Elzbieta Kachel

Zawsze uważałam,że DHL. re to najlepsza firma przewozowa. Ale kilka razy się zawiodłam. Dzisiaj przed godziną, podjechał samochód DHL. Hamburg Schweidnitzer Straße. O ucieszyłam się, bo czekałam na paczkę. Ale kurier nie wysiadł z samochodu. Postał parę minut i odjechał. Za chwilę dostałam powiadomienie na e-mail, że dostarczenie paczki nie było możliwe. Jak kurierowi nie chciało się wysiąść z samochodu, to oczywiście że było niemożliwe. To straszne, co się stało z firmą DHL w Niemczech. Czy to możliwe,żeby upaść tak nisko?

Das Unternehmen fing eine private DPD-Sendung von geringem Wert ab, die 0,350 kg wog. Sie gab an, dass ich 1 kg Geburtstagskarten aus England bestellt hätte und dafür Zoll zahlen müsste. Ich habe in England nichts bestellt. Das Paket war privat von der Familie und enthielt eine Geburtstagskarte mit Wünschen und ein Geschenk (eine handgefertigte, gehäkelte Tasche). Sie haben das Paket zurückgehalten, weil ich den Zoll nicht bezahlt habe, da ich glaube, dass private Pakete bis zu 20 Euro nicht zollpflichtig sind. Dies ist im Abkommen zwischen Großbritannien und der Europäischen Union vorgesehen. Sie haben es auch nicht an den Absender zurückgesandt. Das Paket wurde am 15. März 2024 aus England an mich verschickt und konnte am 12. April 2024 zurückgegeben werden. Bis heute, also 19. Juni. 2024 hat der Absender die Rücksendung nicht erhalten.

Firma przechwycila prywatną przesyłkę DPD o niewielkiej wartosci,ktora ważyła 0,350kg. Stwierdziła że zamówiłam w Anglii 1kg kartek urodzinowych i mam zapłacić cło. Ja niczego w Anglii nie zamawiałam. Przesyłka byla prywatna od rodziny i zawierała kartkę urodzinową z życzeniami i prezent (recznie, na szydelku zrobiona torebka). Zatrzymali przesyłkę, bo nie zapłaciłam cła, gdyż uważam, że przesyłki prywatne do 20 euro nie kwalifikują sie do oclenia. Tak przewiduje umowa miedzy Wielką Brytanią a Unią Europejską. Nie zwrocili także do nadawcy. Przesyłka wysłana z Anglii do mnie 15.03.2024, a zakwalifikowana do zwrotu 12.04.2024. Do dzisiaj tj. 19.06. 2024, nadawca nie otrzymał zwrotu.

Dpd informiert auf der Website 12.04.2024, darüber, dass das Paket an den Absender versandt wurde. Es sind mehr als 2 Monate vergangen und der Absender hat keine Rückerstattung erhalten. Was ist mit dieser Lieferung passiert? Fazit für mich als Empfänger und für einen Versender : Vertrauen Sie DPD nicht und versenden Sie niemals etwas über dieses Unternehmen.

dpd hält die Rücksendung seit dem 12. April (aktuelle Information) in seinem Lager in Raunheim bereit. Es ist zur Rücksendung bestimmt, wird aber nicht an den Absender versandt. Skandal. Ich hatte bereits die Hoffnung verloren, dass er mich zurückschicken würde. Ich habe den Absender in England kontaktiert, aber er hat die Rücksendung noch nicht erhalten. Das Paket wurde mir am 15. März zugesandt, damit es an meinem Geburtstag ankam. Es ist nicht bekannt, wie DPD es als kommerzielle Sendung einstufte. Und es war eine Privatsendung von geringem Wert. Es wanderte einen Monat lang durch Deutschland, und schließlich qualifizierte DPD es für die Rücksendung, schickte es aber nicht. Es ist eingelagert, entweder gestohlen oder beschädigt und weggeworfen.
Gibt es in Deutschland eine Einrichtung zum Schutz der Verbraucherrechte?

Trustpilot odpowiada szybko ,ze zamiescil moja recenzje. W kazdym momencie moge przeczytac , co napisalam Adresat recenzji nie zawsze czyta to co opublikowane jest przez Truspilot. Nie odpowiada na zamieszczona opinie. natomiast odpowiada na opinie wystawiona na google.

Zawsze mogę liczyć na DHL. Nigdy mnie nie zawiodła. Często wysyłam paczki przez tę firmę.Dokladnie podaje informację gdzie znajduje się moja paczka. W przypadku przesyłki za granicę , podaje zagraniczny numer śledzenia. Kurier dostarcza paczkę do adresata. W przypadku mojej nieobecności zawsze zostawia awizo. Życzę innym firmom transportowym, aby brały przykład z dhl, bo jest rzetelna i odpowiedzialna.

Der Fisch verrottet vom Kopf her

DPD in Deutschland ist ein unzuverlässiges Unternehmen. Es hält sich nicht an Gesetze und internationale Vereinbarungen und führt Kunden bewusst in die Irre und lügt, alles nur, um mit den Kunden Geld zu verdienen. Diesmal war es nicht die Schuld des Kuriers, sondern die Sendung wurde im Auftrag von DPD beim Zollamt zurückgehalten. Er gab an, dass sich ein Kilogramm Geburtstagskarten in einem perforierten Umschlag befanden (und die Sendung 0,35 wog) und ich eine Handelsrechnung an das Zollamt in Aschaffenburg senden und den Pfand nach dem Absenden einer E-Mail (27. März) bezahlen sollte Ich komme mit einer Erklärung und einem Foto ins Büro. Der Umschlag enthält eine Geburtstagskarte und einen handgefertigten Garnbeutel als mein Geburtstagsgeschenk. Nach einigen Tagen des Schweigens rief ich beim Zollamt an (03/04) und erhielt die Antwort, dass die Sendung vom Zoll befreit sei und ich bald mit der Lieferung rechnen könne. Leider erhielt ich am 5. und 8. April eine Nachricht von eComSolution im Auftrag von DPD, dass ich 11,61 PLN für die Sendung bezahlen musste. (Die Geburtstagskarte hat sicherlich 1 £ gekostet, und die von meiner Tochter handgefertigte Garntasche?) Schließlich unterliegen kleine Geschenke nicht dem Zoll. DPD weiß davon, das Zollamt weiß davon und sie hoffen, dass der Empfänger nichts davon weiß und zahlt. Schließlich wurde die Lieferung in England bezahlt. Noch eine Lüge; DPD schickte am 4. April eine Nachricht an den Absender in England, dass das Paket am nächsten Werktag beim Empfänger zugestellt werden würde (was nicht geschah). Ein weiterer Betrug bei der Paketverfolgung: Auf der Karte ist nur ein Auto mit dem DPD-Emblem zu sehen, und es gibt keine Städte, sondern nur unmarkierte Straßen. Noch eine Lüge; Bei der Sendungsverfolgung gibt es die Information, dass die Sendung mit einem Gewicht von 0,81 kg als Retoure an den Absender versandt wurde. Derselbe Umschlag hat also drei verschiedene Schwerkraftgewichte. Ich habe den Absender kontaktiert. Er erhielt keine Informationen über die zurückgesandte Sendung. Meine Tochter rief DPD in England an und erhielt die Antwort, dass sich das Paket in einem Lager in Deutschland befände und die Zustellung bis zu 3 Monate dauern könne. Der deutsche DPD hat es mit Retouren nicht eilig. Schön!!! Sie haben von mir keine zusätzliche Gebühr erpresst, daher kann es sein, dass das Paket im Lager ist. Diese Sendung hatte für mich einen emotionalen Wert, da sie preislich wenig wert war. So hat mir DPD anlässlich meines 73. Geburtstags den Mittelfinger gezeigt. Du hast nicht bezahlt, du wirst es nicht bekommen. Sollte mir DPD oder irgendjemand vorwerfen, dass ich Unwahrheiten schreibe, lasse ich alles dokumentieren und schicke es ggf. an den Interessenten weiter. Mir tun nur die Wünsche leid, die ich nicht gelesen habe, und diese handgefertigte Tasche. Der Umschlag wurde am 16. März aus England verschickt

Heute befindet es sich in einem DPD-Lager in Deutschland.

Datum der Erfahrung: 22. April 2024

DPD w Niemczech,to firma nierzetelna. Nie przestrzega prawa i umów międzynarodowych, ponadto świadomie wprowadza klientów w błąd, kłamie, a wszystko po to ,aby zarobić na klientach. Tym razem, to nie kurier zawinił,a przesyłka została zatrzymana w urzędzie celnym w imieniu DPD. Stwierdził, że w perforowanej kopercie znajduje się kilogram kartek urodzinowych,( a przesyłka waży 0,35) i mam przesłać fakturę handlową do urzędu celnego w Aschaffenburgu i zapłacić clot.Po wysłaniu e- maila (27.03)do urzędu z wyjaśnieniem i fotografią, że w kopercie znajduje się jedna kartka urodzinowa i ręcznie wykonana z włóczki torebka jako mój prezent urodzinowy. Po kilku dniach milczenia zadzwoniłam do urzędu celnego( 03.04.) i otrzymałam odpowiedź, że przesyłka została zwolniona z cła i mogę się wkrótce spodziewać jej dostarczenia. Niestety w dniu 05.04 i 08.04.otrzymałam wiadomość od eComSolution im Auftrag von DPD, że mam zapłacić za przesyłkę 11,61. ( Kartka urodzinowa kosztowała z pewnością 1funta, a torebka z włóczki ,ręcznie zrobiona przez córkę?) Przecież drobne prezenty nie podlegają ocleniu . DPD o tym wie, urząd celny o tym wie i liczą na to, że odbiorca o tym nie wie i zapłaci. Przecież przesyłka została opłacona w Anglii. Następne kłamstwo; DPD wysłał do nadawcy do Anglii,dnia 04.04 , że przesyłka zostanie dostarczona do odbiorcy w następnym dniu roboczym.(co nie miało miejsca). Następne oszustwo przy śledzeniu paczki, jest na mapie tylko samochód z emblematem DPD, a nie ma miejscowości tylko nieoznakowane ulice. Następne kłamstwo; podczas śledzenia przesyłki jest informacja, że przesyłka o wadze 0,81kg została wysłana jako zwrot do nadawcy. A więc ta sama koperta ma trzy różne wagi ciężkości. Skontaktowałam się z nadawcą. Nie otrzymał żadnej informacji o przesyłce, że wraca. Zadzwoniła córka do DPD w Anglii i otrzymała odpowiedź, że przesyłka jest w Niemczech w magazynie i dostarczenie jej może potrwać do 3 miesięcy. Niemiecki DPD nie spieszy się ze zwrotami. Pięknie!!! Nie wyłudzili ode mnie dodatkowej opłaty, to przesyłka może leżeć w magazynie. Ta przesyłka miała dla mnie wartość emocjonalną, bo była cenowo niewiele warta. Tak DPD z okazji moich 73 urodzin pokazał mi środkowy palec. Nie zapłaciłaś, nie dostaniesz. Jeśli DPD, czy ktokolwiek zarzuci mi pisanie nieprawdy, to mam wszystko udokumentowane i w razie potrzeby prześlę zainteresowanej osobie. Szkoda mi tylko tych życzeń, których nie przeczytałam i tej ręcznie wykonanej torebki.Koperta została wysłana 16.03 z Anglii i do dnia dzisiejszego leży w magazynie DPD w Niemczech.

Ta firma jest nieuczciwa. Koperta została nadana w UK 15.03.2024 i do tej pory jest przetrzymywana w DPD
Zollamt Aschafenburg. Napisałam do Zollamt Aschafenburg, dzwoniłam, zachęciłam do otworzenia koperty, żeby udowodnić, że zawartość nie kwalifikuje się do oclenia. Znajduje się w niej kartka z życzeniami urodzinowymi i ręcznie wykonana na szydełku torebka włożona do kosmetyczki jako prezent urodzinowy. Nie wiem dlaczego DPD stwierdził, że trzeba to oclić jak to jest niewiele warte. Po rozmowie telefonicznej urzędnik Zollamtu, stwierdził, że przesyłka jest wolna od cła i będzie dostarczona wkrótce. Niestety wędruje nadal do Worms i z powrotem do Zollamt Aschenburg. Skandal!!! To, że nadawca zapłacił za przesyłkę to za mało, jeszcze odbiorca musi dodatkowo zapłacić, bo DPD musi zarobić. Nie tylko unikać DPD, ale powinny w być wyciągnięte konsekwencje za oszukiwanie klientów.

DHL to najlepsza firma transportowa. Mam do niej zaufanie. Zawsze wysyłam przez nią swoje paczki z Niemiec do Anglii. Nigdy mnie nie zawiodła. Niestety w Anglii współpracuje z firmą parcelforce, której przekazuje paczki do dalszej dystrybucji. I nie wiem czy to firma jest byle jaka, czy kurierzy nieodpowiedzialni i leniwi, nie zostawiają awizo...? Jeżeli kurier był( to powinien zostawić Aviso). Nie był i bezczelnie kłamie. Po odszukaniu go, życzy sobie pieniędzy za dostarczenie. Jeżeli w tym samym dniu to 6 funtów, jeżeli po kilku dniach to 1 funta. Paczka leży w magazynie Aldershot od 21.03 i będzie dostarczona 27.03 za 1 funta. Zobaczymy.

Kurier , który obsługuje West Molesey nie dostarcza powiadomienia o nadejściu przesyłki. Ponoć był 2 razy,21.03.2024 godz. 8:50 i 22.03.2024 godz.9:05.Tak można wyczytać po numerze przesyłki. Skontaktowałam się z rodziną, a oni nie dostali zawiadomienia.Po poszukiwaniach przesyłki i znalezieniu kuriera , zażyczył on sobie ponad 6 funtów opłaty za dostarczenie, a jeżeli poczekają do wtorku czyli jeszcze 4 dni, to zapłacą 1 funta. Pretensje mam o to , że nie zostawił awiza. To nie pierwszy raz , kiedy parcelforce kombinuje z paczkami. Parę lat temu uszkodzili paczkę i nie chcieli dostarczyć chociaż był numer , po dwóch tygodniach znalazła się na magazynie uszkodzona.Kurier tłumaczył, że nie mógł odczytać adresu, a z paczki sypała się kawa. Innym razem było napisane tylko nazwisko i pierwsza litera imienia i też nie dostarczył paczki, ale na szczęście była na poczcie. Nie jestem zadowolona z obsługi tej firmy na terenie Anglii. Powiadomię o tym incydencie DHL w Niemczech, może nawiążą współpracę z inną firmą, a może parcelforce wyciągnie konsekwencje wobec nieuczciwego kuriera,