Fick en fel vara och pratade med en toppen tjej som heter Melissa och förklarade felet, hon skickade den riktiga på en gång och beklagade felet som kan hända oss alla, fick den riktiga varan dagen eft... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag köpte en Google Nest högtalare via Coolshop till ett super bra pris. Jag köpte den till min man i Farsdag present. Från början till slut allt har fungerat toppen bra. Jag har fått bekräftels... Se mer
Företaget har svarat
Väldigt nöjd med att jag hittade det jag var ute efter till ett bra pris. Billigare än på andra ställen. Vilket samtidigt får mig att tvivla över sanningshalten i ert angivna ”ordinariepris”som var... Se mer
Företaget har svarat
Snabbt skickat och väl packat. En av sakerna jag ville ha fanns inte på lager, men då delades det upp i två paket och övriga skickades direkt. Fick också tydlig förvarning om att den sista saken inte... Se mer
Företagsinformation
- Spelbutik
- också i
- Dekoration- och inredningsbutik
- Elektronikbutik
- Kosmetikbutik
- Leksaksbutik
- Vitvaror och hushållsapparater
Om Coolshop
Skrivet av företaget
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrivet av företaget
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktuppgifter
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Utmärkt
191 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Coolshop / spelbutiken är inget jag…
Coolshop / spelbutiken är inget jag rekommenderar någon att köpa produkter från.
Allt har strulat, leverans borttappad, trasig produkt vid leverans ”mortal combat arcade spel” & nu ursäkter hit & dit utan riktiga åtgärder!
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Emil
Tack för din recension
Vi beklagar att så mycket har gått fel med din beställning. Det är verkligen inte optimalt. Vi vill gärna undersöka problemet närmare, och därför ber vi dig att fylla i de uppgifter som vi har bett om :)
Vi ser fram emot att höra från dig!
Vi önskar dig en trevlig kväll
Med vänliga hälsningar,
Julie
Coolshop Support Team
Fick en fel vara och pratade med en…
Fick en fel vara och pratade med en toppen tjej som heter Melissa och förklarade felet, hon skickade den riktiga på en gång och beklagade felet som kan hända oss alla, fick den riktiga varan dagen efter och jag fick en retur som jag skickade tillbaka samma dag utan bevis på den felaktiga, snacka om förtroende,, heder åt Melissa som tror på folket, kan verkligen rekommendera denna butik.
8 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Vad roligt att höra! Vi är så tacksamma för dina vänliga ord om Melissa och hela processen. Det betyder mycket att vi kunnat lösa det snabbt och att du är nöjd nu.
Med vänlig hilsen
Coolshop Customer Care
Värre företag går inte att föreställa sig
Jaha, nu ska vi se här. Jag trodde att jag skulle slippa att någonsin ha att göra med det här företaget igen, men icke. Detta måste vara ett straff för någonting i ett tidigare liv.
För att snabbt förklara bakgrunden, som jag redan har skrivit ett inlägg om, beställde jag en barncykel hos Coolshop 31/3. Beställningen gick igenom och jag fick en bekräftelse på mitt köp, men senare upptäckte jag att den var slut i lager. Jag kontaktade Coolshop och frågade om jag istället kunde välja samma modell i en annan färg till kampanjpriset, men fick nej.
24/4 skrev dock Coolshop att "Vi hade gärna velat erbjudit dig att köpa "Volare - Barncykel 18" - Ashley Blue Pastel" för 1699 kr, men tyvärr är även denna vara slut i lager och förväntas inte komma tillbaka förrän 13.05.26.".
När de inte hade några cyklar kvar av den färgen i lager, gick det tydligen bra att erbjuda den till kampanjpriset.
Jag höll koll på leveransdatum på deras webbsida, men det slog aldrig över till att den fanns i lager. 21/5 mailade jag dem och frågade, varpå jag fick svaret "Vi har desværre ikke fået produktet hjem endnu. Datoen er i øjeblikket d. 16. august. Du kan holde øje på hjemmesiden".
Okej. Då köpte jag en annan cykel hos en annan återförsäljare. Tiden gick och jag lyckas förtränga att Coolshop ens fanns. Halleluja!
Men så idag (28/9) fick jag ett sms från Bring om att ett paket från Coolshop är på väg. De har inte kontaktat mig för att stämma av om jag över huvud taget vill ha en säsongsrelaterad produkt när säsongen snart är slut, utan de bara aktiverar kostnaden i Klarna och skickar cykeln.
Jag har aldrig varit med om maken till galenskap. Att ha med dem att göra är som att leva i ett kvantmekaniskt fängelse. Går knappt att föreställa sig ett värre tillstånd.
Till Coolshop: Återkalla den där förbannade cykeln omgående. Självklart vill jag inte ha en cykel när säsongen snart är slut. Och för er kännedom växer barn - den kommer vara i minsta laget nästa säsong. När ni ändå håller på kan ni radera alla mina personuppgifter och därefter skicka ett registerutdrag.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Magnus,
Tack för ditt meddelande. Jag förstår mycket väl att du är frustrerad över det som har hänt, och jag beklagar att ärendet har utvecklats på detta sätt.
Jag har begärt ytterligare information så att vi kan reda ut vad som konkret har hänt och var felet uppstod. På så sätt kan vi undersöka ärendet närmare och hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Jag förstår att det är frustrerande att få besked om en leverans flera månader efter den ursprungliga beställningen, särskilt när du redan har köpt en annan cykel. Vi vill därför gärna utreda ärendet ordentligt innan vi drar några slutsatser om vad som har hänt😊
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst Coolshop
Obeskrivligt dåligt kundservice
Obeskrivligt dåligt kundservice. Långsam hantering och obefintlig kommunikation.
Ni vill inte hamna i ett reklamations/retur-ärende med detta företag — tro mig. Aldrig varit med om maken. De kommer vara långsamma i alla led, försöka belägga skulden på dig och ha noll intresse av att lösa situationen.
Edit 26/9: jag har givit dem den info de eftersökte. Inte ett dyft har hänt sedan dess.
Edit 1/10: fortfarande total ghosting. De kommunicerar inte och en lösning är inte i sikte. Passa er! Detta är inte ett seriöst företag.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Erik,
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen att du inte hade en bra upplevelse hos oss. Vi vill gärna undersöka vad vi kan göra för dig så att du slipper den här upplevelsen.
Jag har bett dig om information så att vi kan undersöka ditt ärende ytterligare.
Med vänliga hälsningar,
Louise
Coolshop Trustpilot Team
Pokemon ETB
Detta företag säljer Pokémon ETBer till löjligt överpris, ett företag som vill profitera och mjölka ur vanliga konsumenter, särskilt barn.
Köp inte något till överpris, undvik.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Mats,
Vi förstår mycket väl att priserna på Pokémon-produkter kan upplevas som höga, och vi respekterar naturligtvis att du ser annorlunda på priserna.
Våra priser fastställs bland annat utifrån inköpspriser, tillgänglighet och den aktuella marknadssituationen. Vi strävar alltid efter att prissätta våra produkter på ett konkurrenskraftigt sätt😊
Med vänliga hälsningar,
Coolshop Kundtjänst
2026 online shopping och med deras usla…
2026 online shopping och med deras usla leveranstider... gick snabbare att få varor på 80-talet från Ellos katalogen
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Patrik,
Tack så mycket för din recension.
Vi beklagar att du upplevt en otillfredsställande leveranstid. Vi förstår att det är frustrerande att vänta längre än väntat på din beställning.
Vi vill ge våra kunder en bra och effektiv leveransupplevelse och vi ber om ursäkt för att vi inte har uppfyllt dina förväntningar den här gången.
Vi hoppas att vi ses igen!
Med vänliga hälsningar,
Freya A
Coolshop Support Team
Coolshop borde byta leveranspartner
Det här är första gången jag beställer från Coolshop och företaget är ganska snabba med leveransen, allt var klart och skickat i stort sett samma dag som jag beställde det. Det enda problemet jag har är med företaget de använder för att skicka paketet, det är Instabox. Jag tycker att om man betalar en viss summa pengar så borde man få sitt paket hemlevererat. Instabox är långsamma med leveransen och deras kundtjänst är usel. Jag beställde mitt paket torsdagen den 27:e och det borde komma idag, måndagen den 31:a, men det kommer imorgon. Coolshop är inte problemet, men deras leveranspartner är det. Jag hoppas att de kan byta leveranspartner i framtiden. Snabbare leverans ger nöjdare kunder är allt.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Linnea,
Tack så mycket för din fina recension och för din utförliga feedback! 😊
Det är glädjande att höra att du upplevde att vi behandlade och skickade din beställning snabbt.
Vi beklagar däremot att leveransen inte gick helt som förväntat, och vi förstår naturligtvis din frustration över förseningen.
Vi tar självklart din feedback om vår leveranspartner vidare, eftersom vi alltid strävar efter att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Philip
Coolshop Support Team
Svar från Coolshop
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌟 Det gläder oss att höra att du är nöjd med både våra produkter och hela upplevelsen. Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Coolshop Customer Care
Trasig produkt, respektlöst kundservice!
Jag är mycket besviken på denna cykelbutik. De skickade en trasig cykel och vägrar att gå med på att den kan returneras, trots att felet uppstod direkt vid leverans. Vi har försökt kontakta dem, men bemötandet har varit otrevligt och helt utan vilja att hjälpa oss.
Det mest frustrerande är att det här gäller en produkt till ett barn, men ändå behandlas ärendet som om det vore ett vuxenärende utan någon känsla för situationen. Mitt barn blev mycket ledset över detta.
Jag kan tyvärr inte rekommendera denna butik till någon som vill ha trygg och respektfull kundservice.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tack för din recension.
Vi är ledsna att höra att du har haft en dålig upplevelse, och särskilt att situationen har påverkat ditt barn. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Tyvärr kan vi inte utifrån recensionen identifiera det aktuella ärendet eller se vad som har hänt i processen. Därför vill vi gärna be dig att lämna de nödvändiga uppgifterna så att vi kan titta närmare på ärendet.
Vi hoppas att du vill ge oss möjlighet att undersöka saken närmare.
Med vänliga hälsningar
Coolshop Kundservice
Vet inte om detta är en blandning…
Vet inte om detta är en blandning mellan coolshop och instabox/Postnord men när man förbeställer Spel så vill man gärna ha dom på releasedagen. Detta har nu hänt nästa varje gång jag beställt spel ifrån er att jag inte får det veckan efter då releaser oftast infaller på fredagar eller möjligen Torsdagar.
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hei Fredrik,
Jeg forstår fullt ut hvor frustrert du er. Når man forhåndsbestiller et spill, forventer man at det blir levert på utgivelsesdatoen.
Vi beklager at dette ikke har vært tilfelle med din siste bestilling. Vi tar dette veldig alvorlig og vil gjerne undersøke saken din nærmere. Du er derfor velkommen til å kontakte oss via e-post, så kan vi se nærmere på det!
Med vennlig hilsen,
Artizana
Rekommendera verkligen inte
Rekommendera verkligen inte
Skicka ett akvarium utan pump doppvärmare och lampa sen när man kontakta de så har jag inte fått svar vad jag ska göra . Har tagit en vecka och inte fått ännu.Ska de ta såhär lång tid att få svar av leverantören och ge mig?
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Benji,
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen att du fick svar först efter en vecka. Det här är naturligtvis inte den svarstid vi strävar efter, och vi ber om ursäkt för det.
Du är varmt välkommen att fylla i nödvändig information, så undersöker vi ditt ärende så snart som möjligt.
Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Julie
Coolshops supportteam
Barncykel
Köpte en cykel till vår 3-åriga dotter. Lätt att skruva ihop och att använda. Dottern älskar den!
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Martina,
Tusen tack för din recension.
Vi är mycket glada att höra att produkten var enkel att montera och att din dotter tycker om att använda den!
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse här.
Vi hoppas att få se dig igen 🙏
Med vänliga hälsningar,
Freya
Coolshop Support Team
Bra priser - tveksam leveranstid
Coolshop erbjuder nog de bästa priserna på deras produkter oftast pga prismatchningen, men de är väldigt långsamma/tvetydliga med leveranstider.
Beställde en produkt i fredags, fick ett mail under söndagen att de hade packat klart den och att den nu är redo att lämnas över till transportören. Toppen tänkte jag, då kanske jag har den t.om på måndag eller tisdag.
Spola fram till Tisdag, och Instabox "väntar fortfarande på avsändaren". Skrev till kundservice och fick info om att det är frakten mellan coolshop till instabox som tar tid... kan vara bra att ha det som info och inte hypa upp handlare i onödan om en möjligt snabb hantering.
Skulle ha haft min produkt till ett tillfälle ikväll specifikt vilket gör mig lite upprörd, men nu blir det tyvärr inte så. Frakttiden kommer nog hamna på 3-5 arbetsdagar nu istället.
Men men, med det billigare priset så kan man inte vara för besviken. Nästa gång blir det nog dock Amazon igen, som prioriterar vikten av snabb leverans.
*Uppdatering
Jag tänkte en del på detta omdöme och kom fram till att den hade alldeles för lågt betyg. Paketet var väl inpackat, Coolshop har vart snabba att få tag på såväl, det enda som störde mig var egentligen tiden mellan Coolshop > Levernatör, men annars var upplevelsen väldigt bra.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Elias,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du værdsætter vores priser, men vi beklager meget den oplevelse, du har haft med leveringstiden. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en ordre ikke når frem til en specifik anledning. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi beklager også, hvis kommunikationen omkring levering og håndtering har været uklar.
Jeg har derfor efterspurgt yderligere oplysninger fra dig, så vi kan få gennemgået sagen nærmere og tage din feedback med videre.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Trasig produkt vid leverans- dålig hantering vid reklamation!
Detta betyg pga hur de hanterat en reklamation.
Köpte en cykel på spelbutiken, den var fint inpackad och ”enkel” att sätta ihop.
Dock var ena ventilen trasig på framdäcket när den kom. Kontaktade företaget och de skulle skicka en slang.
1 vecka senare kom en slang, men absolut ingen instruktion hur man gör. Skrev till dem och då hänvisa dom mig till en cykelverkstad. Så nu, 2 veckor efter väntan får jag svar ”gå till verkstan”
Så jag får betala pengar för att få hjälp med en produkt som jag köpt från dem som var trasig vid leverans.
Inte ok!
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tack för ditt meddelande och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du hade problem med produkten vid mottagandet. I det här fallet har vi försökt hjälpa till genom att snabbt skicka en ny slang, så att problemet kunde lösas utan att behöva returnera hela cykeln. Vi förstår dock att det inte har varit en optimal upplevelse för dig, särskilt när instruktioner inte medföljde och du därefter har hänvisats till en verkstad.
Vi vill naturligtvis gärna hjälpa dig vidare och se till att ärendet löses tillfredsställande. Därför är du välkommen att skapa ett nytt ärende via länken nedan, så att vår klagomålsavdelning kan granska processen igen och bedöma ärendet i sin helhet:
https://app.claimlane.com/c/coolshop-rma?lang=da
Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod.
Dålig handkontroll till Nintendo Switch 2
Köpte Nintendo Switch 2.
Nöjd med köpupplevelsen. Rimlig leveranstid och paketet var bra emballagerat.
Produkten uppfyller också alla förväntningar, utom handkontrollen, vilket gör att det bara blir en 3:a i betyg.
Den medföljande handkontrollen där man kan sätta Joy-Controllerna går inte att ladda. Enda sättet att ladda handkontrollerna är att antingen fästa de vid själva spelkonsolen, eller köpa en separat laddningsdocka.
Tycker inte det är rimligt på en produkt som är så pass dyr.
Dessutom är den medföljande handkontrollen inte så skönt att hålla i.
Blev tvungen att köpa en annan handkontroll som också är dyr.
Sammanfattningsvis, i grunden en bra produkt, men handkontrollen lever inte upp till förväntningarna.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej,
Tack så mycket för din recension och för din utförliga feedback.
Vi är glada att höra att du var nöjd med köpupplevelsen och leveransen. Samtidigt är det naturligtvis tråkigt att höra att handkontrollen inte uppfyller dina förväntningar – både vad gäller laddning och komfort.
Vi vill påpeka att du som kund har 2 års reklamationsrätt om det finns ett fel eller en defekt i produkten. Om du upplever att handkontrollen inte fungerar som förväntat, eller om du är osäker på om den är defekt, hjälper vi dig gärna att undersöka saken vidare.
Du kan skapa ett ärende via följande länk:
https://app.claimlane.com/c/coolshop-rma?lang=da
När ärendet har skapats kommer vi att granska det och hjälpa dig vidare i processen.
Tack igen för din feedback – det hjälper oss att förbättra oss.
Mobilen skickades till Stockholm via…
Mobilen skickades till Stockholm via Instabox i god tid och bra skick.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi,
Thank you very much for your review.
We are very happy that the delivery was fast and that you had a good experience with us. We really appreciate it!
We look forward to doing business with you again.
Best regards,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Undermålig kundtjänst
Beställde ett set med två mikrofoner härifrån varav den ena inte fungerade. Reklamerade varan och en månad senare har felet fortfarande inte avhjälpts. Företaget hävdar att de väntar på svar från tillverkaren, men när det gäller en produkt för under 1000 kr känns det orimligt att de inte bara kan skicka en ny mikrofon eller ge mig pengarna tillbaka. Kommer inte beställa härifrån igen.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi,
Thank you very much for your review.
We are very sorry to hear about your experience with your complaint, and we fully understand that the waiting time has been frustrating. This is certainly not the experience we aim to provide.
A solution is currently being worked on, and we are doing our best to have the case resolved as soon as possible.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Best regards,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Värsta nätbutiken!!
Värsta nätbutiken!!! Om jag kunde ge noll poäng skulle jag göra det. Jag beställde en mattvättmaskin och det har gått tre månader nu. När man ringer dem ljuger de och mattvättmaskin hamnade i Norge och varje gång jag får samma svar. Ljuger de om att den är på väg tillbaka till Sverige. Jag avbröt köpet! Jag rekommenderar dem inte till någon. De är tjuvar och bedragare!!! Jag kommer ALDRIG att beställa från dem igen! NOLL POÄNG👎
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi,
Thank you for your review.
We are very sorry to hear about your experience and the long waiting time. We fully understand how frustrating this situation must have been, and this is certainly not the experience we aim to provide.
This sounds like a very unfortunate case, and we would very much like to take a closer look at it. I have therefore requested additional information from you so we can review the case again and ensure it has been handled correctly.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Beställde ett tangentbord till min…
Beställde ett tangentbord till min iPad. Det var defekt så jag skickade tillbaka det. Fick veta att det kunde ta 6 veckor att behandla en reklamation. Det är usel service. Nästa gång går jag till en riktig butik.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hi Stefan,
Thank you very much for your review.
We’re very sorry to hear about your experience with the defective product and the waiting time for your complaint. We understand that this can feel frustrating, and it is not the experience we aim to provide.
I have therefore requested additional information from you so we can review the case again and assist you further.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Tjocka kroppshår i förpackningen
Jag köpte en produkt, produkten skulle vara helt ny men när jag öppnade förpackningen och lyfte ur produkten så var det massa tjocka kroppshår på den och i förpackningen. Jag kontaktade support men fick inget svar. Kommer inte köpa härifrån igen tyvärr.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Coolshop
Hej Tiera,
Tack så mycket för din recension.
Jag beklagar att du har upplevt att produkten är i detta skick! Den är definitivt inte optimal på något sätt och vi behöver undersöka detta omedelbart.
Jag beklagar också att du har upplevt att vi inte har fått svar efter att ha kontaktat oss. Vi ber verkligen om ursäkt för detta, eftersom vi alltid strävar efter att ha god kontakt med våra kunder.
Jag har begärt mer information från dig så att vi kan kontakta dig och tillsammans hitta en lösning på situationen.
Vi ber om ursäkt för de besvär detta orsakar.
Med vänliga hälsningar,
Freya
Coolshop Support Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.