Frank Dandy Omdömen 

Jag gjorde en beställning i mars och har sedan dess haft en väldigt dålig upplevelse av företagets kundservice.
Redan vid beställningen kontaktade jag kundtjänsten med en fråga men fick aldrig något svar. När jag sedan behövde hjälp med en retur tog det så lång tid att få återkoppling att jag till slut fick kontakta dem via Instagram för att få hjälp.

Samma sak hände när jag skulle reklamera en trasig vara. Jag fick inget svar på mina mejl och behövde återigen gå via Instagram. Trots att jag redan hade skickat både bilder och film på felet bad de mig att skicka in samma material igen, vilket fick mig att undra om de ens hade läst mitt ärende.

Jag har aldrig varit med om att behöva lägga så mycket tid på att få hjälp av en kundtjänst. Det ska inte krävas upprepade mejl och meddelanden på sociala medier för att få ett svar.

1. Leveransen var försenad med 14 dagar, detta är också andra gången på kort tid det händer.
2. Kundservice utan kundfokus, dålig SLA, svagt bemötande.
3. Justerat pris vid retur, troligtvis för jag tog ut ur förpackningen för att testa storleken.

Allt ovan är väsentliga faktorer för en fungerande e-handel.

Beställde underkläder 5 för 500kr
Behövde göra en retur på två av varorna men enligt deras bytesrätt ska man returnera varor som inte passar och sedan beställa det på nytt och dem kommer att justera priset i efterhand.
Faktura nr.1 blev justerad, men faktura nr 2 blev aldrig det så jag fick betala mycket mer än vad jag egentligen skulle.
Skrev flertalet mejl till företaget samt kontaktade dem via hemsidan. Inget svar än idag och det har nu gått 1,5 månad.
Tycker det är rätt dåligt att man inte kan få tag på kundtjänst.

Ingen respons efter ha skickat ett mail för över en vecka sedan. Sjukt dåligt😡😡

Det blev något fel i min beställning, men kundtjänst hjälpte mig väldigt snabbt och rättade till felet. Mycket bra kvalité på kalsongerna. Kommer absolut handla där fortsättningsvis.

VARNING för oseriöst företag!!

Varning för Frank Dandy.
Grejerna passade inte och jag gjorde returanmälan.
Fick ingen returfraktsedel.
Har mailat dem många gånger-inget svar.
URUSELT!!!

Jag har inte fått hjälp med min retur, och inget svar.
Bara lögn alltihop att jag fått hjälp med returen till Frank Dandy. Nu har det har gått 5 veckor.
Hur oseriös kan man vara egentligen!

Värdelös. Kundtjänst.
Fick inte allt vid beställning. Och istället för att höra av sig och fråga. Så skickar dom bara på måfå.

Var i behov av att returnera en vara och kontaktade därav kundtjänst. Nu har det snart gått tre veckor, inget svar från kundtjänst och en returrätt som passerat.

Köpte 15st Lyocell boxers för 8 månader sedan.
Alla är trasiga. Hälften av boxers hade långa sömmar som var lösa. Sen är tyget så tunt så det har blivit stora hål i grenen. Sämsta j*vla kalsongerna jag någonsin ägt.
Uruselt. Köp INTE.

Sämsta kalllingar ni kan köpa. Går sönder grenen , då tyget är tunt och värdelöst!!! Köp Ej!!

Fick mina varor snabbt och de var perfekta.

Använt Frank Dandys kalsonger i ett par år och älskar passformen och motiven på dem. I början minns jag dem som oslagbara, men på sistone har kvaliten blivit så otroligt dålig. De går sönder direkt. Skittråkigt, då jag annars gillar dem. Lär börja leta efter alternativ.

Väldigt snygga badbyxor. Har köpt strumpor och kalsonger av detta märket länge och det är alltid bra kavlitet och pris

Kundservice i världsklass! Vilket fantastiskt bemötande och snabb återkoppling. Är faktiskt helt mållös. På ett trevligt och okomplicerat sätt löste Denise på kundservice mitt problem. En riktig stjärna till medarbetare!

Köpte ett par badshorts till en utlandsresa.
Tog på mig nya shorts för att jogga längs stranden innan jag skulle bada. Shortsen gick upp längs sömmen efter 5 minuters löpning.
När jag försökte reklamera shortsen så svarade Denise i supporten att shortsen är inte till för löpning och därför gäller ej reklamation.

Var försiktiga när ni bär kläder från Frank Dandy och gör inga hastiga rörelser i dom då deras kläder kan lätt gå sönder och då är det ni som använde dom ''fel''.

Första ordern någonsin:
Beställer underkläder för över 2500kr, märker när jag får ordern att mycket saknas, kontaktar deras kundtjänst som säger att de produkterna som saknats inte funnits i lager på länge, när jag frågar varför dem inte drog av det på priset och inväntade att kunden skulle hitta felet så fick jag inget till svar, dem hoppades helt enkelt att man inte skulle upptäcka detta iom en så stor order.

Andra och sista beställningen någonsin.
Beställer från två sidor lördag kväll, Recipe for men och Frank Dandy, tar prio paket på båda.
Recipe for men dumpar ner i brevlådan på tisdag, idag är det torsdag och Frank Dandy har inte uppdaterat nånting, när man kontaktar dem får man samma nonchalanta svar som med den föregående ordern, kolla skräpposten, samma typ utav svar från samma nonchalanta Denise hos dem.
Självklart har jag kollat skräpposten, hör inte riktigt till här, det som är, är att dem inte levererar i utsatt tidsram.
Kommer aldrig, någonsin beställa från det här katastrofala bolaget igen.

Beställde 3 T-shirts. Fick en.

Har tidigare beställt kalsonger och fick färre än vad jag beställt.

Skulle kanske gett bättre betyg om den sida som de hänvisar till för reklamationer faktiskt fungerade...

Uppdatering: De skickade de varor som saknades. Alla kan göra fel, men då gör man rätt för sig.

Vilken service och vilka produkter
Kommer handla fler gånger

Usel kvalitet. Köpte bl.a. en huvtröja, och efter en tvätt så är hela tröjan full med noppor. Riktigt dålig kvalitet. Blir inga mer köp för min del.