Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Obrigado pela avaliação. É bom saber que tudo foi tratado de forma simples e eficiente em Bari.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Sobre U-Save Car & Truck Rental
Escrito pela empresa
Good-value car rental, without the surprises
U-Save is an international car rental brand offering straightforward, affordable hire from more than 250 locations at airports, city centres and neighbourhoods across North America, Europe Africa and beyond.
Book online at usave.com to compare vehicles, see your price before you pay and collect from the location that suits you. Our fleet ranges from economy cars to SUVs and people carriers for the whole family.
Before you travel
- Payment card: a credit card in the main driver's name is needed for the security deposit. Deposit amounts and accepted cards vary by location and are shown before you book.
- Documents: bring your full driving licence and a valid ID. Some countries also need an International Driving Permit.
- Booked through a travel site? Check your voucher for what's included. Cover bought from a third party works differently from ours, and the counter will still need a deposit.
Here to help
For questions about an upcoming rental, contact the location on your confirmation email. For anything after your rental, including deposits, charges or damage queries, email our customer care team at ics@cs.usave.com.
We read every review on this page and reply to them, and we share your feedback with the location team.
Something not right with your rental?
Our customer care team will look into it personally
If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.
Informações de contacto
1052 Highland Colony Parkway, Suite 204, 39157, Ridgeland, MS
- 800-438-2300
- usave.com
10% off when you book direct
3,0
Aceitável
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
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Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Obrigado pela avaliação. Ficamos satisfeitos por saber que a equipa de Bari foi simpática, respondeu rapidamente e tornou o processo simples.
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit Ihrer Anmietung in Tivat so zufrieden waren.
Experiência de excelência
Correu tudo bem
O carro era fantástico
Equipa fantástica
Muito obrigado
12 de outubro de 2026
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Muito obrigado pela avaliação. Ficamos satisfeitos por saber que tudo correu bem, que gostou do carro e que a equipa em Roma lhe prestou um ótimo serviço.
Excelente escolha
LEm primeiro lugar a atenção e respeito da atendente em Lecce. O ótimo carro e a devolução ágol. Obrigado
12 de outubro de 2026
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Muito obrigado pela avaliação. Ficamos contentes por saber que a equipa em Lecce o tratou com atenção e respeito, que gostou do carro e que a devolução foi rápida.
Muito boa
Muito boa. Apenas sugiro melhorar as sinalizações pois tivemos dificuldade em encontrar a agência.
12 de outubro de 2026
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Muito obrigado pela avaliação. Ficamos contentes por saber que a experiência em Edimburgo foi boa. Agradecemos também a sugestão sobre a sinalização; percebemos que foi difícil encontrar a agência e vamos transmitir este comentário à equipa local.
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber que tudo correu bem.
Excelente
Fui muito bem recebido, tudo transcorreu com perfeita segurança. Recomendo a todos
10 de outubro de 2026
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos contentes em saber que foi bem recebido e que tudo decorreu com segurança. Agradecemos a sua recomendação e por ter escolhido a U-Save.
Péssima empresa! Usam de má fé e desrespeitam os clientes
Começando pelo péssimo atendimento, funcionários sem paciência de explicar, Ficamos 1 hora esperando o transfer a quase 1km do aeroporto de Napoli pois eles não tem presença física no aeroporto. Tem que ligar e esperar eles buscarem. Não nos mostraram as avarias anteriores e nem nos instruíram a fazer vídeos. Confiamos de boa fé que as avarias estavam marcadas nos controles deles. Quando fomos devolver o carro, uma funcionária muitíssimo mal educada, de cabelo grisalho, insistiu numa pequeníssima marca na porta dizendo que nós havíamos feito. E com absoluta certeza não fomos nós! Ela pediu o vídeo e dissemos que ninguém nos orientou a fazer. Ela riu e disse que isso era de total responsabilidade nossa! Falamos que não concordavamos com aquela avaria, que não fomos nós que fizemos e ela foi muito ríspida, falando alto e dizendo que éramos obrigados a assinar o documento, sem nos deixar ler! Passou direto para a última tela da assinatura e que depois fizemos discutir com a seguradora. Sinceramente já alugamos carros em várias partes do mundo mas nunca vi uma empresa tão ruim como a U-Save! Não recomendo pra ninguém! Pior empresa de aluguel de carros que eu já tive contato! Eles tem um preço mais competitivo mas parecem agir de má fé e total desrespeito pelos cliente! Vou abrir uma reclamação na rent a car também pois não podem intermediar uma empresa tão desqualificada quanto a U-Save
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Hi Pedro,
Obrigado por compartilhar a sua experiência. Lamentamos sinceramente que a sua chegada à agência em Nápoles tenha sido marcada por atrasos, frustração e uma interação que não correspondeu ao nível de profissionalismo que os clientes devem sempre receber. Entendemos perfeitamente o quanto é desagradável lidar com uma situação dessas, especialmente depois de uma viagem longa.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. O serviço de shuttle é comum em muitas locadoras que não operam diretamente dentro do terminal, e as instruções de recolha são fornecidas no voucher de reserva. Ainda assim, a espera que descreve é claramente superior ao aceitável, e iremos repassar esse feedback à equipa local.
Quanto ao processo de inspeção, os clientes são sempre encorajados a verificar o veículo no momento da retirada e a tirar fotos ou vídeos, mas lamentamos se isso não foi explicado de forma clara pela equipa. A comunicação deve ser completa e transparente, e o seu relato indica que isso não aconteceu.
Sobre a alegação de dano, entendemos a sua indignação. Nenhum cliente deve sentir‑se pressionado, tratado com falta de respeito ou impedido de ler um documento antes de assinar. Esse tipo de comportamento não reflete os padrões que esperamos das nossas equipas, e o seu feedback será tratado com seriedade.
Como o Trustpilot não nos fornece dados pessoais, não conseguimos identificar a sua reserva nem discutir detalhes específicos num espaço público. Para que possamos analisar o caso, rever as fotos de inspeção e verificar a cobrança aplicada, pedimos que entre em contacto com o nosso International Customer Service através de www.usave.com/contact ou ics@cs.usave.com. Assim poderemos investigar a situação de forma completa e privada.
Kind regards,
U‑Save International
Resposta da U-Save Car & Truck Rental
Hi Jonatas,
Thank you for sharing your experience with us.
We are delighted that you found our service to be economical. Providing great service is really important to us and it means a lot to know when we have hit the mark. We hope to see you again in the future.
Kind regards,
U-Save International.
Tanks to the up grade in the car...
Tanks to the up grade in the car.... Tanks!
Obrigado por oferecer um carro melhor do que foi alugado, aos Brasileiros, indico a USAVE... porém o pessoal não fala nossa língua, preparem para "arranhar" no espanhol, kkkkk....
18 de outubro de 2017
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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