Fiido Recenzje 

Wyjątkowo uprzejma i profesjonalna obsługa klienta. Chciałbym szczególnie podziękować pani Layli, która kompleksowo i z wielkim zaangażowaniem zajęła się moimi sprawami. Dziękuję.
Exceptionally polite and professional customer service. I would like to express my special thanks to Ms. Layla, who handled my matters comprehensively and with great dedication. Thank you.

Bardzo dobra obsługa, szybkie odpowiedzi ludzie pomocni . Bez problemu szukają najlepszego rozwiązania.jaesli moglabym to dałabym nawet 10 gwiazdek

Bardzo dobry kontakt i obsługa. Zgłoszona usterka została sprawnie i bez problemów rozwiązana. Mimo braku stacjonarnych serwisów firmowych, problem rozwiązany .

Kupiłam Fiido T2, i wszystko było ok do pierwszej poważnej awarii. Pierwsza awaria była po roku użytkowania. Support przesłał mi części ( całą elektronikę poza silnikiem), na które czekałam miesiąc. Ja je wymieniłam na własny koszt i to byłoby jeszcze akceptowalne, ale rower zepsuł się po miesiącu od tej naprawy. I od tego czasu to już jakieś 2 miesiące nie mogę używać roweru, bo support wysłał mi kolejne 2 części, które uznali, że mogły się zepsuć. Ja je wymieniłam, ale rower nadal nie działa. Wygląda na to, że problem jest większy i leży w uszkodzonym silniku, ale z supportem coraz trudniej się skomunikować. Nie odpowiadają na maile. Części nie wysyłają. Ja nie mogę używać roweru który jest na gwarancji. Zdecydowanie nie polecam!

Kupilem rower Fiido D3 Pro - od poczatku mialem jasne informacje w kwestii dostawy. Rower mial byc maly, zwinny i na dojazdy do pracy. Jako taki sprawdza sie idealnie. Po przejechaniu 70 km mam tylko male zastrzeżenie. Zasięg podawany na stronie to 33 km (chociaz spotkalem sie i z 79). U mnie przy wadze 118kg realny zasieg maksymalny (przy wsparciu turbo) nie odzekracza 15 km. Troche malo.

Niestety fatalny kontakt obsługą gwarancyjną. Problem zgłoszony miesiąc temu niestety rower nadal nie naprawiony, to jakieś kpiny. Każą mi robić demontaż wyświetlacza na podstawie filmików.!!!

Zepsuty rower i tragiczna obsługa klienta
Zamówiłem model Fiido Titan. Rower dotarł wadliwy prosto z pudełka: łańcuch spadnięty z zębatki i zakleszczony o obudowę kontrolera (uwolnienie wymagało płatnej wizyty w serwisie), rama porysowana w kilku miejscach. Najpoważniejsze: wspomaganie przy pedałowaniu w ogóle nie działa, silnik rusza tylko z manetki, nacisk na pedały nie daje żadnej reakcji. To sprzęt niezdatny do użytku zgodnie z przeznaczeniem.

Najgorsza jest jednak obsługa. Zgłosiłem sprawę mailowo i przez formularz zwrotu tego samego dnia, z pełną dokumentacją (zdjęcia). Po tygodniu dostałem jedną wiadomość z prośbą o zdjęcia, które już wcześniej wysłałem i od tego czasu cisza. Ponad 2 tygodnie bez konkretnej odpowiedzi, bez potwierdzenia zwrotu, bez rozwiązania.

Dodatkowo na potwierdzeniu zamówienia brak jakichkolwiek danych sprzedawcy (nazwa firmy, adres, NIP) i faktury – co utrudnia dochodzenie praw i zwrot towaru.

Byłem zmuszony uruchomić procedurę chargeback w banku i zgłosić sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Podsumowując: wadliwy produkt za duże pieniądze i brak realnej obsługi posprzedażowej.

Świetny rower ja kupiłem dla żona Nomadsa. Gorąco polecam. Tak samo kontakt z biurem obsługi bez zastrzeżeń. Tak trzymać

Fiido d11 świetny rower, przejechałem 2000km w rok i żadnych problemów. Dobry kontakt z obsługą.

Zakup roweru Fiido Air zapowiadał się bardzo dobrze. Przesyłka dotarła bardzo szybko – w ciągu 2–4 dni roboczych. Niestety, na tym kończą się pozytywne doświadczenia.

Zamiast zamówionego modelu Fiido Air otrzymałam zupełnie inny rower – Fiido Nomads Pro. Paczka została dostarczona w poniedziałek i tego samego dnia zgłosiłam problem do sklepu. Wysłałam wiadomości e-mail, jednak do dziś nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.

Rozumiem, że pomyłki mogą się zdarzyć. Największym problemem nie jest sam błąd, ale całkowity brak kontaktu i reakcji ze strony sprzedawcy oraz producenta. Na pudełku znajdował się numer telefonu do osoby, która nadała przesyłkę. Skontaktowałam się z nią, jednak usłyszałam, że nie ma związku z obsługą klienta Fiido i nie jest w stanie w żaden sposób pomóc.

Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi. Czekam już kolejny dzień na odpowiedź, a sezon rowerowy trwa. Zamiast cieszyć się jazdą na zakupionym rowerze, patrzę na pudełko z modelem, którego nie zamawiałam.

Mam nadzieję, że ta opinia skłoni firmę Fiido do pilnego kontaktu i sprawnego rozwiązania sprawy. Oczekuję wymiany na zamówiony model lub innego szybkiego i satysfakcjonującego rozwiązania.
01.07 - poproszono mnie o przesłanie zdjęcia listu przewozowego oraz zdjęcia otrzymanego roweru - ma być dokonana błyskawiczna wymiana…czekam. 02.07 - dostaliśmy maila z zapytaniem kiedy kurier może odebrać przesyłkę - odpowiedzieliśmy tego samego dnia, że kolejnego dnia oraz na początku tygodnia jesteśmy dostępni pod wskazanym adresem od 8-17:00 - dziś mija 4 dzien od otrzymania przesyłki, a zły model roweru jest nadal u nas. 03.07 - dziś dostaliśmy maila, że niestety nie uda się odebrać przesyłki dziś i czy na pewno będziemy w kolejnych dniach. 06.07 - rower nadal jest u nas - otrzymaliśmy maila, że kurier skontaktuje się z nami w celu odbioru roweru. Informacji o nadaniu prawidłowego brak - dziś mija 7 dzień od otrzymania złej przesyłki. Mam
Tylko nadzieję, że zamkniemy temat do końca tygodnia. Kolejny dzień przepychanek - 07.07 - kolejny dzień z zapytaniem czy aby na pewno jesteśmy dostępni w domu w podanych godzinach, a najlepiej jakbyśmy samodzielnie odesłali towar bo to chyba najlepsze rozwiązanie. W mailach potwierdzono, że doszło do pomyłki ale nadal prawidłowego modelu nie wysłano.Podobno nasze zgłoszenie ma priorytet - 10.07 - przesyłka nadal od nie została odebrana.14.07 rower został zabrany. Czekamy na zamówiony towar. 17.07 - nawet nie otrzymaliśmy informacji na temat nadania prawidłowego roweru.

Przysłano mi uszkodzony rower - brak kontaktu i informacji zwrotnych od producenta. Są to oszuści. Nie polecam !!!!!!!!!!!

Tak, od 17/06/2026 mój nowy rower leży w piwnicy bezużyteczny - fakt macie wysłać nowe koło pod koniec LIPCA !!! także miesiąc stracony z jeżdżenia na rowerze bo sprzedaliście mi prawdopodobnie rower z reklamacji bądź zwrotu!!!!!
Codziennie do Was piszę i dopiero w przeciągu tych tygodni dostałam 3 odpowiedzi i wciąż nie ustalono szczegółów wysyłki!!!!!!!!!!!!!!

Jestem zadowolony z zakupu roweru Fiido 11 pro. Rower spełnił moje oczekiwania. Jest wygodny , ma duży zasięg w km. Wystarczająco szybki , ograniczenie prędkości w Polsce do 25 km/h. Wystarczająco dużo przełożeń przerzutki , umożliwia zarówno spokojną jazdę jaki w przyspieszonym tempie. Dodatkowo mam 5 pięć mocy elektrycznego wspomagania które włącza się podczas pedałowania. Jeździ nim żona i ja , trochę się przekomarzając kto dzisiaj jedzie. Rower można doposażyć w wygodną sakwę na wodę lub pompkę na wypadek awarii. Wydarzyła się tylko jedna przygoda. Wydarzyła się przygoda z dętką w kole , ale usterka została już usunięta. Także mogę polecić ten rower inny potencjalnym użytkownikom.

Zakupiłem dwa rowery C21 oraz C11 wraz z dodatkowym wyposażeniem. Rower C 21 dotarł w dwa dni, jednak za C 11 przyszło mi poczekać około 2,5 tygodnia, tak samo jak za dodatkowymi akcesoriami. Kontakt z serwisem posprzedażowym na wysokim poziomie. Jakość rowerów jest bardzo dobra a użyte komponenty są wysokiej jakości.

Kupiłem rower 7.04.2026 do tej pory nie dostarczony a wysyłka miała być w ciągu 2tyg. Po ostatniej wiadomości że wysyłka będzie w ciągu tygodnia teraz nie odpowiadają na mejle. Nie mam żadnej informacji o wysyłce
Po 2 miesiącach od zakupu rower dotarł gdyby nie te opóźnienia wszystko było by w porządku. Z roweru jestem bardzo zadowolony i spełnia swoje funkcję.

Rower super mała obsuwa z dostawą ale jak na razie jestem bardzo zadowolony

Pomimo faktu, że mam 45 lat - to jest mój pierwszy rower elektryczny FIIDO C11 PRO. Jest genialny! Nie spodziewałem się takiego przyspieszenia. Jazda rowerem nabiera nowego znaczenia - już nigdy chyba nie wsiądę na analogowy rower :)

C11 pro zakupiłem w ubiegłym roku... czas dostawy, ok 1,5 miesiaca. Przyjechal solidnie zapakowany z zestawem do samodzielnego złożenia. Pol godziny wystarczyło zeby rower byl gotowy do jazdy. W czasie eksploatacji miałem problem z wyświetlaczem i czujnikiem. Po zgłoszeniu problemu otrzymałem fachowa pomoc i w ramach gwarancji czesci zastępcze i film instruktażowy jak moge to wymienić krok po kroku

Obsługą klienta na najwyższym poziomie. Zepsuł mi się ekran mojego Fiido C11 Pro. Wygodna forma zgłoszenia problemu można dołączyć nie tylko zdjęcie ale i filmik, pokazujący usterkę. Bardzo szybka odpowiedź konsultanta. Problem załatwiony przez wysyłkę nowego ekranu. Zachwycona!

Fiido > świetny design i dbałość o szczegóły wykończenia. Wszystko w tej firmie jest przemyślane!Titan to mój drugi rower od Fiido - jest wyjątkowo solidny e-bike cargo – mocny, stabilny i świetnie radzi sobie nawet z większym obciążeniem. Duży zasięg, szerokie opony i mocny silnik sprawiają, że jazda jest komfortowa zarówno w mieście, jak i poza nim. Jeśli ktoś szuka praktycznego elektrycznego „woła roboczego”, Titan jest świetnym wyborem.

Kupiłem M1 pro. Rower sprawdzania się doskonale. Pracuje bez zarzutów.