Gomibo.de Omdömen 

Ist alles gut gelaufen, bin zu Frieden 😊. Auch neues Handy ist super 😀.

Das war meine erste Bestellung , vorher noch nie von der Seite gehört. Habe das Handy bekommen was ich wollte und top Vertrag. Schnelle Lieferung und immer Updates per Mail. Durchgehend sehr gut organisiert.

Bestellung einfach und schnell. Guter Service wie es weitergeht nach Erhalt meines Smartphones.

alles prima

Erste Bestellung, prompt geliefert! Ware top, wie beschrieben. Nichts zu beanstanden. Gerne wieder!

Der Kundenservice von Gomibo ist einfach hervorragend! Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, die sich wirklich um das Anliegen kümmern und schnell eine passende Lösung finden. Die Kommunikation war unkompliziert, professionell und äußerst kundenorientiert. So einen erstklassigen Service erlebt man heutzutage nur noch selten. Ich bin mehr als zufrieden und kann Gomibo uneingeschränkt weiterempfehlen!

Absolute Warnung an alle potenziellen Kunden! Ich rate dringend davon ab, hier einen Vertrag abzuschließen, wenn man nicht genauestens aufpasst.

Während des gesamten Bestellprozesses und auch in der offiziellen Bestellübersicht war eindeutig von einer "Allnet- und SMS-Flat" mit "Unlimited mb 5G" die Rede. Es gab keinerlei Hinweis auf eine Einschränkung.

Erst in der schriftlichen Vertragsbestätigung (per E-Mail) wird der Tarif plötzlich als "Allnet-Flat Max - Unlimited on Demand - 2 Jahre" bezeichnet! Das ist eine absolute Frechheit und grenzt an Täuschung. Eine nachträgliche Einschränkung des Tarifs, die vorher nirgends kommuniziert oder beworben wurde, ist inakzeptabel und verstößt gegen geltendes Verbraucherschutzrecht.

An alle anderen Kunden: Kontrolliert ganz genau eure Vertragsbestätigungen! Lasst euch nicht hinters Licht führen. Wenn ihr das nicht sofort merkt und Widerspruch einlegt, habt ihr einen 2-Jahres-Vertrag mit einer Einschränkung an der Backe, die ihr nie bestellt habt.

Ich habe sofort Widerspruch eingelegt und eine Korrektur des Tarifs vor dem Versand des Geräts gefordert. Sollte hier keine umgehende Lösung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und die Verbraucherzentrale einschalten.

Fazit: Vorsicht bei den Tarifen! Was bestellt wird, ist nicht das, was im Vertrag steht. Ich bin absolut enttäuscht und kann nur warnen.

Guter Preis, übersichtliche Website, Zahlung auf Rechnung möglich, schnelle Lieferung, telefonischer Kundenservice ohne Wartezeit, kompetenter und freundlicher Gesprächspartner.

Reibungsloser Ablauf, schnelle Lieferung, Ware gut verpackt und so wie erwartet

Erste mal dort bestellt. Zuerst skeptisch gewesen, aber dann zum positiven gewendet. Alles unkompliziert geklappt & sehr schnell abgewickelt worden.
Preis Leistung ist super.

Schneller Versand aber jetzt warte ich seit einer Woche auf die Rückerstattung nach Rücksendung und Bestätigung dass die Ware auch angekommen ist.

Es hat alles schnell und unkompliziert geklappt

Das erste Mal bei Gomibo bestellt und wurde nicht enttäuscht! Unkomplizierte Bestellungsabwicklung, super schnelle Lieferung, Ware 1A Plus! Sehr gerne wieder! Danke an das komplette Team ☺️!

Es ist alles reibungslos verlaufen und alles sehr schnell

Kurz vor Ablauf der Gewährleistung ging mein bei Gomibo gekauftes iPhone 16 Pro kaputt. Ich meldete den Defekt rechtzeitig und schickte das Gerät zur Prüfung und Reparatur ein. Ich hatte erwartet, dass Gomibo den Fall übernimmt und mich über den weiteren Ablauf informiert.

Am 14.09.2026 gab ich das Paket bei DHL ab. Am 16.09. wurde es an der vorgegebenen Retourenadresse zugestellt. Den offiziellen Eingang beim Reparaturpartner Dynafix datierte Gomibo allerdings erst auf den 21.09. Schon zwischen Zustellung und Werkstatteingang vergingen also fünf Kalendertage. Auch diese interne Weiterleitung gehört für mich zur gesamten Wartezeit.

Zunächst war von durchschnittlich zehn Arbeitstagen die Rede, später von fünf bis zehn Werktagen ab Eingang bei Dynafix. Heute, am 12.10., sind seit meiner Einsendung vier Wochen vergangen. Und ich warte immer noch auf mein iPhone. Einen verbindlichen Termin, wann ich es wiederbekomme, habe ich nicht.

Was mich besonders enttäuscht, ist die Kommunikation. Nach der Mitteilung über die Weiterleitung erhielt ich keine eigenständigen Updates zum tatsächlichen Reparaturfortschritt. Stattdessen kam eine automatische Mail mit der Frage, ob alles wie gewünscht geklappt habe. Zu diesem Zeitpunkt wartete ich selbst noch auf Informationen.

Um überhaupt etwas zum Bearbeitungsstand zu erfahren, musste ich immer wieder selbst nachfragen. Mehrere Nachrichten per Mail und WhatsApp blieben unbeantwortet. Die Mitarbeiter am Telefon sind freundlich und erreichbar, können aber offenbar wenig bewirken. Es wird auf fehlende Rückmeldungen des Reparaturpartners und interne Rechnungsfragen verwiesen. Auf mich wirkt der Kundenservice dadurch selbst überfordert und machtlos.

Zuletzt hieß es telefonisch lediglich, man hoffe, am Montag ein Update geben zu können. Nach vier Wochen wird also weiterhin nur auf eine mögliche Auskunft gehofft.

Ein Ersatzgerät oder Leihgerät wurde mir nicht angeboten. Auch keine Entschädigung oder andere konkrete Übergangslösung. Sinngemäß bleibt es bei: Es tut uns leid, mehr können wir auch nicht tun, wir müssen warten. Währenddessen stehe ich weiterhin ohne mein iPhone da.

Dass eine Reparatur länger dauern kann, verstehe ich. Aber vier Wochen ohne Gerät, ohne verlässliche Informationen und ohne irgendeine angebotene Hilfe sind für mich keine akzeptable Kundenbetreuung. Dieses ständige Hinterherfragen und Vertrösten empfinde ich inzwischen als Trauerspiel. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich aktuell nicht erneut bei Gomibo kaufen.

Preis war top. Lieferzeit war auch kurz.

Erste Bestellung super, schnelle Lieferung, Preisleistung stimmt. Zweite Bestellung gab es kleine versandprobleme, aber sofort eine gute und faire Lösung. Kann ich nur weiterempfehlen!