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Svar från GoMore Schweiz

14 timmar sedan

Hallo A.M.

Der Laufzeitrabatt ist ein gängiges Instrument im Carsharing und wird bei GoMore transparent in der Preisstruktur ausgewiesen. Ob man damit einverstanden ist oder nicht, ist natürlich eine andere Frage.

Dass GoMore als Unternehmen Gebühren erhebt, sollte ebenfalls nicht überraschen. Die Aussage, dass dabei GoMore der eigentliche Gewinner ist, greift allerdings zu kurz. Unser Geschäftsmodell basiert darauf, sowohl Autobesitzern als auch Mietern einen Mehrwert zu bieten. Attraktive Preise können zu mehr Buchungen führen, während Vermieter bei längeren Mietdauern von einer besseren Auslastung und weniger Aufwand profitieren können.

Unser Konzept hat sich nicht nur in der Schweiz, sondern auch in unseren anderen Märkten bewährt. Natürlich steht es dir frei, die Preisgestaltung anders zu beurteilen. Wir respektieren unterschiedliche Meinungen und bedanken uns für dein Feedback.

Beste Grüsse
GoMore

Svar från GoMore Schweiz

22 sep. 2026

Hallo Philbramaz

Vielen Dank für deine Bewertung.

Bitte beachte, dass wir als Plattform keinen direkten Einfluss darauf haben, wenn ein Autobesitzer eine Buchung storniert. Sollte es jedoch wiederholt zu Stornierungen kommen, greifen selbstverständlich entsprechende Massnahmen und Sanktionen von unserer Seite.

Wir hoffen daher auf dein Verständnis, dass die von dir beschriebene Situation nur teilweise in unserem direkten Einflussbereich liegt. Gleichzeitig nehmen wir dein Feedback ernst und arbeiten laufend daran, die Zuverlässigkeit und Qualität auf unserer Plattform zu verbessern.

Beste Grüsse
dein GoMore Team

Svar från GoMore Schweiz

18 sep. 2026

Hallo Jane Marie

Vielen Dank für deine offene Bewertung und dein Feedback.

Wenn du uns deine Kontaktdaten zukommen lässt, würden wir dich gerne persönlich kontaktieren, um genauer zu verstehen, was bei deinem Anruf nicht gut funktioniert hat. So können wir den konkreten Fall nachvollziehen und gleichzeitig prüfen, wie wir unseren KI-Assistenten weiter verbessern können.

Gerne würden wir uns bei dieser Gelegenheit auch die Schwierigkeiten mit der Verifizierung deiner Zahlungsmethoden genauer anschauen, um nachvollziehen zu können, weshalb die verwendeten Karten nicht authentifiziert werden konnten.

Zu deinem Punkt bezüglich unserer Antworten auf negative Bewertungen: Wir versuchen, neben der Perspektive unserer Kund:innen auch die uns vorliegenden Fakten und den jeweiligen Kontext darzustellen. Unser Ziel ist dabei nicht, eine negative Erfahrung zu rechtfertigen, sondern transparent zu machen, wie es aus unserer Sicht zu einer Situation gekommen ist, damit auch andere Kund:innen beide Seiten nachvollziehen können.

Eine unbeantwortete Bewertung würde aus unserer Sicht ebenfalls kein vollständiges Bild vermitteln, insbesondere wenn uns zu einem Fall zusätzliche Informationen vorliegen. Genau dafür bieten die Plattformen auch die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten.

Vielen Dank nochmals für dein Feedback. Wir würden uns freuen, von dir zu hören und gemeinsam nachzuvollziehen, was bei deinem Kontakt mit uns nicht gut funktioniert hat.

Beste Grüsse
dein GoMore Team

Svar från GoMore Schweiz

22 sep. 2026

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wir bedauern, dass das Fahrzeug bei der Übernahme nicht in dem erwarteten Zustand war. Da die Fahrzeuge auf unserer Plattform von privaten Autobesitzer:innen angeboten und bereitgestellt werden, haben wir auf den Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe leider keinen direkten Einfluss. Dennoch erwarten wir natürlich, dass die Fahrzeuge sauber übergeben werden und Schäden sowie der Tankstand korrekt dokumentiert sind.

Wir werden dein Feedback entsprechend an den Autobesitzer weitergeben.

Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.

Beste Grüsse
dein GoMore Team

Svar från GoMore Schweiz

7 sep. 2026

Hallo Derrick

Leider entspricht deine Behauptung nicht den Tatsachen. Wir legen unsere Kosten und die Aufteilung der Einnahmen transparent dar. Wenn man die Rechnung genau anschaut, ist klar ersichtlich, welcher Betrag an wen geht und wie viel jeweils verdient wird.

Natürlich musst du mit dieser Aufteilung nicht einverstanden sein. Es steht allen unseren Usern frei, sich für die für sie passende Option zu entscheiden.

Beste Grüsse
GoMore