att hjälpa dig med detta.
Tack igen och ha en fantastisk dag! 😊🚴♂️
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Super!!
Mycket bra bemötande och snabbt svar från kundtjänst. Tycker också det är en ren fröjd att slippa ha något på huvudet även fast det var lite ovant i början.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hövding
Hej Nanna,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊 Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det gläder oss att höra att du är nöjd med vårt kundbemötande! Vi strävar alltid efter att erbjuda en förstklassig support och se till att vi ger våra kunder snabb respons.
Fortsätt att njuta av dina cykelturer med Hövding, och om du någonsin behöver mer hjälp eller har några frågor, tveka inte att höra av dig till oss.
Ha en fortsatt underbar dag! 🚴♀️
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Har provat att logga in i appen med…
Har provat att logga in i appen med olika inloggningsmetoder - samma fel oavsett metod "Något gick fel" Har raderat appen och installerat igen - ingen skillnad. Med appen verkar det vara ett återkommande problem när jag läser övriga inlägg här.
31 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hövding
Hej Per!
Tack för din feedback. Vi är ledsna att du har haft problem med vår app. Om du upplever återkommande problem med appen, är vi mer än villiga att hjälpa till med att identifiera och lösa detta. För att göra detta så effektivt som möjligt, ber vi dig att skapa ett supportärende via vår hemsida på https://supportissue.hovding.com/se/. När du har skapat ärendet, kommer vårt supportteam att kontakta dig för att analysera detta vidare.
Vid få tillfällen kan appen vara nere under korta stunder på grund av underhållsarbete och utveckling, men om du har återkommande problem kommer vi naturligtvis att undersöka detta noggrant.
Vi önskar dig en fin dag och ser fram emot att hjälpa dig vidare!
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Känner mej säker
Med hövdingen runt halsen känner jag mej mkt trygg och säker vid framfart på min älskade elcykel😊
18 juli 2023
Svar från Hövding
Hej Lotta,
Tack så mycket för din 5-stjärniga feedback! Det gläder oss att höra att du känner dig trygg och säker med din Hövding, så att du kan njuta av dina cykelturer i full ro. 😊
Vi önskar dig många härliga cykelturer framöver!
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Saknad vara = Ingen hjälp!
Beställde i början av juli en ny Hövding 3. Det skulle ingå ett extra skal men det skickades inte med. Har mailat flera gånger men får aldrig svar! Mycket dålig service!
4 augusti 2023
Svar från Hövding
Hej Katarina,
Tack för din feedback, och vi beklagar förseningen i att svara här på Trustpilot.
Vi ser att vi kontaktade dig genom den mejladress som du även använder här på Trustpilot och erbjöd en 100%ig rabattkod som kompensation för det extra skalet som inte skickades med din beställning. Om du inte har sett våra tidigare meddelanden, ber vi dig också att kontrollera din spamkorg för att se om våra e-postmeddelanden kan ha hamnat där. Vi kommer nu att skicka mejlet på nytt och hoppas att det når dig.
Vi ber om ursäkt för att skalet inte kom med i leveransen och vi hoppas att vi kan lösa detta till din fulla tillfredsställelse.
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Jag har ägt tre hövding och ofta håller…
Jag har ägt tre hövding och ofta håller de inte mer än ett år - supporten är obefintlig. Riktigt dåligt.
2 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hövding
Hej Jonas,
Vi uppskattar verkligen att du har tagit dig tid att dela dina erfarenheter med oss.
Vi är uppriktigt ledsna över att dina tidigare erfarenheter med Hövding inte har uppfyllt dina förväntningar. Det är vår målsättning att varje kund ska känna sig nöjd, och vi är ledsna att vi inte har lyckats i ditt fall.
När det gäller vår support vill vi verkligen beklaga om du har känt att den har brustit. Att vara tillgängliga och stötta våra kunder är något som vi strävar efter att göra på bästa möjliga sätt.
Vi har noterat att det inte finns några reklamationsärenden för dina tidigare enheter på ditt kundkonto. Kanske har dessa ärenden skapats under ett annat namn? Vi vill verkligen undersöka detta närmare för att förstå vad som eventuellt kan ha gått fel med kommunikationen och supporten kring dina tidigare enheter.
Vi har när du skapade ditt supportärende för din nuvarande Hövding kontaktat dig för support och vi har nu på nytt kontaktat dig i ditt supportärende för att säkerställa att du får den support som du behöver. Vi ser fram emot att hjälpa dig på bästa sätt för att återställa förtroendet och leverera en positiv upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Svar från Hövding
Hi there!
Thank you for your 3-star review. We hope you're satisfied with your Hövding and that you're not bothered by anything. 😊
If you ever need assistance or have any questions, please don't hesitate to reach out to us. We're here to help.
Best regards,
Hövding
Har inte provat än
19 juni 2023
Svar från Hövding
Hej Fenek!
Stort tack för din kommentar här på Trustpilot och för de 4 stjärnorna du gav oss! Det värmer verkligen att veta att du har valt Hövding för dina cykelturer. Vi är helt övertygade om att du snart kommer att kunna njuta av dina turer på ett både bekvämt och säkert sätt! 😊
Skulle det dyka upp några frågor, tveka inte att nå ut till vår fantastiska kundsupport. Vi är glada att stå till tjänst och hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Att äldre Hövding behöver bytas, och att det inte garantin/ försäkringen gäller vid tekniskt fel på äldre modeller.
Min garantin/ försäkring gällde inte vid tekniskt fel på en äldre modell av Hövding.
19 juni 2023
Svar från Hövding
Hej Marie! 😊
Tack så mycket för att du delade din feedback med oss. Det är verkligen glädjande att se ditt positiva omdöme här på Trustpilot!
Det kan finnas vissa begränsningar när det gäller teknisk support när det handlar om äldre Hövdingmodeller som inte har samma alternativ som uppdateringar av mjukvaran eller andra former av felsökning/uppgradering. När reklamationsperioden har passerat, kan det förekomma begränsningar i vad vi kan erbjuda när det gäller support och alternativ för din Hövding.
Vi hoppas innerligt att du känner dig nöjd med det erbjudande vi har kunnat ge dig i ditt supportärende, och vi önskar dig fortsatt säkra och njutbara cykelturer med Hövding! 🚲😊
Med vänliga hälsningar,
Hövding
Jag köpte en produkt jag ville…
Jag köpte en produkt jag ville returnera den och de svarade mig aldrig, de är väldigt dåliga på att betjäna kunder
10 juni 2023
Svar från Hövding
Hej Filip,
Tack för att du delar dina synpunkter med oss. Vi beklagar om du har upplevt problem med ditt köp och att du inte har känt att vi har varit tillräckligt hjälpsamma. Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med din Hövding och vår support.
Vi har gått igenom ditt supportärende och det tog oss två dagar att svara dig efter att vi tog emot ditt mail. Vi beklagar om du inte fått vårt mejl. Vänligen kontrollera din spam.
Du kan kontakta oss på +46 40 23 68 68. Våra telefontider är tisdag, onsdag, torsdag och fredag mellan 09:00-15:00.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Önskar dig en god fortsättning 💛
Med vänliga hälsningar
Hövding
quick an firm response
23 maj 2023
Svar från Hövding
Dear Jan,
Thank you for your feedback!
We strive to provide prompt and reliable support, and we're pleased to hear that our team responded quickly and confidently. Your satisfaction is of great importance to us, and we're committed to addressing any inquiries or concerns you may have. Should you require any further support, please don't hesitate to let us know.
Best regards,
Hövding
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.