Deutsche Bahn Opiniões 

hatte auf dem hin und rückweg 2 h verspätung und hab meine reise nicht erstattet bekommen

Ich musste heute eine Fahrt von Flensburg nach Tübingen ertragen – und natürlich wäre es keine richtige Reise mit der Deutschen Bahn, wenn alles einfach funktionieren würde.

Mein erster Zug, der RE7 von Flensburg nach Neumünster, war zunächst der festen Überzeugung, pünktlich loszufahren. Kurz darauf hat er sich dann allerdings spontan umentschieden und beschlossen, seine Reise Richtung Hamburg lieber mit etwa einer halben Stunde Verspätung anzutreten.

Das Resultat: Mein ICE von Neumünster nach Stuttgart war natürlich weg. Während dieser vermutlich fröhlich ohne mich durch Deutschland fährt, bin ich zwischenzeitlich in Schleswig gestrandet.

Dort durfte ich dann auf den nächsten Zug warten, der mich nun nach Frankfurt am Main bringen soll. Überraschenderweise bewegt sich dieser derzeit sogar in einem für deutsche Bahnverhältnisse akzeptablen Zeitrahmen – ich möchte den Tag allerdings nicht vor dem Abend loben.

Ich werde über den weiteren Verlauf meiner Reise berichten, sobald ich Tübingen erreicht habe.

Oder eben auch nicht

Nicht Mal einen Stern wert Züge werden Absichtlich Verspätet zb überholen einen verspäteten zu damit der pünktliche Zug eine Verspätung von 15 Minuten bekommen bekommt hier bzw eure Disponent das nicht hin besser zu planen. Ihr erhebt immer die Preise für was um eure gelogenen Werbe spots zu finanzieren zb ein Werbe spots Entspant an Ziel ankommen wo ist das entspannen wenn man statt 4 Stunden 9 Stunden braucht. Die Kunden sollten echt Mal streiken so wie es die Bahn macht wenn es um mehr Geld geht

Der Mahnungsbescheid zu der Deutsche Bahncard und entsprechend eingeleitetes Gerichtsverfahren durch Universum Incasso hatten uebersehen, dass ich den Zahlungsforderungen 9 Monate vorher bereits nachgekommen war. Und trotzdem kamen weitere Mahnungsbescheide. Das ist voellig unakzeptabel. Ich wuerde die Bahncard nie empfehlen wegen deren Eintreibungen von Geld, die aus dem Kleingedruckten hervorgehen. Ich wuerde null Sterne vergeben, wenn ich koennte.

Unsere Erfahrung mit der Deutschen Bahn toppt absolut alles und hat uns sprachlos hinterlassen. Hier läuft wirklich einiges schief:

Doppelt gezahlt wegen starrer Regeln: Die Mutter meiner Frau hatte zwei Tickets von Augsburg nach Hamburg für ca. 250 Euro gebucht. Da sie kurzfristig erkrankte und selbst die buchende Person war, wurden laut DB beide Tickets komplett ungültig – unfassbar kundenunfreundlich. Meine Frau musste daher für 300 Euro komplett neue Tickets für zwei Personen kaufen.

Abwimmeln vor Ort: Im DB Info-Zentrum Augsburg wurden wir zunächst an das Reisezentrum verwiesen. Nach langem Anstehen dort hieß es dann schlicht: Da geht absolut gar nichts auf Kulanz. Kein Entgegenkommen, keine Empathie.

Ganz besonderer Anlass ignoriert: Zur Krönung des Ganzen traten wir die Reise an, um den krebskranken Vater aus dem Krankenhaus in Hamburg abzuholen – eine ohnehin schon emotionale und belastende Situation, die von der DB durch völlig chaotische Abläufe noch verschlimmert wurde.

Sitzplätze willkürlich geändert: Kurzfristig wurden unsere gebuchten Sitzplätze ohne Vorwarnung umgebucht – statt unserer gewünschten Plätze ohne Tisch bekamen wir plötzlich Plätze mit Tisch.

Suchspiel im Zug: Da auf unseren ursprünglichen Plätzen bereits andere Fahrgäste saßen, durften wir im fahrenden Zug erst einmal ewig nach einem Schaffner suchen, um überhaupt unsere neuen Plätze zugewiesen zu bekommen.

Fazit: Völlig überforderter Kundenservice, starre und unfaire Tarifbedingungen und jede Menge Stress in einer ohnehin schweren familiären Situation. Hier wurden massig Geld und Nerven in den Sand gesetzt. So gewinnt man keine zufriedenen Kunden!

Die Deutsche Bahn – ein Dauerthema, das einfach nur noch nervt. 🚆

Die Züge sind häufig nicht besonders sauber, Verspätungen gehören gefühlt zum Alltag und ständig fallen Züge aus. Und wenn dann der Anschlusszug nicht wartet, steht man am Ende irgendwo am Bahnhof und muss schauen, wie man weiterkommt.

Gerade bei längeren Fahrten ist das unglaublich ärgerlich. Man plant seine Reise, verlässt sich auf die angegebenen Verbindungen – und am Ende funktioniert vieles einfach nicht so, wie es sollte.

Verspätungen können natürlich passieren. Aber wenn man ständig mit Verspätungen, Zugausfällen und verpassten Anschlüssen rechnen muss, wird Bahnfahren irgendwann einfach nur noch anstrengend.

Für mich ist das ein absolutes No-Go und definitiv ein Bereich, in dem sich in ganz Deutschland dringend etwas verbessern muss. 😤🚆

Return ticket Berlin - Brussels. First leg 4 hours late. Return leg: I had to take a hotel in Köln to avoid having to wait from 1am to 3:30 am in Frankfurt. Terrible service, always late, no support. Unbelievable

We planned a circular rail holiday around Europe stopping at key locations ….. The DB rail part included a £1000 + sleeper from Augsburg to Venice …. this was cancelled by the rail company before we left home ! We rebooked with seated trains to Augsburg, overnight stop , then seated train to Venice ! We never reached Augsburg because our train from Brussels to Frankfurt was cancelled at Bonn station ….. we incurred a hotel bill at Bonn and an air flight to Venice the following morning ! Losing our following through connecting DB trains and an Ibis stoppover at Augsburg …. We got a refund for the Sleeper booking but not the replacement connecting trains and hotels ! In future I’ll take shorthaul flights !

ja einfach nur schlecht, von vorne bis hinten

Ze hebben mooie moderne treinen, maar er is geen enkele die op tijd rijdt. Alles is altijd vertraagd, maakt niet uit vanaf waar en waar naar toe. Daardoor kun je nooit normaal een aansluiting halen.

This review features a low score due to the poor experience with the reimbursement service.
Background: I booked a train from Munich to Prague. Nine days before departure, DB e-mail me the train is cancelled, and I should choose another one. As all alternatives were not viable ones (I had to travel by bus) I asked to be reimbursed.

The issue: One month after, DB emails me asking me to “be patient a little longer”. Today, 42 days after my reimbursement request, I still have received no answer from DB. In their email, DB recommends to use the online reimbursement request on the customer account, rather than submitting the pdf form via email; of course I tried that first, but it did not work.

My recommendation: please ensure your process runs faster and more efficiently, and check your online site. DB are withholding money that doesn’t belong to them, it’s only fair to hand it back, with their apologies for the time wasted.

Auf der Fahrt von Erkelenz nach Kiel hatten zwei ICE in Folge Verspätung mit dem Erfolg das der Anschlusszug von Hamburg nach Kiel nicht erreicht werden konnte.
Eine Woche Später,die Ausschiffung in Kiel ging überraschend schnell,so das wir bereits um 9.00 am Bahnhof waren.
Auf der Fahrt von Hamburg nach Wuppertal wurden wir kontrolliert.Der Schaffner erklärte das wir eine Zugbindung hätten und wir in Bremen aussteigen müssten und ca.3 Stunden warten müssen.
Ich erklärte das es sich um ein Zug zum Schiffticket handelt,zwecklos.
Der ICE nach Wuppertal natürlich rappelvoll und selbstverständlich Verspätet.
Der Anschlusszug nach Erkelenz defekt,Ankunft statt 19.00 Ankunft um 20.00 Uhr.
DB ist der absolute Sch…..

Ich fahre gerne mit der Bahn. Wichtig ist das alle Toiletten verfügbar sind, dass könnte optimiert werden

Ihr seid doch nicht mehr ganz Knusper in der Birne, also sorry wenn ich das so sagen muss aber es funktioniert ja garnichts mehr mit euch. 63€ im Monat für was?! Für Ausfälle? Für stundenlange Verspätungen? Es gibt Menschen die auf Zug, Bus, Bahn usw angewiesen sind und ihr bekommt nichts mehr auf die Reihe das ist wirklich traurig, aber Hauptsache jeden Monat pünktlich Geld verlangen wollen also ehrlich da braucht ihr euch nicht mehr wundern das ihr so schlecht bewertet werdet. Im Sommer muss man bei 40grad stunden warten und im Winter friert man sich den A…. ab. Man hat Berufsschule und ist erst gegen 21 uhr zuhause um am nächsten Tag wieder um 05:00 aufzustehen, und es geht leider auch arbeitenden so die einfach fertig und geschafft sind und sich so etwas antun müssen, und als ob das nicht schon genug wäre kommt man zu spät zur Arbeit oder zur Berufsschule. Und dafür bezahlen Leute Geld. Vielleicht solltet ihr mal was für euer Geld tun oder nach Lösungen schauen. Ich weiß für manches könnt ihr nichts aber bei manchen Sachen muss man einfach mal durchgreifen oder rechtzeitig einen SEV schicken damit Leute auch noch was von ihrem Leben haben dürfen.

Ich muss einen Stern vergeben – wegen der Unpünktlichkeit, der Streichung von Haltestellen und der Lügen. Mehrfach gab es Probleme mit Zugverspätungen, die jedoch nirgendwo im Fahrplan aktualisiert wurden. Schon mehrmals musste ich über eine Stunde auf den nächsten Zug warten, weil die Fahrt willkürlich abgebrochen wurde und die Züge nicht an den von mir benötigten Haltestellen hielten.

Nun zum aktuellen Problem: Ich habe meinen Namen geändert und einen neuen Ausweis mit dem neuen Namen erhalten. Ich hatte mich bereits im Mai erkundigt, ob eine Namensänderung möglich sei, und man sagte mir zu, sofern ich den neuen Ausweis vorlege. Es gab ein ziemliches Hin und Her; die Antworten ließen oft einen Monat auf sich warten, aber man versicherte mir dreimal, dass die Änderung vorgenommen werden könne, sobald der neue Ausweis vorläge. Nachdem ich dann eine Kopie des Ausweises geschickt hatte, erhielt ich einige Wochen später die E-Mail, dass eine Aktualisierung auf meinen korrekten Namen aufgrund der Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen NICHT möglich sei – mit der Begründung, dies könne zu betrügerischen Aktivitäten führen. Warum wurde ich MONATLANG so angelogen? Der Kundenservice war absolut nicht hilfreich und ging nicht auf meine Fragen ein – etwa darauf, was passiert, wenn mein Ticket kontrolliert wird, der Name auf dem Ausweis aber abweicht (was ja nur auf deren Untätigkeit und mangelhafte Kommunikation zurückzuführen ist). Diese Frage wurde schlichtweg ignoriert. Das ist einfach nur lächerlich.

Mein Zug Richtung Zug hatte Verspätung. Eine Rückerstattung habe ich online beantragt und erhalten.

Ich bin von Nürnberg Nach Plattling mit dem ICE nachts. es war der letzte wo ich meinen Umstieg geschafft hätte. Und wie es ja so schön ist gabs dann in Regensburg erstmal 89 Minuten standzeit wegen einer Baustelle. Tja in Plattling angekommen wurde uns Kulanterweise ein Taxigutschein ausgestellt, aber dieser wurde von Keinem Unternehmen am Bahnhof aktzeptiert.

Daraufhin habe ich eines auf eigene Kosten gebucht, beim einreichen der rechnung wurde mir dan Gesagt es kann nicht erstattet werden da der Taxi Gutschein ausgestellt wurde

Dauerhaft unzuverlässig und inkompetent.

Wiederholte Verspätung aus Göttingen.

Ich hätte auf die 70 minVerspätung aufgrund verspätetem Fahrpersonal verzichten können. Die Anzahl und die Inhalte der Ausreden sind schon fast egal. Die Unfähigkeit der Bahn ist episch. Ich werde locker zwei Stunden zu späz ankommen und die 50% des Ticketpreises bekommen.

Ein Stern ist noch zu viel für die Zuverlässigkeit der Bahn. Mal wieder gestrandet, Schienenersatzverkehr kommt nicht laut Aushang…

Wann auch immer ich in einem Zug von Deutschen Bahn gefahren bin, war es immer sehr cool