Dragonfly 

Wat een drama. Ik begrijp niet dat bedrijven zoals Amazon nog steeds werken met deze lamzakken. Heb heel duidelijk openingstijden aangegeven omdat wij een bedrijf zijn. Van ma tot vr van 8 tot 17 uur. Za en Zo gesloten. Toch proberen deze droeftoeters tot 3x toe laat op de avond en in het weekend af te leveren. Ondanks de duidelijk ingevulde afleverinstructies.
Maar ja, gezien de vele 1 ster, zal het snel over zijn met deze groep.

My package was dropped off at the wrong house on a completely different street which happens to be someone i ghosted years ago. They promised they would fix it and never did.

I wish I could give them a zero. You sit at home waiting for a pick up and suddenly get a message that they tried to pick up but no-one answered the door. HUH? That happened twice in a row. This is an apartment building and they have the code for our buzzer.We have a video access to see if anyone tried to buzz us. Negative. So, I guess I'll sit at home for the third day. Horrible service

Voor de 4de keer mijn bestelling weg ze gooien het maar ergens neer en doen geen moeite om je te helpen

10 augustus 2026 - 20:24
Ivm brand verzocht te bellen bij poort (zelfs met instructies bij bel). Track zegt in brievenbus, echter voor een garagedeur neergelegd waar misschien asbest ligt. Gewoon onder lint door gegaan. Waardelize bezorgdienst

Pakket niet geleverd.
Foto van brievenbus is níet mijn brievenbus!

Pakketje besteld via Amazon. Zou na half 5 bezorg worden en dan kan ik niet. Dit heb ik telefonisch doorgegeven en was prima. Ze zouden het de bezoger doorgeven.
Dezelfde avond is het pakket alsnog om 18:39 bezorgd, zonder foto en kan ook nergens een pakket vinden. En de klantenservice stuurt je vervolgens door naar Amazon. Lekker makkelijk weer... Eerste en laatste keer bestellen via dragonfly.

Adres is gewoon goed, maar ze geven aan dat mijn adres niet klopt. Na 30 minuten wachten hen aan de lijn gehad, en tijdens het gesprek hangen ze op. Voor de tweede keer gebeld en na een uur wachten de telefoon maar opgehangen.

The worst! The courier is just doing whatever. Received a message at 23:44h that my package was delivered. At that time!!!!! There was nothing. After filing a complaint they stated that the package is delivered somewhere in a totally different state. Meanwhile, the courier had sent a picture of the package where my address was stated CLEARLY. This is crazyyyyy!!! No where to be found

Ondanks online aangegeven instructies, is het pakket gedumpt in de papiercontainer. Nog een geluk dat deze dezelfde dag niet geleegd is. Nu zou een ander pakket bezorgd zijn in de middag, -wij waren thuis- maar geen pakket te vinden, wij wonen afgelegen, zeker niet op route, maar om dan aan te geven dat je bent geweest terwijl dit niet zo is, is niet handig. Wel de volgende ochtend contact gehad met de klantenservice, excuses enz. Er zou contact worden gezocht met de chauffeur, maar tot op heden geen reactie.

pakei bezorgd op een veilige plek rondom je huis. Ik woon in een appartement op de 1ste verdieping. Er is geen plek rondom mijn huis.
Foto's wordt je ook niks wijzer van. Vermoedelijk is het pakket dus uit de portiek gestolen. onvoorstelbaar wat een flut bedrijf. elke keer gaat er wel wat mis. Ik wil gewoon bezorging door DHL of PostNL dan kan ik het tenminste op een ophaal punt laten bezorgen. Ik ben echt klaar met amazon en de belachelijk slechte bezorging van hun.

Nog nooit zo’n slecht bezorg bedrijf meegemaakt. Ik snap niet waarom ze de hele boel niet opdoeken.

ELKE bezorging die door Dragonfly werd gedaan naar mijn huis is fout gegaan. De tracking pagina is totaal niet accuraat en pakketten zijn altijd vertraagd. Als er dan uiteindelijk wordt gezegd dat het pakket bezorgd is, kan je zelf op speurtocht want er wordt nooit gewoon normaal aangebeld en overhandigd. Er zit dan wel een foto bij de mail maar dit is altijd een foto van het pakket in de bestelbus, lekker veelzeggend. Een paar keer is het pakket zelfs nooit meer terecht gekomen. Ik heb Amazon al ingelicht dat deze samenwerking mij ervan weerhoudt nog bij ze te bestellen. Vroeger werd mijn bestelling binnen een dag of twee netjes bezorgd door Amazon zelf en nu mag ik twee weken zelf op zoek gaan naar mijn pakket, inclusief 10 onzin tracking updates van Dragonfly dat ze zogenaamd binnen een uur voor de deur staan.

Op tijd geleverd maar geven geen tijd aan wanneer ze komen en het pakketje in de gang gelegd ipv netjes naar boven te brengen.

Zeer zeer zeer zeer slecht service. Tot 2x toe mijn pakketje op verkeerde adres afgeleverd. En daar sturen ze dan ook nog een foto van. Snap niet dat Amazon met deze waardeloze dienstverlening in zee gaat. Ga echt twijfelen nog bij Amazon te bestellen.

Waardeloos. Al meerdere keren “bezorgd” Waar dan?????
Tracking? Echt een lachertje. Is dan uren bezig de verwachte bezorgtijd te berekenen 🙄
Dus je zit gewoon thuis want, tja, ze kunnen de hele dag aanbellen. Hoop je
Ik snap Amazon niet dat ze met zo’n k..bedrijf in zee gaan

Bestelde bij Amazon artikelen van waarde. Bezorging door Dragonfly de volgende dag woensdag. Omdat ik niet thuis zou zijn, klantenservice Dragonfly gebeld en de levering +1 dag later. Dezelfde woensmiddag email dat bezorger onderweg is. Opnieuw klantenservice Dragonfly gebeld. Email mocht genegeerd worden. Was foutief. Woensdagavond kwam ik thuis en pakket lag bij de voordeur aan de straat. Klaar voor diefstal. Wat een slechte service. Vermijd Amazon en Dragonfly !!!!!

Pakket van Amazon kwijt. Compleet verkeerde en ontbrekende tracking updates. Echt de ALLERSLECHTSTE “bezorgdienst” ooit. NUL sterren

Waarschijnlijk de slechtste bezorger die bestaat. Mijn pakket is op een heel ander adres afgegooid, letterlijk ….dank aan de mensen die daar wonen anders was ik een pakket armer. En dan de melding Mohamed is binnen een uur bij u, nou Mohamed ik zou eerst naar Hans anders gaan .

They ignored Delivery notes to leave parcel at my door.

They tossed it somehwere random in the building and only sent the seller a picture.

A tenant eventually found it and brought it to me. The product inside was notably damaged but usable.

The Dragonfly/Intelecom system improperly reads addresses, and the company doesn't seem to care.

I ordered a package that I needed today for my work tomorrow, making note of the delivery times. Once it shipped I noticed It said it was shipping from Intelecom. Last night I got a notice that it was in the hands of a Dragonfly Driver. Over the course of 18 hours, the delivery window went from 8 - 11, 11 - 3, 12 - 3, 2 - 3 and then 2:30 to 3:30. I've been sitting here waiting all day for this package.

At 3:40 I received an email stating my package could not be delivered. I checked the tracking and my address is correct, and no one has arrived at my residence, so decided to call for clarification.

My address is listed as "1 - 600 Anywhere Street". This is a common format for addresses, "Unit - Street Address". The CSR explained that the system at Dragonfly cannot read this, and sends the drivers gps to "1 Anywhere Street".

I said that sounds like a pretty big issue, as the sole job of the company is to deliver packages to addresses, so the company system should be capable of reading addresses. I've not had this issue with my address and other logistics companies. I needed this package today, how quickly can the address be updated?

They said Sunday and I said that a real shame, as the driver is apparently just down the street.

I was then rudely told that that was the address given by the shipper, and that the system reads it this way...

To which I replied I understand that, and there is nothing wrong with the address. The issue lies with the software at Dragonfly. It's not my fault or your fault (referring to csr) but someone at Dragonfly should be looking at this and I'd appreciate the issue being escalated as I've never had a dragonfly delivery go well.

The csr then said "ma'am do you want me to fix the address or not?"

I said I would like the address fixed and the issue escalated and was met with 30 seconds of silence. I asked if they were still there and was met with more silence. At this point I'm outraged and said are we going to sit in silence all day? And the csr yelled "I'm fixing the address right now! Is there anything else I can help with today?!"

The attitude of the csr rep was indignant and sour, which was wild to me as the first thing the automated voice tells you when you call is that obscenity and abuse would not be tolerated, so I was sure to be factual and sweeter than sugar while speaking to the rep, thinking wow this must be a stressful job.

I purposely avoid Dragonfly/Intelecom, and have stopped ordering from any retainer who uses them (adding another to my list today!). I'm genuinely shocked by the decent reviews on this site, so am adding my voice as I feel a lot of these are probably from employees or bots. This company is terrible at the one job they are supposed to do and clearly have so many complaints that the staff are now unhinged.