Pawel Parczewski

Szanowny Panie Pawle,
dziękujemy za komentarz.

Z informacji wynika, że odpowiedzi na Pana zgłoszenie udzieliliśmy mailowo. Gwarantowany czas na dostawę paczki na wybranym kierunku wynosi 7 dni roboczych - Pana paczka została doręczona właśnie na 7, nie 9 dzień roboczy.
W związku z tym nie ma możliwości złożenia reklamacji na czas transportu.

Jeżeli chodzi o dopłatę naliczoną przez firmę DPD - poprosiliśmy Pana o przesłanie zdjęcia paczki na wadze, aby móc reklamować w Pana imieniu dopłaty naliczone bez przewoźnika. Nie otrzymaliśmy odpowiedzi w sprawie. Podkreślamy, że zależy nam na wyjaśnieniu sytuacji, dlatego też oczekujemy na dowody abyśmy mogli złożyć wniosek reklamacyjny.
Pozostajemy w kontakcie.

Dear Pawel,

Thank you for your review. I'm sorry to hear that your order got delayed during transport. Our apologies for this.

Unfortunately, delays like these can occur during transport. Especially right now with the holidays coming up. Once your order is dispatched, UPS will keep you up to date about the status of your order in the track & trace as best as they can.

I'm sorry to hear that we haven't been able to deliver you orders when you expected them to arrive. I have sent you a personal e-mail to see if we can come to a mutual solution.

We hope we may be of service to you again in the future.

Kind regards,

Tim