A Alensa é uma excelente empresa
A Alensa é uma excelente empresa. Desde que me mudei para Portugal, comecei a encomendar as minhas lentes mensais pelo site e elas chegam rapidamente, numa caixa selada. Às vezes, enviam promoções para experimentar outras marcas e há sempre uma comunicação muito clara sobre o estado da encomenda e do pagamento. Além disso, programei um lembrete no site, o que é bastante útil.
Por isso, recomendo-a vivamente.
Resposta da Alensa
Prezado(a) Cliente,
Recebemos a sua detalhada e entusiástica avaliação com a maior satisfação, e endereçamos os nossos sinceros agradecimentos pelo tempo despendido a partilhar a sua experiência.
É com grande apreço que verificamos que, desde a sua chegada a Portugal, a Alensa se estabeleceu como uma referência de excelência para o fornecimento das suas lentes de contacto. O seu feedback destaca aspetos cruciais da nossa operação, nomeadamente a celeridade na entrega, a segurança da embalagem (caixa selada) e a transparência e clareza da comunicação inerente ao estado da encomenda e respetivo pagamento.
Regista-se, com satisfação acrescida, que o sistema de lembretes para novas encomendas se revela uma ferramenta útil na gestão do seu processo de aquisição.
O seu testemunho, que culmina numa recomendação tão inequívoca, constitui o reconhecimento mais valioso do nosso trabalho e um poderoso incentivo para a nossa equipa na manutenção do elevado padrão de serviço.
Reiteramos a nossa gratidão pela sua confiança e fidelidade.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de atendimento ao cliente.