Sklum Recenzje 

Produkty są bardzo dobrej jakości. Domek i farma posłużą długo i będą fajną inspiracją do kreatywnej zabawy.

Uwaga, oszuści!
Wczoraj minął ostateczny termin dostawy, który firma, w odpowiedzi na mój poprzedni komentarz, deklarowała w wiadomości napisanej bezpośrednio do mnie. Od potwierdzenia płatności do wczoraj minęło 20 dni. Firma deklarowała dostawę w 10 dni roboczych (w dzisiejszych czasach wręcz niespotykane, chyba że magazynier miał osobiście nieść towar na plecach). Nie mam ani awizacji dostawy, ani zamówienia, ani pieniędzy. Sprawę zgłaszam na policję jako oszustwo.
Zwróćcie uwagę, że bezpośrednio pod produktami oferowanymi na ich stronie nie ma możliwości pozostawienia oceny lub komentarza, chociaż są prezentowane opinie niby-klientów. Chciałem ostrzec innych kupujących zostawiając komentarz bezpośrednio pod produktem i właśnie się zorientowałem, z jakim przekrętem mam do czynienia.

Nadal nie otrzymałam swojego zamówienia

Dzień dobry,
zamówiłam lampę w sklepie Sklum w dn.20.09.2026 z terminem realizacji zamówienia na 02-07.10.2026.
Do dziś nie dostałam informacji kiedy otrzymam lampę która kosztowała z przesyłką 864,94 zł zamówienie nr BKAQVRGSU. Moje dotychczasowe doświadczenie z Sklum jest bardzo negatywne. Ostrzegam innych klientów przed tą firmą i jej standardami !Nie wystarczy mieć atrakcyjną ofertę- trzeba jeszcze wywiązywać ze zobowiązań i terminów. Sklum obarcza winą firmę transportową Gefco, że u nich defacto lampa jest od 24.09.2026.Zamówienie złożyłam w Sklum i od tej firmy oczekuję odpowiedzialności. Klient nie powinien być zakładnikiem między sprzedawcą a przewoźnikiem.
pozdrawiam i ostrzegam Anna

Chociaż długi czas oczekiwania, to jednak meble dojechały z Hiszpanii w doskonałym stanie. Bardzo dobra i wysoka jakość zamówionych krzeseł. Z czego słynie marka Sklum

Jakość wykonania i uzyty material, opakowanie i dolaczone akcesoria.

Złożyłam zamówienie na krzesła, których dostawa została zaplanowana na 14–15 października. Pomimo licznych negatywnych opinii dotyczących terminowości dostaw postanowiłam zaufać firmie SKLUM i uwierzyć, że deklarowany termin zostanie dotrzymany.
Na tej podstawie podjęłam kolejne zobowiązania, ponieważ krzesła mają zostać przetransportowane dalej i muszą dotrzeć do mnie najpóźniej 15 października.
Niestety dziś jest już 13 października, a ja nadal nie otrzymałam żadnej informacji o wysyłce zamówienia. Z dostępnych mi informacji wynika, że krzesła znajdują się w magazynie, jednak od dwóch dni nie rozpoczęto nawet przygotowań do ich wysyłki.
Oczywiście termin dostawy jeszcze nie minął, ale trudno nie mieć poważnych wątpliwości, czy zostanie dotrzymany, skoro na dzień przed planowaną dostawą zamówienie nie zostało nawet przekazane do wysyłki.
Co szczególnie niepokojące, wygląda na to, że problem nie leży po stronie firm kurierskich, na które SKLUM często powołuje się w odpowiedziach na negatywne opinie klientów, ale znacznie wcześniej – na etapie wewnętrznej organizacji i zarządzania logistyką.
Trudno zrozumieć, jak firma może deklarować konkretne terminy dostaw, przyjmować na tej podstawie zamówienia i płatności, a następnie nie podejmować odpowiednio wcześnie działań, które pozwoliłyby na dotrzymanie tych terminów.
Postanowiłam opisać swoją sytuację publicznie z dwóch powodów.
Po pierwsze, wciąż mam nadzieję, że się mylę i krzesła dotrą do mnie zgodnie z obietnicą, najpóźniej 15 października.
Po drugie, uważam, że klienci powinni wiedzieć, z jakim ryzykiem może wiązać się składanie zamówień w tej firmie. Deklarowany termin dostawy ma przecież realne znaczenie.
Rozumiem, że w logistyce mogą zdarzać się opóźnienia i nieprzewidziane sytuacje. Jednak czym innym jest problem z firmą kurierską, a czym innym sytuacja, w której towar znajduje się w magazynie, a jego wysyłka nie jest odpowiednio wcześnie organizowana.
Mam nadzieję, że ten wpis skłoni SKLUM nie tylko do pilnego zajęcia się moim zamówieniem, ale również do poważnego przyjrzenia się organizacji całego procesu dostaw i uczciwego przyznania, że firma ma istotne problemy z obsługą zamówień na polskim rynku.
Mam nadzieje, ze ktoś z zarządu wreszcie weźmie odpowiedzialność za tę sytuację i podejmie konkretne działania, aby naprawić sposób funkcjonowania firmy. Nie można prowadzić działalności kosztem klientów, składając obietnice, których firma nie jest w stanie dotrzymać.

AKTUALIZACJA – 13 października | W odpowiedzi na komentarz firmy SKLUM
Dziękuję za odpowiedź na moją opinię, jednak mam wrażenie, że jest to automatycznie wygenerowana, ogólnikowa wiadomość, która zupełnie nie odnosi się do mojego problemu.
Zamówienie złożyłam w niedzielę, 11 października, z deklarowanym terminem dostawy 14–15 października. Jak zatem mają się do tego Państwa wyjaśnienia o 24–48 godzinach roboczych na przygotowanie zamówienia i kolejnych 10–15 dniach roboczych na dostawę? Przecież te informacje wzajemnie się wykluczają.
Takie odpowiedzi nie tylko nie rozwiązują problemu, ale wręcz sprawiają wrażenie lekceważącego traktowania klientów.
Zapowiadają Państwo również kontakt za pośrednictwem Trustpilot w celu uzyskania numeru zamówienia, jednak do tej pory nie otrzymałam żadnej wiadomości. Trudno więc oprzeć się wrażeniu, że również ta deklaracja jest jedynie standardową formułką, za którą nie idą konkretne działania.
Proszę o potraktowanie mojej sprawy poważnie

Zamówione przedmioty piękne, zgodne z oczekiwaniami.
Zamówiłam dwie rzeczy w jednym zamówieniu natomiast każda z nich przyszła osobno, w innym czasie i przez innego przewoźnika, teraz już wiem dlaczego przesyłka taka droga i to jest ten minus.

Termin dostawy fikcyjny. Zero rzeczowej informacji, kiedy towar zostanie wysłany... Absurd... Szkoda czasu i nerwów na zakupy w tym sklepie.

Zamówiłam stolik kawowy. Przesyłka przyszła w kilka dni, dostałam wiele maili potwierdzających każdy etap dostawy. Stolik jest przepiękny.

Na wszystkie pytania dostałam szczegółowe odpowiedzi..dziękuję

Firma uchyla sie od odpowiedzialności prawnej
Otrzymałam zepsutą szafke i nie chcą przyjąć reklamacji mimo prawnego obowiazku

Dostawa nie nastąpiła w terminie. Pomimo wyboru dostawy w jednym terminie, dostawa podzielona jest na 3 części, długo po terminie NADAL nie dotarła 3 część paczki. Logistyka w sklepie zdecydowanie nie domaga.

Obsługa klienta obiecała się odezwać i załatwić sprawę, ale nic nie przyszło.
Szafka przyszła zepsuta, Sklum nie chce jej wymienić ani oddać pieniędzy!
Bardzo słabe doświadczenie, nie polecam sklepu.
Numer zamówienia [#SK-54069967]

Zamawiałam meble ze Sklum dwukrotnie. Zarówno meble do domu, jak i ogrodowe są świetnej jakości, z naturalnych materiałów i bardzo trafiają w mój gust. Jestem nimi zachwycona. Wszystko starannie zapakowane, dotarło w nienagannym stanie. Pomimo tego, ze czas wysyłki sie wydłużył uważam, ze warto było czekać. To mój ulubiony sklep z wyposażeniem wnętrz oferujący świetny stosunek ceny do jakości.

Krzesła ładne, zgodne z opisem, ale dostawa była tragiczna. Z każdego źródła (Sklum i dostawca) dostałam zupełnie inną przewidywaną datę dostawy, a na koniec zamówienie przyszło prawie 2 tyg po najpóźniejszej przewidywanej dacie. Zero informacji o przekazaniu przesyłki DPD, nie mogłam zmienić terminu dostawy, nie dostałam nawet numeru telefonu do kuriera. Zgłaszałam sytuację związaną z opóźnieniem, ale sklep ma chyba bardzo mały wpływ na samą dostawę, obiecano mi też, że będę mogła uzgodnić datę dostawy z kurierem, co oczywiście nie miało miejsca ze względu na brak informacji od przewoźnika w postaci maila lub smsa od DPD.

Produkty sprzedawane przez firmę są wadliwe, źle wykonane. Sofa która zakupiłam jest krzywa, źle wyprofilowana. Po rozłożeniu nie da się na niej spać. Reklamacja nie została przyjęta. Cena nieadekwatna do jakości jaka jest oferowana.

Szybka wysyłka i przedmiot nowy, zgodny z opisem. Nie rozumiem jedynie dlaczego jeden mały stół przychodzi w 3 paczkach. Przesyłka jest stosunkowo droga, nie wiadomo skąd nadają ale raczej nie z Hiszpanii skoro potrafi dojść do Polski w 2 dni. Koszt przesyłki tak wysoki, że nawet nie rozważysz zwrotu ;) mimo wszystko 5 gwiazdek bo koszt przesyłki jest jawny